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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Paris (75)

2,6 164 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 22:00
Mardi 08:00 – 22:00
Mercredi 08:00 – 22:00
Jeudi 08:00 – 22:00
Vendredi 08:00 – 22:00
Samedi 08:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 21:00

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Avis clients (164)

2,6
164 avis
5★40
4★18
3★16
2★13
1★77
F
François S

Continuez à creuser Franprix, vous touchez presque le fond ! Prix, consignes de sécurité aberrantes, propreté, rien ne va.

C
Clement DC

L’équipe est gentille, mais il y a trop d’erreurs de prix. Les articles affichés en promo ne passent pas à la caisse avec la promo et on se retrouve à payer plus cher que prévu si on n’est pas vigilant. C’est dommage et décevant

F
Fred

Magasin avec du choix mais aussi avec le personnel le plus désagréable. Ils vous payer non seulement les marchandises mais aussi et surtout leur dégoût de travailler dans ce magasin. C’est assez incroyable. Et tous les nouveaux employés qui sont recrutés se comportent ainsi.

K
KARYN MOI

Magasin refait à neuf propreme MAIS le personnel c'est aberrant aucun bonjour désagréables au possible. Dommage ça refroidit ! Les prix restent chers mais avec la carte de fidélité ça va. Plus de produits pour les végés seraient top même s il y a qd même une diversité

H
Hadrien Boutigny

Magasin refait à neuf, c’est bien, mais ce serait encore mieux d’investir aussi dans la formation du personnel de caisse. Accueil souvent glacial : pas un bonjour, pas un regard, et une impression claire de déranger. En tant que commerçant du quartier, je suis déçu : les prix affichés ne correspondent pas toujours à ceux passés en caisse, et le client semble être le dernier souci. Dommage, je n’y retournerai pas… et je ne le recommanderai pas non plus.

l
laurent lévy

4,65 € le tabasco ! Il est à 3€30 au Monoprix (réputé plus cher) de Montreuil... Si ce n'est pas du foutage de... Il y en a qui s'en mettent plein les fouilles. Le quartier n'excuse pas tout. Honte à vous pour ces prix excessifs.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons une large gamme de produits Français à Prix Franc disponible en magasin que je vous inviterai à venir de les découvrir en charcuterie fromage vins etc,en plus on a des offre en boulangerie viennoiserie que vous ne trouverai pas ailleurs, aussi on négocie au plus près de chez nos fournisseur en fruits en légumes pour satisfaire nos clients et qualité et prix pas chère chaque semaine. Nous prendrons encore des mesures pour améliorer notre service à la clientèle. Merci de nous en avoir informés. A très bientôt dans votre Franprix Cordialement Le Responsable
X
Xéna Warrior Princess

Les prix affichés en rayon, bien souvent, ne correspondent pas aux prix affichés à la caisse, et ça fait tres longtemps que ça dure. Je me retrouve régulièrement avec des prix différents sur mon ticket de caisse, toujours à leur avantage bien sûr. Donc si vous faites vos courses là-bas, je vous conseille de faire bien attention, et de prendre le prix en rayon en photo, pour ne pas avoir de mauvaises surprises au moment de payer. Y a pas une fois où j'y suis allée et où un, ou plusieurs articles, ne m'ont pas été facturés plus chers qu'en rayon. Pour que ça arrive autant et aussi souvent, on peut penser que c'est fait exprès. Du coup, je pense que je n'irai plus, même si le magasin a été refait à neuf, je n'apprécie pas de me faire arnaquer.

J
JON DU

Le Franprix est en travaux depuis plus de six mois, et l’état du magasin est très préoccupant. Le plafond est partiellement inexistant, des fils électriques pendent un peu partout, et les travaux semblent complètement à l’arrêt. Les prix pratiqués sont très élevés, et il faut être vigilant sur les dates de péremption. Le seul point positif reste la gentillesse des employés, qui font de leur mieux malgré les conditions. Il est incompréhensible que la direction de Franprix laisse la situation durer. Il faudrait fermer le magasin temporairement et le rénover entièrement, au lieu de continuer ce chantier interminable. On a l’impression qu’il y a un problème de financement. C’est vraiment dommage, car la surface du magasin est intéressante. Heureusement, il y a un Super U et un Carrefour à seulement 7 minutes à pied.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire de notre mieux pour résoudre ce problème. Merci de nous avoir fait part de votre préoccupation. Cordialement, La Direction
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Eduardo Queiroz Peres

UPDATE! : Nouvelle direction ! Ou en tout cas, c'est qu'il me semble. Ce magasin passe de catastrophe à petit joyau du quartier. Avant : magasin sale, mal rangé, assortiment assez aléatoire, peu de choix sur le frais. Maintenant : magasin soigné, rayons remplis, assortiment de produits qualitatifs qui correspond au prix assez élevé dicté par le quartier très (trop?) entouré d'hôtels. Bravo à l'équipe responsable pour ce changement. J'avais pris le temps d'écrire quand ça n'allait pas, je suis content de constater que maintenant c'est beaucoup beaucoup mieux.

L
Louis NOCA

Franprix ferme à 20h50 au lieu de 21h. Merci de la ponctualité… Désagréable au possible.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons nous assurer que nos horaires soient respectés à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation. Bien cordialement,
M
M L

Le gérant du supermarché est désagréable. Il m’a déjà gueulé dessus??? J’ai été sidérée de ce comportement. Tout le reste de l'équipe est géniale ! Mais il faudrait changer de gérant qui gâche cette belle image. Les prix indiqués en rayon sont différents de ce qui est écrit une fois à la caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à ces problèmes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. A bientôt Responsable magasin
S
Sixtine Gilbert Delalande

Ce matin 23 octobre, le magasin censé ouvrir à 8h était toujours fermé à 8h20. Voulant juste déposer un colis aux lockers Vinted, je frappe au volet. L’employé refuse de me laisser rentrer alors que je lui explique mon cas. Il me répond que le magasin ouvre à 8h30 alors que ce n’est pas les horaires indiqués. Étant une habituée, je peux dire que ce magasin n’est pas pire qu’un autre, mais je suis excédée des horaires qui évoluent au bon vouloir de l’équipe. Ce n’est pas la première fois que je trouve porte close alors que le magasin est censé être ouvert. Si je peux comprendre qu’il y a du travail derrière, nous aussi avons un travail et ne pouvons pas organiser notre vie autour des horaires imprévisibles du magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous avons bien pris note de votre suggestion et nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans le moindre délais Toujours à votre service A très bientôt dans votre Franprix Le Responsable Magasin
L
L

CAISSIER AGGRESIF LE 04/07 A 20h30. En arrivant à la caisse, nous disons « BONJOUR » avec un grand sourire, et le caissier, nous regarde et ne répond pas. Et en voyant cette attitude nous sentons comme une forme d’agressivité. Et la, le caissier tape d’un grand coup de poing sur la caisse. Un acte très agressif. En nous regardant. Incompréhension totale. Notre ami lui dit au revoir et en réponse nous avons le droit à un regard défiant.

Réponse du professionnel : Bonjour L, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable à la caisse. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité, et nous prendrons des mesures pour remédier à cette situation. Merci de nous avoir informés de cet incident. Cordialement,
J
JP

Visite express ce matin, je refuse de continuer à donner mon argent à un magasin qui pratique des tarifs aussi délirants et pour avoir du personnel aussi incompétent, impoli, agressif et qui pratique le tutoiement ! Je me demande d’où sort le spécimen agressif que j'ai jamais vu auparavant ! Une simple question, et cette personne que je qualifierais d’incapable, ne sait pas répondre d’une manière agréable tout en étant commerçant ! La base dans le commerce monsieur, SBMA = SOURIRE, BONJOUR, MERCI, AU REVOIR !

Réponse du professionnel : Bonjour Jordan Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’accueil du personnel. Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. J’ai pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de l’accueil des clients, qui est au cœur de nos priorités. Nous menons d’ailleurs chaque année des actions dans ce sens : formations, enquêtes de satisfaction.. Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire satisfaire à chacune de vos visites. À bientôt chez Franprix, L'équipe Franprix
N
Nathalie DAL COMPARE

Le gérant ainsi que le personnel sont à la limite de la politesse. Le bonjour et le merci ne doivent pas faire parti de leur vocabulaire. L'accueil est vraiment déplorable, idem pour l'étiquetage des produits et ne parlons pas du passage en caisse. Pourquoi la direction de Franprix ne réagit pas après autant de commentaires négatifs.

C
Catherine Roy

C'est un magasin qui est peu visible de la rue bien qu'il soit grand. Le personnel est à peine aimable.

S
Saroja Kanagou

Vraiment déçue lieu où nous faisons régulièrement nos courses pour la proximité le manager a très mal réagi face à ma remarque concernant les prix affichés. Erreur de 7 articles sur 11. C'est la première fois que je lui dis malgré le nombre de fois où j'ai constaté des erreurs d'étiquetage. Sa réaction surdimensionnée et agressive est lamentable pour un manager. "vous voulez quoi 5€ de ma poche" non monsieur juste le respect du client et un simple désolé. Traiter mieux vos clients !

S
Serkan Kutlu

Supérette de quartier. Les tarifs des produits sont assez excessif. C’est compréhensible par rapport au positionnement de ce magasin. Ce Franprix est plus grand par rapport aux autres, on trouve plus de choix et de produit à travers les rayons. Le petit plus sont les horaires le magasin ferment vers 22h

Supermarché dans les quartiers voisins