Chaîne proposant des chaussures tendance adultes et enfants (certaines de marque) et des accessoires de mode.
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Avis clients (86)
4,4
86 avis
5★67
4★6
3★3
2★3
1★7
H
Hamza Atbane
C'est la première fois que je sois déçu par eram , j' ai acheté une paire de chaussures mais malheureusement de pointure différentes et je ne peux même pas faire un échange car je dois entrer chez moi le lendemain,et je ne reviendrai plus à Marseille .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Atbane,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une paire de chaussures de tailles différentes. Malheureusement, comme vous ne pouvez pas revenir en magasin à Marseille, nous vous invitons à contacter notre service client. Cependant, il est important de noter que résoudre ce type de problème à distance peut être difficile.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question,
Cordialement,
G
Genevieve
Une équipe au top !
J’apprécie l’accueil personnalisé et le conseil dans cette boutique Eram
J’ai trouvé les chaussures que je cherchais pour mon mariage
Réponse du professionnel : Bonjour Genevieve,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil personnalisé et nos conseils aient contribué à trouver les chaussures parfaites pour votre mariage.
Bien à vous,
E
Elise Bruntz
Coup de cœur pour cette boutique : produits géniaux, accueil au top et conseils toujours canons. Merci à mon vendeur préféré !
Réponse du professionnel : Bonjour Elise,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos produits, notre accueil et les conseils de notre vendeur très sympa aient su vous satisfaire.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
K
Ka B
Vendeur et vendeuse hautains, à peine passer le bas de la porte qu’on se sent juger et mal à l’aise. Pas très sympa pour une cliente qui était prête à dépenser une centaine d’euros…
Réponse du professionnel : Bonjour Ka B,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous vous êtes sentie jugée et mal à l'aise. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons votre remarque très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre accueil.
Cordialement,
m
muezza felis
Magasin, bien tenu. Choix assez varié. Des produits fabriqués au Portugal et en cuir. Accueil très professionnel. Continuez ainsi.
Réponse du professionnel : Bonjour Muezza Felis,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre magasin bien tenu et notre accueil au top aient contribué à votre satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
o
omar alnajlat
Je suis arrivé sur place à 12h45 et l'employé a refusé de me laisser entrer, prétextant que le magasin était fermé, alors qu'une recherche Google indiquait toujours qu'un magasin était ouvert jusqu'à 19h00.
Après leur avoir dit que vous étiez ouverts jusqu'à 19 heures, elle m'a répondu : « Non, non, je ne veux pas vous ouvrir la porte. Allez-y et revenez demain. »
Sa façon de parler était très mauvaise.
Réponse du professionnel : Bonjour
je suis désolée pour ce désagrément ,mais comme vous avez pu le constaté nous avions du monde dans notre boutique arrivant à l heure de la fermeture ,donc nous avons terminés l essayage ainsi que l encaissement de nos clientes puis nous avons comptés notre caisse en sécurité avec notre boutique fermée !
Cordialement
l
laurine brun
J’ai acheté des bottes. La petite dame blonde aux cheuveux court avec des lunettes m’a été très désagréable pour je ne sais quelle raison.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurine Brun,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre collaboratrice n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons en compte votre remarque concernant l'attitude désagréable que vous avez perçue.
Nous espérons que vous apprécierez vos nouvelles bottes et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
D
Dominique Vaillant
Magasin
Personnel et le responsable très sympathiques très professionnels. Après un gros problème pour un défaut de chaussures. Ils ont trouvé s de suite une solution . Je les remercie beaucoup. Il y en a peu comme eux
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Vaillant,
Nous sommes très heureux que votre passage en boutique se soit bien déroulé.
Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons beaucoup à vous réserver un bon accueil ainsi que des conseils avisés pour toujours mieux satisfaire vos attentes. C'est toujours un plaisir de partager des moments avec vous et sachez que sans vous rien n'est possible😉
Nous tenons à vous remercier d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et nous serions ravis de vous recevoir à nouveau dans notre boutique pour votre prochaine cession shopping.😊👠
À bientôt et passez une belle journée
L'équipe ERAM/BOCAGE Marseille St Ferreol
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Eram MARSEILLE ST FERREOL
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