À propos de E.Leclerc DRIVE Le Havre - Docks Vauban
E.Leclerc DRIVE Le Havre - Docks Vauban est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Le Havre (76600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 20:00
Mardi
09:00 – 20:00
Mercredi
09:00 – 20:00
Jeudi
09:00 – 20:00
Vendredi
09:00 – 20:00
Samedi
09:00 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (294)
Avis Google
4,1
294 avis
5★151
4★87
3★18
2★12
1★26
M
Mehenni Mouhamed Hani Google
Je suis venu la semaine dernière avec ma copine pour récupérer un Drive. On est tombées sur un monsieur vraiment pas agréable. Il nous a juste laissé les caisses comme ça, sans même nous aider ni nous expliquer quoi que ce soit, puis il est parti sans rien dire.
Franchement, c’est la première fois que je suis déçue du service de ce Drive. D’habitude tout se passe très bien, donc assez déçue cette fois-ci.
Réponse du professionnel : Bonjour Mehenni Mouhamed Hani,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, bien que nous regrettions profondément cette situation. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Ce type de comportement ne correspond absolument pas à nos standards de qualité ni à l'accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise au directeur du Drive, qui va s'entretenir directement avec le collaborateur concerné afin que cela ne se reproduise plus.
Sachez que nous sommes ravis de lire que vos visites habituelles se passent très bien. Nous espérons avoir l'occasion de vous le prouver à nouveau lors de votre prochain passage et de vous redonner entière satisfaction.
Excellente journée à vous deux,
L'Equipe E.Leclerc Océane
D
Damzer Kxf Google
Très déçue de l’accueil d’un monsieur Frank peu aimable, aucun sourire et m’a littéralement balancé mes articles.
Aucun professionnalisme.
Habituellement le service avec une jeune fille ce passe très bien
Réponse du professionnel : Bonjour Damzer Kxf,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que l'accueil que vous avez reçu lors de votre dernière visite n'ait pas été conforme à nos standards de professionnalisme et de courtoisie. L'attitude décrite ne correspond en aucun cas à nos exigences et nous allons immédiatement traiter ce point en interne avec le collaborateur concerné afin d'éviter toute récidive.
Nous sommes néanmoins ravis de lire que vos précédentes expériences avec notre collaboratrice aient été satisfaisantes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer lors de vos prochaines visites que la qualité de notre accueil demeure notre priorité.
Bien cordialement,
L'Equipe E.Leclerc Océane
y
yaniss briend Google
Superbe accueil par Prescillia qui est dynamique, au conseil et à l'écoute du client
Réponse du professionnel : Bonjour Yaniss,
Merci beaucoup pour votre retour positif et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que l'accueil de Prescillia ait été à la hauteur de vos attentes. Son dynamisme et son écoute sont des qualités que nous valorisons énormément au sein de notre équipe. Nous lui transmettrons votre commentaire avec grand plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Très belle journée,
L'Equipe E.Leclerc Océane
K
KMA D Google
Il manque souvent des produits, ce que l on apprend au dernier moment bien sûr au moment de chercher la commande.
Parfois les légumes sont dépassés ou trop petits (ex dune laitue commandée il y a 1 semaine; minuscule!!) ; or as de remplacement possible puisqu'ils n'ont pas de stock sur place.
Livreurs sympathiques pour la plupart.
R
Ryan B Google
Top même à pied avec un sac à dos.
Sauf parfois certains véhicules qui passe devant dans la fil d'attente en m'ignorant car selon eux un piéton n'a rien à faire dans un Drive Leclerc. Or le drive est autant ouvert aux voitures, 2 roues et piétons. Donc ne pas hésiter à se mettre en plein milieu dans la fil d'attente et de se montrer.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre note 5 étoiles et pour votre fidélité
C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients, et toute l'équipe est ravie de savoir que vous appréciez le service Drive.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'Equipe E.Leclerc Océane
J
Julie A Google
Organisation déplorable, des manquants, votre commande frais perdue ... Des personnes injoignables au téléphone, pas de responsable sur site
Heureusement que le personnel est adorable
Il serait correct de prévenir les clients lorsque des problèmes ont lieu, je me présente à l'heure réservée par respect, le respect n'est pas unilatéral
Et bien entendu je n'ai jamais été rappelé par le responsable
Et a la lecture des précédents avis ce n'est pas un fait isolé de perdre la moitié des commandes avec pour seule réponse" et bien repassé plus tard chercher l'autre partie "
A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons vivement qu’elle ait été si négative. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous excusons pour les dysfonctionnements rencontrés, le manque de communication et l'absence de retour de notre part. Une panne générale de notre ligne téléphonique la semaine dernière a malheureusement rendu notre équipe injoignable, ce qui n'excuse pas le manque de retour sur votre commande.
Vos commentaires ont été transmis à notre Directeur Drive pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous remercions pour les compliments envers notre équipe drive et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre commentaire .
Pour faire le point sur votre commande, nous vous invitons à contacter notre service à [email protected].
Dans l'espoir de vous satisfaire lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'Equipe E.Leclerc Océane
C
Clothilde TD Google
Drive bien situé et très pratique. Le personnel est sympathique. Quelques choses à corriger : la disponibilité des articles en ligne est moins bonne que les drives des concurrents, depuis quelques temps on ne nous aide plus à charger les voitures, le drive est vite saturé et surtout, je vois des pièges à rongeurs dans le drive et c'est pas très rassurant.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Td,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience ainsi que pour la note de 4 étoiles que vous nous avez attribuée. Nous sommes heureux que l'accueil et le professionnalisme de notre équipe répondent à vos attentes. Le responsable du drive prendra contact avec son équipe afin de leur rappeler les consignes relatives à l'aide au chargement des véhicules. Concernant les pièges à rongeurs soyez rassurée ils sont installés à titre préventif. En ce qui concerne le choix et la disponibilité des articles sachez que l'ouverture récente d'un entrepôt destiné aux points de retrait nous permet d'augmenter notre surface de stockage. Notre directeur drive travaille également à l'enrichissement de l'assortiment, qui compte actuellement 10 000 références et sera prochainement porté à 12 000. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Belle journée à vous et à bientôt,
L'Equipe E.Leclerc Océane
B
Bea LeH Google
Super pratique en sortant du travail. Le personnel est adorable. Un vrai bonheur de faire les courses
Réponse du professionnel : Madame Bea LeH,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience ainsi que pour la très bonne note de 5 étoiles. Nous sommes enchantés que notre service drive vous facilite les courses. De plus l'accueil réservé à l'ensemble de nos clients constitue une de nos priorités, c'est donc un réel plaisir de lire votre appréciation. Soyez assurée que nous partagerons vos compliments avec l'équipe du drive Vauban et n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L'Equipe E.Leclerc Océane
T
Theo Excoffier Google
Personnel toujours souriant et qui aide souvent malgré les sacs qui ne sont plus fournis. Merci beaucoup 🫶
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Excoffier,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil et le professionnalisme de nos équipes aient retenu votre attention. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments au responsable drive et à ses équipes car des messages comme celui-ci sont très motivant pour nous tous.
Toute L'Equipe E.Leclerc Océane vous présente ses meilleurs vœux pour l'année 2026.
R
Romane Fauvel Google
Attention aux heures de pointe, il n'y a pas assez de place. Mais drive au top
Réponse du professionnel : Madame Fauvel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service drive vous satisfait. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour optimiser la fluidité de la file d'attente, en particulier aux heures de pointe et nous regrettons les désagréments occasionnés lorsque les véhicules empiètent sur la chaussée. Votre retour sera transmis au Directeur du drive et à son équipe et n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Toute L'Equipe E.Leclerc Océane vous souhaite une belle journée.
J
Jean Marc (“76Jmarc”) Google
Personnel très sympa, rapide et facile d'accès en voiture.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean Marc,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service drive. Nous vous remercions d'avoir souligné l'accueil et le professionnalisme de notre équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Très belle journée,
L'Equipe E.Leclerc Océane
F
Fabienne JANVIER Google
Aucune politesse de la part de la personne qui m'a livrée ! Et ce n'est pas la 1ère fois.
Le reste du personnel est malgré tout très professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne,
Nous avons pris note de votre retour concernant notre service de livraison et nous regrettons que vous ayez été déçue. Nous transmettons votre remarque au responsable du drive sur le manque de politesse de la part de d'un de livreurs pour qu'il puisse s'entretenir avec celui-ci. Nous vous remercions de souligner le professionnalisme de nos équipes.
Bien cordialement, l'équipe E.Leclerc Océane
T
Ti Maj Google
Un Drive bien organisé, rigoureux, accueillant avec une importante variété de produits offerte !...
Toutes mes félicitations à toute l'équipe, bien à vous, Thierry Majorel 🙂.
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service drive. Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à l'équipe, tout le monde aura autant de plaisir que nous à vous lire. Nous vous remercions pour votre fidélité à l'enseigne .
Belle journée à vous et à bientôt,
L'Equipe E.Leclerc Océane
M
Marilyne Clair Google
Lors des affluences les personnes qui récupèrent le drive créent un embouteillage et c'est vraiment pénible pour les usagers de la route. Et non je confirme mon drive ne me coûte pas plus cher que de faire ses courses dans une grande surface, j'ai testé, il faut savoir ne pas mettre dans votre panier des produits plus coûteux quand ceux que vous voulez ne sont pas disponibles, moi je reporte le drive ou je me passe du produit si c'est possible bien sûr. Les commandes sont complètes à 99% des fois où j'ai fait des drives. Contrairement à une autre enseigne où cela arrivait systématiquement. J'ai entendu un commentaire d'un client qui a laissé le personnel mettre les courses dans les sacs sans l'aider. Alors le drive c'est un service qui est gratuit, il n'y a plus de sac, et quand on aide le personnel ça va plus vite pour tous les autres clients, et surtout ça évite aux personnels des gestes répétitifs qui peuvent à la longue les blesser. Pour ces clients qui se plaignent payer les 9€ et faites vous livrer, c'est proposé à la fin en mode de livraison...
Réponse du professionnel : Bonjour Marilyne,
Merci d'avoir partagé votre expérience client et merci pour votre commentaire. Les créneaux sont répartis pour fluidifier la file d'attente, malheureusement certains incidents (absence de personnel, problème technique, client qui ne respecte pas son créneau...) perturbent parfois cette organisation et nous en sommes désolés. Mis à part ça nous sommes ravis de voir que le service drive vous apporte satisfaction et nous vous remercions de votre soutien et de votre recommandation. Nous espérons vous revoir très bientôt.
Belle journée à vous,
L'Equipe E.Leclerc Océane
S
Sarah Le Maréchal Google
Nous venons au drive depuis 5 ans car nous vivons à côté et c’est pratique pour nous.
Mais depuis début septembre, c’est une catastrophe, plus de 50 minutes d’attente à 19h30, il manque tout le frais à notre commande…. On nous propose un remboursement ou de revenir le lendemain mais c’est vraiment pas pratique de devoir revenir car il manque la moitié de la commande… Cela n’est pas normal… Cela nous est arrivé 4 fois où nous devons revenir car il manque des articles.
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre longuement pour votre commande au drive des docks Vauban qui plus est n'était pas complète. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments. Effectivement suite à une erreur logistique humaine au départ de Gonfreville les produits frais n'ont pas été livrés au point de retrait de Vauban. . Nous mettons tout en œuvre pour que ce type d'erreur ne se renouvelle pas à l'avenir et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes.
Cordialement, L'Equipe E.Leclerc Océane
J
Julie P Google
Obligé de mettre une étoile pour envoyer mon avis… Venue aujourd’hui pour récupérer le drive de ma mère, j’ai malheureusement récupérer la commande en retard, 18h45 au lieu de 17h… du à un problème familial… très agréable de la part des employés de les entendre se parler entre eux, à voix très haute, en disant que c’était abusé d’arriver en retard, que la prochaine fois ils viraient les clients si ils arrivaient en retard, et que déjà « qu’ils faisaient nos courses » on pourrait arriver à l’heure…… franchement, est-ce qu’ils connaissent nos vies ???? Et si on a des soucies ?
Surtout que c’est la première fois que ça arrive pour ma part…
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et nous comprenons votre frustration. Votre retour est important pour nous. Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Le comportement que vous avez décrit est inacceptable et ne correspond pas à nos standards de service. Le responsable du drive a identifié les personnes concernées et va les recevoir pour prendre les dispositions nécessaires. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'Equipe E.Leclerc Océane
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
E.Leclerc DRIVE Le Havre - Docks Vauban
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