Gepetto et Vélos

PRATIQUES MALHONNETES - ARNAQUE Cela s'appelle des pratiques commerciales trompeuses et les autres avis montrent que c'est une spécialité de cette boutique. Demander un devis absolument. Ils prennent vraiment les clients pour des imbéciles. J'ai amené mon vélo pour un problème de dérailleur arrière (qu'il suffisait de graisser). Ils ont changé les pignons et la chaine, sans me demander. Depuis les plateaux ne passent plus, ils insinuent qu'il faudrait changer le dérailleur avant alors qu'ils n'ont simplement pas fait le réglage des butées (ou les ont déréglées?). Ils ont aussi changé les pneus, alors que je venais pour un dérailleur !!! C'est du vol !!! Tout ça pour 160 EUR, bien plus cher que le prix de mon vieux vélo qui fonctionnait très bien avant de passer entre leurs mains.

Prise en charge rapide, je recommande pour une petite réparation rapide (changement de la gaine de frein)

Boutique emblématique avec une équipe qui prend soin de mes vélos depuis de nombreuses années. Un personnel au top, dans un lieu chaleureux et plein de vie !

Coucou Annemarie, Merci beaucoup pour les modifications sur mon vélo de voyage avant mon départ en direction de l'Asie. Les ajustements de position et autres ... M'on permis de parcourir 22000 km. J'ai même une tendinite au bras droit qui a apparemment complètement disparu. 🙏🏽

Excellente boutique, l’équipe est très sympa. Adam entretient mon vélo depuis longtemps, toujours parfaitement !

une équipe compétente, sympathique et disponible, des prix raisonnables. J'y ai acheté plusieurs vélos et j'y retourne pour chaque amélioration ou réparation, même si j'habite au nord de Paris.

Excellente équipe qui prend soin de mes vélos depuis trente ans. Efficacité Convivialité. Que demander de mieux ? Merci.

Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 Un vélo laissé en révision suite à un accident J’insiste sur le fait que les freins hydrauliques sont à vérifier. Ils l’ont facturé le changement de la chaîne et des pignons mais n’ont pas estimé nécessaire de changer les plaquettes de frein qui étaient pourtant usés - je freinais sur le métal! (démontées et changées chez un autre réparateur plus consciencieux) Ils n’ont pas non plus vérifié les pneus dont un n’avait plus de gomme, j’ai du y retourner leur signaler et j’ai obtenu une réparation 5 semaines plus tard parce qu’ils avaient oublié de passer la commande 2 fois! J’écris rarement des commentaires négatifs mais si cela peut faire économiser de l’argent et du temps à d’autres clients, passez votre chemin. La qualité est à minima inconstante sinon absente et la roublardise pas très loin

Super service! Nazar est très gentil ! Je suis très contente maintenant avec mon vélo !

J’ai fait réparer mon vélo chez ce réparateur et j’ai été très bien accueilli ! Service rapide, professionnel et de très bonne qualité. Mon vélo fonctionne parfaitement maintenant.

Très grande malhonnêteté que l’on flair dès le dépôt du velo. Fait des réparations que je ne lui demande pas avec des pièces d’occasion. Refuse de resserrer les freins à ma convenance. Ambiance de travail glaciale. À fuir

Excellent accueil dans ce magasin agréable où chaque vendeur est attentif à vos demandes. J'ai été très bien conseillé par une charmante dame à l'accent hollandais et je suis reparti avec un vélo reconditionné qui est une vraie merveille. Je recommande absolument!

L'équipe est très talentueuse et très agréable. Je recommande fortement. C'est le meilleur magasin de vélos du coin. Cela devrait être le premier arrêt de toute personne pour une réparation.

Ils ont sauvé mon vélo hollandais que j'ai présenté en piteux état.. pédalier, pneu, vitesse, rayon cassé, cache chaine, ils ont tout retrouvé , mon vélo remarche comme dans les années 60, c'est un vrai bonheur !! et franchement rapport qualité / prix très correct, on m'annonçait des prix bien pires ailleurs. Merci beaucoup !!

Mon vélo me lâche au pied de l’institut du monde arabe hier soir. Je me pointe ce matin sans connaître. Pris immédiatement et plein sourire. Vélo réparé en 5 min (c’était juste la chaîne qui était détendue), par une nana top sympa et pro. Et puis elle a checké tout le reste (graissé la chaîne, gonflé les pneus, tendu les freins,…). Elle m’a montré comment faire tout ça moi-même la prochaine fois. Je ne donne jamais d’avis usuellement. Mais là elle n’a pas seulement réparé mon vélo. Elle m’a redonné foi en l’humanité !

Pratique commerciale agressive et abusive. J’arrive avec un pneu crevé et je sors avec un devis de 140€. On m’appelle à nouveau pour changer un axe soit disant défectueux. Sous la pression (un mauvais axe détériorerait la chaîne), je cède. 47 euros (25€ de matériel et 22€ de main d’œuvre) pour changer un axe qui s’avère d’occasion me semble complètement excessif. Le soir même j’appelle à 18:35 pour dire que je ne pourrai être là à 19h pile. On m’indique que si je ne viens pas le chercher tout de suite, on va me facturer 6€ des frais de gardiennage. J’appelle ça du chantage. Puis la personne menace de me raccrocher au nez en disant: « j’ai du travail monsieur ». En revenant au magasin, la personne était incapable de me dire si l’axe changé était celui du pédalier ou de la roue. Elle m’indique que l’axe remplacé est peut-être d’occasion pour « m’arranger ». Je trouve parfaitement inacceptable de payer 187€ pour du chantage, des pratiques commerciales agressives et une relation client execrable.

Les équipes de GEPETTO & ET VÉLOS sont exceptionnelles sur le long terme, et face à la multiplicité des problèmes que l’on peut avoir. Ils connaissent tout sur les vélos et, en cas de besoin de réparation, savent identifier rapidement et sans erreurs ce qu’il faut faire. Les produits qu’ils proposent à la vente sont intelligents et de qualité. Et pour couronner le tout, les tarifs sont raisonnables. Merci encore pour la remise en état complète et parfaite d’un ancien vélo qui me semblait irréparable. Adresse à noter dans vos agendas, amis cyclistes.

Un changement de pneu et des nouveaux patins de frein. A priori assez simple pour un magasin spécialisé. Je me retrouve avec un vélo qui n'a certainement pas été testé : les freins avant frottent sur la roue avant très fortement. Avoir un vélo qui freine tout seul pendant que vous pédalez n'est pas simple... Quant à la roue, elle n'est pas serrée : résultat je me suis retrouvé dans une descente avec une roue de plus en plus desserrée. Heureusement que je m'en suis aperçu. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive qu'un vélo réparé là-bas ne soit pas vérifié, mais là une roue avant mal resserrée je trouve que cela va trop loin dans la négligence

Bonjour, je suis toujours ravi de venir dans ce magasin de reconditionnement de vélo et atelier de réparation . Leur professionnalisme et leur bon humour fait que je part toujours avec la banane 😃 pour continué mon chemin . . Alyson

Excellent accueil, grande compétence, ces gens-là aiment les vélos ! Je suis reparti pour un tour avec mon vélo Gitane années 70 ! À recommander sans réserve !

Le meilleur réparateur de vélos de Paris. Anne Marie est délicieuse et sa bande de garçons vraiment efficaces. Tout je jour quelqu’un pour réparer .. top et excellente ambiance

Une très bonne expérience toujours renouvelée par une équipe professionnelle à l’écoute et particulièrement rapide. Merci pour votre disponibilité, votre écoute, vos tarifs et surtout votre sourire

Depuis des mois, voir des années, on me dit que le jeu dans l'axe de pédalier de mon Motobécane n'était pas réparable : ben... Ils l'ont fait. Et au passage, ils ont fixé mon problème de jeu dans la tige de cintre et réglé mes freins ! Ils sont tellement bons que j'y retourne pour changer mon pignon qui est usé.

Boutique à éviter. J'ai payé 70€ pour changer deux pneus dans mon vélo de course, ils m'ont installé des pneus de ville, j'ai refusé. Ils m'ont donné un avoir de 50€ et ils m'ont dit qu'ils allaient commander les bons pneus. Une semaine plus tard ils m'ont dit qu'ils ne trouvaient pas les pneus. J'ai demandé un remboursement pour pouvoir aller chercher ailleurs mais ils m'ont refusé le remboursement parce que j'avais réglé par carte bancaire et que de toute façon j'aurais juste 50€ à récupérer. Les 20€ restants c’étaient pour la main d’œuvre d'avoir enlevé et remis mes pneus d'origine. Jusqu’à maintenant aucun contact pour récupérer mon argent.

superbe boutique ! J'ai été ravie de la réparation de mon vélo, rapide, pas cher comparé aux autres boutiques parisiennes. J'y suis retourné pour acheter un vélo d'occasion qui marche du tonnerre ! je recommande.

Réparations rapides a un prix raisonnable, le personnel est très efficace et aimable. La boutique a aussi beaucoup de cachet, cest sympa. Je recommande à tous les cyclistes qui peinent à savoir où faire réparer leur vélo favori (les réparations sont faites dans la journée, ça n'a pas de prix quand on est dans la galère).

Je n'ai pas trouvé les prix déraisonnables et je n'ai rien à dire sur les compétences techniques, en revanche la relation client n'est vraisemblablement pas la partie préférée de l'homme de petite taille à lunettes... Je change d'adresse EDIT : un édit de mon avis est visiblement nécessaire étant donné la réponse du/de la propriétaire. Il est normal de défendre son employé, en interne, mais ici il serait préférable pour votre image que d'accorder du crédit à vos clients lorsqu'ils pointent un défaut dans la manière de fonctionner de votre entreprise. Votre collègue m'a bien demandé ce qu'il pouvait faire pour moi (avec une amabilité dont les meilleures boutiques de Paris pourraient pâlir...) avant d'aller s'occuper de clients arrivés après moi sans répondre à ma demande. Il a aussi une tendance à se mettre sur le pas de la porte lorsqu'il est au téléphone, quitte à faire face au client souhaitant entrer (c'est arrivé plusieurs fois). Donc en effet, au-delà même de "prendre la route sur mon vélo" je prends la fuite face à ce manque de professionnalisme criant dans ce magasin vis-à-vis de ses clients.

J'y ai acheté mon vélo en 2020. Depuis j'y retourne régulièrement pour son entretien ou pour des petites petites réparations. L'accueil est toujours agréable. Le service est top. Du sérieux et de la qualité. Derniers exemples : ma chaîne fait un bruit bizarre que je n'arrive pas à le supprimer. Je passe à l'improviste. En 10 minutes, la question est réglée avec le graissage en prime ! Un rayon saute, je laisse mon vélo en début d'après-midi, je le récupère le lendemain matin avec les rayons resserrés, la roue dévoilée, et les freins à tambour huilés. On sent une équipe qui prend plaisir à entretenir les vélos. C'est agréable. Je recommande vivement !

Un ami m'avait conseillé ce magasin, j'y suis allée avec un vélo de piètre qualité (un don) j'ai été reçue avec dédain et presque arrogance. En gros je ne suis pas digne de leur magasin. J'ai trouvé la propriétaire assez désagréable. Dommage parce que j'avais aussi un batavus cadre alu, frein tambours une merveille, je suis allée ailleurs.

Service très rapide et efficace et globalement bon marché, surtout compte tenu du quartier où il se trouve. Sans aucun doute le meilleur magasin de vélos du coin et le moins cher. J'ai acheté mon vélo d'occasion ici, un vieux modèle de course français des années '80. Sans doute pas parfait et sans défaut, mais pour 140 euros j'ai ramené chez moi un deux-roues qui m'aurait coûté deux fois plus cher dans d'autres magasins. Bien sûr, ne vous attendez pas à un magasin bobo chic, mais son caractère rustique fait partie de son charme. Très conseillé aux étudiant.e.s de Jussieu, c'est juste à côté!

Après 20 ans de connaissance et de fidélité à cette enseigne ou j’ai acheté mon premier vélo, un retour d’expérience aujourd’hui extrêmement décevant … voir incompréhensible. A suivre si la situation ne s’arrange pas. J’y retourne demain. Je sors de ce commentaire un jeune vendeur qui est de très bons conseils, patient, à l’écoute du client mais n’est pas maître de la relation finale.

Je suis venu réparer une manivelle sur mon vélo. On l'a pris en charge immédiatement avec un accueil rapide et efficace. Je pensais devoir laisser le vélo et venir le récupérer le lendemain vu que je suis arrivé à 18h. Non, on me répare le vélo en moins de 10 minutes. Je suis tout de suite prêt à repartir à vitesse lumière. Le tout pour 24 euros : je paye la nouvelle manivelle et la main d'œuvre. C'est très honnête !!

J'ai acheté pour 500€ un vélo avec cadre en acier et double Jante ( pour partir voyager à vélo avec bagages, besoin d'un velo solide ). Au bout de 3 semaines de voyage : fissure dans le cadre, et le velocyste à Nantes me dit que le cadre n'est pas en acier mais en alluminium ! J'appelle Gepetto qui me dit : venez, on va vous réparer la fissure. Mais je suis à Nantes et je n'ai plus de moyen de locomotion ! De plus le velocyste Nantais me dit : une fissure de cette taille, ce n'est pas réparable ! ( voir Photo ! ) Edit : merci beaucoup pour le geste commercial très généreux ( financement du nouveau velo )

Très mauvaise expérience ! Je suis venu pour simplement restaurer un vieux vélo : freins, câbles, dévoiler les roues et vérifier que le vélo était sécurisé pour rouler. Le prix final a doublé par rapport au devis sans m’en informer au préalable et savoir si j’étais d’accord ou non. Je pars faire une petite balade pour l’essayer et le pédalier casse car il avait été vissé à l’envers et pas avec la bonne taille d’écrou... le câble d’embrayage était en force j’ai du le refaire… Je déconseille fortement.

A décommander. Cycliste à Paris depuis 1993 j'ai été cliente dès l'ouverture. C'est donc chez Gepetto que j'ai acheté un magnifique Gazelle (d'occasion). Au bout d'un mois les freins, visiblement pas révisés, ont lâché (j'ai évité l'accident de peu). Au lieu de me présenter des excuses la gérante me fait payer la réparation !!! Après 3 crevaisons (pas de bol) l'employé, désolé pour moi, me propose (enfin) des pneus anti-crevaison me disant que la patronne ne veut pas trop qu'on les recommande car ce n'est pas bon pour le business... J'ai changé définitivement de crémerie... Pour vous répondre, non, il n'y avait pas de raison surtout que vous m'avez dit "qu'un système de freinage remis à neuf durait très longtemps". Le travail aurait dû être fait avant de vendre le vélo et non après et encore moins facturé au client. Donc, quand votre employé, très embarrassé, m'a enfin conseillé des pneus anti-crevaison j'ai compris quel était l'esprit de la maison. Vous avez gagné à court terme, beaucoup plus perdu sur le long terme. Un client fidèle cela n'a pas de prix...

Service rapide et accueil plutôt sympathique. Mais la dernière fois que je suis venue (samedi 07.03), pour un changement de chambre à air, ma roue n'a pas bien été remise dans son axe et le boulon mal resserré ; sur le coup pas de problème mais deux jours plus tard ma roue s'est bloquée en pleine circulation (ce qui m'a bien fait peur). j'ai finalement fait réparer mon vélo dans une autre boutique plus proche de chez moi, et le réparateur m'a bien confirmé que la roue avait été mal remise (il l'a réparée en 5 minutes). Si j'avais eu le temps et l'énergie de porter (!!) mon vélo immobilisé depuis Montrouge jusqu'au 5ème, bien sûr, je serais repassée à la boutique. Mais voilà, au vu de la mise en danger, du temps perdu, du tracas engendré, pour moi, Gepetto & Vélo c'est fini.

Un grand merci à l'équipe pour leur service rapide et pour leur amabilité. J'ai eu un pneu crevé ce matin suite à un accident de vélo. Après avoir fait Decathlon et le magasin de la marque de mon vélo, sans succès, chez Gepetto, ils m'ont dépanné immédiatement et avec le sourire. Le tout à un prix très raisonnable.

On le sait les mécontents s'expriment presque toujours, les contents beaucoup moins. J'apporte donc mon avis ultra-positif ! Gepetto s'est agrandi et c'est tant mieux. Toute l'équipe est sympathique, dynamique, compétente. Et rapide. On vous répare votre vélo dans la journée. Vous êtes servi rapidement, ce qui compte tenu de l'affluence en cette période de grève des transports, relève de l'exploit. J'y suis allée plusieurs fois, en plus des réparations on me rend mon vélo regonflé, les freins réglés, ce qui n'est pas le cas partout, et quelquefois une bricole gratuite. Tout cela à des prix très attractifs. Rare à Paris.

Merveilleux service, alors que j'entreprenais mon voyage vers les alpes à vélo je réalise que la fourche et la roue avant sont foutues! Je me présent alors chez Geppetto et les mécaniciens m'ont super bien conseillé. Je suis mécanicien donc je désirait faire le changement moi-même, ils m'ont super bien accommodés. Merci de votre super service, la patronne est très sympathique aussi!

Alors là, j'ai été bluffé. accueil très sympathique, et ils ont sauvé mon vélo. j'avais fait 2 boutiques avant, et Gepetto a été la seule à avoir pu changer mon plateau et la manivelle.. En plus, ça n'a pas été cher du tout, ils ont un gros stock de pièces détachées et la patronne a mis des pièces d'occasion en bon état. Une vraie magicienne. Je recommande pour le rapport qualité/prix et l'accueil.