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Franprix

Supermarché · Paris (75)

3,0 74 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:30
Mardi 07:00 – 22:30
Mercredi 07:00 – 22:30
Jeudi 07:00 – 22:30
Vendredi 07:00 – 22:30
Samedi 07:00 – 22:30
Dimanche 08:00 – 22:30

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Avis clients (74)

3,0
74 avis
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2★4
1★23
S
Sarah Zeghoudi

Personel agréable, mais la gestion des produits est à revoir ! À faire des courses précipitamment, on fait confiance et on ne regarde pas les dates de péremption... Note moi-même : ne pas reproduire... ! - J'ai acheté un fromage sans regarder la date de péremption car il s'agit d'un produit avec une grande marge de consommation. Je ne remarque rien d'anormal et l'achète. Moins de 48h plus tard, de la moisussure et je constate que le produit est périmé depuis le 26 juin ! (J'écris le 14 juillet.) - Les congélateurs semblaient dysfonctionnels pendant de nombreuses semaines car ils étaient étaient éteints et vides. Depuis peu, ils ont remis des produits. J'achète une boîte de glaces et, en voulant les consommer, je remarque qu'elles ont coulées et que ce n'est pas récent ! - Et la même chose avec une soupe en hiver dernier. Un produit avec une date dépassée et une autre avec une large date mais le produit n'est clairement plus bon !

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons immédiatement enquêter sur ces problèmes de gestion des produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. Cordialement,
M
Mona Sabour El Alaoui

Inadmissible. J’ai acheté ici une brique de lait alpro dans la semaine et après avoir remarqué que le lait était bizarre à chaque utilisation, je regarde la date et je me rends compte que c’était périmé depuis le 6 JANVIER et c’était quand même mis en rayon! Je pars au magasin avec toute ma bonne foi pour les prévenir au cas où il y aurait d’autres bouteilles périmées expirées toujours en rayon, la dame a la caisse et son collègue me regardent même pas dans les yeux quand je leur dis que « j’ai acheté une bouteille de lait périmé et que il y’en a encore en rayon ». Elle me dit juste « ok on va les enlever » sans me regarder dans les yeux, ou me demander c’est quelle marque ou quoique ce soit… Je pars au rayon et voit qu’il y’en a d’autres donc je les sors moi même du rayon et les pose par terre (photo) et leur dit que je les ai sortis. Pas une réponse, un désolé ou un merci. Franchement c’est inadmissible et pas du tout respectueux

Réponse du professionnel : Bonjour Mona Sabour El Alaoui, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident et redoubler de vigilance. Merci de nous avoir aidé en signalant ce problème. Votre feedback est précieux pour nous. Cordialement,
E
Ed Ed

pas mal, pratique, horaires d'ouverture très pratiques. Par contre, depuis le covid , le personnel a préféré conserver leur barricadement en verre autour des caisses qui les isolent complètement du public, et c'est insupportable.. surtout avec les caissiers qui font aucun effort pour vous tendre vos produits et que vous n'arrivez pas à attraper par le petit orifice qui vous bloque le bras... ce détail des caisses pas accueillantes du tout à cause de cela mis à part, ce franprix est plutôt pratique.

Réponse du professionnel : Bonjour Ed Ed, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons en compte vos remarques et ferons de notre mieux pour améliorer la situation. Votre avis est important pour nous. Merci de votre compréhension. Bien cordialement,
s
sandrine le blay

Je prends des éponges à récurer, pas de prix. La caissière responsable annonce 2.19 euros. Je passe en caisse, la caissière me dit 3.99 euros.. Je demande la facture car c'est pour le boulot.. Bref pas de ticket une belle dose de mépris.. Franchement je vais vous éviter de me revoir.. J'ai payé une fois de plus de ma poche pour le travail.. Caissière très désagréable !! Si je la croise dans un service d'accompagnement, je vais lui proposer le même mépris

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine Le Blay, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience désagréable. Nous allons régler cela au plus vite. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
O
Olivier Mourre

Client régulier du magasin car habitant rue de Lévis j'ai acheté un pot de glace qui n'était pas mangeable car la glace était cristallisée suite sans doute à un problème de chaîne du froid. J'ai rapporté le pot au magasin pour signaler le problème, le patron m'a dit que c'était de ma faute et qu'en aucun cas je n'avais pu acheter la glace en l'état dans son magasin alors même que la caissière a suggéré que le pot de glace avait sans doute du être laissé dans une étale par un client qui avait changé d'avis (comme cela arrive souvent) et remise ensuite dans le compartiment réfrigéré... Perdre un client régulier pour un pot de glace, voilà un patron qui a le sens du commerce !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navrée que vous ayez fait face au manque de professionnalisme du responsable, Je vous invite à solliciter le remboursement du produit de la part de Julia et la nécessaire sera fait sans délai, Je vous renouvelle toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, Julia
A
Aurelie

Y a t’il un gérant?!!! Tous les employés criés ( en mode fête). Les caissières se couraient après dans les rayons ( l’une d’elle m’a bousculé sans un pardon). J’ai voulu acheter du frais mais les produits n’étaient pas froid. Problème de frigo visiblement. Je suis reparti sans rien. Je n’y mettrais plus les pieds.

J
JOLY Christopher

Ce soir je suis allé dans ce magasin pour acheter du lait en poudre Gallia calisma 2 pour mon petit. Le prix affiché 16,57€. Le prix en caisse 20,45€. Le responsable me parle de livraison qu'il n'y a pas eu et blablabla. Ces employés n'ont pas mis le bon prix. Comme par hasard la vignette correspond en tout au produit, sauf le poids qui est marqué en tout petit. Cette pratique est destiné à tromper le client, ce qui est ILLEGAL. FAITES ATTENTION!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire remonter cette information, Nous sommes désolés pour l’erreur d’étiquetage du produit et faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus, Bonne journée à vous, Julia
A
Alexis

J'y suis allé 2 fois pour des courses rapides d'appoint. La première fois, produits périmés et obligé d'attendre en caisse car aucun employé en caisse. 2nde expérience surréaliste ce jour avec une employé en caisse complètement défoncée sous stupéfiant ET en train de fumer une clope en caisse. Ce sera la dernière fois pour moi !

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