Intermarché EXPRESS Lille

Très mauvaise expérience dans ce magasin ce jeudi 7 mai vers 18h45 : à l'entrée, le vigile me demande de laisser mon sac à l'entrée, soit... Cependant, en effectuant mes courses, je constate que deux jeunes ont pu entrer dans le magasin avec leur sac à dos... Là je ne comprends pas et m'en étonne ! J'en fais part à ce même vigile, qui m'indique qu'il les a laissé entrer avec leur sac car il a fouillé leur sac à l'entrée du magasin (là, il faut m'expliquer l'intérêt de fouiller les sacs des gens à l'entrée...). Il n'est pas normal que tout le monde ne soit pas traité de la même manière ! Je comprends tout à fait le fait de vérifier mon sac à la sortie du magasin (chose que je fais systématiquement chez votre concurrent "Intermarché" rue Nationale) mais qu'on me demande à moi seul de laisser mon sac à l'entrée, cela relève sans doute du "délit de sale gueule" ? Quoiqu'il en soit, âgé de 54 ans, je suis cadre supérieur et je ne me prive de rien, mais vous n'êtes plus prêt de me revoir dans votre boutique.

Super pour dépannage, il y a de tout. La demoiselle a la caisse très réactive aux questions. Dommage que la personne à l'entrée qui surveille, qui doit être issue de l'âge de pierre, n'arrive pas à bouger ses lèvres quand nous lui disons au revoir, et jette un regard de pitbull affamé. Sinon impec.

Très mauvaise expérience lors de la Semaine Beauté chez Intermarché. L’offre annonçait des produits « 100 % remboursés en bon d’achat », avec des bons qui devaient être imprimés le jour même en caisse. Le jour de mon passage en janvier, les bons ne se sont pas imprimés, Je l’ai immédiatement signalé à la vendeuse, qui m’a assuré que je les recevrais par mail du jour mail, N’ayant rien reçu, j’ai recontacté le magasin : un responsable m’a parlé d’un bug qu’il ferait le nécessaire. Je tiens à préciser que je respectais bien les conditions de l’offre, le service client me l’a également confirmé. Nous sommes maintenant en mars et, malgré plusieurs relances en magasin et auprès du service client, aucune solution n’a été apportée. On me dit qu’on va me rappeler, ce qui n’a jamais été fait. D’après le service client c’est au patron de faire un geste commerciale chose. Je rappelle qu’une offre promotionnelle affichée doit être honorée. Le fait de ne pas appliquer une promotion annoncée peut être considéré, au regard de la loi, comme une pratique commerciale trompeuse. Un “bug” ne dispense pas d’honorer l’engagement pris envers les clients, c’est vraiment pas sérieux. Très déçue par le manque de sérieux et de suivi. J’attends une régularisation rapide. Je modifie mon commentaire à cette heure ci donc le 23 mai rien n’a été fait, soit disant je dois contacté Cindy mais apparemment il n’y a pas de Cindy à rue de Bethune c’est le responsable qui me l’a dit, le directeur du magasin ne veut rien faire il attends que je lache l’affaire vraiment pas sérieux, si vous avez un problème sachez que rien ne sera fait pour vous, je vais saisir signal conso et la DGCCRF.

Cela fait au moins 5 fois que je me rends dans ce supermarché pour des dépannages. De manière systématique les prix sont faux et toujours moins chers que lorsque vous passez en caisse !!!! La semaine dernière… 2 soupes achetées la troisième gratuite… ça ne passait pas en caisse ; on va voir avec l’hôte de caisse qui remet ma parole en compte… au final il y avait bien une erreur… ce soir 60 cts sur une bouteille de lait… soit 33% du prix en plus… ah bah oui on me l’a déjà dit… et pour autant pa s de remboursement… on peut avoir une erreur une fois… mais pas à chaque passage !!! Vérifiez bien les prix et votre ticket de caisse !!! Finit pour nous… on continuera d’aller au carrefour d’à côté… Je vais également ajouté le fait que la réponse apportée par le magasin est un peu trop familière a mon gout… je ne vois pas où est l’humour dans mes propos… on ne se connait pas monsieur alors que vous avez l’air de prétendre l’inverse… lorsque vous regardez leurs réponses aux commentaires fondés des autres clients mécontents, ils prennent soit les clients de haut avec des commentaires déplacés… ou les traitent a moitié de menteurs… c’est en prenant en considération les remarques de vos clients que vous irez dans le bon sens et que vous forcerez le respect a vous faire confiance et a pousser la porte de votre enseigne… (n’oubliez pas qu’il y a plusieurs années de cela il y avait une autre enseigne qui n’a malheureusement pas tenue… c’est le client qui choisi s’il reviendra de part son expérience ou celles d’autres visiteurs de votre enseigne… pas vos commentaires un peu trop familier à mon gout !

Très bon Intermarché avec un personnel très cool et agréable, de bonnes références bien qu'ils en manquent mais il est nouveau, il faut le temps de peaufiner son catalogue. Emplacement stratégique et de bonnes horaires d'ouverture

Aucun produits de fête. Et le peu de chose de vendu, c'est hors de prix. Quand on sort sans rien acheter, on se fait fouiller. C'est pas ok pour les gens du centre de Lille de devoir courir jusqu'à un supermarché pour faire des courses.

Très bon accueil lors de ma visite dans ce magasin, il manquait quelques articles lors de ma visite malheureusement, mais dans le cadre d’ouverture récente, le temps que ça se mette en place, je ne leur en veux pas, les employés du matin comme de l’après-midi sont très souriants, chaleureux et me pousse à revenir. Merci encore à votre accueil ce 4 octobre qui fut impeccable. Le magasin est propre, et bien entretenu, il manquait que cela au quartier afin de pouvoir profiter de produits frais et de proximité.

⭐⭐⭐⭐⭐ Un vrai plaisir de faire ses courses ici ! Ce magasin de proximité est une pépite du centre-ville de Lille. Dès l’entrée, on est accueilli avec le sourire : le personnel est toujours disponible, à l’écoute et très serviable. On se sent guidé du début jusqu’à la fin, avec une équipe vraiment chaleureuse et respectueuse. Même au niveau de la sécurité, la personne en poste est toujours très correcte, polie et sympathique, ce qui ajoute à ce climat de confiance. Les rayons sont bien remplis, l’offre est variée et les prix restent très accessibles, ce qui en fait une adresse idéale aussi bien pour les étudiants que pour toute personne du quartier. On y trouve vraiment tout ce qu’il faut pour le quotidien, sans se ruiner. Il faut le dire : ce magasin n’existait pas auparavant, et c’est une excellente idée de l’avoir implanté à cet endroit. Il répond parfaitement aux besoins du centre-ville et rend de précieux services à tous. En résumé : un lieu convivial, pratique, avec une équipe humaine qui fait toute la différence. Je recommande vivement cet Intermarché Express à tous ceux qui recherchent la proximité, la qualité et la gentillesse au rendez-vous.