Grand Frais Firminy

Très mauvaise expérience ce matin chez Grand Frais ! Je suis arrivée avant l’heure de fermeture 12h10 et on m’a laissée entrer dans le magasin. Au moment de passer en caisse (un peu de monde devant moi) , la caissière s’est montrée extrêmement désagréable, me reprochant de venir faire mes courses si près de la fermeture et me faisant comprendre que ce n’était pas normal de faire de vraies courses à cette heure-là, plutôt que d’acheter simplement deux ou trois articles je cite « on ne fait pas des courses de cette envergure un  , à cette heure- ci on vient pour 2-3 choses ». Je trouve cette attitude totalement déplacée et peu professionnelle. Si le magasin est encore ouvert et que les clients sont autorisés à entrer, ils doivent pouvoir faire leurs achats sans subir les remarques désobligeantes du personnel. Je peux comprendre que les employés souhaitent terminer leur journée à l’heure, mais cela ne justifie absolument pas de parler aux clients de cette manière. Je suis repartie très déçue par cet accueil. Le respect et la politesse devraient rester la base du service client, même à l’approche de la fermeture !

Je viens d’acheter des mangoustan à grand frais firminy alors je comprends qu’ils ne sont pas dans les fruits mais sur les 6 que j’ai pris les 6 étaient pourris. J’ai bien sûr essayé d’appelé le magasin mais sans réponse …

grand choix dans tous les rayons, magasin très propre ,personnels très aimables, mais ce serait génial que lorsque l'on oublie son téléphone et que l 'on a l'appli APP, rien qu en donnant son numéro les réductions fonctionnent

je suis cliente de grand frais firminy donc j'ai naturellement mis l'appli sur mon téléphone.Après le nombre de passages en caisse requis j'ai un cadeau à récuperer. Et bien c'est compliqué!! -la 1ère fois l'article que je voulais n'était pas en rayon (le fouet catalan) -la 2ème fois le fouet n'était plus proposé j'ai donc voulu prendre les crèmes à la vanille au four qui avait le "panonceau" APPLI mais à la caisse ce n'était pas les bonnes .Emballege et dénomination presque identique.Je pense que c'est fait exprès!!! je vais tenter ma chance la prochaine fois!!??

Super magasin... il est très grand. Beaucoup de choix de bons produits !! Un très beau rayon fruits et légumes !! Le personnels est très sympathique et à l'écoute. Je reviendrais. Petit plus, il y a le réseau de boulangerie Marie Blachère juste à côté.

Merci Benjamin, de la boucherie de son professionnalisme et de ses conseils pour un super barbecue. Je recommande la viande était très bonne ainsi que l accueil

Tjs satisfaite des produits proposés...mais aujourd'hui je viens de voir une erreur sur mon ticket de caisse (une aubergine violette a été comptée au prix d'asperger violettes) trop tard j'ai déjà cuisiné le légume...et la différence de prix est énorme. Je serai plus vigilante à l'avenir.

Tellement déçu du changement & de l’accueil en caisse ! Je vais dans ce magasin depuis plus de 10 ans ! Avant des caissières adorables serviable , gentille & aujourd’hui des jeunes qu’ont a l’impression de faire chiee clairement qui considère le client comme une merde quand on lui demande de peser les pommes sans la cagette comme ont m’a si bien répondu oh mais c’est 400gr oui sauf que 400gr payer en plus chaque semaine à la fin de l’année j’ai un plein de courses de 50€ chez vous ! Par contre dans les rayons personnels hyper serviable et agréable ! Alors sincèrement prenez mon avis en considération sinon je finirais par plus venir… et je pense que je suis pas la seule à le remarquer..

Je suis passée au stand épicerie le mercredi 22 avril vers 11h30. J’ai été très déçue par l’accueil d’une vendeuse (brune, cheveux attachés, lunettes). Aucun bonjour, une attitude froide et peu agréable. Un minimum de politesse et de professionnalisme serait vraiment apprécié. Dommage, car cela donne une mauvaise image du stand.

J’ai acheté un plat préparé de pommes de terre avec lardons et sauce dans votre magasin le 21/04 et j’ai eu une très mauvaise surprise : en mangeant, j’ai trouvé un morceau de plastique dans le plat. C’est clairement inacceptable, surtout pour un produit prêt à consommer. Au-delà du désagrément, cela pose un vrai problème de sécurité alimentaire. Vu les prix pratiqués en magasin, on s’attend à un minimum de qualité et de contrôle.