H&M

Le magasin en lui-même est propre et bien rangé. En revanche, l'accueil client laisse à désirer. Un vendeur en caisse a soufflé et s'est montré condescendant quand je lui ai demandé un simple renseignement. Autre point négatif : les caisses automatiques ne gèrent pas les cartes cadeaux si le montant total ne fait pas un prix tout rond.

J’adore habituellement cette boutique H&M. Franchement, contrairement à beaucoup d’autres magasins, les employés ici sont généralement très gentils, accueillants et toujours prêts à aider. C’est d’ailleurs pour cela que j’aime revenir. Cependant, cette fois-ci, j’ai été très déçue par notre expérience. Nous sommes arrivées environ 30 à 45 minutes avant la fermeture, et malgré cela, nous avons été pressées constamment. Les cabines d’essayage étaient déjà fermées et on nous a refusé le droit d’essayer les vêtements. Je comprends qu’il puisse y avoir des règles internes, donc je n’ai pas insisté. Heureusement, tout ce que nous avons acheté nous allait finalement, mais cela reste très désagréable de ne plus pouvoir essayer des articles aussi longtemps avant la fermeture. De plus, nous avons effectué un achat de plus de 100 €, notamment pour pouvoir bénéficier du remboursement détaxe, puisque ma mère n’est pas résidente européenne. L’imprimante ne fonctionnait pas et les documents ont été remplis à la main. J’ai demandé plusieurs fois si cela poserait problème, et on m’a assuré que non. Finalement, c’est justement ce reçu qui nous a causé des problèmes : il manquait une mention importante sur le document, et jusqu’à aujourd’hui nous n’avons toujours pas reçu le remboursement. C’est vraiment dommage, car j’ai toujours eu une très bonne image de cette boutique.

Après avoir choisit mes articles, je n’ai pas pu payer directement à la caisse. Le règlement pae CB se fait obligatoirement sur les caisses automatiques. Et à npus d’enlever les antivols également. J’ai reposé mes articles et je ne retournerai plus dans ce magasin

Expérience en magasin très désagréable, pas toujours bien rangé et les vendeurs hostiles, ils vous parlent mal et sont d'une lenteur extrême. Vous faites la queue pour payer en caisse pendant 15min puis on vous dit d'aller à l'étage pour payer en CB aux caisses automatiques OBLIGATOIREMENT alors que ces caisses ont toujours des problèmes et vous devez enlever vous-même les antivols que le vigile vous embêtera à la sortie.

Je tiens à souligner que les vendeurs en rayon ont été irréprochables : aimables, professionnels et très serviables. En revanche, mon expérience avec la responsable a été très décevante. Après avoir simplement demandé si une offre pouvait être appliquée (puisque l’article portait encore le point rouge), elle m’a répondu d’un ton clairement dédaigneux. Après ma question, elle s’est tournée vers son collègue pour lâcher un « après l’heure, c’est plus l’heure » d’un ton condescendant, comme si ma demande dérangeait. Ce manque total de respect envers un client m’a vraiment mise mal à l’aise. Dommage car l’équipe de vente est au top mais l’attitude de la responsable ne donne pas envie de revenir dans ce magasin.

Horrible. On fait la queue pendant une plombe à la caisse en bas pour être renvoyé au caisse automatique en haut car il ne prennent pas la CB. Franchement prévenez ! Mettez un affichage ! Le vendeur dit que c’est des directives H&M : ce n’est pas parce que les articles ne sont pas cher qu’on doit traiter des gens comme du bétail. Aucune humanité. J’ai dû remonter avec mon bébé qui s’impatienter. C’est la dernière fois que j’y mets les pieds.

Bonjour, Merci de lire l’avis jusqu’à la fin même s’il est un peu long mais c’est intéressant 🙏 Je commence d’abord par une situation que j’ai vu devant moi concernant une dame qui demande à une vendeuse si elle pouvait regarder un article sur son ordinateur car la dame n’arrivait pas à se connecter avec son téléphone ! Mais la réponse c’était sans hésitation (( NON je ne peux pas)) waouuu et waouuuu !!!! Et la deuxième situation me concerne, je passe plus d'une demi-heure au magasin, j’essaye quelques articles puis je les prends, je descends pour payer mais hélas, le vendeur me demande comment dois-je payer ? Je lui dis par carte bancaire, il me précise que c’est à l’étage avec les caisses automatiques car ici c’est juste en espèces !!!!!!!!!!!!!!!!! Ok, j’ai décidé à l’instant de remonter mais pas pour les acheter mais de les ranger mais non et non !! j’ai fait le retour à la caisse et j’ai tout laissé au vendeur en lui précisant que je n’ai pas le temps pour faire la caisse à votre place et je suis partie ? La question c’est que la personne est là sans rien faire, elle perd de temps à expliquer au lieu d’encaisser les clients et c’est plus Rapide quand même, car si on doit faire la caisse à la place de vous vendeuse et vendeurs, on aurait pu trouvé un travail de vendeur ? A quoi sert vos vendeuses et vendeurs, tout le monde n’est pas habile pour faire la caisse sachant que on met trois fois plus de temps à encaisser nos articles !! Après vous dites que les chiffres d’affaires ne sont pas bons et il y a des boutiques qui ferment leurs portes ???? Continuez avec cette politique et il n’y aura plus rien bientôt et vous allez vous retrouver au chômage bientôt !!!!! Merci d’avoir mis de temps à lire mon avis 🙏 changer votre politique la direction HM

Vous payez en carte bleue ? Caisse automatique obligatoire ! La seule caissière humaine existant encore ne prend pas les paiements en CB. On croit rêver. Je repose mes articles. Au revoir