E.Leclerc DRIVE Vence est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Vence (06140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 19:30
Mardi
08:30 – 19:30
Mercredi
08:30 – 19:30
Jeudi
08:30 – 19:30
Vendredi
08:30 – 19:30
Samedi
08:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (110)
Avis Google
3,7
110 avis
5★52
4★21
3★11
2★3
1★23
A
Alice Google
Depuis deux livraisons, je constate des erreurs. Au nombre de 3, cette fois. Trois produits qui ne correspondent pas à ma commande, et un produit non commandé...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Paiola,
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les erreurs dans vos deux dernières livraisons.
Il s'agit de produits de substitution, afin de remplacer les produits manquant, si vous ne souhaitez plus en recevoir merci de nous en informer par mail.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
C
Chloe F Google
À fuir!!!
Rassurée de voir que les commentaires négatifs se rejoignent…
Très déçu de ce drive où on est client depuis l’ouverture. Il nous n’est jamais arrivé d’avoir la totalité des articles. Il manque toujours des choses. Le record a été 8 articles manquants pour une commande de vingtaine d’articles…
Nous avons toujours été compréhensifs sur ce point même si c’est quand même embêtant de toujours manquer des choses.
Mais ces derniers temps c’est pire… car les produits récupérés au drive sont très souvent extrêmement proche de la date de péremption, certaines fois la date de péremption est dans un ou deux jours. On supporte et ne le signale pas toujours. Mais il nous a été livré un produit frais périmé depuis une vingtaine de jours!!! Comment cela est possible pour un supermarché de ne pas vérifier, retirer les produits périmés, les laisser en rayon 3 semaines après péremption ?!
Pour couronner le tout, quand on retrouve un produit abîmé causant des dégâts dans la voiture en rentrant, et on y retourne dans les minutes qui suivent pour se faire rembourser, on n’est pas cru! Il a fallu un visionnage de caméra de surveillance et de longue discussion/dispute pour se faire rembourser un produit de deux euros!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Chloé,
C'est avec une grande attention et beaucoup de regrets que nous avons pris connaissance de votre témoignage. Client fidèle depuis notre ouverture, vous avez toujours fait preuve de compréhension face aux aléas de préparation, et nous vous en remercions. Cependant, ce que vous décrivez aujourd'hui n'est absolument pas à la hauteur des standards de qualité que nous nous imposons. Un brief complet a été refait avec les équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochaine visite et vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses.
Bien cordialement,
M
Marc Google
Malgré les ruptures suite à mon appel la responsable du drive à trouver une solution rapidement et efficacement personnel agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Marc,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre responsable du drive ait pu trouver une solution rapidement et que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel.
Bien cordialement,
Z
Zo M Google
Certes il manque toujours au moins un article mais bon ça sauve quand même bien la mise de passer par du drive pour tout le reste, le personnel est très sympathique et sérieux, et le service client par mail très réactif.
Réponse du professionnel : Bonjour Zo M,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre personnel et notre service client. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manque parfois des articles dans votre commande. Nous faisons notre possible pour améliorer ce point et vous offrir une expérience complète.
Cordialement,
M
Mylan Vacev Google
Je mets 2 étoiles car heureusement que le personnel est toujours avenant et souriant, sinon quelle déception qu'à chaque commandes il manque des produits, cerise sur le gâteau aujourd'hui il m'en manque 8!!!!!! Apparemment les avis sur la gestion du stock n'est pas prise en compte car il n'y a jamais eu d'évolution dans le bon sens. Quel dommage de devoir à chaque fois retourner dans le magasin pour finir ses courses, peut-être une technique de vente afin que l'on succombe à des produits attirants notre attention une fois dans le magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Groux,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec des produits manquants. Nous avons un système de drive picking où les préparateurs de commandes font les courses directement dans le magasin ce qui explique que le stock bouge constamment et qu'il y ait des ruptures au moment de la livraison. Nous faisons notre maximum pour vous proposer des substitutions, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne année 2026
Cordialement
A
Antoine DEMORO Google
Première expérience au drive leclerc vence très décevant... plusieurs articles manquant donc remplacer mais le pire tu rentre chez toi tu deballe les courses tu te rend compte qu'il te manque plusieurs article tu fait une réclamation et on te traite de voleur mais c'est une grosse blague en faite la dame au telephone qui prend de haut les gens sans les connaîtres ce permet de jugé attention a vous
A
Al mac Google
Comme pour à peu près tous les clients de ce drive, il manque toujours des articles. Le remplacement des manquants n'est pas la solution car ce n'est pas ce qui était voulu initialement. Du personnel compétent pour gérer les mouvements de stock serait plus approprié... Retour au drive de la colle
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec des produits manquants. Nous avons un système de drive picking où les préparateurs de commandes font les courses directement dans le magasin ce qui explique que le stock bouge constamment et qu'il y ait des ruptures au moment de la livraison. Nous faisons notre maximum pour vous proposer des substitutions, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
En espérant vous revoir prochainement dans notre drive,
Bien cordialement,
S
Sandrine Silvestre Google
Bonjour, je me suis fais livrer un drive lundi commande n°25020654 dans laquelle votre magasin s'est autorisé à remplacer des produits par un produit moins cher le Raisin blanc panier primeur a été remplacé par un Eco + soit 1,50€ d'écart j'ai appelé le magasin à l'instant on me raccroche au nez des que je parle du drive et ensuite on ne décroche plus quand je rappelle pas très pro tout ça merci de me rembourser la somme de 1,50€
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous avons immédiatement procédé au remboursement du prix total du raisin que vous avez commandé. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
C
Corine SOCHARD Google
A fuir. Arrivée en avance, la commande ne peut pas être livrée. Il faut absolument attendre l'heure exacte. Finalement, la commande est livrée, il manque la moitié des produits.
Réponse du professionnel : Bonjour Corine,
Nous sommes désolés de lire votre message. Les préparations sont préparées au fur et à mesure nous ne sommes effectivement pas toujours en capacité de vous livrer avant l'heure car la préparation n'est pas terminée. Si vous changez d'avis sur votre créneau, vous pouvez à tout moment le changer dans l'application ce qui permettra d'éviter l'attente. Concernant les ruptures des produits, le stock du drive correspond au stock du magasin sauf que celui ci évolue en permanence en fonction des ventes ce qui explique les écart à la livraison. Nous faisons notre maximum pour vous proposer des substitutions produits que vous pouvez refuser. La différence vous ai recrédité en avoir ou directement sur votre moyen de paiement.
En espérant pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochaine visite,
Cordialement,
G
Georges Rossignol Google
Drive rapide et pratique. Il manquait quelques articles, mais ils ont été remplacés par d’autres équivalents. Le personnel était sympa. C’est pratique pour gagner du temps.
Réponse du professionnel : Bonjour Georges,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service drive et que notre personnel ait été sympathique. Nous sommes désolés pour les articles manquants, mais nous sommes contents de savoir qu'ils ont été remplacés avec des équivalents. Merci de votre retour et de votre fidélité.
À bientôt !
G
Ginette Dupin Google
Très bon drive
Personnel agréable et souriant
Et même s’il y a des produits manquants des produits de remplacements similaires sont proposés c’est très pratique !
Réponse du professionnel : Bonjour Ginette,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service au drive et que notre personnel a été agréable et souriant. Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de remplacement similaires en cas de manquants, afin de rendre votre expérience plus pratique. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous !
M
Morgane Google
Je fais mes courses 1 fois par mois via le drive faute de temps et d'autres drive à proximité. C'est une catastrophe il manque TOUJOURS des articles en quantité importante, suite à quoi ils ne recréditent pas votre carte bancaire mais conserve l'argent en otage sur l'application et uniquement valable sur leur drive à Vence. Là c'est la goutte de trop, sur 4 articles, 3 manquants! Pathétique ! 0 service.
Réponse du professionnel : Bonjour Morgane,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service de drive. Nous comprenons votre frustration et nous allons faire de notre mieux pour améliorer la situation. Concernant l'avoir crédité, vous n'êtes pas obligé de l'utiliser sur votre prochaine commande, vous pouvez le recréditer directement sur votre carte bancaire via l'application.
En espérant que cela se passe mieux lors de votre prochaine commande,
Cordialement,
C
Camille RoUtE Google
J'ai fait ma commande le matin pour l'aprem sur 25 articles il en manque 5 ! Personne hyper expéditive on a pas le temps de jouer ce qui manque . Accès surper compliqué ! Super j'ai 75 km de route juste retour donc 150Km a/r... Mais pire que tout je rentre er il me manques tout les fromages et personne me l'a dit et c'est une bataille au téléphone oui on les as bien mis bon ok je dépose plaintes alors on aura le fin mot ah d'un coup on va vous rembourser j'attend encore ! J Accès super étroit. Personnel pas super polis . Pas d'explication sur le remboursement ! Pas de moyen de choisir. Et pas de produits de substitution j'ai jamais vu ça pardon de l'huile de tournesol et du bicarbonate de soude c'est compliqué de trouver une marque différentes ? Non c'est qu'ils veulent pas se faire chier à mettre un truc d'une marque plus cher . En plus sur les produits ceryaisn a date de demain pardon ? Et des tomates cerises entrain déjà de moisire et la pas moyen de demander un avoir contrairement à d'autres drive de d'autres chaîne A fuir absolument. Et puis j'ai un utilitaire et frigo car +1h30 de route le mec se met litaralement de l'autre côté de la porte latérale côté conducteur alors que j'avais déjà tout ouvert ! Quel intelligence ! Bref j'ai jamais eu une expérience en drive aussi catastrophique ! Et en plus les avoir c'est que au Leclerc de Vence et drive mais c'est littéralement du vol ! Plus jamais !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Camille,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service de drive. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Concernant les substitutions produits, nous faisons notre maximum pour proposer des substitutions mais nous avons des fois des produits manquants en rayon ou un écart de prix trop conséquent entre les produits ce qui explique qu'il n'y ait pas de substitution.
Concernant les dates courtes, n'hésitez pas à prendre une photo et envoyer votre réclamation, les produits vous seront remboursés si le délai est effectivement pas raisonnable ainsi que si certains produits étaient abimés. Veuillez adresser votre réclamation à l'adresse mail suivante : [email protected]
Concernant le remboursement de l'avoir crédité, vous pouvez vous rendre directement sur l'application et vous recréditer l'avoir sur votre carte E.Leclerc ou directement sur votre carte bancaire.
Enfin, en ce qui concerne l'accueil et l'expérience client, nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et allons faire le point avec les équipes.
Concernant vos produits manquants, nous avons vérifié la totalité de la préparation de la commande jusqu'à la livraison via les caméras de vidéo surveillance et nous voyons bien les fromages dans votre sac. Comme vous l'a expliqué la Responsable du Drive, il n' y aura pas de remboursement car la commande est complète.
Bien cordialement,
D
Dan REN Google
5 étoiles pour les employés du Drive, pas pour le "Leclerc" Vence Drive...8 manquants hier, je repasse aujourd'hui et toujours 1 manquant sur 3 produits commandés - le produit le plus important (pourtant à la vente sur l'appli une heure auparavant) Quelle perte de temps ! Je vais tenter ma chance chez Carrefour je crois.
Réponse du professionnel : Bonjour Dan Ren,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service Drive. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les produits manquants. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.
Merci pour votre retour.
Bien cordialement,
A
Adeline M-B Google
Il manque toujours quelques chose,même l’employé est mal à l’aise lors de la délivrance de commande.
Le plus c’était 9 produits.
On nous propose mais pas toujours …
Nous allons arrêter ce drive c’est dommage c’était pratique mais la ce qui n’est pas pratique c’est de retourner dans le magasin et de tomber sur nos produits soi disant manquants
Réponse du professionnel : Bonjour Adeline,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service de drive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer la qualité de notre service et éviter ce genre de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer.
Bien cordialement,
J
Julie Dell'Agnello Google
Les employés de ce Drive sont très agréables et serviables, ce qui est rare dans ce type de services (dans d'autres établissements il n'y a parfois carrément pas de contact humain). Les produits sont rangés correctement et des solutions de substitution sont proposées lorsqu'il y a des produits manquants.
Tout ça peut sembler évident mais vraiment, ce n'est pas le cas partout. Merci Leclerc Vence !
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous offrir un service agréable et serviable. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et nous sommes reconnaissants de votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre soutien !
Bien cordialement,
a
angélique Georges Google
Déçu du drive et c'est bien dommage. A chaque fois il manque quelque chose et si cela est remplacé ce n'est pas forcément équivalent. Il est malheureusement préférable de refuser un remplacement.
J'ai commandé des pommes de terre vapeur et sauté qui on était changer par des pommes de terre four . Les chips en 200g remplacé par 150g .....
Ce drive ne vaut pas celui de la colle sur Loup.
En tant que personne en situation de handicap j'étais contente de voir qu'un drive allait arrivé à Vence et finalement déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour Angélique,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant votre expérience au drive. Nous comprenons l'importance de recevoir les produits commandés conformément à vos attentes. Nous allons faire remonter votre feedback à notre équipe pour améliorer nos services et nos propositions de substitutions lors des ruptures.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des préoccupations supplémentaires. Merci pour votre retour.
L
Lumy Jeni Google
Vous êtes un magasin du plus bas genre, dommage pour un vendeur qui ne fait que tromper le monde ! J'ai laissé plus de 600 € dans ton magasin le mois dernier, un jour oui, un non, je viens dans ce magasin et j'ai honte, à cause de ta honte, qu'à chaque fois que tu mets quelque chose en plus, plusieurs fois je mets autre chose que ce que tu as fait je n'achète même pas ! Je ne sais pas qui est responsable de ce magasin, mais tu es pathétique. HONTE
Réponse du professionnel : Bonjour Lumy,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous aimerions en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. Pourriez-vous nous contacter directement pour discuter de votre expérience en détail ?
Merci,
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
E.Leclerc DRIVE Vence
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
04.93.24.52.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Magasin.tel
