IKEA Rouen Tourville-La-Rivière

Nous avons été chez IKEA à deux reprises pour notre projet, et nous tenions à remercier toute l’équipe. Lors de notre première venue, en fin de journée, nous avons été accompagnés par Jérémie. Tout s’est parfaitement bien passé : il a été très à l’écoute, disponible et prêt à nous aider tout au long de notre projet. Nous sommes revenus aujourd’hui pour finaliser celui-ci. Nous avons été reçus par une conseillère très gentille (blonde avec cheveux mi longs (un carré), dont j’ai malheureusement oublié le prénom) ainsi que par Thomas, qui nous a permis de finaliser notre projet tout en nous faisant réaliser quelques économies. Une équipe au top ! C’était notre première expérience avec le service de conception IKEA, et elle nous donne clairement envie de revenir, notamment pour réaliser ou un autre projet dans le futur. Nous avons particulièrement apprécié le fait qu’à aucun moment nous ne nous soyons sentis poussés à l’achat. L’équipe est à l’écoute, prend le temps de comprendre nos envies, nos craintes et notre budget, tout en donnant les meilleurs conseils possibles. Et pour tous ceux qui pensent qu’IKEA n’est pas un véritable cuisiniste, détrompez-vous ! Nous avons eu affaire à des conseillers très qualifiés, qui maîtrisent parfaitement leur métier : implantation, aspects techniques, respect des normes, choix des matériaux, dimensions recommandées, sécurité… Nous avons été agréablement surpris par leur expertise et leur professionnalisme. Un grand merci à toute l’équipe pour votre bienveillance, votre disponibilité et la qualité de votre accompagnement. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Expérience très décevante. La livraison d'un lit a bien été effectuée mais le service de reprise que nous avions réservé n'a pas été assuré malgré l'obligation légale à reprendre les anciens meubles. Le service de reprise devait avoir lieu le même jour que la livraison mais cela a été annulé sans préavis et reporté au lendemain. Le lendemain, personne ne s'est présenté (malgré la garantie par les conseillers que le service allait passer). Il y a eu une reprogrammation pour le 13 juillet, mais à nouveau personne ne s'est présenté sans que je ne sois informée. J'ai dû poser plusieurs jours de congés pour rien, en attendant un service de reprise qui n'est jamais venu et sans aucune explication. Inacceptable.

Je viens de faire les plans de conception de notre cuisine, ,environ 9000€. Je m inquiète sur la société de pose Guisnel qui a poser la cuisine de Marie ,et a publié fin décembre 2025 un avis absolument négatif avec photos, et je comprends son mécontentement,! Du coup je me pose la question si je valide ma commande, car si la société Guisnel me pose la cuisine de la meme manière, je ne valide pas ma commande ,c'est ni fait ,ni à faire!! alors rassurez moi le plus rapidement possible pour me confirmer que vous avez d autres sociétés, sinon je vais acheter ailleurs, il y a 12 ans c est Agedis qui m avait poser la première cuisine ikea, la société Agedis avait fait un travail remarquable, J attend votre réponse pour valider ma commande. Merci

Très bon accueil chez IKEA. Merci à Hélio qui m'a très bien renseigné avec le sourire. Il a été poli, agréable et a répondu à ma question rapidement. C'est toujours appréciable de tomber sur un employé aussi accueillant. Merci !

Une etoile car je peut pas mettre moins . Ma fille a pleurer pendant plus de 20 min car le coin enfant est seulement de 4 a 7 ans . a 8 ans je ne les considère pas comme assez grand pour tenir tout le magasin . Sa sœur et son cousin on pu y aller mais pas elle . Donc je ne reviendrais plus pour ne plus avoir cette crise

Magasin agréable et bien organisé, avec beaucoup de choix pour aménager son intérieur à tous les budgets. Le parcours est clair et permet de trouver facilement des idées déco et des solutions pratiques. Mention spéciale pour la partie restaurant, très bien gérée : service rapide, espace propre et bonne organisation même en période d’affluence 👍

Hier à 12h15, mes deux enfants (5 et 3 ans) et moi avons été extrêmement déçus par l’attitude d’une employée à l’accueil. Mes enfants étaient très fiers d’avoir participé à la chasse aux œufs organisée dans le magasin. Ils avaient trouvé le mot magique en jouant le jeu jusqu’au bout. Après mes achats et j'avais un sac lourd, nous nous sommes donc présentés à l’accueil comme indiqué en caisse. Mon fils, tout content, s’est approché pour dire bonjour et annoncer qu’il avait trouvé le mot magique. L’employée ne lui a même pas répondu et lui a pris le papier sans un mot. Je suis arrivée derrière lui, j’ai dit bonjour également : aucune réponse. Je lui explique que la caisse nous a dirigés vers l’accueil pour récupérer la surprise pour mes deux enfants. Elle me répond froidement qu’elle ne sait pas de quoi il s’agit car elle ne travaille pas souvent ici. Elle passe ensuite un appel pendant que nous attendons, puis donne un seul sac de bonbons. Je lui demande donc un second sac pour mon autre fils, qui a lui aussi participé. Elle me répond sèchement qu’il faut refaire tout le parcours du magasin avec un nouveau papier. Face à cette réponse absurde, je prends un autre papier et j'écris le mot trouvé "Poussin" et lui demande simplement de faire preuve de bon sens. Elle déchire alors le papier, le jette à la poubelle, lance un sac avec deux chocolats sur la table et me dit, Partez maintenant, bonne journée. Ce comportement est inacceptable, surtout à un poste d’accueil. Le manque total de politesse et de considération, en particulier envers des enfants, est choquant. Mon fils a été marqué et n’a cessé de répéter toute la journée : « La dame était méchante, elle n’a même pas répondu à mon bonjour ». Je comprends qu’il puisse y avoir des règles ( alors qu'une autre employé m'avait dit que un seule papier pour les deux suffirait), mais cela n’excuse en rien le manque de respect, de bienveillance et de professionnalisme. J’espère sincèrement que ce signalement sera pris en compte.

Je tiens à laisser un avis très positif pour ce vendeur(zakaria). Il a été particulièrement sympathique, serviable et d’une grande courtoisie tout au long de notre passage, il nous as également aider tout au long pour charger les colis sur les chariots et jusqu’à les ramener en caisse . Très poli et à l’écoute, il a su répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. Il m’a également énormément aidé pour créer ma carte de fidélité, en prenant le temps de bien m’expliquer chaque étape, ce qui a rendu l’expérience simple et agréable. Un grand merci pour son accueil et son efficacité, cela fait vraiment plaisir de rencontrer des personnes aussi impliquées dans leur travail !