Engwe France —Vélos électriques Paris

Super, je suis venu gonfler mes pneu, je me suis aperçue que j’avais perdu le bouchon d’un de mes pneu. Ils m’en ont donné un nouveau et m’ont laissé utiliser leurs pompe. Staff très sympa et pro !

J’ai été très bien accueillie et conseillée par Flavie pour l’acquisition de mon nouveau vélo . J’ai pu dans la foulée faire un tour avec . Au top je suis repartie avec mon nouveau vélo !

Très bonne expérience chez Engwe France ! Merci à Flavie et Amandine pour leur accueil et leurs conseils. Elles ont été super sympas et disponibles. Petite mention pour Flavie qui a pris le temps de répondre à mes questions et de bien me renseigner. Magasin agréable, équipe accueillante et service au top. Je recommande sans hésiter ! 🚲😊

Super expérience . Super équipe . J’ai pu essayer deux vélo car j’hésitais vraiment entre deux modèle. Maintenant je suis sûr de mon choix . Merci encore à l’équipe !! Je recommande

Boutique incroyable et vendeur plus que sympathique. J’ai eu le droit à plein d’explications détaillé Merci à eux

Tout d’abord, je voudrais remercier Mohsen pour sa rapidité, sa gentillesse, ainsi que son expertise. Il faudrait plus de personnes comme lui. Merci aussi à Amandine et Flavie pour leur accueil des plus chaleureux. 😊

Super équipe de vendeurs , en particulier Flavie, qui a su répondre à mes questions pour me guider dans mon choix à venir de vélo électrique. Je recommande vivement !

Super accueil et conseils de la part des vendeurs, mention spéciale à Flavie qui m’a bien aiguillé dans mon choix. Très content de ce vélo !

Je suis passé aujourd’hui juste pour me remettre la vis et me mettre un peu de frein filet sur la vis. Ça a été fait en deux secondes sans chipoter.

Bonjour, je suis allé à ce magasin de vae engwe à Paris 11ème , afin de réparer mon vélo. Alors j'ai demandé un devis et un diagnostic pour lequel j'ai réglé 50€,mais normal jusque là, c'était la batterie HS donc j'ai demandé si c'était possible d'avoir une batterie neuve,ils m'ont annoncé 399€,j'ai fais confiance mais j'ai quand même attendu plus de 3 semaines et on m'as demandé de venir récupérer mon vélo sinon j'allais payer des frais de gardiennage. Suite à ça je suis venu le récupérer et réglé la batterie soit disant neuve. Je plis le vélo dans le coffre de la voiture, et je retire la batterie et surprise, elle est abîmé et oxydé, donc je retourne au magasin et je demande des explications aux personnes et particulièrement au réparateur et il me dit que c'est une batterie récupérer sur un autre vélo, alors que je vous rappelle j'ai réglé 399 € pour une batterie neuve !!!! ahurissant complètement loufoque. En fait ils n'ont jamais effectué de commande pour une battere neuve, il on récupérer une batterie déjà utilsée et ils l'ont installé sur mon velo et mon facturé la somme pour une batterrie neuve. Le responsable me proposa la batterie à moitié pris foutage de gueule, pour une enseigne en pleins Paris j'ai fais confiance et là je suis très en colère, pour moi ce son des escrocs.Au final le responsable m'as remboursé. Je déconseille cette enseigne et de rester vigilant.

très professionnel possible de payer en plusieurs fois en plus je pouvez avoir l’aide de la région pour financer

Un accueil de qualité. Un personnel adorable ! Je recommande vivement. Ils savent conseillé et nous suggère d’essayer les vélo avant la vente. Ils sont par ailleurs très professionnel ! Par ailleurs Amandine m’a été d’une grande aide !

Bonne expérience dans l’ensemble, avec un accueil correct et des échanges fluides. Un grand merci surtout à Idriss, qui a vraiment fait la différence : très professionnel, attentif et à l’écoute du début à la fin. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et d’y répondre efficacement. C’est clairement grâce à lui que mon passage s’est aussi bien déroulé.

Je suis récemment passé en magasin pour avoir des info sur un vélo et j’ai eu la chance d’être conseillé par Flavie. Franchement, une expérience au top ! Elle a été à l’écoute, très professionnelle et a su parfaitement m’orienter en fonction de mes besoins et de mon budget. Ses explications étaient claires, ses conseils pertinents, et elle a pris le temps nécessaire sans jamais me presser. On sent qu’elle maîtrise vraiment son sujet et qu’elle aime ce qu’elle fait. Merci encore à Flavie pour son accueil et son accompagnement de qualité. Je recommande vivement ce magasin, et surtout de demander Flavie si vous avez besoin de conseils ! 🚴‍♂️

Équipe formidable avec un accueil chaleureux et très professionnel. Les conseils sont clairs et adaptés, et le service est irréprochable. Très bonne expérience.

Je me suis rendu dans ce magasin pour confirmer mon choix de vélo puis le lendemain je suis revenu pour faire un entretien du vélo que j’ai acheté d’occasion. Tout d’abord l’accueil et la présentation des produits étaient vraiment au top. On m’a présenté les models et j’ai même pu essayer un vélo en extérieur. Ce qui a fini de me convaincre. Pour l’entretien l’équipe est dynamique et bosse bien. Je suis satisfait. Je recommande cette marque pour la qualité de ses vélos et le magasin pour l’accueil et le sav. Merci

Je viens de sortir de la boutique Engwe avec le sourire. J'ai été accueilli par Grégory qui est un excellent conseiller. Il m'a aidé à trouver un type de vélo par rapport à ma taille à mon poids. J'ai pu tester différents types de vélos pour me faire une idée. Merci à lui, merci à son professionnalisme, je recommande.

Très bonne expérience dans ce magasin ! L’équipe est accueillante, professionnelle et de très bon conseil. J’ai acheté mon vélo là-bas et je suis vraiment satisfait de la qualité ainsi que du service. On prend le temps de bien vous expliquer et de vous orienter selon vos besoins. Je recommande sans hésiter !

Expérience particulièrement désastreuse avec Engwe France. Après une commande passée fin mars 2026 via leur site, j'ai décidé de me rétracter dans la foulée, avant même l'expédition de l'article — ce qui est un droit absolu en France. Aucune réponse à de nombreux emails de relance. Les rares fois où j'ai réussi à joindre quelqu'un, deux options : me faire envoyer promener (et je reste courtois) ou me faire balader avec des promesses de remboursement "sous peu" qui ne venaient jamais. La boîte vocale, elle, était systématiquement pleine. Les semaines passant et ne voyant toujours pas de remboursement, j'ai ouvert un litige PayPal et là, j'ai cru rêver : la boutique a généré une étiquette de suivi FedEx, sans jamais remettre le moindre colis au transporteur. Je ne me prononcerai pas sur le caractère volontaire ou non de la manœuvre, mais cela a eu pour effet de bloquer le litige (et donc mon remboursement). J'ai mandaté un avocat pour mise en demeure. Ignoré. C'est seulement après un mois d'acharnement et une décision PayPal en ma faveur que j'ai finalement été remboursé. Sans PayPal, j'aurais perdu plus de 1 000€. EN BREF : Un conseil, si vous voulez un vélo ENGWE, passez directement par le site officiel de la marque— leur SAV est réactif, compétent, et d'une qualité sans commune mesure avec ce revendeur. Même prix, zéro tracas. Aucun intérêt de passer par ce revendeur.

Super accueil de la pars de l’équipe, ils m’ont bien accompagné et renseigné pour remplacer la roue avant de mon vélo (que je m’étais faite volée 😅). Je recommande cette boutique et courage à vous !!

Merci à Sami pour tout ses conseils. Vraiment un vendeur professionnel et attentif à nos besoins. Je suis convaincu !

Très Déçu de Engwe, après avoir acheter un vélo voilà qu à peine un an après celui ci a failli prendre FEU à mon domicile. J ai sollicité le site sur lequel J ai acheté le vélo mais m ndique que le vélo est garantie seulement 1 an.. pas de chance pour moi.. je me rends chez Engwe pour voir si il peuvent prendre en charge car chez eux bizarrement c est 2 ans de garantie.. mais rien du tout ..pas acheter chez eux donc pas les même garantie.. Franchement très déçu.. Pas trop cher à l achat mais SAV a fuir.. Engwe a éviter..

Je viens tout juste d'acheter un ep-2 boost. La personne est très accueillante et sympathique. Elle m’a tout de suite mis a l’aise et m’a proposé de tester le vélo. Elle s’est occupé de tout les documents. Je recommande 👍🏼

Je souhaite signaler un problème concernant les informations affichées sur Google pour ce magasin. En effet, rien n’indiquait que l’établissement était fermé entre 14h et 15h. Je me suis déplacé de loin spécialement pour m’y rendre, mais à mon arrivée, le magasin était en pause, ce qui n’était pas mentionné en ligne. Il serait important de mettre à jour les horaires, y compris les pauses, afin d’éviter ce type de désagrément pour les clients

Le vélo est vendu à un prix élevé, mais la qualité et le service ne sont absolument pas à la hauteur. J’ai rencontré plusieurs problèmes peu de temps après l’achat. Le service client est très désagréable et inefficace, et le service après-vente de ENGWE est tout simplement inexistant. Il est quasiment impossible de faire réparer ce vélo : aucun atelier n’accepte cette marque. C’est une expérience extrêmement décevante. Je regrette fortement cet achat et je ne recommande absolument pas cette marque.

Excellente expérience dans la boutique ENgwe, avenue du Temple à Paris. L’équipe est vraiment très accueillante, sympathique et serviable. Je suis entré simplement parce que mon vélo (tout neuf et pourtant pas acheté chez eux) avait besoin d’être regonflé, et ils m’ont dépanné immédiatement avec beaucoup de gentillesse. C’est suffisamment rare pour être souligné : un véritable sens du service, même pour quelqu’un qui n’est pas client de la boutique. Merci encore pour l’accueil et l’aide. Une adresse à recommander sans hésitation !

Bonjour à tout l'équipe, j'ai appelé pour un renseignements je suis était très surpris par le professionnalisme de Sofia 👍👍elle tout expliqué à tout mes questions, je tiens à vous dire que cette personne et plus que professionnels, alors le directeur ou directrice vous pouvez la mettre comme très bonne professionnels et que bcp me le fond pas 90 ℅ . Je écrit tout ça car tout les râleur et autres et bien ça dis et ça écrit, alors moi j'ai décidé de le faire pour exemple.encore un grand bravo et merci. Bonne journée☀☀☀.

Merci beaucoup à toute l'équipe Engwe ! J'ai été très bien accueilli dès mon arrivée au magasin. L'équipe est vraiment au top : les vendeurs sont professionnels, disponibles et prennent le temps de bien conseiller. On sent qu'ils sont à l'écoute et qu'ils veulent vraiment aider les clients à faire le bon choix. J'ai particulièrement apprécié la gentillesse et le sérieux de l'équipe, qui a répondu à toutes mes questions avec patience et clarté. Je recommande vivement

Le site Engwe sur lequel j'ai acheté mon vélo censure mon avis (ils ne publient que les 4* ou 5*), je suis donc contraint de le publier ici. Je précise que le personnel est attentionné et coopératif, et que le réparateur du magasin est extrêmement doué et sympathique ! Après deux ans à utiliser un VAE en leasing, j'ai acheté mon Engwe M1 en novembre 2025. Très satisfait de l'assise, du style, de la conduite et de l'assistance du moteur. En revanche j'ai eu un nombre incalculable de problèmes en l'espace d'à peine 3 mois : 4 crevaisons donc 4 changements de chambre à air dus à des pneus fournis de très mauvaise qualité, 1 changement complet de pneus, défaillance forte du système électronique au bout de 2 mois et désormais le vélo ne s'allume plus. Je précise que je n'avais jamais crevé ni eu de problème électronique avec mon vélo en location d'une autre marque. Je suis extrêmement déçu de la qualité du vélo et regrette profondément mon achat. Le vélo est très économique de base mais j'ai déjà dépensé plus de 500 euros de réparation sur la période jusqu'à connaitre le problème électronique actuel (passage des niveaux d'assistance défectueux, extinction aléatoire du vélo pendant la course). Mon vélo est en réparation depuis 10 jours chez eux et la pièce est apparemment manquante donc le diagnostic n'a toujours pas été fait.

Une excellente expérience chez Engwe France à Paris ! J'ai été très bien renseigné par Yann et Marco, qui sont de véritables experts. On sent tout de suite qu'ils connaissent extrêmement bien leurs produits, ce qui est rassurant quand on choisit un vélo électrique. En plus de leur expertise, ils sont très réactifs et à l'écoute. Si vous cherchez des conseils précis et un service client au top, vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci encore à l'équipe !

Un très bon accueil, je suis venu pour un problème sur mon vélo m1. Mon Velo a été réparé rapidement. Le staff était très agréable et m’ont conseillé sur des modifications. Merci à eux.

Un S.A.V au top! J' ai reçu mon velo et au montage j'avais un petit souci. J'ai envoyé une petite vidéo pour expliquer mon petit souci et on m'a répondu sous le quart d'heure et mon problème à été résolu. Je suis tres satisfaite de mon achat.

Suite au passage ce jour au magasin, très bon accueil et professionnalisme. Nous avons eu de très bon conseils. Vélos de très bon rapport qualité prix. Nous avons 2 vélos Engwe l20 3.0 boost depuis peu et très content de ces achats.

Merci ENGWE ! L’accueil est irréprochable et le personnel se distingue par sa grande courtoisie, son professionnalisme et sa disponibilité. Les échanges sont efficaces, les réponses rapides et les conseils particulièrement pertinents. La réactivité de l’équipe est à souligner. Un magasin sérieux et de grande qualité que je recommande sans réserve.

Un immense merci à Engway France Paris pour leur accueil exceptionnel, leur professionnalisme et leur grande expertise. L’équipe a pris le temps de me conseiller, de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner avec beaucoup de sérieux et de bienveillance tout au long de mon achat. Grâce à eux, j’ai pu acheter mon nouveau vélo électrique Engway L20 3.0 Pro, et j’en suis absolument ravie. Le vélo est de grande qualité et correspond parfaitement à mes attentes, tant en termes de confort que de performance. Je recommande Engway France Paris les yeux fermés à toute personne souhaitant acheter un vélo électrique sur la place parisienne : un service client irréprochable, des conseils avisés et une vraie passion pour leur métier. Encore merci à toute l’équipe !

Très bon accueil, équipe compétente tant dans l’identification des problèmes que dans leur connaissance des produits. Je suis venu pour une révision/reparation compliquée de mon Engwe x26, que l’équipe a su résoudre avec efficacité. En parallèle, ma compagne s’est intéressée à un de leurs derniers modèles durant nos visites, et grâce à leurs excellents conseils, en a fait l’acquisition, elle est ravie de son achat. Merci Marco, Maxime et Morcen pour votre franche sympathie et votre service avenant et expert. Brice

Super accueil, Monsieur Mohsen est très réactif et serviable il m’a gentiment remis une visse sur mon vélo.

Très bonne expérience vendeur très professionnel agréable efficace des réponses très claire bonne aide dans la prise de choix. Je recommande vivement

Je suis extrêmement satisfait de mon Engwe M20 ! 🚲 Ce vélo électrique allie puissance, confort et autonomie de façon impressionnante. La batterie tient bien la route sur mes trajets quotidiens, même avec quelques côtes, et l’assistance électrique est fluide et réactive. La qualité de fabrication est au rendez-vous : le cadre est robuste, les finitions sont propres, et on sent que c’est un produit bien pensé.

Très bon accueil de la part de Maxime, qui a su me guider dans l’acquisition de mon nouveau vélo. Un grand merci à M. Idriss pour m'avoir débloqué le vélo immédiatement, lors de mon passage le jour même, sans aucun rendez-vous. En espérant voir plus d’enseignes de votre marque dans la région. Des vélos de qualité, à des prix abordables.