FNAC Rosny 2

J’ai acheté un ordi ici et pendant que j’attendais l’ordi , il m’a ajouté plein d’assurance sans mon accord sur des articles qu’il m’a dit que c’était offert , à la fin j’ai demandé un chatgbt et il m’a dit qu’il m’a mis plein d’assurance. Heureusement à la fin les personnes m’ont aidé a les enlever . (C’était il y a longtemps )

Je souhaite partager mon expérience aujourd’hui à la Fnac. J’ai été reçu par jihad au service téléphonie. Super expérience ! Vendeur très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Je recommande à 100 % ! C’est très rare de trouver une personne aussi humaine et accueillante. Il a répondu à toutes mes questions voir plus encore 👍🏼

J’ai été accueilli de manière exemplaire par Oussein représentant de la marque Honor. Sa transparence m’a vraiment surpris : il a commencé par comparer plusieurs modèles de smartphones de marques concurrentes avant même de me présenter ceux de sa propre marque. Une approche rare et très appréciable. Un vrai pro !

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais, vous embauchez des jeunes issus de la diversité et c'est très bien mais leur attitude n'est pas professionnelle, ils parlent entre eux, de tiktok etc... et un vendeur avec des "invisible locs" et chaussé de all stars s'est tromper sur la tablette qu'il m'a enregistrée, alors même que je lui ai montré la photo prise en rayon de la tablette en question...Il m'a trimbaler dans le magasin et m'a laissée me dépatouiller au service après vente sans s'excuser de rien, même les demoiselles en caisse étaient désemparées et se sont excuser à sa place...Cerise sur le gâteau, la bonne tablette ne prévoyait pas la réduction avec la carte Fnac qu'il m'a fait souscrire pour rien et que j'ai du me faire rembourser....

Je suis venu acheter une télévision, que je ramène chez moi directement après l’achat, en prenant toutes les précautions nécessaires, sachant que les écrans d’aujourd’hui sont de plus en plus fragiles. Une fois arrivé chez moi, je déballe la télévision et, surprise : l’écran est cassé. Mais bien cassé (voir photo). Je remballe donc la télévision, retourne à la Fnac et expose le problème. Après une longue attente au SAV (+1 point pour le personnel, qui est très agréable), on me propose un avoir équivalent au prix de la télévision que je venais d’acheter. Très bien, j’en rachète une autre. Je l’emmène chez moi, je la déballe, je l’installe, et nouvelle surprise : les piles de la télécommande sont bien dans le carton, mais la télécommande, elle, est absente… dommage. J’ai finalement passé la journée entière simplement pour acheter une télévision et l’installer. La Fnac devrait accorder davantage d’attention à la préparation et à la gestion de ses stocks.

Très bonne expérience en magasin. J’ai été conseillé par Mohamed, qui n’était pas employé FNAC mais travaillait pour Google (mention visible sur son gilet). Il a été très professionnel, sympathique et surtout très motivé. Ses conseils ont clairement fait la différence et m’ont convaincu d’acheter mon téléphone chez vous. Honnêtement, je l’ai trouvé plus impliqué et plus dynamique que certains employés FNAC. Merci à lui ! *#*#4636#*#* ;)

Un immense merci à Jihad de Motorola ! Franchement, rarement croisé quelqu’un d’aussi sympathique, patient et professionnel. Il a pris le temps d’expliquer chaque chose avec clarté, sans jamais expédier la discussion, et toujours avec le sourire. Ses conseils étaient pertinents, honnêtes et parfaitement adaptés, on sent clairement qu’il maîtrise son sujet et qu’il a vraiment envie d’aider. C’est le genre de personne qui transforme une simple interaction en excellente expérience client. Si tous les conseillers étaient comme lui, ce serait un bonheur. Encore bravo et merci pour son implication, son écoute et sa bonne humeur communicative !

Avis sur Djihad, Conseiller Vendeur Une très très belle rencontre ! Je tenais à partager mon expérience exceptionnelle avec Djihad, que j’ai eu la chance de rencontrer en tant que cliente ( rayon téléphone ordinateur) Dès le premier contact, Djihad s’est montré ultra accueillant, avec une présence chaleureuse et un soucieux authentique de mettre immédiatement à l’aise. C’est rare de croiser une personne qui allie aussi naturellement professionnalisme et humanité. Il est de très bon conseil, avec une expertise solide et une manière claire et précise de présenter les options. Mais ce qui m’a le plus marqué, c’est sa capacité à vraiment écouter les besoins. Il a pris tout le temps nécessaire pour comprendre ma situation, mes attentes et mes questions, sans jamais précipiter ou orienter vers quelque chose qui ne me correspondait pas. Djihad est d’une bienveillance et d’une serviabilité remarquables. Il anticipe les questions, explique avec patience et met tout en œuvre pour que l’on reparte en étant pleinement satisfait et en ayant totalement confiance. On sent qu’il a à cœur la réussite et le bien-être de ses clients. Pour ma part, cela a été bien plus qu’un simple achat : une véritable rencontre positive. Un grand merci à lui pour son accompagnement de qualité et son attitude si humaine. Merci infiniment, Djihad ! Je recommande sans la moindre hésitation à toute personne recherchant un conseil éclairé, personnalisé et porté par une si belle énergie.