FNAC Grenoble - Victor Hugo

Magasins très bien et avec beaucoup de choix mais en terme de vendeurs surtout au rayon des écouteurs et des téléphones un des vendeurs n'a pas dutout étais respectueux et ma même ignoré sur mes demandes en ce basant sur mon âge et sur ce que je pouvais acheté, si il m'avais vraiment conseillé j'aurais sûrement pris un appareil de meilleur qualité.. Faites attention sur ça

Je suis venue le samedi 4 juillet pour trouver un cadeau pour ma nièce. Malheureusement, j'ai été témoin d'une altercation assez tendue entre une manageuse et une employée dans le rayon livres pour enfants. Je trouve ça très déplacé qu'une salariée soit réprimandée devant les clients, surtout que d'après ce que j'ai pu entendre, l'employée ne semblait d'ailleurs pas être en tort. Ce type de comportement donne une très mauvaise image du magasin et met tout le monde mal à l'aise.

Jeudi, je suis allée à Fnac Grenoble pour acheter un téléphone. En raison de l’assurance, on m’a envoyée à un autre comptoir. Pensant que le téléphone devant moi était le mien, je l’ai pris. Un employé me l’a arraché brusquement, ce qui m’a fait mal au bras, en disant que c’était son téléphone. Ce comportement est inacceptable, surtout envers une cliente qui ne parle pas bien français. J’espère que la direction veillera à ce que son personnel traite les clients avec plus de respect.

Un grand merci à Nissa du rayon téléphone et accessoires ! Elle a pu m'accompagner et répondre à l'ensemble de mes questions sur les nouveautés de la gamme Samsung, avec une grande précision et sympathie. Je ne peux que recommander, à bientôt !

HONTE à vos vendeurs qui font souscrire des abonnement abusifs Canal+ aux gens en nous faisant croire que l’on peut résilier tranquillement avant la fin de la période d’essai alors qu’en réalité on est automatiquement engagés deux ans ! Tout ça pour quoi ? Une commission de 2€ ?? C’est dégeulasse !! Heureusement j’ai réussi à y échapper mais faites attention à ne surtout jamais accepter en caisse ces « cadeaux » qui sont en réalité de l’escroquerie pure et dure !

Un magasin très bien rangé au top. Je n'ai pas eu affaire avec un collaborateur, en général je fais mon tour au niveau de la librairie. Mais j'ai toujours été bien accueilli par l'agent de sécurité toujours très gentil.

Je suis allée à la FNAC au rayon téléphonie le lundi 18/05 au matin, suite à mon portable qui avait lâché. Je suis tombée sur deux adorables vendeurs, Fahim et Nisa (je m'excuse si je n'ai pas écrit ces prénoms correctement). Fahim a pris le temps de me conseiller, d'écouter mes besoins en matière de téléphonie au niveau du modèle, du poids, sachant que j'ai une malformation au niveau des bras. Un échange très bienveillant. Il a commandé le portable qui me convenait et je suis allée le récupérer le mardi 19/05 entre 14H et 15H. Je suis tombée sur un vendeur désagréable, hautain, qui répondait à mes questions et à mes préoccupations d'un air blasé. Je ne connais pas son prénom et je ne vais pas le décrire physiquement, je risquerais d'être très désagréable. Mais ce monsieur devrait travailler derrière un bureau s'il n'aime pas le contact avec le public. C'est pour cette raison que je ne mets que 3 étoiles. Merci encore à Fahim et Nisa. Restez comme vous êtes :-). Valérie Navarro

Achat d'un casque audio pour restriction auditive. Un vendeur a pu bien vous éclairer sur le choix du modèle . Ce n'était pas un moment de grande affluence, d'où la disponibilité des vendeurs