Galeries Lafayette Bordeaux - L'Homme

Je tiens à remercier Iris, vendeuse aux Galeries Lafayette, pour son professionnalisme exemplaire. Elle est super compétente, à l’écoute et donne d’excellents conseils adaptés à nos besoins. Son accueil chaleureux et son sens du service font vraiment la différence. Une expérience client parfaite grâce à elle — je recommande vivement !

Je suis une cliente régulière des Galeries Lafayette, mais ma récente expérience au magasin Galeries Lafayette Homme à Bordeaux a été extrêmement décevante. Je suis venue pour acheter des cadeaux pour mon mari et j’ai été choquée par le manque total de considération de la part du personnel. Dans un premier rayon, j’ai attendu plus de 20 minutes sans que personne ne vienne me proposer de l’aide. Finalement, un vendeur est arrivé, très aimable, et m’a présenté un sac. Après ses explications, j’ai décidé de ne pas l’acheter. Je me suis alors dirigée vers une autre marque dans le même magasin… et exactement la même situation : personne pendant encore 20 minutes. Quand un vendeur est enfin venu, il m’a simplement répondu qu’il n’était pas responsable de cette marque. Très bien, ce n’est pas mon problème. Il m’a ensuite expliqué que la personne responsable était partie déjeuner et ne reviendrait que dans une heure. Sa seule solution a été de me proposer d’attendre une heure… ou bien d’aller dans une autre boutique. Honnêtement, est-ce vraiment le niveau de service attendu dans un magasin censé être « premium » ?

Un bonjour à la porte par l’agent de sécurité et ensuite vous croisez du personnel qui vous toise, ne vous calcule pas, les 1ers "bonjour"ont eu lieu au niveau 3, la tradition des vendeuses grands magasins est assurée ici. Je comprends pourquoi internet cartonne, où est le bénéfice d’avoir des humains en magasin si c’est pour être aussi froid.

Une expérience client exceptionnelle chez Lacoste – Galerie Lafayette Sainte-Catherine à Bordeaux. Nous tenions à remercier chaleureusement Marine pour la qualité remarquable de son accueil et de son accompagnement. Dès notre arrivée, elle a fait preuve d’une écoute attentive et d’une excellente prise en compte de notre demande, tout en restant très professionnelle. Au-delà du conseil, Marine possède un véritable sens humain, rare et précieux : bienveillance, patience, gentillesse et authenticité. Elle a été absolument adorable avec moi et ma conjointe, prenant le temps de nous conseiller sans jamais nous presser, avec toujours le sourire et une vraie envie de bien faire. Grâce à elle, notre expérience d’achat a été particulièrement agréable et mémorable. C’est exactement le type de relation client qui donne envie de revenir. Ce sera un réel plaisir d’être de nouveau servis par Marine lors de nos prochains achats. Encore un immense merci pour ce moment, et bravo pour ce professionnalisme exemplaire. Ps: Encore un très grand merci

Merci à Christophe du Corner Ralph Lauren des GL hommes de Bordeaux pour son professionnalisme, son savoir être mais également à toute sa charmante équipe, ainsi que le jeune homme qui nous servit également. Cela est bon de savoir, que nous retrouvons un service client irréprochable, dans de si belles maisons, encore de nos jours.

Une expérience très désagréable il y a quelques jours sur le stand de Lévis je ne sais pas si la vendeuse était mal luné ou si c’est les vapeurs toxique de ses cheveux rose qui lui sont monté aux cerveaux mais elle a était très hautaine et peu professionnelle préférant discuter avec ses collègues plutôt que de me conseiller ! Heureusement que j’ai refusé de faire la carte de fidélité des Galeries Lafayette après cette expérience… Merci quand même au jeune homme de diesel qui a était très sympathique en me conseillant après cette mésaventure !

Impossible de trouver un vendeur au rayon vaisselle ce matin. Quand je trouve enfin 3 vendeuses, elles discutent et fond comme ci je n’étais pas là alors que je m’adresse à elle. Dans l’apm, n’ayant pas eu d’info sur un produit j appelle cet apm et au bout de 15 mn j’ai enfin quelqu’un pour me renseigner mais qui n’était pas du rayon. Ce rayon est superbe mais aucunes vendeuses à disposition pour nous renseigner.

Le vendeur du rayon chaussures nous a mis mal à l’aise, tant on a eu l’impression de l’embêter. Heureusement que la vendeuse a pris le relais. Merci à elle pour ses précieux conseils.