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GRAND MAGASIN

Hema

Grand magasin · Clermont-Ferrand (63)

4,6 796 avis Google Fermé
Hema — Grand magasin

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À propos de Hema

HEMA Clermont-Ferrand, situé au Centre Commercial Carré Jaude, propose des articles de décoration, linge de maison, papeterie, ainsi que des thés, cafés et chocolats. L'enseigne met l'accent sur un design 100% HEMA, la qualité accessible à tous et la durabilité, avec des produits certifiés Rainforest Alliance ou Fairtrade et l'utilisation de coton durable.

DécorationLinge de maisonPapeterieThésCafésChocolats Paiement sécuriséLivraisonRetrait en magasin

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (796)

Avis Google
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796 avis
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4★130
3★44
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1★16
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Océane Google

Accueil impeccable (les vendeuses sont adorables), rayons bien rangés (malgré certains clients qui mettent le bazar...)... très bonne expérience !

Réponse du professionnel : Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre équipe ait contribué à une belle expérience en magasin 💛 Au plaisir de vous revoir bientôt.
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Flufffy Lumpy Google

Le magasin est bien tenu l'équipe est très sympathique les prix plus qu'abordables De plus je suis PMR et en fauteuil roulant le magasin est très adapté aucune difficulté à ce niveau là bravo

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maynon Google

Je suis venue en période de soldes, magasin très bien rangé et organisé. Le personnel est particulièrement gentil et amicale, j'ai même ouvert ma box miffy surprise avec l'équipe du magasin. Je recommande vivement.

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clavier marie Google

Je suis allée dans ce magasin pour acheter un parapluie(et oui grosse pluie qui s'est abattue place de Jaude!!!).J'ai vraiment été reçue avec une très grande gentillesse de la part de l'équipe,que ça soit les conseillers dans le magasin ou le personnel en caisse.La boutique,très propre et rangée,regorge de petites choses sympa!!!Trop top.Je n'hésiterai pas à revenir.🩷💚💙

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Pierre Google

Super équipe tres agréable avec un manager rapide et efficace. Une équipe soudée qui nous font passer un bon moment chez Hema.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis ! Votre compliment sur notre équipe nous fait très plaisir 🌟 Nous transmettons le message, cela va leur faire chaud au cœur. À bientôt en magasin !
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Jennifer Google

J’adore ce magasin ! On trouve plein de petites choses adorables à petits prix. Je viens souvent pour regarder, et je trouve presque à chaque fois quelque chose à acheter !

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justine boyer Google

MAGASIN À FUIR. Traite des clientes fidèles de voleuses et ne s’excuse pas après vérification qu’aucun vol n’a été commis. C’est un manque total de professionnalisme et de respect. Cela est inacceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que cette situation ait été perçue de cette manière et tenons à apporter des précisions. En aucun cas notre équipe n’a traité ou accusé cette cliente de voleuse. Suite à la disparition de produits sensibles en magasin, une demande de contrôle a été effectuée. Celle-ci visait uniquement à comprendre où les produits avaient été reposés et non à formuler une quelconque accusation. Cette démarche s’inscrit dans nos procédures habituelles et a été menée sans intention de mise en cause personnelle. Nous regrettons néanmoins que cette demande ait pu être ressentie comme déplacée ou blessante, ce qui n’était absolument pas notre intention. Nous restons attachés au respect de nos clients et à un climat de confiance au sein du magasin. Cordialement.
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Kenza Hilame Google

Je suis passé, il y a pas très très longtemps Lors de mon encaissement, la caissière ou la vendeuse a appelé ça comme vous voulez N’arrêtez pas de parler à sa collègue et a raconté sa vie et ne m’a pas donné d’importance, je trouve que c’est un grand manque de respect pour le client donc moi. Cela est bien dommage pour l’image de votre marque.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil et l’attention portée à nos clients sont des priorités pour nous, et le comportement que vous décrivez ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir. Votre remarque a été transmise à l’équipe concernée afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
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Jean-Jérôme Danton Google

J’ai acheté des gâteaux de la fortune, pas des encarts publicitaires planqués dans du sucre. J’ai PAYÉ ce produit, je répète : j’ai payé, et je me retrouve avec des messages publicitaires à l’intérieur ?!? On est dans Black Mirror ou quoi ? C’est pas un achat, c’est une arnaque. Vous me faites payer pour lire vos slogans débiles genre “achetez un peignoir Hema” ? Depuis quand on paye les messages publicitaires !?! C’est pas juste scandaleux, c’est du foutage de gueule. Une pub déguisée en message soi-disant “inspirant”, faudra pas être surpris quand la chaîne coulera au profit d’une marketplace chinoise en ligne !!! Totalement indigne. Zéro éthique, zéro respect. 1 étoile parce que je peux pas mettre zéro. Merci de surcroît de m’avoir fait passer pour un naze auprès de mes amis !

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Jérôme, merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous en excusons. Une erreur s’est glissée dans le paquet, et ce contenu ne devait pas s’y trouver. Nous vous invitons à revenir en magasin pour un remboursement et nous ferons un geste commercial pour compenser cette situation. En espérant vous revoir prochainement chez HEMA.
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Djemy Rodier Google

Ce lieux ce démarque bien dans le Centre Jaude, ce en raison de sa vitrine bien organisé de plus les articles en ventes sont souvent utile et le magasin bien nettoyer et entretenue. De plus l'humeur et l'attitude des caissière était très agréable. Je vous recommande un maximum ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de vous lire. À très bientôt chez HEMA
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Sonia Bonnefoy Google

Mon magasin préféré du centre jaude 2 : toujours de belles collections et de belles trouvailles. C’est l’un des rares magasins où je passe systématiquement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de vous lire. À très bientôt chez HEMA
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Simon Mignard Google

Je tiens vraiment à partager mon expérience plus que positive avec HEMA, car c’est l’une des rares enseignes où je me sens bien du début à la fin de ma visite. Avec le temps, ce magasin est devenu pour moi un véritable incontournable du quotidien : que ce soit pour acheter un petit accessoire utile, pour faire un cadeau original, pour organiser mon espace de vie ou simplement pour flâner et repartir avec une bonne dose d’inspiration, je trouve toujours quelque chose qui me correspond. Ce qui me plaît particulièrement, c’est cette impression que tout est pensé pour simplifier la vie tout en apportant une touche de style et de bonne humeur. Chaque rayon raconte une ambiance différente, chaque collection saisonnière apporte de la nouveauté, et chaque petit objet semble avoir son propre charme. Même lorsque je n’ai pas d’idée précise en tête, je finis toujours par tomber sur un produit malin, un article décoratif plein de charme ou une trouvaille pratique que je suis ravi d’emporter chez moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Simon, Un immense merci pour ce magnifique retour qui nous touche profondément ! Nous sommes ravis que HEMA soit devenu un incontournable pour vous, et que vous trouviez à chaque visite inspiration, praticité et bonne humeur. Vos mots sont une vraie source de motivation pour toute notre équipe. À très bientôt chez HEMA !
E
Erick Ramos Google

Je faisais des achats pour la rentrée et j'ai adoré les produits à bon prix. J'ai acheté un cahier avec des intercalaires qui disait avoir 400 pages et j'ai pensé le diviser en 8 matières. Le problème, c'est que le soir même, lorsque j'ai commencé à diviser mon cahier, je me suis rendu compte qu'il comptait 200 pages, et non 400 ! Le fait que la description de ce produit contienne des informations erronées m'a fait perdre mon temps et comme le lendemain est un dimanche, je dois attendre lundi pour pouvoir acheter un autre cahier afin d'avoir ce qui manquait dans celui-ci et dont j'ai besoin maintenant.

Réponse du professionnel : Bonjour Erick, merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour cette erreur. N’hésitez pas à revenir en magasin pour un remboursement du cahier. À très bientôt chez HEMA

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