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FNAC Noisy-le-Grand

Grand magasin · Noisy-le-Grand (93)

4,0 5271 avis Ouvert
FNAC Noisy-le-Grand — Grand magasin

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À propos de FNAC Noisy-le-Grand

Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (5271)

4,0
5271 avis
5★2237
4★1723
3★766
2★184
1★361
C
Claudia Pereira De Lima

J adore ce magasin a chaque fois que j y vais ,j ai toujours été bien conseillé.Une petite mention pour l un des vigil à la sortie resté comme vous êtes ,vous êtes génial dommage que je ne connaisse pas votre prénom. Juste hier une jeune femme en caisse,déçu de son accueil juste un petit sourire et svp quand vous donnez la monnaie ne la balancé pas comme ça ce n est pas un tapis de jeux,pensez au personnes qu doivent prendre la monnaie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message détaillé et votre fidélité à notre magasin. Nous sommes ravis de lire que vous êtes toujours bien conseillé lors de vos visites et que l’ambiance générale du magasin vous plaît. Votre petite mention à l’un de nos agents de sécurité nous touche particulièrement : nous ne manquerons pas de la transmettre à l’équipe concernée. Nous regrettons en revanche votre déception concernant votre passage en caisse et vous présentons nos excuses si l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à rappeler l’importance de l’attention et de la bienveillance envers chacun de nos clients. Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons continuer à vous accueillir dans les meilleures conditions à la Fnac Noisy‑le‑Grand. La Direction
S
Sev

Conseiller agréable et professionnel. Passage en caisse rapide. En revanche la récupération de mon produit après règlement a été extrêmement long. 30 minutes car une clé de sécurité n’était pas chargée. Je ne retournerais plus dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et pour vos remarques positives sur l’accueil et l’encaissement. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente rencontrée lors de la remise de votre produit, liée à un incident technique. Des actions ont été mises en place afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous regrettons cette expérience et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Belle journée La direction
f
france france

Vraiment un grand Merci au SAV Fnac ! J'ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse et d'écoute par Mario. Il a tout de suite compris mon besoin et Mathieu informatique qui a été super a réglé mon souci avec efficacité. Franchement, merci pour votre humanité et votre professionnalisme, ca fait toute la différence !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message si positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre passage au SAV s’est déroulé dans les meilleures conditions. Mario vous a accueilli avec gentillesse et écoute, et Mathieu a su résoudre votre problème avec efficacité : votre retour valorise pleinement leur travail et leur fera très plaisir. Nous sommes très sensibles à vos mots sur l’humanité et le professionnalisme de l’équipe — c’est exactement ce que nous souhaitons offrir chaque jour à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la Fnac Noisy‑le‑Grand ! La Direction
H
Hatouma S

Je me suis rendue à la Fnac aujourd’hui pour acheter des livres. Ne trouvant pas l’un d’eux, j’interpelle une salariée à plusieurs reprises avant qu’elle ne se retourne en râlant (petite blonde avec une queue de cheval). Lorsque je lui montre le livre que je cherche, elle ne prend même pas la peine de regarder ce que je montre et me répond avec un certain mépris « Voyez avec mes collègues, je suis en train de faire autre chose. » Je peux comprendre que certaines journées soient difficiles, mais je ne suis pas responsable, donc passez vos nerfs sur la personne concernée.

Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre visite en magasin. Je suis sincèrement désolée de l’accueil que vous décrivez, qui ne reflète en aucun cas les standards de service et de courtoisie que nous nous efforçons d’offrir à l’ensemble de nos clients. Je comprends parfaitement votre agacement face à cette situation. Quelle que soit l’affluence ou les contraintes du moment, nos clients ne doivent jamais faire les frais d’une journée difficile. Votre remarque a été prise très au sérieux et fera l’objet d’un rappel clair auprès des équipes concernées. Soyez assuré que nous mettons un point d’honneur à améliorer continuellement la qualité de notre accueil et de notre accompagnement en magasin. Vos retours sont essentiels pour nous y aider. Je vous présente à nouveau nos excuses pour cette expérience décevante et j’espère que nous aurons l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite. La direction
A
Aurélie FORESTIER BENAIM

Très bon accueil et supers conseils donnés par Abderrahim qui nous a accompagné dans nos achats ! Je laisse rarement des avis sur internet mais voir des vendeurs réellement soucieux de leurs clients ça mérite de prendre qqls minutes ! Encore merci à lui.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été aussi positive. Votre retour nous touche particulièrement. Abderrahim sera très heureux de savoir que son accueil, ses conseils et son accompagnement ont fait la différence lors de vos achats. Son engagement auprès de nos clients est précieux, et votre témoignage le valorise pleinement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la Fnac ! La direction
M
Mariama Ait boufousse

Une excellente expérience client à la Fnac de Noisy-le-Grand ! L'accueil est vraiment agréable et toute l'équipe est souriante, ce qui rend le passage en magasin très plaisant. Un grand merci tout particulier à : * Abderrahim pour ses conseils avisés et sa pertinence au rayon high tech. * Saliha pour son grand professionnalisme. * Perrine pour son aide précieuse. Puis bien sûr au reste de l'équipe C'est un plaisir de tomber sur des employés aussi investis. Une vraie bonne qualité de service que je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe avis ! Je suis ravie que votre passage en magasin se soit si bien déroulé. Vos compliments pour Abderrahim, Saleha et Perrine leur feront très plaisir, ils sont en effet très investis au quotidien. Merci également pour vos encouragements envers l’ensemble de l’équipe. Au plaisir de vous revoir à la Fnac Noisy-le-Grand ! La direction
В
Виктория Колесник

Je tiens à remercier le vendeur Abderrahim pour les conseils et la vente d’une imprimante il m’a bien guider et je repars contente de mon achat merci Abderrahim!!!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour cette excellente note 5 ⭐ ! Nous sommes ravis d’apprendre que Abderrahim a su vous accompagner efficacement dans le choix de votre imprimante. Le conseil et l’accompagnement personnalisés font partie de nos priorités, et vos compliments seront bien sûr partagés avec lui. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre nouvel équipement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre magasin. La direction
m
mohammed zitouni

Alors j’adore ce magasin, les gens sont cools. Bon parfois faut attendre un peu un vendeur. Mais c’est surtout les personnes à la caisse qui sont vraiment gentil. Surtout Nevada. Ou Maneva elle est vraiment trop trop gentille et sa collègue hier aussi on a bien rigoler.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez l’accueil en magasin. Un grand merci aussi pour vos compliments sur Nevana et sa collègue, je leur transmettrai ,cela leur fera très plaisir ! Au plaisir de vous revoir bientôt, La direction

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