Galeries Lafayette Nantes

Quel bel accueil j’ai reçu de la part de Michelle du rayon Mac Douglas et de sa collègue de chez Guess qui m’ont très bien conseillé sur l’achat d’un sac pour offrir à mon épouse. Bon, de là je voulais me faire plaisir aussi et je suis tombé sur une jeune vendeuse exceptionnelle au 2 ème étage au rayon homme Tommy Hilfiger. Pareil! Gentillesse, conseils… bref! Ces Dames m’ont refait ma journée … Bon courage et bonnes vacances à tous. Cordialement.

Expérience shopping excellente ! J’ai été accompagné par Korydwen, qui a été très aimable et accueillante. Les cadeaux qu’elle m’a conseillés ont beaucoup plu. Merci !

Magasin qui perd petit à petit de son charme et de son authenticité, les vendeurs parlent du magasin de façon négative. On a attendu 25 minutes en caisse centrale pour être encaissé sans succès, nous sommes donc allés au sous sol mais là aussi problème il n'encaisse pas les produit a -70% ... Pour rappel c'est un magasin de luxe et il serait judicieux de la rappeler a certain de vos employés. Fumer devant le magasin ne devrais pas être autorisé.

Pendant ma visite, j’ai pu assisté en direct à une confrontation client avec une vendeuse orchestrée par sa manageuse en plein dans le rayon linge de maison. Ça en dit long sur le management et aussi sur la façon de traiter ses clients et ses vendeurs… Ça donne pas envie de rester

Habituée de ce grand magasin où le personnel est généralement irréprochable et respectueux, mon expérience de ce samedi matin au magasin Kookaï a été très décevante. J'ai été reçue par une vendeuse visiblement fermée et agacée, qui nous a fait ressentir que notre présence la dérangeait en raison de sa pause déjeuner tardive. Si je peux comprendre la fatigue, cela ne justifie pas un tel manque de courtoisie. Côté conseil, l'expérience a été inexistante : face à un vêtement dont la coupe ne m'allait pas du tout, la conseillère a préféré contredire mon ressenti avec insistance dans le seul but de forcer une vente, plutôt que de faire preuve d'honnêteté et de m'orienter vers un modèle adapté. Un comportement regrettable qui tranche avec les standards habituels du magasin.

Profitant des ventes privées, j'ai bénéficié d'une réduction au rayon chaussures. Le conseil, l'accompagnement du vendeur m'ont été utiles Ce magasin, d'une manière générale, est apprécié, comme une institution du centre ville. Pour maintenir ce contact humain nous devons privéligier nos achats dans cet endroit, d'autant que l'offre des produits et des marques est très large. Sans oublier le personnel qui est compétent et souriant

Service après vente déplorable. Je vous conseille de commander directement chez les prestataires. J’ai encore acheté un sac darel sur le site des galeries, il était défectueux, les galeries me disent de voir avec Gérard darel directement. J’ai donc demandé l’intérêt de commander aux galeries si on dépend de darel ensuite, autant directement commander en boutique. Ils m’ont fait la même chose avec un sac longchamp. Personnel du 3 eme étage très désagréable ! A fuir !!! J’ai ensuite été chez Gérard darel, ils m’ont directement échangé le sac un grand merci à eux je recommande aller dans leur boutique, les meilleurs !

Horrible expérience au rayon parfum au stand Diptyque aujourd’hui aux GL. Poser une simple question ne devrait jamais donner l’impression de déranger, ni d’être pris pour un imbécile qui ne comprend rien. Et pourtant… Je me suis présenté en tenue de sport (visiblement une grave erreur), au vu du délit de faciès et de l’âgisme que j’ai ressentis. L’accueil a été froid, condescendant, méprisant. Une expérience profondément désagréable. Nous sommes de fidèles clients des GL depuis des années. Mais aujourd’hui, la déception est à la hauteur de notre fidélité. Il ne faudra pas s’étonner que les points de vente physiques perdent leur attractivité si le service client continue de se dégrader ainsi. Un conseil : managez vos « conseillers de vente ». Certains sont tout simplement imbuvables. Se rendre en boutique pour bénéficier d’un conseil et en ressortir déçu et en colère, c’est vraiment pénible.