Franprix

Très déçue. J’ai acheté de la mascarpone chez vous et en ouvrant le pot, une très forte odeur s’en est dégagée alors que le produit n’était pas périmé. La texture était complètement anormale, toute grainée avec beaucoup de grumeaux, et au goût c’était clairement impropre à la consommation. L’odeur a même envahi toute la maison. Pour un produit frais, c’est vraiment inquiétant et ça laisse penser que la chaîne du froid n’a pas été respectée. Je trouve ça grave et j’espère que cela sera pris au sérieux.

Magasin globalement bien tenu et propre. Cependant, les prix de certains articles ne sont pas affichés ou les étiquettes semblent parfois arrachées. Le personnel a été informé mais rien ne change. De plus, les prix restent assez élevés.

1 étoile (si je pouvais mettre 0, je le ferais) Personnel du point relais clairement agacé parce que je viens retirer plusieurs colis régulièrement. Lors de ma dernière visite, ils ont échangé des paroles dans une autre langue puis ont ri. Quand j’ai demandé pourquoi, ils ont répondu que cela ne me concernait pas et ont ajouté « tu verras » avant de rire à nouveau. Retirer des colis n’est pas un loisir gratuit, c’est un service pour lequel ils sont payés. Comportement irrespectueux et totalement non professionnel. J’ai déjà signalé cette situation à Chronopost et je continuerai à le faire si ce type de comportement se reproduit. Si le point relais ne souhaite pas accueillir correctement les clients, il devrait envisager de fermer le service.

Ce Franprix est idéalement situé en plein centre de Chelles. C'est un magasin de proximité très pratique pour les courses de dernière minute grâce à ses horaires élargis. On y trouve l'essentiel avec un bon rayon frais et des produits de la marque de l'enseigne à prix corrects. Le passage en caisse est généralement rapide, ce qui est un vrai gain de temps au quotidien. Un commerce de quartier bien tenu où l'accueil reste poli et efficace.

Je laisse que 3 étoile car l'attente a la caisse et trop lente vous avais 2 caisse mais une prendre que des carte donc on est obligé d'attendre au moins 10min et c'est long et l'autre raison sont les prix à peu chère , sur d'autre produit ça me dérange pas mais les boissons c'est à peu abuse de payer 3 fois plus chère qu'en face

Impossible de récupérer mon colis dans le magasin en se jour. Je vous appelle mais personne ne me répond. Va falloir trouver une solution impérative pour que je puisse le récupérer.

Évitez de vous faire livrer vos colis dans ce magasin, ils sont impolis, apparemment les personnes qui viennent récupérer leurs colis ne sont pas des clients, j’ai fait la queue pour payer mon huile puis je leurs dit que je dois récupère un colis ils me disent d’attendre sur le côté et encaisse toutes les personnes qui étaient après moi. À chaque colis livré dans leurs magasin Chronopost les payent.

Vous passez par uber pour commander une raclette : pas de fromage, c'est con pour une raclette ! Franprix livre quand même. J'appelle pour gentiment expliquer à Franprix que ce serait bien qu'ils se posent des questions quand ils préparent les commandes et qu'il vaut mieux annuler le tout que de livrer une commande inutile, je me fais quasiment insulter ! Je ne vous dis même pas l'état des pommes de terre et de la viande des grisons...