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SUPERMARCHÉ

Grand Frais Firminy

Supermarché · Firminy (42)

4,1 2254 avis Google Fermé
Grand Frais Firminy — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Grand Frais Firminy

Chaîne de produits frais proposant fruits et légumes, épicerie, boucherie, fromagerie et poissonnerie.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (2254)

Avis Google
4,1
2254 avis
5★939
4★838
3★303
2★74
1★100
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ninnon Google

grand choix dans tous les rayons, magasin très propre ,personnels très aimables, mais ce serait génial que lorsque l'on oublie son téléphone et que l 'on a l'appli APP, rien qu en donnant son numéro les réductions fonctionnent

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre remarque et pour votre suggestion. Afin que nous puissions faire remonter votre demande au service concerné, nous vous invitons à nous faire parvenir davantage de précisions via notre service client : www.grandfrais.com/faq. L'équipe GRAND FRAIS Firminy
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EXPERTON Michèle Google

je suis cliente de grand frais firminy donc j'ai naturellement mis l'appli sur mon téléphone.Après le nombre de passages en caisse requis j'ai un cadeau à récuperer. Et bien c'est compliqué!! -la 1ère fois l'article que je voulais n'était pas en rayon (le fouet catalan) -la 2ème fois le fouet n'était plus proposé j'ai donc voulu prendre les crèmes à la vanille au four qui avait le "panonceau" APPLI mais à la caisse ce n'était pas les bonnes .Emballege et dénomination presque identique.Je pense que c'est fait exprès!!! je vais tenter ma chance la prochaine fois!!??

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour ces difficultés rencontrées lors de l’utilisation de notre App. Nous vous invitons à nous faire part de votre retour plus en détail via notre Aide Service Client : www.grandfrais.com/faq, afin que notre service client puisse vérifier la situation et vous apporter une réponse. L'équipe GRAND FRAIS Firminy
M
Marina Di Marco Google

Super magasin... il est très grand. Beaucoup de choix de bons produits !! Un très beau rayon fruits et légumes !! Le personnels est très sympathique et à l'écoute. Je reviendrais. Petit plus, il y a le réseau de boulangerie Marie Blachère juste à côté.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre excellente note ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits, leur choix, ainsi que la présentation de notre magasin. Nos équipes apportent un soin particulier à vous offrir une expérience agréable et vos compliments leur seront transmis avec plaisir. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans votre magasin GRAND FRAIS ! L'équipe GRAND FRAIS Firminy
B
Baptisme (“Baptiste120906”) Google

Merci Benjamin, de la boucherie de son professionnalisme et de ses conseils pour un super barbecue. Je recommande la viande était très bonne ainsi que l accueil

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la qualité de notre viande, les conseils apportés au rayon boucherie et l'accueil reçu en magasin vous aient donné satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Grand Frais. L’équipe GRAND FRAIS Firminy
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syl sic Google

Tjs satisfaite des produits proposés...mais aujourd'hui je viens de voir une erreur sur mon ticket de caisse (une aubergine violette a été comptée au prix d'asperger violettes) trop tard j'ai déjà cuisiné le légume...et la différence de prix est énorme. Je serai plus vigilante à l'avenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre cette erreur de facturation et comprenons votre déception face à la différence de prix constatée. Nous vous invitons à nous en dire plus sur votre expérience via notre Aide Service Client afin que nous puissions examiner votre demande : www.grandfrais.com/faq. L'équipe GRAND FRAIS Firminy
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Tiffanie Google

Tellement déçu du changement & de l’accueil en caisse ! Je vais dans ce magasin depuis plus de 10 ans ! Avant des caissières adorables serviable , gentille & aujourd’hui des jeunes qu’ont a l’impression de faire chiee clairement qui considère le client comme une merde quand on lui demande de peser les pommes sans la cagette comme ont m’a si bien répondu oh mais c’est 400gr oui sauf que 400gr payer en plus chaque semaine à la fin de l’année j’ai un plein de courses de 50€ chez vous ! Par contre dans les rayons personnels hyper serviable et agréable ! Alors sincèrement prenez mon avis en considération sinon je finirais par plus venir… et je pense que je suis pas la seule à le remarquer..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre déception, d’autant plus après plus de 10 ans de fidélité. Nous souhaitons investiguer afin de comprendre ce qui s’est passé et pouvoir vous apporter une réponse personnalisée. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter via notre Aide Service Client : www.grandfrais.com/faq. L'équipe GRAND FRAIS Firminy
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Lys Mida Google

Je suis passée au stand épicerie le mercredi 22 avril vers 11h30. J’ai été très déçue par l’accueil d’une vendeuse (brune, cheveux attachés, lunettes). Aucun bonjour, une attitude froide et peu agréable. Un minimum de politesse et de professionnalisme serait vraiment apprécié. Dommage, car cela donne une mauvaise image du stand.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous vous invitons à nous contacter via notre Aide Service Client https://www.grandfrais.com/faq afin que nous puissions échanger avec vous et prendre en compte votre signalement. L'équipe GRAND FRAIS Firminy
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Naomie Gory Google

J’ai acheté un plat préparé de pommes de terre avec lardons et sauce dans votre magasin le 21/04 et j’ai eu une très mauvaise surprise : en mangeant, j’ai trouvé un morceau de plastique dans le plat. C’est clairement inacceptable, surtout pour un produit prêt à consommer. Au-delà du désagrément, cela pose un vrai problème de sécurité alimentaire. Vu les prix pratiqués en magasin, on s’attend à un minimum de qualité et de contrôle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Afin de pouvoir échanger avec vous et traiter votre demande, nous vous invitons à nous contacter via notre Aide Service Client : https://www.grandfrais.com/faq. Si vous êtes toujours en possession de votre ticket de caisse, nous vous invitons à le joindre à votre demande. Dans le cas contraire, notre équipe pourra vous accompagner pour retrouver les informations nécessaires. L'équipe GRAND FRAIS Firminy
M
Marlène B. Google

Commande en ligne d'un plateau de fromage et corbeille de fruits 😍 Retrait "facile" et rapide en demandant directement aux personnes en rayon, personnel agréable et courtois.

Y
Yasna Chia Clery Google

Tres bons produits. Personnel tres professionnel te accueillant

N
Nicolas RABOT Google

Excellent accueil client ! Mention spéciale à Natoya qui nous a su nous conseiller parfaitement....

H
Heidi Herman Google

Super magasin accueil agréable et de bons produits

P
Philippe Teruel Google

Magasin bien achalandé mais des tarifs un peu élevés

K
Kaibou Lalia Google

A quelques jours des fêtes de Noël les prix ont explosés , déjà très cher mais là je pense que je vais éviter cette enseigne. Dommage car magasin très propre et personnel accueillant.

C
CHarlotte Poumié Google

J’ai commandé des paniers de fruits exotiques pour offrir lors de la fête de Noël de mon entreprise et j’ai été très bien reçu malgré le délai de commande très court, bien aidé pour charger et une petite attention en prime… MERCI BEAUCOUP 👍

M
Moi Google

J'ai acheté un sac de raisin à 6.99 le kg en rentrant chez moi je me retrouve avec des raisins tout abîmés et le fond du sac moisi. Quand on paye 7 euros le kilo ont veut la qualité qui va avec. Et non quelque raisins brillant sur le dessus !