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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Lille-Wazemmes (retrait piéton)

Supermarché · Lille (59)

4,0 69 avis Fermé
E.Leclerc DRIVE Lille-Wazemmes (retrait piéton) — Supermarché

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À propos de E.Leclerc DRIVE Lille-Wazemmes (retrait piéton)

E.Leclerc DRIVE Lille-Wazemmes (retrait piéton) est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lille (59000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 13:00 · 14:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 13:00 · 14:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 13:00 · 14:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 13:00 · 14:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 13:00 · 14:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 13:00 · 14:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (69)

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69 avis
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Beaucoup trop d'augmentations de prix depuis 1 mois sur certains articles courants dans le magasin Leclerc dont dépend ce drive piéton. Dommage. Réponse au propriétaire dans Plus ... Pour vous répondre précisément, M. POCHER, merci de mettre en doute ma bonne foi. Adepte de l'enseigne LECLERC depuis des années, je constate malheureusement, que le slogan "Leclerc est le moins cher" perd de sa valeur parce que nous, consommateurs, sommes contraints de comparer les prix d'une enseigne à l'autre. Exemples chez CARREFOUR MARKET GAMBETTA aujourd'hui : - Lait entier 1,16 - chez vous 1,32 - Eau gazeuse Salvetat 3,34 - chez vous 3,38 (le mois dernier, vous étiez tous les 2 à 3,30. - Mini-gâches chocolat 2,65 - chez vous 2,79 Je vous épargne la totalité de la liste des articles que j'ai pu relever et vous invite à faire votre propre relevé de prix, comme nous, consommateurs. En conclusion, votre slogan n'est plus du tout légitime, et comme je le disais plus haut, dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour, Je ne remets pas du tout en cause votre bonne foi, bien au contraire, et je vous remercie pour vos précisions, très utiles et pertinentes. Nos prix font l'objet de beaucoup d'attentions, et sur plus de 4000 références comparables, nous sommes en moyenne environ 10% moins chers que le Carrefour Market que vous citez. Cela ne permet pas toutefois de prétendre être moins cher sur tout, et dont acte, parmi vos exemples, j'ai pu relever des anomalies - comme la SALVETAT par exemple, dont le PV va être revu à la baisse. Donc sans modifier mon précédent message, je pense que notre service de drive doit encore améliorer son positionnement prix pour mieux vous satisfaire, mais mérite bien notre accroche sur les prix bas en général, et surtout avec ce niveau de service. Je relève que mon concurrent ne propose pas du tout les mêmes prix en mode drive ou livraison, mais là n'est pas le débat. Bien à vous et à bientôt, T.Pocher Votre remarque est intéressante, mais ne reflète pas notre démarche sur les prix : la tendance est une hausse très faible, voire nulle, et je suis assez curieux d'avoir des exemples concrets de votre part (le code à 13 chiffres figurant sur les produits idéalement). Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour défendre réellement votre pouvoir d'achat, et n'avons pas du tout l'impression que vous relevez. Votre ressenti restant indiscutable, ma démarche est de bien comprendre et surtout pas de remettre vos propos en question. Bien sincèrement Thomas POCHER, adhérent responsable de votre drive piéton
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Christel Arnould

Rapide, efficace. Que demander de plus!

Réponse du professionnel : Bonjour Christel, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nous espérons vous revoir bientôt dans notre drive. Très belle journée, Alice
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Justine Langlet

Rapide et efficace, le personnel est très sympa !

Réponse du professionnel : Bonjour Justine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😄 Nous sommes ravis que la rapidité du service et l’accueil de l’équipe aient été à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur le drive ! Zoé, Référente du E.Leclerc Drive Relais Lille-Wazemmes.
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léo blaevoet

Drive piéton vraiment pratique, le personnel est toujours très sympa, quand il y a le temps on peut discuter et même parfois rigoler ! L'attente n'est pas excessive, grand maximum 10min avec 2 personnes devant moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Léo, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre drive vous facilite le quotidien et que vous passez toujours un bon moment avec l’équipe. 🙂 Nous sommes aussi contents que l’attente vous paraisse raisonnable, nous faisons de notre mieux pour que le retrait soit rapide. A bientôt sur le drive, Zoé, Référente du E.Leclerc Drive Relais Lille-Wazemmes.
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Cedric Vogt

Mis à part des horaires pas toujours arrangeants (pensez à vérifier sur Google !), c’est un bon drive piéton. Le personnel est professionnel et serviable.

Réponse du professionnel : Bonjour Cedric, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe vous satisfait. Concernant les horaires, si vous pensez que d'autres créneaux pourraient mieux convenir, n'hésitez pas à nous partager vos suggestions : nous pourrons les étudier avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. 🙂 Zoé, Référente du E.Leclerc Drive Relais Lille-Wazemmes.
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Catherine Denis

C’est teeeellement pratique de vous avoir dans le quartier ! Équipe au top et très sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Notre équipe est là pour vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. Bonne journée, L'équipe E.leclerc
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Melis Shala

J’y vais depuis plusieurs mois pour récupérer mes courses, tout est toujours impeccable !

Réponse du professionnel : Bonjour Melis, Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez toujours notre service impeccable ! Merci de votre fidélité et de votre soutien. A bientôt ! Elisa
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Sylvain

Merci de mettre à jours vos horaires... Je me déplace malgré mes horaires de travail décaller à 13h10... Ferme avec un jolie message sur le porte indiquant une fermeture entre 13h et 14h30 surprise 😅

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la surprise liée à notre pause méridienne et comprenons la gêne occasionnée. Nous allons mettre à jour nos horaires sur Google afin d’éviter ce type de situation à l’avenir. Merci pour votre compréhension ! Belle journée, Elisa
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tomassito

Aucune attente tout est bien organisé et rangé quand on arrive c’est dla frappe

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'organisation et l'accueil aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous motivent à continuer dans cette direction. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Très belle journée à vous Alice, assistante administrative
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Plumette

"Un hypermarché complet, accessible, et agréable : un vrai pilier du quotidien !" Je fréquente régulièrement cet hypermarché, et je dois dire que c’est devenu une adresse incontournable pour moi et ma famille. Qu’on parle de faire les courses hebdomadaires, de chercher un cadeau de dernière minute, ou simplement de profiter d’une sortie pratique, ce magasin coche toutes les cases. --- 🛒 Un choix impressionnant pour tous les besoins La première chose qui me marque à chaque visite, c’est la variété de l’offre. Il y a vraiment tout sous un même toit : alimentation, vêtements, électroménager, décoration, jouets, jardinage, loisirs, high-tech, papeterie… On peut littéralement faire toutes ses courses en une seule fois. Et tout est clairement organisé, avec des rayons bien rangés et des produits faciles à trouver. Le rayon fruits et légumes est toujours bien garni avec des produits frais, locaux quand c’est possible. Le rayon boucherie/charcuterie est particulièrement soigné, et le personnel est toujours disponible pour donner un conseil ou préparer une commande sur mesure. --- 💸 Des prix compétitifs et de vraies économies L’un des grands atouts de cet hypermarché, ce sont bien sûr ses prix attractifs. Entre les promotions régulières, les cartes de fidélité, les bons de réduction et les offres par lot, on peut faire de belles économies sans sacrifier la qualité. Il y a aussi des gammes pour tous les budgets, ce qui permet de s’adapter à chaque foyer. J’apprécie aussi la transparence des prix, les étiquettes sont claires, il y a souvent des comparateurs au kilo ou au litre, ce qui rend l’achat plus conscient et plus juste. --- 🤝 Un personnel accueillant et impliqué Il faut le dire : l’équipe en magasin est toujours présente et agréable. Que ce soit au rayon, à la caisse ou à l’accueil, j’ai toujours eu affaire à des personnes souriantes, efficaces, et disponibles. Il y a une vraie volonté d’aider sans être intrusif. Une mention spéciale aux hôtesses de caisse, qui malgré l’affluence, gardent leur calme, leur gentillesse et un mot sympathique à chaque passage. On sent une vraie ambiance humaine dans ce magasin, et ça fait toute la différence. --- 🧾 Des services pratiques qui simplifient la vie Entre les caisses automatiques, le drive, la location de véhicules, les commandes en ligne, le service après-vente et même parfois une station essence ou une pharmacie, tout est pensé pour nous faire gagner du temps. J’ai souvent utilisé le service click & collect pour gagner du temps sur mes courses, et tout s’est toujours déroulé sans accroc. Le SAV est réactif, professionnel, et les démarches sont simples. Quand j’ai eu un souci avec un appareil acheté dans la zone électro, j’ai été pris en charge rapidement et efficacement.

Réponse du professionnel : Bonjour Plumange, Nous vous remercions sincèrement pour ce témoignage très complet et élogieux. Il est particulièrement gratifiant de constater que notre hypermarché répond pleinement à vos attentes, tant en termes de diversité de l’offre, de qualité des produits, de compétitivité des prix que de services proposés. Votre satisfaction quant à l’accueil et au professionnalisme de nos équipes nous touche également beaucoup. Soyez assuré que nous continuerons à tout mettre en œuvre pour maintenir ce niveau d’exigence et vous accompagner au mieux dans vos achats. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe E. Leclerc Templeuve
A
Atelier Roue Cool (“Nono Bricolo”)

La coursière a tout simplement jeté mes courses sur le comptoir sans un mot, et son collègue qui m'enjoint à "ne pas tirer la gueule". Je viens simplement retirer des courses, personnellement je ne suis pas rémunérée ce faire. Attention à ce point de drive, il faut visiblement y aller avec un grand sourire... Que les employés soient débordés je peux l'entendre, les remarques sur mon mal être j'en m'en serais bien passée. En tous cas je m'abstiendrai à l'avenir. Edit : joli retournement de situation dans la réponse que j'ai reçue, je ne vois pas comment dire "bonjour je viens pour un drive" et répondre "non" à une question est un manque de cordialité. En revanche l'attitude agacée de l'employée était loin de s'apparenter à de la discrétion, et que son collègue cherche à détendre l'atmosphère avec des mots peu professionnels a effectivement été "mal perçu". Je maintiens que je viens récupérer des courses, pas éponger la surcharge de travail de ces personnes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, après vérification, il semble que la situation décrite ne reflète pas fidèlement les faits. Notre coursière a simplement cherché à effectuer sa mission avec discrétion, suite à une attitude peu cordiale de votre part. Elle a préféré ne pas insister pour ne pas vous importuner davantage. Nous comprenons que chacun puisse avoir une mauvaise journée, aussi bien les clients que les employés, mais nous tenons à rappeler que le respect doit rester mutuel. Les employés de l’équipe font leur maximum chaque jour pour assurer un service de qualité, même dans des conditions parfois difficiles. De plus , il semble que le coursier ait simplement voulu détendre l’atmosphère en disant qu’un peu de bonne humeur ne faisait pas de mal, sans intention de vous blesser. Nous comprenons malgré tout que cela ait pu être mal perçu et nous en sommes navrés. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger de manière plus apaisée. Bonne journée à vous Zoé referente du E.Leclerc Drive Relais Lille-Wazemmes
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Axel Hoffmann

Arrivé à 20h55 et enseigne fermée, il ne me fallait pourtant pas plus de 30 secondes pour récupérer un colis. Ça ne coute rien de corriger les horaires de fermeture pour ne pas engendrer de déplacement inutile.

Réponse du professionnel : Bonjour Axel, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Notre enseigne ferme effectivement à 21h00, mais pour des raisons d’organisation, le dernier créneau pour les retraits de colis et de commandes est fixé à 20h45. Cela permet aux livreurs de finaliser les démarches de fermeture dans les délais. Il peut arriver que ces opérations soient plus rapides certains jours, ce qui peut exceptionnellement conduire à des fermetures légèrement anticipées. Nous comprenons votre déception et allons veiller à mieux informer nos clients sur cette contrainte horaire. Bonne journée, Zoé, Référente du E.Leclerc Drive Relais Lille-Wazemmes.
L
Laurent

Excellent accueil et efficacité du personnel Vérifier les commandes volumineuses avant de partir car parfois des mélanges sont possibles (pas dûs au Relais mais aux préparateurs des centres de commandes)

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil et l’efficacité de notre équipe vous aient satisfait. Nous restons vigilants lors de la remise des commandes, notamment les plus volumineuses, afin d’éviter toute erreur. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Belle journée, Elisa
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eterym pro

Je n'ai jamais reçu mon remboursement :) ! Ma commande a été annulée or elle devrait déjà être remboursée ! M. LAME ALEX / commande n°24099654. J'ai été '' remboursé '' de 5,35 euros en carte E.Leclerc et 16.13 euros en avoirs et bons d'achat mais pas sur ma carte bancaire, ce qui est ma foi, une pratique assez louche ( Pareil pour le malus de 5 euros alors que c'est vous qui avez annulé la commande ). Je désire être remboursé sur ma carte bancaire ( y compris la cagnotte ) ! ( Je vois que je peux transférer mes bons et avoirs via carte bancaire mais la cagnotte, non! )

Réponse du professionnel : Bonjour Eterym, Merci pour votre retour. Est-il possible de nous communiquer le nom du compte client/ numéro de commande ou alors de nous contacter au 03.20.53.10.95 afin de régulariser la situation ? Et de pouvoir effectuer le remboursement de votre commande annulée. Merci d'avance, Belle journée, Elisa Chargée de relation commerciale
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Marie Jolly

Service génial, façon très pratique de faire ses courses en économisant du temps et avec un livreur très agréable et dynamique. Le sourire est au rendez vous ! PS : mention spéciale à Clément

Réponse du professionnel : Merci à vous Marie pour les 5 étoiles 🙂 Le drive de Wazemme sera ravi tout comme moi de vous lire. Et je transmettrai ce beau commentaire à Clément 😉 Belle journée Coralie E. Leclerc Templeuve
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Cyrille Remacly

Drive piéton très pratique et très bien situé. L'accueil est toujours agréable et souriant. En cas de problème ou d'imprévu, je suis rapidement prévenu et une solution m'est toujours proposée. Fini la corvée des courses, je récupère mes commandes au drive et je rentre chez moi.

Réponse du professionnel : Merci à vous Cyrille pour ces 5 étoiles google 🙂 Et pour ce beau commentaire. Toutes les équipes mettent tout en œuvre pour satisfaire notre fidèle clientèle. Belle fin de journée Coralie E. Leclerc Templeuve
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Sara Sara

Je ne note jamais rien mais là ! Obligé de noter ! Parfait ! Le monsieur est super gentil et serviable. Très très bien accueillit et avec le sourire. Vous vous sentez vraiment privilégiés. Merci beaucoup ! Je reviendrai ! A bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour Sara, Merci pour cette note. Nous transmettons votre retour à Lucas. Nous restons bien évidemment à votre disposition. A bientôt, L'équipe E.Leclerc Relais Piéton
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Michel PINET

Au départ j'étais un peu surpris du choix du groupe Leclerc de faire un Drive ici (C*** City à 2 minutes, Li** à 3 minutes, C*** Market à 5 minutes… et bien sûr le marché de Wazemmes. Quelle drôle d'idée !). Et puis à l'usage, c'était vraiment très bien vu. D'abord, pour ceux qui ne peuvent faire leurs courses dans la journée, c'est un modèle idéal, une sorte d’anti-Fl**k sur le plan de l'éco-responsalité. Chacun vient à pied, dans son voisinage, par exemple en rentrant un peu tard du boulot, chercher des commandes qui sont amenées par lots à intervalle régulier par un vélo cargo (si si c'est vrai, je l'ai vu plusieurs fois). 2 ou 3 heures d'attente seulement pour un choix d'hypermarché à très bon prix, c'est magique (qui a vraiment besoin d'une livraison en 15 minutes, une invention totalement décalée avec les impératifs de sobriété de l'époque). Et puis il y a Léa et Lucas, adorables tous les deux, qui vous facilitent les choses, veillent au grain sur la fraîcheur des livraisons, conseillent, donc contrairement à ce que je craignais le contact humain est bien là. Et le fait d'être client de ce drive Leclerc ne m'empêche pas d'aller tous les jeudis soir chercher à deux pas de là les légumes et fromages locaux des producteurs de "la Ruche qui dit oui". Mon seul regret est que l'application ne permette toujours pas de commander les plats cuisinés du rayon traiteur (un bug qui semble dur à réparer, je l'ai signalé ça fait plus de 15 jours), ça serait bien pratique pour les fois où on a la flemme, ou tout simplement pas le temps, de cuisiner. Bref bravo à Léa, Lucas… et Michel-Édouard (qu'on ne voit pas très souvent derrière le comptoir 😉).

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, mieux vaut tard que jamais! Et oui, nos drives lillois sont livrés en vélo cargo, et que nous proposons également des produits locaux. En tout cas, merci pour votre commentaire, et bien sur, votre note. Nous restons à votre disposition. L'équipe E.Leclerc Relais Piéton.

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