Conforama Bordeaux

Très déçus de notre achat dans ce magasin où le service après vente nous prend de haut et ne nous propose aucune solution pour le dossier défectueux de notre canapé tout neuf acheté au mois de mai preuve à l’appuie. Magasin à fuir !!

Un accueil par l’hotesse en caisse tellement agréable et souriante. Ca fait plaisir de rencontrer de nos jours une employée qui a vraiment le sens du relationnel. Merci à cette personne et à Florian pour sa patience.

Mauvaise expérience avec le SAV. J’ai acheté un lit cabane sur le web avec un retrait en magasin. En montant le lit, j’ai la mauvaise surprise de me rendre compte qu il manque 1 pièce. J’appelle le SAV qui me demande de venir chercher la pièce en magasin. Souhaitant que le lit soit monté le plus rapidement possible, je décide de poser 1/2 journée de congé, je fais 2h de route aller retour, et arrivée en magasin on m’annonce que la pièce n’est pas en stock. Je fais part de mon mécontentement et demande un geste commercial pour le désagrément occasionné et les frais d’essence générés. On me répond que le seul geste qui peut être fait est la livraison gratuite à mon domicile de la petite pièce manquante ( une petite latte en bois qui mesure 20 cm). Je rétorque que c’est, il me semble, le minimum qui puisse être fait et le responsable me répond que j’ai déjà bien de la chance car normalement ça aurait dû me coûter 64 euros!!!!! Au final, mon lit est au milieu de la chambre à moitié monté, j’ai perdu 1 journée de travail, de l’essence et aucun véritable geste commercial. Personne ne s’excuse du désagrément, au contraire on vous prend de haut en vous répondant « que voulez vous que je fasse de plus? Vous fabriquer la pièce? ». J’ai eu l’impression d’être prise pour une idiote et d’avoir quelqu’un en face de moi qui ne comprenait pas pourquoi j’étais mécontente. Pour ces raisons, je ne commanderai plus dans ce magasin et je ne le recommande pas. Un geste commercial aurait été le bienvenu.

Bonne expérience chez Conforama. Le magasin propose un choix varié de meubles et d’équipements pour la maison à des prix accessibles. Le personnel est globalement disponible et peut conseiller lorsque nécessaire. Petit point à améliorer sur les délais de livraison et la gestion des stocks, qui peuvent parfois varier selon les produits. Malgré cela, l’expérience reste correcte et les produits correspondent au rapport qualité-prix attendu.

Spéciale dédicace à Zoé pour la conception de notre cuisine, son écoute, sa disponibilité et ses précieux conseils tout au long du projet. Le résultat est à la hauteur de nos attentes ! Merci également à toute l’équipe pour la pose de la cuisine, réalisée avec professionnalisme et soin. Je recommande vivement !!!

Je met cet avis suite à mon dernier passage au magasin. Nous sommes passé le samedi 02 mai afin d’acheter divers meubles et 1 Tv le tout pour un montant total de 2219€. Nous avons vu 3 vendeurs et sur les 3 aucuns ne nous a parlé de la carte Confo+ qui nous auraient permis de cagnotter 5% du montant total de l’achat (soit une centaine d’euros). L’accueil a été extrêmement agréable et les conseillers très sympa, à l’écoute et nous ont donnés de très bon conseils. Mon avis n’est donc pas dirigés vers eux. Le problème étant qu’une semaine plus tard, je découvre l’existence de cette carte et ses avantages en allant au magasin de Merignac. Ils nous ont conseillé de retourner au magasin de Bordeaux Lac afin de réclamer un geste commercial auprès d’un responsable ou d’un directeur. Nous avons été aidé par un des 3 conseiller à qui nous avions eu affaire et qui était très sympa. Aucuns responsables ne s’est présenté à nous pour nous parler directement, le conseiller devait nous faire passer les messages pour eux et au final nous n’avons aucun geste ni dédommagement car le ou la responsable a refusé catégoriquement. Honteux, surtout pour ce genre de somme dépensé. Nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin. Édit: Maintenant ils me proposent de payer 0,35cts/min afin de les avoir au téléphone 😂😂 de mieux en mieux!

Merci à la conseillère très avenante et efficace, qui a rapidement compris notre besoin et à su nous proposer la solution qui nous convenait parfaitement. Le tout à un prix contenu.

Samedi sous une pluie battante, je décide d'acheter deux meubles. Comme souvent, tous les vendeurs quelque soit leurs rayons de vente vous renseignent gentiment et surtout avec le sourire et des conseils appropriés sans forcer la vente. J'aime bien ce magasin!

Super expérience chez Conforama ! Le conseiller Lesly a été au top : à l’écoute, super sympa et il a répondu à toutes mes questions. Franchement, si vous avez besoin d’un conseil, allez le voir ! Et petit + pour les hôtesses de caisse, très agréables aussi 🙂 Je recommande

Je laisse rarement des commentaires car cela est rare de tomber sur de bons vendeurs je remercie Véronique si je me trompe pas sur le prénom du rayon électroménager enfin vendeurs qui ne se contente pas de lire une fiche technique devant vous et une amabilité extraordinaire je recommande si vous avez des besoins en électroménager

Je met 1 étoile car on ne peux pas mettre 0. Pour récapituler : Pour commencer un vendeur m'a ouvertement menti sur les délais/dates de livraison. Puis suite à un changement de produits sur la commande initial, la date de livraison de celle ci a été annulée, ce qui m'a couté des frais additionnels et une livraison reculer de plusieurs jours. Ensuite lors de la livraison, un des meubles était endommagé Et pour finir aucune réponse à mes mails de demande de geste commerciale et un SAV qui 2 semaines plus tard n'a toujours pas changé le meuble endommagé Aucune communication, un manque de respect continu. Surtout continuez comme ça Michael B.

Très bon vendeur pour l’cahr de notre barre de son t’es professionnel à l’écoute et très sympathique ainsi que la caissière

La pire expérience d’achat de ma vie. Je commande un cookeo car il est indisponible en magasin. On me donne un délai de 15 jours je reviens chaque 15 jours pendant 3 mois. Rien n’est jamais reçu. À la fin on me propose de prendre le modèle d’exposition. Les personnes étaient sympas mais la boîte manque de professionnalisme

C'était excellent ; une personne parlant espagnol nous a beaucoup aidés. C'est formidable que ces magasins emploient du personnel multilingue ; cela facilite grandement les achats. Et il n'y a eu aucune confusion au moment de choisir, tout était parfait.

Je peut pas mettre 0 étoile mes si je pouvais je le ferait c’est un scandale ont habite a plus de 1 heure du magasin nous avons acheté un canapé (800€) plus la location d’un fourgon (100€) et 4h30 de route au total pour qu’il n’y et pas tout dans les cartons il manque les visses et plein d’autre choses quand ont essaye d’appeler ont nous dit de nous déplacer dans le magasin ou alors de rappeler demain car là ils ont pas le temps Vous êtes une honte je déconseille à toute personne qui galère financièrement et qui pense aller la bas faire un bon plan juste perte de temps d’argent et envie de meurtre

Deux télé en 5 ans ça vous parle zéro geste commercial sachant que j'ai acheté tous mes meubles chez eux. Je n'y retournerai pas et vous inquiétez pas pour la pub je m'en charge.

Le vendeur très agréable, de très bon conseil pour l'achat de notre canapé et la livraison parfaite. Nous sommes allés aussi au SAV où nous avons reçu un très bon accueil et la personne qui nous a reçu a pris le temps de nous donner des informations utiles.

Venu en magasin la semaine dernière, nous avons reçu avec ma femme un triste accueil nous n'avons même pas était salué lors de notre venu en magasin . Pourtant nous avons croisé plusieurs employés, et nous sommes passé au milieu du directeur de magasin et de ses managers mais même pas un bonjour ou avez vous besoin de quelques. Dommage, nous venions chercher tout notre électroménager, il vaut mieux commandé sur internet l'accueil y est plus chaleureux et le conseil sera le meme. Nous avons aussi regarder l'électro ménager qui était en promotion aucun des articles n'est sécuriser et nous sommes passé à deux doigts de prendre un lave vaisselle sur les pieds, en terme de sécurité c'est très moyen. Je vous déconseille ce magasin au vu de l'accueil qui n'importe même pas la direction et du peu de sécurité en magasin.

Service client par téléphone catastrophique!!!! Payant. Très très long. Et après avoir répondus à des questions, tapé des numéros rentré un numéro de facture, on vous dit que tout le monde est occupé et qu'il faut rappeler ultérieurement. Aucun moyen d'appeler le magasin directement. Honteux!!!!

Quel déception! Après 15 jours de travaux intensifs chez nous et la tête comme une passoire nous étions enthousiastes à l’idée de nous meubler chez vous avec une desserte prête à être livré. La fatigue étant j’ai eu le malheur de rater l’appel du livreur qui n’avait pas pris la peine de sonner à ma résidence (lors d’une livraison il est déjà préférable de prendre contact avec la personne de cette façon vu que le rdv est programmé il y a forcément quelqu’un au logement.) et j’avais très rapidement repris contact avec lui. Bien évidemment la livraison n’était + possible il faut dire que cela est bien + intéressant de refacturer 30€ pour une autre livraison (qui n’a jamais eu lieu) quand bien même j’ai déjà payé 85€ de frais de livraison et montage. J’ai appelé le magasin (numéro facturé 0,35€ par min). Au moment de décrocher je suis tombé sur une personne en train de pouffer de rire comme ce n’est pas permis m’indiquant qu’il fallait que je rappelle à 10H. Elle m’a malgré tout donné le numéro gratuit. Malheureusement en appelant ce numéro je suis tombé sur une plateforme incapable de me mettre en relation avec le magasin. J’ai donc dû rappeler le numéro payant (0,35€ par min) et étrangement là j’ai pu parler à quelqu’un. J’ai juste perdu 15 min de ma vie tout en payant un peu + vu que le numéro est facturé. Nous avions commencé des achats et nous avions comme objectif de nous acheter un meuble de cuisine, une armoire et des chaises mais nous avons bien compris qu’il est préférable d’aller voir ailleurs puisque nous avons affaire à une enseigne peu scrupuleuse…

Très bonne expérience chez Conforama ! Je suis venue pour acheter un matelas pour ma fille et j’ai été très bien conseillée par une dame à la caisse, qui a appelé un vendeur afin de m’aider à trouver le matelas idéal. Malheureusement, je n’ai pas leurs prénoms, mais je tiens à les remercier encore. Vous avez été très agréables et très professionnels. Je reviendrai avec plaisir !

Ce jour le 10/03/26, je suis venue à ce conforama car il y avait marqué liquidation avant travaux. C'est la première fois que je vais dans un magasin et que toutes les employés femmes vous dises BONJOUR surtout que la plupart viennent exceptionnellement d'Auch. J'ai acheté une armoire la vendeuse allait prendre sa pause mais avant elle m'a servie avec gentillesse. En plus, j'avais un peu d'humour. Mesdames, restaient comme vous êtes et ça fair plaisir de nous dire bonjour.

Rapide et efficace une commande en ligne a 22h30 récupéré le lendemain à 18h Un accueil chaleureux et en plus aidé à charger le meuble dans le le véhicule Merci conforma particulièrement au personnel de l’enlèvement des commandes Je recommande vivement conforma 👌🏼

Excellente expérience chez Conforama ! Tout s’est parfaitement déroulé, et je tiens à souligner la gentillesse exceptionnelle d’Amine à la caisse qui a fait ma demande de crédit auprès de CETELEM. Très souriant, patient et extrêmement gentil, il a rendu mon passage en magasin encore plus positif. Ce type d’accueil donne vraiment envie de revenir. Merci encore !

Très bien accueillie par l’équipe caisse (Amine, Faten et Gulu) et Florian le vendeur meuble. Magasin très propre et agréable. Je reviendrai avec plaisir et je recommande fortement.

Avec ma fille nous sommes venues acheter un lit, nous avons fait un financement en plusieurs fois, la personne FATEN qui s'est occupée de nous a été très professionnelle et d'une extrême gentillesse, et la cerise sur le gâteau très drôle, c'est assez rare pour le signaler, elle est AU TOP

La croisière s'amuse ou comment les souris "dansent" lorsque les responsables du dépôt sont absents. 5 étoiles pour les vendeurs et notamment celui qui gère la bureautique et....Un blâme pour les employés du dépôt/SAV. Plusieurs années que je n'y avais pas remis les pieds....ce sera sans moi à l'avenir ....

Deux canapés achetés en 4 ans, et les DEUX avec des défauts de fabrication. Pour se faire rembourser, c’est une vraie honte : manque total de respect et foutage de gueule. Ils récupèrent le canapé et te disent de repasser le lendemain pour être remboursé… Résultat : 3 jours plus tard, toujours rien. Et quand tu demandes des infos, on te sort tranquillement : “Si vous n’avez toujours rien vendredi, il faudra vous inquiéter.” Sérieusement ? Par contre, quand il s’agit d’encaisser ton argent, là ça passe instantanément. Mais quand c’est eux qui doivent rembourser, tu attends une semaine, et en plus ils ne te rendent même pas la totalité de la somme. À fuir absolument. Ce n’est clairement plus ce que c’était. (Bordeaux lac ) Bonjour, Je fais suite à votre réponse ainsi qu’à mon déplacement en magasin, effectué à votre demande afin, selon vos termes, de « trouver une solution ». Je tiens à préciser que je me suis bien rendu au magasin concerné. J’ai effectivement été écouté, mais uniquement en apparence. Dans les faits, aucune solution n’a été envisagée ni proposée. La réponse apportée a été un refus net, sans discussion possible. Ce décalage entre vos écrits et la réalité sur le terrain est regrettable. Inviter un client à se déplacer en laissant entendre qu’une solution existe, pour finalement lui opposer un refus catégorique, donne le sentiment d’un discours destiné avant tout à soigner l’image de l’enseigne, notamment en ligne, plutôt qu’à régler réellement les situations. Après deux canapés défectueux, et après plus de dix années de fidélité à votre enseigne — avec de nombreux achats réguliers, y compris très récemment — je m’attendais à une approche plus commerciale, plus responsable, et surtout plus cohérente entre vos paroles et vos actes. Je ne vous écris pas pour demander un remboursement ou un geste particulier. Simplement pour constater que, malgré des discours rassurants, aucune considération réelle n’a été accordée à la situation ni au client. C’est décevant.

Très déçus A été au magasin pour un air Fryer Et là on me dit non, il y en a plus en rentrant, je regarde sur Internet j’ai pu le commander et aller chercher au service après-vente j’ai pas tout compris en plus, je n’ai pas pu utiliser mes Chèques cadeaux, enfin ça commande par Internet. Bon on va dire c’est la première fois qu’il m’arrive une chose comme ça dans votre magasin

Il y a 2 semaines que j’ai passé commande sur ce magasin, ils ont mis 3 jours à m’appeler pour me dire que le produit n’était plus en stock suite à une erreur. Et depuis cette date je relance souvent pour que quelqu’un veuille bien annuler ma commande que j’ai du aller acheter dans un autre magasin ☺️. Méfiez vous de ce magasin et de leur erreur de stock très courante (et de leur mauvaise réactivité).

Après l’achat d’un buffet, je découvre au moment du montage qu’il manque les fonds de tiroirs. Je me rends donc au SAV en magasin, où l’on me renvoie simplement en m’expliquant qu’il faut faire un mail avec des photos pour lancer la procédure. Je comprends bien que le personnel en magasin n’est pas en cause et reste correct, mais au final c’est le client qui doit tout faire : constater l’erreur, prendre les photos, rédiger le mail, attendre… pour un problème qui relève clairement du contrôle avant livraison. Ma question est donc : qui réfléchit à ce genre de procédure côté organisation ? Un peu plus de simplicité et de prise en charge directe serait appréciable, surtout après un achat neuf.

Grand magazin avec du choix a des prix corrects ! Bon Accueil du personnel ,disponible et à l'écoute! Livraison respectée en temps et en heure! Je recommande Conforama Bx Lac !

Achat d'une machine a laver avec livraison expérience déplorable deux fois j'ai dû me déplacer car le rdv a pas été honoré. Vraiment pas professionnel. Très mauvaise organisation. Dommage.

Mauvaise expérience chez conforama. On achète un fauteuil pour mon épouse àla maison on le monte et voilà que c'était pas pareil que celui de l' expo, je le remets exactement comme il était dans son emballage, je le ramène et on me dit je vais vous sortir 10% je voulais prendre un canapé et la j'irai voir ailleurs DES VOLEUR HONTE À VOUS 😡 ,

Accueil agréable Merci au chef et à l équipe des matelas pour l échange du mien !!!! Merci aussi à la demoiselle du service après vente: quelle gentillesse !!! Personnel compétant et souriant et Humain Bravo à Vous les jeunes Merci à Tous

Très bon magasin avec un large choix de meubles, décoration et électroménager. J’ai trouvé plusieurs articles à de bons prix et le personnel en rayon était agréable et de bon conseil. L’espace est bien organisé, ce qui facilite la recherche d’idées pour ma maison. Seul petit bémol, il y avait un peu d’attente à la caisse un samedi après-midi, mais rien de rédhibitoire. Je recommande pour les achats d’ameublement et déco sur Bordeaux

Toujours satisfaite de mon magasin Conforama Bordeaux Lac. Une équipe de vendeurs et de caisse vraiment au top, facilitants et dotés d’un bon sens du commerce. Les cuisines Conforama sont également très compétitives en terme de rapport qualité/prix, je viens de commander ma deuxième, et je suis très satisfaite de l’accompagnement dont j’ai bénéficié avec Max ce jour, et Florian à l’époque en 2021. Merci Conforama et à bientôt !

MAGASIN À FUIR !! Sommier livré abîmé (coup de lame dans le sommier), refus catégorique de la livraison. Suite à mon appel, le magasin nous promet un échange avec un camion de location « gratuit » pour récupérer le nouveau produit. Lors de notre arrivée ce matin sur place, c’est tout autre chose : camion finalement payant, déduction des 70 € que j’ai payé pour la livraison sur le prix de la location du camion, remboursement partiel de 32,40 € seulement alors que j’ai pris 1/2 journée pour récupérer moi même le produit. Aucun sens du service client, ni du respect des engagements. Le « responsable » se sent agressé face à notre agacement sur place. Il suspecte le livreur (ou nous même) d’avoir abîmé le colis car pour lui les produits sont vérifiés lors du chargement. Ces pratiques commerciales semblent trompeuses et cette gestion déplorable du service client nous laisse sans mot. Les produits ont tout de même une valeur de 1400€.. et la livraison a été facturée 70€ pour 20kms. Je saisis donc immédiatement les services compétents qui jugeront sur ces agissements ! À bientôt, vous aurez de nos nouvelles. 😉

Téléviseur Philips acheté il y a un an et tombé en panne il y a plus d’un mois. Ne comptez pas sur le service après vente INEXISTANT chez Confo, il faut se rapprocher d’une hotline spécifique. Après m’avoir mené en bateau pendant 1 mois j’en reçois une nouvelle, défectueuse elle aussi, l’écran se décolle complètement de son socle (voir photo en pj). La protection juridique a été saisie afin de régler ce litige AVEC Conforama, avec qui je suis lié et pas avec le fabricant. Je prends jamais le temps d’écrire un avis mais au vue de l’incompétence et du mépris de l’enseigne, j’étais obligé. À fuir sans hésiter 👎🏼

On achète des meubles au magasin pour les personne qui ne sont pas véhiculé et qui sont aucune personne qui peuvent être disponible dans leur entourage je fais une demande de livraison on me dit de payer le double de la somme de l’achat pour se faire livrer et monter avec un retard d’une semaine . Le meuble en question se casse on fait appel au sav il nous demande devenir sur place alors que je ne suis pas véhiculé je trouve ça anormal de leur part ils veulent faire retarder les demandes. Et on vient m’apprendre aujourd’hui je pouvais annuler et me faire rembourser . Alors quand je les appelle la semaine dernière on me l’avait pas dit ! Je suis très déçu de leur mentalité et de leur travail envers les clients .