E.Leclerc DRIVE Lille Lion d'Or (retrait piéton)

Personnel agréable, service rapide, lieu très fonctionnel.chaine du froid respecté. Permets d'avoir des prix Leclerc très competitifs au coeur du vieux Lille . Rien à redire. Dommage que parfois plusieurs références de viandes sont indisponibles. ( Poulets , canard ).

Il est peut être temps de mettre à jour vos horaires d'ouverture sur le site et dans le drive relais. Prendre comm excuse les travaux sur la place Louise de Bettignies pour justifier la non livraison n'est pas acceptable. En effet, ces travaux ont été annoncé bien à l'avance.

Une catastrophe ! Premiere et dernière fois que j'utilise un drive piéton avec E.Leclerc. Après m'avoir fait patienter plus de 15 minutes sans explications, on m'annonce que j'aurai seulement la moitié de ma commande car l'autre moitié avait été oubliée à l’entrepôt. C'est quand même incroyable de lésiner autant la qualité d'une première expérience quand je vois ce que font les concurrents. Je n'ai ni eu d'excuses, ni eu de geste commercial de la part de l'équipe. Je n'ai pas été remboursé non plus, que ce serait déduit sur ma prochaine commande E.Leclerc (alors qu'il est hors de question que je repasse une commande avec eux!). Et encore ce ne sont que des paroles car elles ont indiqué que la commande avait été livrée et ne pouvaient rien y changer ! Je fais des drive pour gagner du temps ... au final j'ai pu aller refaire des courses dans un autre magasin ! A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!! AUCUNE CONSIDERATION !!!!

Drive qui fait également relais colis. A peine passée la porte, on me demande si je viens récupérer un colis et me dit "on ne donne plus les colis, il faut appeler Relais Colis, les colis ne sont plus ici ils ont tous été récupérés". Très agréable comme accueil. Je réponds donc qu'il n'est pas normal que le client ne soit pas prévenu et qu'en ce qui me concerne on me dit que le colis se trouve chez eux, je me déplace et m'attends donc à obtenir mon colis. J'ajoute qu'il serait préférable et logique d'interrompre le service en amont de manière à ce que des colis ne continuent pas à arriver et ainsi ne pas être confronté à cette situation. Cette personne me demande alors de lui "parler autrement" et m'ordonne de me taire à plusieurs reprises alors que mes propos sont restés respectueux, je ne faisais que donner mon avis sur un service de livraison. Si vos employés ne sont pas capables de garder leur sang froid fasse à un client mécontent, dans son droit, et qui n'est pas malhonnête, il faut changer de métier ! J'ai par ailleurs contacté l'expéditeur une fois sortie de ce point relais, on m'a confirmé que le colis s'y trouvait toujours !!

Je suis une cliente régulière de ce drive. Or, cela fait plusieurs fois que je retrouve ma commande incomplète et que je suis débitée du montant avec les produits non présents. Je n'avais encore jamais signalé jusqu'à aujourd'hui car je n'étais pas "à quelques euros près". Cependant au bout de la troisième fois ça commence à être beaucoup... Je sais que ce n'est pas de la faute du personnel présent dans le drive mais de ceux qui préparent les commandes. A part ça, le personnel est toujours souriant et rapide. Rien à dire sur l'accueil ! Merci à eux !

Très bien. Très pratique, très efficace - et les employés sont tops, surtout le gérant. Même en cas de souci d'approvisionnement, le suivi est clair et responsable. Les habitués sont reconnus, l'accueil est chaleureux, le travail est sérieux. C'est agréable, et remarquable... En plus, il faut bien dire que les prix, pour le quartier, sont extrêmement attractifs. Une chance d'avoir ce petit drive à cet endroit (pour tout ce qui n'est pas légumes frais, où le circuit court et responsable demeure tout de même un plus... mais c'est une autres histoire...) ! On souhaite une longue vie à ce service de proximité !

Deuxième fois que je passe commande en deux semaines, deuxième fois qu’il y a un problème. Non seulement à chaque fois la commande n’est pas prête en temps et en heure (3/4 d’heure d’attente) mais en plus il manque plein d’articles. Le concept sur le papier était très bien. Client de la première heure je suis extrêmement déçu par le service et votre service client inexistant. Merci mais non merci, je ne reviendrai plus.

Un sans faute! Un changement de vie pour les personnes habitants en centre ville! Des produits variés à prix raisonnables, des DLC lointaines, des produits frais, une livraison ultra rapide et gratuite et un accueil au top par des personnes ultra efficaces! Un grand merci Leclerc drive piéton! 4 ans plus tard, je renouvelle mon avis 100% positif! J'utilise ce service plusieurs fois par semaine et c'est un sans faute ! Merci au personnel toujours souriant, efficace et agréable qui mériterait bien une augmentation !!!