Foot locker

J’ai croisé 5-6 vendeurs en traversant le magasin et aucun accueil ni bonjour. Je mets 3 étoiles car le vendeur qui s’est occupé de moi était très sympa (même si j’ai pas eu la pointure demandée) . Ça coûte rien un sourire, un bonjour, bienvenu… et ça change complètement l’expérience client.. ça donne envie de rester, de revenir, de recommander quand on se sent bien quelque part.. Dommage 🥲

Attente de 10 minutes et une ambiance clairement froide. Aucun sourire, et ça semble venir du management. La responsable parle sur un ton sec, aussi bien avec les clients qu’avec son équipe, qu’elle met visiblement mal à l’aise. Le management est à revoir : un bon leader motive et accompagne son équipe, il ne crée pas une atmosphère tendue. Visite le 29/04 vers 13h/14h30

Une visite récente qui m'a conforté dans mes opinions positives sur la franchise. L'équipe jeune dynamique et souriante se montre attentive, respectueuse et disponible pour s'assurer que l'accompagnement est de qualité. Les sneakers que l'on m'a suggeré sont veritablement superbes. Et le Los Angeles baseball cap des Dodgers offert .. can't thank you enough 😄

Si vous êtes une femme, et faites plus que du 39 il vaut mieux aller dans une autre enseigne. Le rayon femmes 3 fois plus petit que celui des hommes (ce que je trouve vraiment anormal), il n'y a juste aucun choix. Les vendeurs m'ont donc proposé d'aller au rayon enfants... Pareil en ligne le choix est très limité pour les "grandes" pointures.

J’ai été très bien accueilli et conseillé par Isma, un vendeur qui s’est mis à mon service jusqu’à ce que je trouve mon bonheur !

nous nous sommes rendus à Footlocker le 6 février à 18h. Nous sommes passés devant les vendeurs nous n’avons pas eu un bonjour Ni un regard. Le service client est inexistant. C’est inadmissible pour une enseigne de cet ampleur. Quelle honte

Très bonne expérience en magasin. J’ai été conseillé par Clara, une vendeuse très professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. Merci pour la qualité du service, je recommande sans hésiter !

Je n'ai pas trouvé ma taille de chaussures (élevée, il faut le dire), mais l'assistance des vendeurs et leurs conseils a été fort apprécié.

Aujourd’hui, j’ai vécu une très mauvaise expérience chez Foot Locker à Strasbourg (Alsace). Un vendeur m’a conseillé une paire de Nike TN taille 41 et m’a expliqué qu’il y avait 10 à 30% de réduction si je passais commande sur le site. Il m’a même aidé à faire la démarche directement en magasin, en m’assurant que je pourrais revenir plus tard pour récupérer la paire avec la réduction( cette demande n’a pas été satisfaisante) Cependant, lorsque je suis rendu dans un autre foot locker sur Strasbourg , on m’a informé que la promotion n’était plus valable et qu’il n’était plus possible de bénéficier des %. Donc je me suis rendu dans le Footlocker initial où j’ai pu revoir le vendeur malgré le professionnalisme de celui-ci , il m’a simplement répondu qu’il ne pouvait rien faire, alors je lui ai signifié de regarder sur le mail car une paire de chaussures à 180 €, on pourrait avoir 30 % de réduction. Je trouve cela très décevant pour une enseigne comme Foot Locker : on m’a clairement induit en erreur malgré la gentillesse et le professionnalisme des vendeurs présents, aucun geste n’a été proposé malgré la responsabilité du magasin. J’espère qu’une solution pourra être trouvée, ou au minimum qu’une meilleure communication soit mise en place pour éviter que d’autres clients aient la même mauvaise expérience. Dommage Visité en novembre

Paire de NB 530 portée 1mois, trouée aux deux pieds et refus d’échange au magasin grandes arcades. Visiblement une politique commerciale qui diffère de la marque ou du distributeur france. Hâte de voir la suite, car il y en aura une.