IKEA Bordeaux

IL A FALLU 3 LIVRAISONS ET PLUSIEURS HEURES AU TELEPHONE POUR RECEVOIR LE CANAPE EN ENTIER. Première ommande à domicile prévue le samedi. Personne n’est venu. Pas de message, pas d’info. Contact téléphone impossible (disque disant nombre trop important d’appels) On essaye le Chat: réponse: je n’ai pas accès aux informations de livraison. Deuxieme livraison une semaine plus tard, sans prévenir, sans verifier avec moi. Ouverture des colis. J’attendais un canapé 3 modules. Un seul a l’arrivée! Plusieurs heures au telephone, et finalement, encore une semaine plus tard, les elements manquants arrivent. En résumé, 3 semaines et autour de 6 heures au telephone. CERISE SUR LE GATEAU. Alors que les conseillers IKEA au telephone avaient admis le probleme, et avaient bien compris que je n'avais recu qu'un tiers du canapé (je me retrouvais donc avec un canapé large de 95 cm au lieu des 280 cm payés) et apres que j'aie recu la totalité, j'ai recu en email d'un conseiller, disant en gros que recevoir un tiers du canapé n'etait pas un probleme et que le probleme etait simplement que j'avais confondu largeur et profondeur!!!!!!!!!!!!!!!!! Je vous laisse apprecier!

Je fais appel au service projet cuisine en visio, nous validons le projet et je passe commande. Sauf qu’on me livre un plan de travail qui ne correspond pas et un tiroir enhet sans façade!!! Je retourne au magasin et là on me dit que c’est normal c’est livré sans façade. Sauf que la façade ne se fait plus et là on me propose de rapporter les meubles ou de prendre une autre façade et de la découper car autres dimensions. Finalement on m’envoi au sav. Je dois prendre un ticket et faire la queue. Lamentable, hallucinant, incroyable le nombre de con...... je ne vous parle pas du standart téléphonique gérer par l’ia Quelle perte de temps. Je ne remettrais plus les pieds dans un magasin ikéa

Je ne peux pas évaluer la bibliothèque acheté chez ikéa. Meuble reçu le 27 mai, avec montage prévu. À ce jour, je suis à la 5ème annulation de montage!!!!! J'ai appelé 5 fois, ils vont signaler à l'application de tasker, ils vont faire remonter...... En fait rien ne bouge. Ne croyez pas les pubs, les monteurs ne sont pas là, on vous livre et après, si vous habitez en ville, ils viennent. En fait je ne sais pas quels sont les critères pour venir monter un meuble !!!! Je ne peux pas finir d'aménager à cause de ce meuble en kit. Effectivement tout est en kit chez ikéa et pas que les meubles où le service après vente. À bon entendeur

Commande de 4 dressings PAX: il manque 20 colis lors de la livraison. Aucune explication, personne ne me contacte. Le soir même je m'aperçois qu'IKEA a effectué un remboursement des 20 colis absents sur mon compte bancaire. Je me retrouve avec 4000€ de marchandises ikea livrés chez moi et l'impossibilité de realiser les dressings PAX que j'avais conçus. Une honte. Si vous ne pouvez pas livrer une partie des produits alors il ne faut rien livrer et tout rembourser ! Je fais quoi avec mes 4 moitiés de dressing désormais ??? Pas sérieux et indigne d'une enseigne comme la vôtre. J'étais prescripteur de dressing PAX dans le cadre de mon metier de constructeur de maisons individuelles, je vais désormais conseiller à mes clients de fuir votre enseigne pour les dressings.

Un grand merci à Justine du rayon cuisine chez IKEA ! Son accueil a été très agréable du début à la fin. Elle a su nous guider avec professionnalisme, patience et bonne humeur dans notre projet. Ses conseils étaient clairs, pertinents et adaptés à nos besoins. Une excellente expérience grâce à elle. Je recommande vivement, et encore merci pour cet accompagnement de qualité ! 😊

Achat d’une cuisine avec service de livraison à domicile, certains articles sont arrivés via colissimo et abîmes sans que l’ont m’ait prévenue, 5 colis manquants lors de la livraison, une hotte arrivée complètement cassée j’ai du me déplacer à 3 reprises en point relais pour la renvoyer et en récupérer une nouvelle… Les plans de travail arrivent avec une semaine de retard ce qui occasionne des frais supplémentaires auprès de mon poseur, par deux fois la livraison est reprogrammée sur des créneaux horaires très peux pratiques et personne ne se présente à mon domicile, en appelant le service de livraison personne ne sait me dire où sont mes plans de travail, ils finissent par arriver à 14h30 (créneau de livraison entre 7h et 12h) sans que personne ne me prévienne du retard! Après explications de toutes ces mésaventures, je demande un remboursement des frais de livraison qui m’est accordé seulement sous forme d’avoir! Je ne recommande absolument pas et suis très mécontente du SAV/ Service commercial!

Bonjour, notre visite correspondait à la découverte des nouveautés et dans le service banquette & fauteuil : supers promos. Nous avons demandé les disponibilités à un vendeur prénommé Florent et suite à ses réponses, nous avons passé commande. Un vendeur agréable, de bon conseil, hyper motivé. Une journée qui se termine trop bien !

Ikea est un beau magasin de mobilier et de décoration pour toute la maison et aussi pour le jardin. J'aime beaucoup y aller et parfois commander sur le site Internet directement d'Ikea. Il y a plus de 6 ans maintenant, ma mère avait fait faire sa cuisine ouverte en bois naturel et en bois blanc à Ikea de Bordeaux-lac (conception + livraison + montage + installation). Aujourd'hui, c'est encore une très belle cuisine, de qualité et agréable pour y cuisiner. Ma mère est heureuse de sa cuisine Ikea. 🤗 Merci à toute l'équipe d'Ikea de Bordeaux-Lac. Belle journée à vous tous !☀️

Expérience catastrophique avec IKEA Bordeaux concernant la livraison de ma cuisine. Commande passée avec une livraison initialement prévue le 23 mai 2026. Le jour prévu, aucune livraison et aucune information. Après avoir contacté le service client, la livraison est reportée au 28 mai. Le 28 mai, nouvelle déconvenue : les livreurs me déposent la cuisine d’un autre client. Une nouvelle livraison est alors programmée pour le 3 juin. Après plusieurs jours d’attente supplémentaires, seuls 8 colis sur les 127 composant ma commande sont finalement livrés. Résultat : chantier bloqué, organisation familiale et professionnelle perturbée, et aucune solution satisfaisante apportée malgré plusieurs contacts avec le service client. Qu’une erreur puisse arriver est compréhensible. En revanche, cumuler une absence de livraison, une erreur de commande puis une livraison incomplète sur un projet aussi important qu’une cuisine est inacceptable. J’attends désormais une prise en charge sérieuse et une résolution rapide de ce dossier.

Expérience correcte chez IKEA. Le magasin propose beaucoup de choix et les produits restent intéressants pour l’aménagement intérieur. En revanche, le parcours en magasin est assez long et certains rayons manquaient de disponibilité lors de ma visite. L’attente en caisse était également un peu importante. Le personnel reste toutefois poli et disponible lorsque l’on a besoin d’aide. Une expérience globalement satisfaisante, mais qui pourrait être améliorée sur l’organisation et la fluidité en magasin.

Un immense merci à Jason du magasin ikea pour son aide exceptionnelle ! Son professionnalisme, sa patience et sa disponibilité ont vraiment fait toute la différence. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec beaucoup de clarté et d’attention, et grâce à lui, notre cuisine a littéralement été sauvée. C’est rare de recevoir un service aussi impeccable et humain. Merci encore Jason pour ton efficacité et ton implication !

Début du nouveau (oui c’est le second) SAV 7/03/2026 à ce jour (fin mai 2026) rien n’est réglé. Rien n’ a avancé !!! Le SAV chez IKEA c’est comme le reste en KIT!! J’appelle toutes les semaines depuis mars, pas 1 réponse constructive. Personne ne me rappelle jamais! On ne me renvoi pas les pièces! Personne ne prend ses responsabilités! Le sous-traitants du sous-traitant ne fait pas son job et n’envoi pas le compte rendu… une équipe de BRAS CASSÉS! Pas de problème pour vous prendre 15K€ de cuisine , la pause médiocre, bâclée à entraîné de lourdes complications (fuite d’eau, sol à refaire intégralement ). Mais comme c’est payé tout le monde se fou de vous. IKEA : I.ncompétence K.akistocratie E.rreur A.mateurisme De bons cuisinistes existent partout maintenant sur le marché. Apprenons nos leçons et de nos expériences…

Super magasin le personnel est très sympa pour nous conseiller ou diriger parfait seul bémol mais que je peux comprendre, c'est qu'une fois sortie de caisse on se fasse contrôler le tiquet de caisse .tu viens de passer 2h à travers le magasin parce que maman fait les rayons dans tout les sens après tu récupère les produits que tu cherche un certain aussi, le temps d'attente à la caisse ce qui est normal et au moment ou tu te dis maintenant on charge la voiture et on va se taper les bouchons et ben non c'est pas fini. Mise à part ce détail super magasin

Bonjour Je souhaite exprimer mon mécontentement, il y a quelque temps encore, nous avions affaire à des employés expérimentés, efficaces et très sympathiques. Aujourd’hui la qualité du service a fortement diminué Les interlocuteurs semblent manquer de formation et ne sont souvent pas en mesure de répondre correctement aux demandes ou de gérer les situations Résultat erreurs répétées, perte de temps et beaucoup d agacement C est bien dommage car le service était bien plus professionnel et agréable avant

Achat d’un canapé sur le site IKEA. On nous demande de choisir un jour de livraison, mais ce délai n’a absolument pas été respecté. Le canapé aurait dû être livré aujourd’hui, pourtant le suivi indique qu’il est toujours en préparation dans l’entrepôt IKEA de Bordeaux. Pour un service de livraison payant, c’est vraiment regrettable de ne pas tenir vos engagements. Ce sera notre dernière commande chez IKEA.

10€ facturé pour une commande en ligne pour venir récupérer son propre produit. Demain c'est quoi ? Les conseillers dans les magasins factureront 5€ le conseil en magasin ? Ca devient pathétique le grattage de marge de cette enseigne.

Très bonne expérience, merci à Mathéo et Jason pour leur amabilité et leur disponibilité. Mathéo a été de très bon conseil, à l'écoute, il a su répondre à toutes nos demandes. Merci encore à lui pour sa disponibilité.

Je suis absolument scandalisée par le service d’IKEA. J’ai commandé un canapé avec reprise de l’ancien il y a une semaine. Première fois, on me dit que le camion est trop chargé. Deuxième fois, je me plains, on promet un nouvel enlèvement, mais rien. Troisième fois, je reviens, et aujourd’hui, encore une fois, aucun livreur n’est venu. Vous n’avez vraiment pas honte de laisser un client vivre chez lui avec deux canapés dans un salon de 15 mètres carrés, sans jamais proposer de solution valable pour améliorer cette situation. Vous avez gravement échoué, et je veux une compensation immédiate : soit un remboursement, soit un geste commercial fort. Votre gestion est une honte.

La livraison c'est une grosse arnaque ! 😡 On vous demande si vous avez des escaliers ou un ascenseur, et le livreur mandaté par ikea vous laisse le colis de plusieurs dizaines de kilos en bas de l'immeuble ! 😡 INADMISSIBLE Et la fin des caisses classiques est une honte (valable pour tous les magasins qq soit la marque) ! Le service baisse mais pas les prix ! Caissière ou caissier est un métier, ce n’est pas au client de le faire ! 😡😡😡

Fidèle cliente, je suis très déçue des informations récemment entendues concernant le traitement d'une salariée présente depuis de nombreuse années à IKEA. Cela interroge forcement sur les valeurs humaines mises en avant, surtout dans une période déjà compliquée pour beaucoup de salariés. J'espère sincérement qu'à Bordeaux les pratiques ne sont pas les mêmes La fidélité et l'investissement des salariés méritent, me semble-t-il, davantage de considération

Hier, je me suis rendue à IKEA avec une amie, en déambulateur. Malgré la signalisation et les flèches, l’expérience a été très difficile. L’organisation du parcours reste complexe et éprouvante pour les personnes à mobilité réduite. Il nous a fallu près d’une heure pour trouver certains rayons. Les chemins sont longs, parfois compliqués, notamment pour la montée et la sortie du magasin. Même si l’agencement n’a pas changé, je trouve que l’accessibilité et la fluidité du parcours pourraient être améliorées. De plus, le tabouret était emballé de manière à ne pas pouvoir voir clairement son fonctionnement ni comment il se plie.

Deux. Caisses ouvertes toutes les autres fermées, une femme enceinte en souffrance devant moi faisant la queue je suis allé à l’accueil pour demander à faire ouvrir d’autres caisses, on m’a répondu qu’il n’y avait pas besoin. Vu l’affluence qu’il y avait !!!! plus une demande de facilité de paiement en 10 fois sans frais qui a pris deux heures de mon temps car ils m’ont fait monter un dossier obligatoire pour m’envoyer une carte de paiement associée à un crédit revolving, la pire des arnaques. Merci IKEA, vive Conforama et but

Partage d'expérience : j'ai malheureusement perdu mes clés de voiture dans le magasin. J'étais avec mon enfant de 3 ans. À l'accueil, un jeune stagiaire n'a pas été en mesure de m'aider. J'ai refait tous le magasin avec mon fils en cherchant et en m'arrêtant à chaque stand pour prevenir les vendeurs. Avec un discours commun : on ne peut pas faire d'annonce si on les retrouve, on les descendra à l'accueil et bon courage. À la troisième personne, on me dit qu'elle va écrire au groupe de vendeurs pour les prévenir. Personne ne m'a aidé à chercher. J'aurais pu rester des heures à errer avec mon fils dans le magasin sans que ça choque personne. Je ne comprends pas cette attitude... Nous avons perdu toute entraide humaine.

Merci d'effectuer des emballages sur les produits qu'on commande dans votre magasin! Reçu un bureau ou le plan été juste plastique aucun carton, du coup des choc sur les côtés est les face!! Franchement, on a payé nos produits et la livraison, merci de protéger nos achats ! La lampe dans un simple sac en papier, normal!! Abîmé elle aussi étonnants ! La faute vient du magasin et non des livreurs !!! Vraiment pas contente !!!

Je n'ai pas visité ce lieu car j'ai commandé sur le site pour me faire livrer à domicile. J'avais plus 1h30 de route sans compter le péage. La livraison était donc plus simple pour moi et je tiens à remercier le livreur qui m'a appelé pour me notifier l'heure d'arrivée de mon colis. Personne serviable, polie et très gentille. Je recommande vivement le service de livraison..

Lundi dernier, je me suis rendu chez IKEA pour retourner plusieurs colis livrés en trop par JP Home, ainsi que deux chaises endommagées par JP Home. J’ai été aidé par Karly du magasin IKEA de Bordeaux. Elle est très professionnelle avec les clients et a tout réglé en un rien de temps. Encore un grand merci à Karly pour son service rapide et excellent.

Aujourd'hui nous avons pu concevoir et faire un devis pour une cuisine avec pas mal de contraintes. Les équipes Ikea on pu se libérer pour concevoir et faire avancer notre projet. On repart avec tout ce qu'il nous faut. Un grand Merci a Mathéo, qui a été super pro et de très bon conseil.

Nous avons demandé conseil pour l'achat d'un meuble et arrivés à la maison, le vendeur avait oublié un élément de fixation à 20 euros. Après avoir appelé la hotligne, le conseiller nous a dit de nous rendre au service après vente du magasin et que celui-ci ferait un geste commercial pour l'oubli et le déplacement. Après avoir attendu pendant 1/2 heure, la personne n'a pas consenti de nous faire un geste commercial car elle considère que l'erreur est humaine et que par conséquent le mécontentement du client n'est pas pris en compte. Nous sommes donc très mécontents et avons perdu une 1/2 journée entre les allers retours et l'attente.

Expérience nulle !!!! Cuisine achetée …plus différents meubles Budget 7000 euros ..résultats manque un colis de la cuisine pour le montage Mon fils est obligé de revenir pour le signaler et la la conseillère lui dit ah oui vous auriez dû avoir un mail que vous n’avez pas eu !!! De plus il manquait un rail …20 euros aucun geste commercial pour l’essence et le temps perdu !! 😡 Service client lamentable !!! À quel moment vous vous remettez en question ?!!! Pas prêt de recommander votre magasin Vous pouvez faire des pub dans lesquelles vous mettez en avant le service !! Encore faudrait il le mettre en application !!!

Le coin café a été diminué au niveau par 2 ou 3. C’est dégoûtant. Dommage car c’était agréable avant

Génial. Nous avons décidé d’accorder notre confiance à IKEA pour la rénovation de notre cuisine. C’est un très beau projet qui nous tient à cœur. Et nous pensons avoir rencontré les bonnes personnes pour le mener à bien. Meubles, plan de travail, évier, plaque à induction, four à pyrolyse : tout est nickel ! Les techniciens se chargeront de la pose. Nous sommes très optimistes.

Magasin IKEA Bordeaux Lac très agréable. Le magasin est propre, bien organisé et la circulation est fluide, ce qui rend la visite vraiment agréable. L’offre est variée et bien présentée. Une bonne expérience globale, je recommande.

Très dur de s'orienter dans toute la partie meuble, j'ai failli tout reposer et sortir par là où j'étais rentré tellement les caisses sont loin. Parfait pour faire ses 10 000 pas par jour. Sinon les designs sont sympa

Cuisine achetée chez Ikea en février 2026, au final des panneaux de finition manquants, plaque de cuisson non livrée, des charnières manquantes, le trop plein non installable pour l'évier.... SAV contacté qui nous dit qu'ils ne peuvent rien faire ! Le transporteur s'en lave les mains... Au final une perte de près de 600 euros sur une cuisine achetée 5500 euros, une gestion humaine déplorable ! Nous avions confiance en Ikea mais pour le coup nous sommes très déçus. Je déconseillerai l'achat d'une cuisine car le SAV ne suit vraiment pas.

Je suis allé à IKEA Bordeaux ce week-end avec ma famille. Le magasin est bien organisé et spacieux, on s’y repère facilement. Les rayons sont propres et bien fournis, et le personnel est disponible quand on a besoin d’aide. On a aussi profité du café, parfait pour une petite pause entre deux allées.

Avis, très négatif, parce qu’il n’y a pas de caddie chariot pour pouvoir mettre mon bébé on n’a pas le droit de monter à l’étage avec les autres. Caddie mise à disposition pour le client est uniquement utilisable au rez-de-chaussée j’avais l’attention d’acheter une cuisine à 4500 € plus d’autres éléments et bah écoutez, je vais aller voir à la concurrence, je trouve ça. Inadmissible de proposer des caddies, ne pas pouvoir se balader directement à l’étage pour acheter autre produit de votre magasin

Une étoile c'est déjà trop pour la livraison sous-traitée, qui est déplorable. Deux expériences, deux cauchemars. Des sous traitants amateurs, pressés, considérablement en retard, désagréables, et plus que bas de gamme sur le plan humain. Livraison IKEA à fuir !!!

Besoin de deux canapés, achat du premier qui était bien en stock, le vendeur ainsi que le service client me confirme bien que le modèle revient en stock en janvier, toujours rien en stock à ce jour. Je me retrouve donc avec un canapé que je ne peux compléter. Aucune réponse àon courrier ni à mes appels au service client.

Cet avis, particulièrement pour le monsieur, qui tenait les caisses libre-service avec des lunettes le lundi 9 février aux alentours de 18 heures qui après notre passage en caisse n’a pas eu l’amabilité de répondre aux bonne journée, au revoir mais qui s’est permis d’envoyer la sécurité derrière nous en disant courait vérifier comme si on avait volé alors qu’en vérifiant, ils ont bien vu qu’on avait un ticket de 700 € entre les mains et que tout était bien payé . Je pense qu’à un moment donné, il faut songer à changer de métier si pour vous une ethnie autre que la votre est dérangeante

Un immense Labyrinthe de produits et de themes. Tres large gamme de produits. Attention aux prix tout de meme. 5€ de frais factures pour un retrait en magasin. Alors que pour la plupart des enseignes, c'est cadeau. Tout est pense et optimise. Ne tomber pas dans le piege du acheter plus, alors que vous n'en avez pas besoin. Soyez vigilant, car rien n'est laisse au hasard.