BHV Grenoble

Le BHV a un corner avec les produits Paula's Choice. Cette dernière a il y a 2 ans reformulé un de leurs sérums : le peptide booster est devenu le peptide booster et collagène. Il est plus confortable et je le préfère. Le premier sérum n'est d'ailleurs plus disponible sur le site de Paula's Choice. Mais il continue à être vendu au BHV, avec impossibilité pour le client de prendre la nouvelle version qui n'est pas en rayon. Souhaitant préserver le commerce local et physique, j'ai donc fini par acheter l'ancienne version du sérum : odeur inhabituelle, il m'a brûlé la peau, ce qui ne m'était pas arrivé avant (je précise que je connais et ai utilisé les deux versions). Il est évident que ce sérum est périmé, ce qui n'est pas très étonnant puisqu'il n'est plus commercialisé depuis deux ans. Je peux comprendre une erreur des vendeuses qui ne peuvent pas connaître toutes les marques. Par contre, ce que je trouve inadmissible, c'est que j'ai signalé ce problème à 4 reprises : lors de mon achat (en leur montrant le site!) puis trois fois par la suite, à plusieurs semaines d'intervalle, avec des vendeuses différentes. A chaque fois, on me remercie d'avoir signalé le problème, et lorsque je repasse et que je vérifie puisque j'utilise souvent des produits de ce rayon, je retrouve les flacons de sérum périmés bien exposés (et pas trace de la nouvelle formulation). J'ai bien pris note que les réponses aux avis essentiellement négatifs disent toujours que les remarques sont prises en compte : je saurai que c'est le cas lorsque ce produit aura disparu des rayons, en espérant qu'il n'aura pas été acheté par de malheureux consommateurs. Je continue à fréquenter le BHV pour soutenir le centre ville, mais cela ne m'incite pas à y effectuer des achats beauté ni alimentaires...

Ai fait une visite ce week end dernier ! J’ai trouvé le magasin moins attractif ! Vitrines en berne ! Moins de produits et pourtant c’était en période de soldes ! Le magasin était presque vide ! J’ai vu aussi que des marques connues avaient disparu ! Si ça continue le bouche à oreille va faire son chemin et il n’y aura plus personne ! Très dommage !

Prix de référence modifiés juste avant les soldes ou pure : pratiques illégales. En tout état de cause ce Bombers était quelque part entre 150 et 179€ avant la période de solde et se retrouve « bradé » à … 250€. Avec un prix initial illisible bien caché évidemment. On avait déjà un doute mais maintenant c’est certain : on ne va PAS CHEZ BHV (et on signale à la DGCCRF).

Se faire refuser l'échange d'un cadeau de Noël un jour après la date limite...N'étant pas de Grenoble je m'étais déplacé uniquement pour cela, voiture, parking, temps perdu, on a tous un agenda...Si vous voulez concurrencer internet il faudrait être un peu plus commercial. 35 ans de Galeries...

Pas ouf du tout. Vraiment. Suite à un non-respect d’une règle d’hygiène lors de l’essayage, j’ai été repris une première fois calmement, puis une seconde fois de manière agressive non justifiée. Le manque de professionnalisme, le ton employé et la pression exercée pour finaliser l'achat ont rendu la situation très inconfortable. Mais heureusement, un responsable (et je le remercie de tout cœur) est venu et a su gérer la situation SANS AGRESSIVITÉ et ça s'est très bien passé (j'ai assumé ma bêtise). Comme quoi, sans agressivité, ça se passe très bien ! Donc, une gestion client et une communication plus respectueuse seraient nécessaires. Par contre, le personnel ne sait visiblement pas créer un compte fidélité (j'en avais créé un avec eux il y a 1 mois à peu près, et aujourd'hui au moment du passage en caisse, plus rien, disparu !). Et, pour finir en beauté, une conseillère est restée près de ma cabine d'essayage et m'a clairement vu me changer, et ce même avec le rideau "fermé" (même si on le ferme on voit clairement de l'extérieur avec le miroir dans la cabine), c'est plus qu'intrusif ! C'est juste inacceptable et même pervers... Ça s'est passé lors de l'essayage cité plus haut. Et puis honnêtement vos prix sont exorbitants comparé à la qualité réelle de vos produits... Clairement. En tout cas, je ne conseille absolument pas. À fuir...

J ai rencontré la meilleure vendeuse de galerie La Fayette qui se nomme marine la maroquinerie super

On est obligé de mettre une étoile ? On est obligé de mettre une étoile ! Si j'avais eu la possibilité de n'en mettre aucune, je l'aurais fait. C'est un peu trop, non, une étoile ? Pour un magasin qui ne met même pas de toilettes à la disposition de sa clientèle. Les progrès se font à l'envers, comme les écrevisses ! Autrefois il y en avait des toilettes ! Ils m'ont vu, ils ne me reverront plus ! En tout cas, je mets ZERO

Depuis que bhv remplace les Galeries Lafayettes, beaucoup de marques que j’aime sont parties et le soir cela ferme maintenant à 19h ! Dommage ! J’ai été surprise par l’odeur à l’étage Shein, assez difficile à supporter ! Heureusement il reste l’étage Decitre et le rez de chaussée…

Parce qu’on ne peut pas mettre une étoile, je vais dans le magasin faire des emplettes avant ma prise de poste. Je sors avec des pochettes (pochettes clients avec lequel je suis rentré vu que je travaille dans le commerce) et le vigile m’interpelle et me demande « vous êtes passé en caisse » et après lorsqu’il a compris que j’étais une animatrice pour une grande marque avec en plus une de mes collègue qui travaille avec lui a commencer à me taper la discussion. Donc vous me suspectez de vol, pour me taper la discussion ? Mort de rire. Revoir le process de recrutement.