Franprix

Je souhaite partager une expérience très décevante dans ce magasin Franprix. En entrant, j’avais déjà des courses faites dans d’autres enseignes, sans tickets de caisse car je privilégie une démarche écologique et évite les impressions inutiles. Par transparence, je me suis donc adressé au vendeur à l’accueil pour lui demander s’il était possible de laisser mon sac. Sa réponse a été pour le moins surprenante : « Ah non, s’il y a un vol, moi je ne suis pas responsable. » Aucun effort pour proposer une solution, aucune attitude commerçante, simplement un refus accompagné d’un ton peu professionnel. Pour que les responsables puissent identifier la situation, il s’agissait du vendeur avec une moustache assez particulière, facilement reconnaissable. Face à ce manque de sens du service, j’ai préféré quitter le magasin immédiatement. Au-delà de cette situation, ce type de réaction est, à mes yeux, totalement irresponsable notamment dans un quartier comme le 11e arrondissement de Paris, où l’offre est extrêmement dense avec des dizaines de supermarchés à proximité. Quand la concurrence est aussi forte, refuser d’aider un client de bonne foi, sans même chercher une alternative, est difficilement compréhensible. C’est dommage, car ce type de comportement donne une très mauvaise image de l’enseigne. Un minimum d’écoute et de professionnalisme aurait largement changé l’expérience.

Je suis venue dans ce Franprix aujourd’hui 28/08/2025 vers 13h30. Le caissier était extrêmement gentil et faisait du mieux qu’il pouvait suite à la demande d’annulation d’un article par un client. En revanche, j’ai été choquée par l’attitude de son manager, qui lui a parlé très mal, sans aucun respect, et devant tout le monde. Je trouve cela inacceptable : on se demande ce qu’il se passe quand il n’y a pas de clients si déjà, devant nous, les salariés sont traités de cette façon. J’ai été vraiment révoltée par cette scène. Un peu de respect et de reconnaissance envers ses équipes, c’est la base.

Personnel très sympa, mais manque de propreté incroyable. Depuis des mois il y a une forte odeur d’urine de souris, plusieurs produits rongés dans les rayons. J’ai décidé d’y aller uniquement pour faire des petits achats de produits non frais afin d’éviter les souris. Malheureusement, après avoir acheté un paquet de knackis (qui était pourtant au frigo!!!) je me suis aperçue qu’il était rongé et j’ai du le jeter.

J'ai vu un gros rat courir au niveau des fruits et légumes, ça m'a dégoutée. Quand je l'ai dit à la personne à la caisse, il n'a eu strictement aucune réaction. Pas un mot, rien. J'ai pas l'impression que ça l'ait choqué. Depuis, je n'achète plus rien de frais dans le magasin. Par contre, le monsieur à la caisse le soir est vraiment trop gentil et s'il était pas là, je n'irais plus du tout dans ce magasin.

Plein de produits alimentaires rongés et souillés par l'urine de souris.Odeur nauséabonde depuis fin avril, rien n'est fait.L'équipe se rend elle compte qu'elle met en danger les personnes fragiles, les bébés qui pourraient subir ce manque d'hygiène irresponsable?

C'est un très grand magasin tenu par un personnel très sympathique. De plus les rayons sont très agréablement organisés.

Caissiers très très long et pas polis beaucoup de personnel sont derrière à parler un caissier en particulier fais exprès d'être lent. Font exprès de mettre de mauvais prix ce qui piège les personnes âgées.

Mise à jour du 01/01/2023 : ce magasin part en déliquescence. Le rayon boucherie est quasi vide. Les gens bien - c'est-à-dire des humains avec lien social - partent ou sont virés. Restent les autres... Mise à jour du 10/06/2022 : rayon boucherie, un boucher inconnu (intérimaire ?). Il est 18h40, il refuse de me servir à la coupe, il a nettoyé sa machine et me dit qu'il lui reste beaucoup de travail. Je lui remarque que les bouchers habituels servent toujours à cette heure-là, rien à faire. Je repasse à 19h pour aller à la caisse, il est là en train de se tourner les pouces, sans client, et sans travailler. J'en parle à la caissière qui lève les yeux aux ciel et me répond qu'il finit son travail à 20h que c'est n'importe quoi. Mais qui dirige, ou plutôt ne dirige rien dans ce magasin??? Mise à jour du 17 juillet 2020 : relâchement total sur l'hygiène. Cf. photo de l'entrée du magasin. On doit se nettoyer les mains mais la bouteille est vide... Le boucher - par ailleurs fort sympathique - ne porte pas de masque et découpe la viande en discutant avec vous. La caissière - par ailleurs également très sympathique - ne porte pas le masque. Moi "vous ne portez pas de masque ? " Réponse "non, pas aujourd'hui". Je repasse quelques jours plus tard, même caissière, toujours pas de masque. Ancien commentaire de juillet 2019 : Beaucoup de produits en rupture de stock en ce vendredi soir. C'est pénible car c'est le plus grand Franprix du quartier.