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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Sucy-en-Brie (94)

4,0 145 avis Google Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 13:30 · 15:30 – 20:00
Mardi 08:00 – 13:30 · 15:30 – 20:00
Mercredi 08:00 – 13:30 · 15:30 – 20:00
Jeudi 08:00 – 13:30 · 15:30 – 20:00
Vendredi 08:00 – 13:30 · 15:30 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (145)

Avis Google
4,0
145 avis
5★66
4★43
3★14
2★7
1★15
D
Diplo Astuces Google

Je suis allée dans ce magasin par hasard. Il est bien achalandé et rangé. Mais les prix 👀 👀 👀. C'est vraiment un magasin de dépannage, une sorte d'épicerie. Impossible d'y faire des vraies courses à moins de s'appeler Cresus. Trop cher pour ce que c'est. 2 à 3 euros de plus par produit. Même le Monoprix du Centre Ville n'est pas aussi cher.

Réponse du professionnel : Bonjour Diplo Astuces, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre boutique bien achalandée et rangée. Concernant les prix, nous comprenons votre point de vue et nous efforçons de proposer des produits de qualité tout en tenant compte des contraintes liées à notre emplacement et à notre concept de magasin de proximité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement,
S
Sarah Colé Google

Accueil très désagréable je partage les avis précédents pas de bonjour ni au revoir manières très désagréable de s’adresser au clients des l’ouverture . Il y. Un souci ce n’était pas comme ça avant. Je vais attendre que le personnel change pour revenir. Recrutez du personnel avec plus d’entrain et surtout poli

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Colé, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est prise en compte et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
J
Jo Venka Google

À éviter Impoli Non commerçant Se permet des commentaires sur les clients et leurs organisations avec les enfants Inadmissible!!

Réponse du professionnel : Bonjour Jo Venka, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le comportement de notre équipe sont prises très au sérieux. Nous vous remercions de nous en avoir fait part. Cordialement,
E
Elodie NOUCHY Google

Très mauvaise expérience dans ce Franprix. Après avoir fait nos courses et payé en caisse, mon fils a fait tomber des compotes juste à la sortie de la caisse (nous n’étions même pas sortis du magasin). Je me suis immédiatement excusée auprès du caissier, très poliment, et j’ai simplement demandé si je pouvais aller échanger les compotes abîmées. Refus catégorique. Motif invoqué : comme nous avions déjà payé, ce n’était « plus possible », et j’aurais dû acheter un sac plastique. Le ton était déplacé et culpabilisant, allant jusqu’à me reprocher de laisser mes enfants porter les courses. Quand j’ai exprimé mon incompréhension et indiqué que ce genre de manque de sens commercial pouvait me dissuader de revenir, la réponse a été tout aussi désinvolte : « Vous faites comme vous voulez, madame ». Aucun sens du service client, aucune empathie, aucune volonté de trouver une solution pour un incident mineur et parfaitement involontaire. Encaisser ne pose visiblement aucun problème, mais rendre un service élémentaire, oui. Je déconseille fortement ce magasin et n’y remettrai plus les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame NOUCHY, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite dans notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la gestion de l’incident avec les compotes. Votre retour est important et nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer notre service client. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
M
Martine Hedreul Google

Magasin très bien tenu et bien organisé et bien achalandé: mention spéciale pour les produits frais (fruits et légumes) de bonne qualité. de plus le personnel est très aimable et n'hésite pas à faire un petit brin de conversation (c'est important) Je recommande vraiment .

Réponse du professionnel : Bonjour Martine Hedreul, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits frais ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement,
A
Anatole F Google

Personnel très courtois, Bien pratique d avoir ce petit super marché à proximité. Je déplore les quelques commentaires des casos du quartier qui n’ont strictement aucun sens …

Réponse du professionnel : Bonjour Anatole, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre personnel et la proximité de notre supermarché. Nous sommes ravis que notre service vous convienne. Cordialement,
Y
Yvan Google

La dame à la caisse est désagréable et malpoli c’est un manque de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Yvan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil à la caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer notre service. Cordialement,
M
Mademoiselle Personne Google

Le magasin s'est beaucoup amélioré depuis l'arrivée de la nouvelle équipe ! C'est très propre, les fruits sont frais et le vendeur est vraiment accueillant. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Mademoiselle Personne, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que les améliorations apportées par notre nouvelle équipe vous plaisent, notamment la propreté du magasin, la fraîcheur des fruits et l'accueil de notre vendeur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
G
Gab Jzje Google

La vieille caissière qui n’est pas contente qu’on lui ramène des produit périmé alors qu’il y a écris date courte alors que c périmé depuis aumoin 3 semaine déplorable

g
gabriel hamdi Google

Le vieux à la caisse mon dieux désagréable j’ai jamais vu sa même pas un bonjour en + tout est cher et ça pue dans le magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hamdi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez trouvé le magasin désagréable. Vos remarques concernant l'accueil et l'ambiance du magasin sont prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
A
Antony Ant Google

Excellent magasin ! Le personnel est d’une gentillesse remarquable, toujours souriant, poli et prêt à aider, ce qui fait vraiment plaisir. Le magasin est très propre, bien entretenu, et les rayons sont parfaitement rangés, ce qui rend les courses agréables et rapides. On sent que l’équipe prend son travail à cœur. Un vrai plaisir d’y faire ses achats, bravo à vous .

Réponse du professionnel : Bonjour Antony Ant, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que notre équipe et notre magasin aient su rendre votre expérience agréable et efficace. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement,
S
Sabina Bumbar Google

Très satisfaite de Franprix ! Les produits sont de qualité, les prix attractifs et le magasin toujours propre. Le facing est impeccable et le personnel vraiment exceptionnel. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse !

Réponse du professionnel : Bonjour Sabina, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, nos prix attractifs et la propreté de notre magasin. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. Merci beaucoup pour votre soutien et à bientôt !
S
Sébastien Delestre Google

Beaucoup mieux qu'avant

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service amélioré. N'hésitez pas à nous faire part de tout autre commentaire ou suggestion. Nous sommes là pour vous ! Bien cordialement,
D
Dismerdatu Marie Google

Honteux. Ma fille de 10 ans a voulu s acheter des bonbons . Ils lui ont dit qu ils n'avaient pas de ticket de caisse et ils lui ont volé 10 cts sur la.monnaie! Incroyable en plus d etre immensément cher ils volent les clients ! Magasin à éviter absolument

Réponse du professionnel : Bonjour Dismerdatu Marie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prendrons des mesures immédiates pour résoudre ce problème. Merci de nous avoir informés et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
K
Kylian Eliazord Google

bonjour je me suis rendu dans ce magasin c lamentable prix exorbitant date limite dépassé depuis bien longtemps 0 vigile on peut voler quand on veut c NUL ! aller à intermarché de noiseau c mieux et les prix plus bas

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Eliazord, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de laisser un avis sur le magasin. En septembre Franprix a lancé une opération baisse des prix sur une grande quantité d'articles et bénéficie de promotions régulièrement. Un point a été fait avec l'équipe entière sur les dates au frais et nous sommes désolés que cette situation se soit produite. En ce qui concerne les vols, une équipe de sécurité se tient prête à intervenir de 7h à 21h Je me tiens à votre disposition pour convenir d'un rendez-vous au 01 45 90 19 22 Bien à vous. Giovanni Directeur
F
Fahima Sahli Google

Ce magasin est très propre,bien rangé, achalandée,le personnel est très aimables et a l'écoute ,j'en suis ravie ,je recommande +++++

D
Dolores Genoux Google

Très bien petite structure et on y trouve tout durant le confinement pas un seul rayon n'a été vide les responsables ont su gérer les oeufs la farine le sucre les pâtes et le riz là il vient d'être refait les allées sont plus grandes il est lumineux et surtout très propre il est ouvert tous les jours même le dimanche matin

J
J Ohanna Google

Personnel peu courtois rangement aléatoire prix à deviner aucune bienveillance vaillance ni sens commercial Une honte pour tous les petit commerce qui essaye de survivre car une bien mauvaise pub . On est bien mieux accueilli à Auchan