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Galeries Lafayette Bordeaux

Grand magasin · Bordeaux (33)

4,1 7123 avis Ouvert
Galeries Lafayette Bordeaux — Grand magasin

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À propos de Galeries Lafayette Bordeaux

Chaîne multimarque de prêt-à-porter (adultes et enfants), d’articles de beauté de luxe et de déco pour maison.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche 11:00 – 19:00

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Avis clients (7123)

4,1
7123 avis
5★3282
4★2215
3★973
2★285
1★368
M
Manou

Les Galeries Lafayette ont toujours leurs places même en travaux c’est vrai qu’il y a moins de choix, car moins de place, mais je trouve que les prix ont un peu baissé et qu’il y a pas mal d'articles soldé, malgré que les soldes soient terminés. Le personnel est très accueillant et serviable et compétent. Je pense que ça vaut le coup d’aller faire un tour,je suis sur que vous trouverez votre bonheur !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que, malgré les travaux, vous ayez apprécié votre visite, les offres proposées ainsi que l'accueil et le professionnalisme de nos équipes. Vos encouragements nous font très plaisir et seront transmis à l'ensemble de nos collaborateurs. Nous continuons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible durant cette période de transformation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt aux Galeries Lafayette Bordeaux !
M
Margaux Bln

Bonjour j’ai été accueilli par différente personne mais je tiens à remercier le stand de Thomas sabot toujours pour leur gentillesse, le stand swaroski avec Maé pour son professionnalisme, ses conseils et son amabilité et pour finir j’aimerai remercier fortement la jeune fille qui m’a conseillé avec un grand professionnalisme du côté du stand des sacs galeries lafayette bientôt son stage fini je crois que son est Aurélia elle été patiente est adorable, très professionnelle, j’espère qu’elle pourra évoluer vers ce qu’elle souhaite aux galeries lafayette. J’ai toujours été très bien accueilli une équipe toujours chaleureuse et bienveillante prête à comprendre chacun de nos besoins.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions à nouveau chaleureusement pour ce témoignage particulièrement bienveillant. C'est une réelle fierté pour nous de lire vos compliments. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de nos différents espaces vous ait apporté tant de satisfaction. Sachez que votre message est immédiatement transmis aux équipes du stand Thomas Sabo, à Maé chez Swarovski, ainsi qu'à Aurélia au rayon Maroquinerie. Vos mots concernant la patience, la gentillesse et le grand professionnalisme d'Aurélia lui feront chaud au cœur et constituent un encouragement précieux pour la suite de son parcours au sein de notre enseigne. Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle belle expérience shopping aux Galeries Lafayette Bordeaux ! Bien à vous, L'équipe Service Client - Galeries Lafayette Bordeaux
J
James Ratelet

Les Galeries Lafayette de Bordeaux restent une valeur sûre. Le magasin est élégant, les espaces sont soignés et la sélection est particulièrement réussie. L’accueil est attentionné, avec un service élégant et de qualité. C’est toujours un plaisir d’y flâner et de profiter d’une expérience shopping agréable. Une adresse incontournable à Bordeaux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre excellent commentaire et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'élégance de notre magasin, la qualité de notre sélection et l'attention de notre équipe. Vos compliments sont une grande source de motivation et seront partagés avec nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau aux Galeries Lafayette Bordeaux pour une nouvelle expérience shopping des plus agréables. À très bientôt ! Service Clientèle – Galeries Lafayette Bordeaux
c
claire Chanfreau

Je souhaite laisser un avis très positif pour la vendeuse du corner Zapa qui s’est occupée de ma maman lors de notre recherche d’une robe pour le mariage de mon frère. Elle a été adorable du début à la fin : souriante, à l’écoute, disponible et de très bon conseil. Grâce à elle, ce moment a été particulièrement agréable et empreint de beaucoup de gentillesse et de bienveillance. Nous avions auparavant demandé un simple renseignement à une autre vendeuse du magasin et avons été un peu surprises par sa réponse, donnée sur un ton assez agacé au motif que cela ne concernait pas son corner. Nous avons donc particulièrement apprécié l’accueil, la disponibilité et l’attention de la vendeuse du corner Zapa, qui a su nous accompagner avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Grâce à sa sélection et à ses conseils avisés, nous avons d’ailleurs trouvé la robe parfaite pour ma maman. Nous espérons que ce commentaire positif lui sera transmis, car sa gentillesse et son sens du service méritent d’être reconnus. Un grand merci à elle !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chanfreau, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite au corner Zapa a été à la hauteur de vos attentes et que notre conseillère a su accompagner votre maman avec attention, bienveillance et professionnalisme dans la recherche de sa tenue pour ce moment si important. Votre témoignage nous touche particulièrement, car la qualité de l’accueil, de l’écoute et du conseil est au cœur de notre engagement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à la vendeuse concernée ; elle sera sans aucun doute très heureuse de savoir qu’elle a contribué à rendre cette expérience aussi agréable et qu’elle a aidé votre maman à trouver la robe parfaite pour le mariage de votre frère. Nous prenons également note de votre remarque concernant votre premier échange en magasin. Vos retours sont précieux et nous permettent de rester attentifs à la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Merci encore pour votre confiance et pour vos mots si encourageants. Nous vous souhaitons un merveilleux mariage en famille et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Charlotte Conseillère Service Client Galerie Lafayette Bordeaux.
T
Thomas Martinelli

Nous sommes passé chez Véronique au stand up YVES SAINT LAURENT. Elle nous a conseillé d’une beauté monstrueuse. Son parfum m’a fait revivre et redécouvrir ma vielle bonne odeur ! VERO a su reste humble et gentille, mais aussi polyvalente dans son métier. Merci à elle, et elle mérite une belle augmentation que le mois de juillet chez carrefour… gros bisous à tous et n’hésitez à venir au camping Mayotte à Biscarosse.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Martinelli, Un immense merci pour ce retour si chaleureux, authentique ! Nous sommes absolument ravis de lire que votre passage au corner Yves Saint Laurent des Galeries Lafayette de Bordeaux a été une si belle expérience. Véronique est en effet une conseillère passionnée, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments touchants sur son professionnalisme, sa gentillesse et son talent pour faire revivre les grands classiques de la parfumerie. En attendant de vous revoir à Bordeaux pour de nouvelles découvertes olfactives, toute l'équipe vous souhaite un excellent été ! À très bientôt dans notre magasin, L'équipe des Galeries Lafayette de Bordeaux
C
Christine

Excellent accueil et professionnalisme de la part de tous les collaborateurs de vente. Toutefois, mon expérience en caisse fut moins agréable ! En effet, l hôtesse de caisse n etait pas souriante et agréable, elle a juste effectué son travail (de façon qualitative), mais sans grande amabilité…. Je trouve cela regrettable, car pour moi, la qualité de l encaissement, est un peu « la carte de visite et fidélité «  du magasin. Malgré cela je resterais une cliente des Galeries Lafayette .

Réponse du professionnel : Bonjour Chrisitne, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité à notre magasin. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil et le professionnalisme de nos équipes de vente. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que votre passage en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse, car nous accordons une grande importance à la qualité de chaque étape du parcours client, y compris l’encaissement. Soyez assurée que votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin d’améliorer encore notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Belle journée à vous. Bien à vous, Service Client Galeries Lafayette Bordeaux
B
BM Zahra

Je suis très satisfaite de mon achat aux Galeries Lafayette. J’y viens souvent et je suis toujours bien accueillie. Le personnel est professionnel, agréable et à l’écoute. Le magasin est bien organisé et les produits sont de qualité. Je recommande vivement ce magasin je continuerai à y faire mes achats avec plaisir. Zahra Belkhou 😍🍀

B
Bonnard Simonds Léa

Je viens de recevoir ma commande et je suis totalement outrée par le conditionnement. Il s’agissait d’un manteau Ba&sh à 400 €. À ce prix-là, on s’attend à un minimum de soin. Or le manteau a été littéralement jeté, et je pèse mes mots, dans un vieux carton, sans être correctement plié. Aucun sac, aucun papier de soie, aucun élément faisant référence à la marque ou à l’image des Galeries Lafayette. Absolument rien. Pour une enseigne de ce standing, c’est choquant et profondément décevant. L’expérience client ne s’arrête pas au paiement : elle inclut aussi la réception du produit. Au vu de cette expérience, je ne ferai plus d’achats en ligne chez eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bonnard Simonds , Nous sommes sincèrement désolé pour ce qu'il c'est passer lors de la réception de votre colis, est ce que cela été une vente à distance que vous avez effectuer pour un article de la marque BASH. Pourriez-vous nous contacter à ce numéro de téléphone (05 56 90 92 71) pour que l'on puisse échanger avec vous sur votre expérience. En vous souhaitant une très belle journée. Bien à Vous, Charlotte Conseillère Service Client Galerie Lafayette Bordeaux.

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