Franprix SOGITEMPLE

Très mauvaise expérience absolument lunaire ce matin au Franprix. J’attache mon chien à l’extérieur du magasin, exactement à l’endroit où un sticker indique « laissez votre animal de compagnie ici », avec un pictogramme de chien en laisse et un crochet placé juste à côté. Pendant que je paie mon paquet de café à la caisse automatique, deux employés se permettent de le détacher sans mon autorisation, de manipuler sa laisse alors qu’il est visiblement apeuré, puis de l’attacher à l’intérieur, autour d’un poteau, avec à peine 30 cm de laisse. Quand je leur demande ce qu’ils font avec mon chien, non seulement personne ne s’excuse, mais je me fais engueuler : il aurait fallu « demander avant », le crochet placé sous le panneau ne serait prétendument pas fait pour les chiens, et mon chien « dérangeait les clients ». Détail intéressant : j’étais le seul client présent dans tout le magasin. Donc, chez Franprix, le client doit demander la permission avant d’utiliser l’emplacement explicitement indiqué pour attacher son chien. En revanche, les employés peuvent détacher, déplacer, toucher et bloquer l’animal d’un client avec 30cm de laisse sans lui demander quoi que ce soit, puis lui parler comme si c’était lui le problème. Une scène d’une agressivité, d’une stupidité et d’une irresponsabilité rares. Je suis entré acheter un paquet de café, je suis ressorti après m’être fait engueuler parce que deux employés avaient décidé de manipuler mon chien sans autorisation. Votre panneau est mensonger, vos consignes sont incohérentes et le comportement de vos employés est inadmissible.

C’est une cruelle blague les prix? 5€50 la barre aux cacahuètes, 7 euros le paquet de noix de cajou? Une arnaque à touristes.

les kinder sont périmés et on ne répond pas au téléphone

Si le magasin ferme a 22h les clients ont le droit d'acheter Jusqu'a 22h. Le personnel se prepare pour sortir a cette heure ci, pas avant

Supérette bien tenue et très correctement fournie. Mais surtout, les prix sont plutôt raisonnables, étant donné le quartier et les abords de la place de la République. L'équipe est accueillante et prête à donner un coup de main si les machines sont capricieuses...

Désolé mais en l'absence de caisse normale avec du personnel je ne viendrai plus faire mes courses dans cette enseigne. Il y a largement assez d'alternatives dans les alentours

Je n’ai jamais posté d’avis sur un supermarché mais mon expérience a été si effarante dans ce Franprix que j’en suis obligée. Aujourd’hui, j’ai acheté un paquet de 4 barres Nākd, le prix indiqué à l’emplacement où je l’ai pris était 2€ et quelques dizaines de centimes ce qui ne m’a pas alertée plus que ça. En effet, ayant l’habitude d’acheter ces barres dans d’autres magasins comme Monoprix, je sais que ce produit se range dans une gamme de prix qui ne dépasse jamais 4€. Or, en scannant le produit à la caisse automatique, le prix indiqué est 5€ ! J’explique alors à la caissière qui m’assistait qu’il y a une erreur au niveau du prix indiqué et sans s’excuser et avec nonchalance celle-ci me répond : « Ah c’est le stagiaire qui a mis ces produits là parce qu’il y avait de la place mais je peux annuler la vente si vous voulez ». Je lui ai dit que ce n’était pas la peine et j’ai quand même acheté mes barres car il faut bien que je me nourrisse et surtout j’en avais besoin. Cependant, non seulement il y a une différence ahurissante entre le prix indiqué et le vrai prix du produit (et vous pourrez voir sur les images ci-dessous que le prix de Franprix est exorbitant comparé à celui de d’autres enseignes), mais en plus, aucun geste commercial n’a été proposé et aucune excuse n’a été présentée. Bref, je sais à présent que ce Franprix est à éviter.

Toujours une éternité en caisse… Deux caisses automatiques, dont une souvent en panne, gérées par une caissière qui, du coup, n’est plus à son poste en caisse normale. Impossible de payer en deux fois, donc pas moyen d’utiliser un ticket resto. Une stagiaire laissée seule, sans aide, et aucun responsable ne monte pour la soutenir. Ce n’est pas la première fois que je viens, et c’est toujours pareil. Il va falloir sérieusement apprendre à s’organiser, parce que venir pour faire quelques courses rapides et attendre 20 minutes pour payer, ce n’est vraiment plus possible.

Hier à 21h45 impossible d’entrer, je n’ai pourtant qu’un seul achat rapide à faire et je leur dis qu’il est indiqué 22h comme heure de fermeture. Rien à faire, l’employée me répond « ah oui et du coup moi je sors à quelle heure si on ferme à 22h ? » Changez les horaires du magasin ou ceux de vos employés.

Scène improbable hier dans ce franprix. Nous étions devant le magasin à 21h55 et il etait déjà fermé (alors qu'ils indiquent une fermeture à 22h). Mais pire que tout : une cliente a été oubliée, enfermée à l'intérieur !!! Le personnel est parti sans même vérifier le magasin !!! L'alarme a sonné pendant 25 minutes sans que ]ersonne n'intervienne et ce malgré des caméras de sécurité, totalement inutiles. L'alarme s'est d'ailleurs arrêtée toute seule malgré 0 intervention. Nous avons pu stopper une voiture de police qui passair par là et la cliente a pu sortir vers 22h40 après qu'ils aient débloqué l'issue de secours qui était encombrée !! Bonjour le manque de sécurité et de professionnalisme...