FAGUO - LILLE

S'agissant d'une commande web que nous avons demandé à essayer, aucun intérêt pécunier pour la gérante du magasin de Lille, qui s'est montrée particulièrement désagréable. Un simple tiroir caisse. Heureusement, les 2 employés sont beaucoup plus sympathiques et commerçants....

Incroyable boutique. Les vendeurs super sympas et très souriants. Comme on adore

Très déçu par l'accueil. J'avais prévu d'acheter de nombreux vêtements de ce magasin mais je suis parti après avoir eu le sentiment de ne pas être le bienvenu. Aucun sens du commerce et de la politesse par une des vendeuses (la plus âgée). C'est dommage car j'aimais beaucoup ce magasin mais je n'y reviendrai plus.

Super expérience à la boutique Faguo du Vieux Lille ! La boutique est magnifique, très bien agencée, avec une ambiance chaleureuse et des collections toujours aussi stylées et responsables. Un immense merci à Valérie, la responsable, qui est tout simplement exceptionnelle. Accueillante, souriante, ultra professionnelle et de très bon conseil, elle prend vraiment le temps d’accompagner chaque client avec attention et bienveillance. On sent sa passion pour la marque et son souci du détail, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Un service client au top, une équipe dynamique et une boutique où l’on a envie de revenir. Je recommande les yeux fermés ! 🌿👟

Je me suis rendu en boutique la semaine dernière car une poche de mon manteau, acheté en décembre, s'était arraché. Manteau acheté dans une boutique à Nantes, où l'on m'a conseillé par téléphone, de me rendre dans la boutique la plus proche de chez moi, pour un échange OU réparation. La gérante du magasin m'a expliqué que cela ne fonctionnait pas comme ça, et qu'il fallait qu'elle voit le manteau pour savoir quelle solution proposer. Au final, la gérante a bien voulu faire un geste commercial et échanger le manteau et je la remercie. En revanche, je pense que la marque devrait former ses vendeurs afin qu'ils expliquent aux clients que certaines poches de manteau ne sont pas prévues pour y mettre les mains, porte-feuilles, clés... car cela risque d'arracher le tissu... Pour moi, une poche reste une poche, et je n'ai jamais craqué aucun manteau de cette manière. Merci encore pour l'échange, mais en ce qui concerne la marque, je trouve que le manteau reste bien fragile pour son prix.

FAGUO - mode responsable pour un avenir durable ? Foutaise ! J'ai voulu retourner un article neuf acheté le 18 decembre en magasin. Il s'avère que celui à qui je l'ai offert ne le portera pas. J'ai jugé judicieux de ne pas conserver un article qui ne serait pas porté. On m'a répondu : pas de remboursement - un avoir à dépenser dans les 2 mois. "Vous trouverez bien quelque chose à acheter". J'entends qu'il n'existe aucune obligation légale de procéder à un remboursement, je trouve simplement ahurissant qu'une marque qui forge son identité autour de la notion d'éco-responsabilité - dans le même temps - préfère enjoindre ses clients à racheter sans besoin. On se moque du monde !

La directrice du magasin blonde se montre particulièrement antipathique, condescendante et désagréable avec les clients +++++ Son attitude m’a complètement découragée au point que je n’ose plus entrer dans cette boutique que j’appréciais beaucoup. Très décevant.

Vraiment étonné par l'ambiance qui règne dans ce magasin. La vendeuse semblait agacée juste par le fait qu’on soit dans son magasin et était très désagréable à nos moindres demandes. Nous sommes restés un petit moment dans le magasin car nous étions là pour un échange suite à un achat fait en ligne qui ne taillait pas comme je l’espèrait et nous cherchions quelque chose d’une valeur équivalente pour remplacer l’article que nous avions acheté. Nous demandions donc régulièrement si ils n'avaient pas les tailles qu’il nous fallait en réserve, et à chaque demande nous avions l’impression de les énerver. Durant le laps de temps où nous étions dans le magasin nous avons aussi eu le temps de voir deux couples, venant au magasin suite à des problèmes avec leurs articles et nous avons été choqués de voir comment ils ont été traités par la vendeuse. Si nous n'étions pas obligé de faire l’échange dans son magasin car c’est le seul à proximité de chez nous, nous ne serions pas resté et n’aurions rien acheté la bas. Nous avions découvert cette marque dans leur magasin à Nîmes et l'ambiance était tout autre. Le vendeur là bas était adorable et prêt à tout pour nous satisfaire et nous faire la promotion de la marque comme un bon vendeur. Si nous avions découvert cette marque à Lille, nous n'aurions jamais rien acheté de cette marque. C’est vraiment dommage pour la marque d’avoir des représentants comme cette boutique dans leurs rangs. Je vous conseil d'acheter en ligne (ou à Nîmes 😅) plutôt que de passer par cette boutique, qui est géré par quelqu'un qui devrait clairement changer de métier.