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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Paris (75)

3,7 460 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 21:30
Mardi 07:30 – 21:30
Mercredi 07:30 – 21:30
Jeudi 07:30 – 21:30
Vendredi 07:30 – 21:30
Samedi 07:30 – 23:00
Dimanche 09:00 – 23:00

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Avis clients (460)

3,7
460 avis
5★174
4★113
3★81
2★27
1★65
F
Fátima Andrea

Petit Franprix, mais on peut trouver facilement tout ce qu’on cherche.

Réponse du professionnel : Bonjour Fatima C’ est toujours très agréable de percevoir la satisfaction de nos clients qui est pour nous primordiale. Ainsi, je vous remercie de votre fidélité et de l’intérêt que vous nous témoignez. À très bientôt dans votre Franprix
Z
Zoé Gonzo-Rombo

État de surveillance pour les clients noirs : Cela fais maintenant 1 an que j’habite à proximité de ce Franprix j’y fais mes courses régulièrement. Malheureusement j’ai remarqué que lorsque je me promène dans les rayons à la recherche de mes produits je suis systématiquement suivi par la sécurité, ou alors constamment épier par des employés même si d’autres personnes blanches se trouvent au sein du magasin souvent en groupes mais jamais personne ne les observent. Si je suis devant les frigos pizza la sécurité passe devant mes yeux, si je suis au rayon gâteau, un employé apparaît pour un réassort inexistant.L’équipe installe une atmosphère anxiogène à chacun de mes passage en boutique. C’est simple je n’hésiterais pas à faire appel aux autorités compétentes, si ce n’est pas assez j’irai sur les réseaux sociaux avec preuves à l’appui. STOP !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gonzo-Rombo, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi désagréable dans notre magasin. Je vous invite à passer voir notre directrice pour en parler directement et trouver ensemble une solution adaptée. Cordialement,
f
florence di iorio

Proche de chez moi pratique le personnel toujours souriant efficace et rapide peu d’attente en caisse sinon paiement direct cash

Réponse du professionnel : Bonjour Florence, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre emplacement, la rapidité du service et l'accueil de notre équipe vous conviennent. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
S
Sarah Constance Aubry

J’ai commandé plusieurs fois via Deliveroo ou Uber eats. Les articles demandés sont ignorés ainsi que les consignes. Je reçois systématiquement (et cela semble commun à tous les Franprix ) des articles que je n’ai pas commandés tandis que la consigne était de ne PAS remplacer. Cela engendre un tel gâchis de nourriture... C’est absurde et honteux pour une enseigne telle que la vôtre de travailler d’une telle manière. Vous engendrez des pertes de nourritures qui pourraient être évitées en respectant simplement la consigne. En 2025, c’est vraiment navrant.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah Constance Aubry, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vos commandes via Deliveroo et Uber Eats n’ont pas été conformes à vos attentes, notamment en ce qui concerne le respect des consignes et la livraison des articles demandés. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au gaspillage alimentaire que cela engendre, un sujet qui nous tient à cœur. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer la qualité de nos services. Cordialement,
I
Isabelle Cari

Je travaille à côté donc je venais très souvent avant d'aller au travail ou faire des petites courses le soir. Je me suis pris des réflexions très désagréable de la part des employés j'avais l'impression que l'on se moque de moi ! Je ne reviendrais plus

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci pour votre retour.
G
Gaisavoir

Franprix relativement propre et bien fourni à côté du métro St Paul. Personnel sympathique, prix en ligne avec la concurrence.

Réponse du professionnel : Bonjour Je vous remercie pour votre visite et pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir continuer à être à la hauteur de vos attentes. En vous souhaitant une excellente journée À bientôt dans votre Franprix.
P
Philippe De Saint Roch

Personnellement je recommande le Franprix de la rue Saint-Antoine. Les horaires d'ouverture permettent de trouver son bonheur, même tard le soir avec une fermeture à 23h. Le personnel est présent en nombre et sympathique. Après bien entendu si vous êtes tendance agressif, le personnel a le droit de se défendre et ils ne sont pas là pour régler vos problèmes personnels. Le commerce n'est pas un métier facile, il faut s'adapter à la clientèle mais, la clientèle n'a pas non plus tout les droits.

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe Nous tenons à vous remercier pour vos appréciations et vos commentaires sympathiques. Nous espérons continuer à vous satisfaire. Nous restons à votre écoute et disposition. Merci pour votre confiance et fidélité. À bientôt dans votre Franprix
H
Hélène

Les caissiers sont vraiment désagréables, presque hautains envers les clients. Je comprends qu'il s'agit d'un métier pas toujours facile, mais ce n'est pas une excuse pour se comporter ainsi. Je vise en particulier la jeune femme à la coupe carrée, elle se reconnaîtra. Pour ma part, je ne fréquenterai plus votre enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour Hélène, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience désagréable dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
J
Jeanne D.

Samedi 11 mai vers 17h50 : un employé extrêmement désagréable qui me dit « Sors ! » car j’avais déjà payé, alors que j’attendais mon amie en train de payer ses courses. Trouvez-vous ça normal de donner des ordres aux clients, et de les tutoyer qui plus est ?

Réponse du professionnel : Bonjour Jeanne Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Le comportement attendu par les collaborateurs est tout autre que celui que vous me décrivez. Je ne manquerai pas de faire identifier et de faire un rappel à ce collaborateur. Je me tiens à votre disposition pour tout échange supplémentaire si vous le désirez. À bientôt dans votre Franprix
A
Antoine D

Franprix avec des vendeurs qui font la réassort en fin de journée. Le choix des produits en rayon est bon avec quelques ruptures de stock. Le snacking est sur deux rayon avec en gondole basse les pastabox et salades.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Antoine, pour votre avis positif! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre choix de produits en rayon, malgré quelques ruptures de stock. Nous prenons note de vos observations sur le snacking et ferons de notre mieux pour améliorer cette expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite. Mohamed Manager.
L
Leila Khan

Attention ⛔️ils ont souvent des erreurs sur les étiquettes prix qui diffèrent par rapport à ce que vous payer réellement à la caisse Si on compte plusieurs clients dans la journée multiplié dans le mois ça peut beaucoup chiffrer et faire gagner le magasin beaucoup d’argent gratuitement, donc le responsable du magasin doit faire attention à l’étiquetage de son magasin 🤔 Je me suis déplacé le 02/02 vers 13h47 et un jeune homme se prétextant être le responsable du magasin m’a mal répondu car je lui ai demandé quel était le prix de la glace et me répond j’en sais rien ni bonjour ni amabilité au début et n’était pas du tout coopératif La caissière également était pas pro et sèche j’ai dû insister pour récupérer la différence moi même le comble même si elle n’était pas significative Je déconseille

Réponse du professionnel : Bonjour Leila Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience vécu ,cette attitude ne reflète pas la posture de l'ensemble des collaborateurs du magasin et nuit à notre image. Nous allons apporter les actions correctives nécessaires. Sachez que tout sera mis en œuvre pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Je vous invite à nous contacter au numéro suivant : 0142718778. Restant à votre entière disposition afin d’échanger avec vous. À très bientôt dans votre Franprix
M
Michel Bonavanture

Accueil très chaleureux j’ai très bien été accueilli, le personnel (Dominique) qui m’a encaissé était tellement bienveillant. J’ai acheté pour 50€ pourtant j’avais prévu d’acheter pour 5€❤️❤️❤️. Je reviendrai vous inquiétez même pas….

Y
Yass Pvris

La directrice ferait mieux d’être là pour s’assurer que ses employés ouvrent à l’heure au lieu de répondre aux avis google! Ce Franprix n’a JAMAIS ouvert à l’heure et nous met en retard à notre travail à chaque fois car on poireaute devant!!! Photo à l’appui 11 minutes de retard sur l’heure prévue et ça met en retard du coup les gens qui attendent Vous avez perdus 4 clients qui sont allés autre part au final

Réponse du professionnel : Bonjour Yass Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous avons eu un problème technique ce matin la sur les caisses qui ont nécessité leur réinitialisation et qui explique l’ouverture du magasin à 7h40 au lieu de 7h30. À bientôt dans votre Franprix
X
Xavier Phillip

Super magasin qui remplie tous les critères d’un commerce de proximité. Les rayons sont biens remplis, on trouve tout ce dont on a besoin. Quant au personnel, ils sont très aimables, respectueux et sont de bons conseils surtout lorsqu’on en a besoin. Faire ses courses dans ce magasin devient un véritable plaisir. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Xavier Phillip Nous vous remercions de votre retour et nous sommes ravis que votre passage au sein de notre magasin vous ai plu. Garantir la satisfaction de notre clientèle est notre priorité. A très bientôt dans votre Franprix St Antoine PARISIENNE SM FRANPRIX, Directrice HOURIA
C
Catherine Roy

C'est un magasin très bien achalandé mais dommage que les caissiers soient aussi lents à servir les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions de l'importance que vous portez à notre magasin, vous remarques nous sont utiles pour toujours vous satisfaire et nous mettrons tout en œuvre pour la fluidité des caisses. PARISIENNE SM, Directrice
a
aldjia Djoulait.Berkani

Un magasin agréable une équipe formidable, très bien achalandé. Des produits pour chaque occasion avec de très belles mise en avant.Bravo à la résponsable.

O
Oumar Diallo

Je viens souvent faire mes courses parce que j’habite à côté, le magasin très propre et agréable, les caissiers rien à dire super cool. Mention spéciale au responsable adjoint super cool le monsieur et très serviable. Par contre la patronne pas très agréable et souriante son cas est à revoir. Heureusement qu’il n’y a pas qu’elle dans le magasin. A part ça rien a dire au top 👌🏽

M
Marie Bert

Très bonne ambiance dans ce magasin, beaucoup de joie de vivre et de rigolade. La dame blonde aux cheveux courts est très souriante et aimable avec les clients et surtout les personnes âgées, elle a un très bon contact client ainsi que ses collègues tous plus sympathique les uns autant que les autres!!

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