Bershka

⚠️ A fuir ⚠️ Je voulais rédiger un avis mais quand je vois qu’il n’ose même pas répondre aux avis déjà écrit car l’entreprise est d’une médiocrité lamentable et non rien à redire. Le tout Accompagner d’une directrice Mel…. hyper mauvaise, je vous déconseille à tous cette boutique.

L'apologie de la médiocrité et de la perte de temps érigée en art. Magasin froid, accueil inexistant, ambiance aussi chaleureuse qu'une salle d'attente en plein hiver. Je viens simplement retirer un C&C pour ma femme — une tâche qui semblait pourtant d'une simplicité enfantine, mais visiblement trop ambitieuse pour l'organisation de Bershka. Dans le mail : "Ne faites pas la queue pour retirer votre colis". Quelle belle promesse ! Sauf qu'une fois sur place, aucun espace dédié, aucune signalétique, juste une évidence : la file d'attente en caisse. Ah, la fameuse queue qu'on n'était pas censé faire... Des minutes de discours interminables à chaque cliente pour vendre une carte de fidélité ou qui sait, disserter sur la pluie et le beau temps. Enfin mon tour. Je présente le mail, le numéro de commande, ma pièce d'identité si nécessaire + la pièce d'identité de ma femme en photo — tout pour faciliter la vie du personnel, me dis-je naïvement. Mais non... "On ne peut pas vous le donner, c'est pas à vous". Bien sûr, j'avais juste prévu de monter une fraude internationale pour récupérer un jean à 12,99€, avec une fausse commande générée par Bershka, une fausse pièce d'identité au nom de ma femme (parfaitement légale évidemment) et de traverser la moitié du Bas-Rhin pour orchestrer ce coup de génie. Un peu de logique ne ferait pas de mal, mais manifestement, ce n'est pas une compétence requise pour intégrer l'équipe. Après avoir insisté (car chez Bershka, il faut négocier pour obtenir ce que vous avez déjà payé), une soudaine illumination divine frappe l'employée : "Ah mais si vous avez le QR code, c'est bon". Ahhhhhh, bien sûr ! Le QR code ! Ce Graal technologique qui change tout, parce que c'est bien connu : falsifier une pièce d'identité, c'est facile... mais générer un QR code Bershka, ça relève de la cybercriminalité. Bref, merci pour cette expérience d'une absurdité sans nom. La prochaine fois, je saurai comment éviter ce genre de mésaventure : je commanderai ailleurs. R I D I C U L E.

En tant que maman vous ne pouvez pas accompagner votre enfant dans les cabines, c’est tout simplement incroyable. Il s’agirait de question de sécurité !! De manière étonnante, ces règles de sécurité ne s’applique ni à Bershka des Halles, ni à stradivarius (accueil impeccable) , ni à Zara, ni à Mango etc….

Accompagné de ma mère, en situation de handicap, nous avons été confrontés à un comportement irrespectueux et discriminatoire de la part du personnel. Une employée(la fameuse brune) a d’abord menti en affirmant que la cabine réservée aux personnes handicapées n’existait pas, puis a refusé à ma mère l’accès à celle-ci, tout en remettant en question son handicap sans preuve. Elle a également exigé la carte de handicap de manière impolie, avant de se plaindre à sa responsable pour couvrir ses erreurs. Ma mère, qui ne parle pas bien français, a été jugée et ignorée. Le personnel, y compris la responsable, a montré un manque flagrant de respect et d’empathie. Pire encore, l’employée concernée a eu un comportement insultant en sortant la langue lorsque la responsable a tourné le dos .J’ai acheté plusieurs fois dans ce magasin, tout comme ma mère, mais après cette expérience, cela sera la dernière. Et je vais faire en sorte que mes amis et ma famille évitent de venir ici également à l’avenir.

Même constat que les commentaires précédents .. expérience horrible en cabine et en caisse. Il ne s’agit pas d’un ressenti personnel et isolé puisque nous étions plusieurs à se dire que le vendeur en cabine est odieux. Et l’éclairage ? C’est quoi le but ? De cuire vos clients à petit feu ?? Il y fait une chaleur insupportable !! C'était la deuxième fois que j’achetais dans votre magasin mais la première fois n’était pas mieux ! Ce sera donc la dernière. Et svp ne me répondez pas avec une de vos réponses pré enregistrées, ce qui prouverait encore une fois le manque de considération de votre enseigne pour ses clients.

Honteux je suis aller demander une taille d’un tee shirt je me suis dirigé vers le vendeur le plus proche qui a donc appelé sa collègue (fameuse brune flemmarde comme j’ai pu voir dans les nombreux commentaires) Qui lui explique qu’il en reste mais en gros elle a la flemme .Le collègue s’exécute pour me mentir en pleine face alors qu’ils étaient à 1 mètre de moi et que la boutique et relativement calme le mardi 😃 je suis donc allée voir la dame qui s’occupe de la caisse qui est professionnelle agréable tout le contraire de ses deux collègues , et devinez quoi il en restez deux 😃 j’ai jamais eu une expérience comme ça peut importe la boutique ! faut pas aller là-bas pour passer un moment shopping vous risquez d’être déçue .

Employée très effrontée, je demande une cabine d’essayage elle me répond comme si nous avions élever les cochons ensemble, en ripostant qu’elles ne sont que deux donc que il n’y a pas de cabines. Mon père n’est pas votre employeur très chère, changer de domaine si vous n’êtes pas sociable ! Beaucoup d’autres personnes aimeraient être à votre place et avoir du travail ! Du coup j’ai reposer tout mes articles et je n’y retournerais plus !

Je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience en boutique de vêtements qu'ici. D'une part, la consigne de ne pas pouvoir être accompagnée en cabine est particulièrement absurde : on a même pas la possibilité d'attendre devant pour se montrer à son accompagnant.e ! D'autre part, la vendeuse comme le vendeur se sont montrés extrêmement désagréables, voire odieux. Ils ne sont même pas fichus de se mettre d'accord entre eux sur leurs règles ridicules, et ont encore le culot de reprocher de manière agressive aux client(e)s déboussolé(e)s de ne pas arriver à suivre ! Nous n'avons même pas le temps de finir de nous changer que déjà on nous envoie dans notre cabine la cliente suivante(!). Plus jamais ! Bershka, vous venez de perdre définitivement deux clientes très en colère.

Comme beaucoup d'autres commentaires apparemment... La jeune vendeuse brune est tout bonnement infecte ! Changez de métier madame si la politesse d'un simple bonjour est trop difficile pour vous. Sans même s'attendre à un sourire, il ne faut pas rêver... J'ai pu l'observer de longues mn d'attente en caisse, et ce devant sa reponsable sans aucun scrupule.

Je suis enceinte et j'ai demandé à passer devant à la vendeuse pour les cabines. Les personnes de la file étaient agressifs ne cessaient de faire des remarques désobligeantes, la vendeuse n'a rien su dire, mais où va le monde !!!! Les cabines sont fréquenté par des hommes également, mais des jeunes filles ne peuvent pas être accompagné par leurs parents, c'est le seul magasin qui agit de la sorte alors que chez les enseignes du même groupe cela est autorisé. Allez comprendre 🙄🙄 Il faut absolument revoir la gestion de ce magasin c'est hallucinant ce que j'ai vécu. Déplorable n'y allez pas !

Impossible d'accompagner son épouse en cabine alors que le magasin est vide(la seule boutique dans tout Strasbourg !) Pas d'endroit pour s'asseoir, le personnel est désagréable pour vous dire de sortir des cabines et on assiste au réflexions entre le personnel. Bref mauvaise expérience on ne reviendra plus...