E.Leclerc DRIVE La Valette / Toulon

Catastrophique. Ce soir le 28/02 nous avions passé commande pour 19h. Après plus de 50min bloqués dans le rond-point (sans pouvoir avancer du tout !!) à cause des embouteillages causés par le drive, nous avons renoncé à récupérer notre commande. Malgré de multiples appels pour tenter de trouver une solution, tous sont restés sans réponse. Nous attendons encore de savoir comment nous pourrons récupérer ce que nous avons payé...

Bonjour, je suis très satisfaite des produits leclerc, les personnes qui nous livrent font ce qui peuvent . Par contre concernant le retour des sacs et leurs système de consigne n'est pas au point ,je ramène toujours les sacs qu'on me donne la semaines précédentes et cela fait 2 fois que l'ont me les comptes , et en plus la 2 ème personnes se permet de me raccrocher au nez . Et il me dit d'aller voir ailleurs Avant, je n'avais jamais eu de problème car ils comptaient les sacs devant nous et indiqué le nombre ,maintenant va savoir ..... En attendant leclerc se dit moins cher qu'ailleurs mais se regale sur les sacs

Je regrette d'avoir commandé éncore des légumes. Régulièrement les avocats sont pourris ou abîmés, les tomates c'est pareil. 4 tomates sur 5 dégradées. Chaque fois j'ai espoir d'avoir des produit à minima normaux et je me fais avoir. On dirait que les clients du drive sont la poubelle des mauvais produits des hypermarchés. Et lorsque vous y retourne pour la commande suivante, on vous dit qu’il fallait amener les éléments pourris. Parce qu'ils pensent que si on fait un drive par semaine c'est pareil ce que l'on a le temps de revenir se plaindre et que l’on va garder les aliments pourris une semaine chez nous. TERMINÉ le drive !!!! Si le responsable de leclerc demande à ses clients de vérifier les produits sur le parking du drive, c'est que lui même sait que leclerc propose des produits avaries. Normalement ces produits avariés ou abîmés devraient être retirés de la vente !!!!!

En ce qui concerne le personnel, je n'ai rien à redire. Les employés sont aimables, toujours souriants, et ils se démènent. En revanche, le service rendu s'est dégradé rapidement : / comme déjà soulevé par d'autres, l'attente est devenue interminable à toutes les heures, le nombre de commandes autorisé par créneau a visiblement bien augmenté ; / idem, le catalogue drive s'amenuise de jour en jour. Pour maintenir l'argument de vente "même prix qu'en magasin", les produits proposés sont donc plus chers et plus "margeant". En tant qu'handicapée, je fréquente le drive par obligation. Lorsque l'on sait que la condition de pmr rend déjà la vie plus chère, ça s'appelle de la discrimination ; / la place pour handicapés est fermée depuis presque 1 an. Elle est utilisée comme stockage de commandes >> pour pallier leur augmentation ! / enfin, les sacs, qui au départ étaient consignés mais non obligatoires (mais régulièrement facturés même si vous ne les preniez pas), ont disparus, avant de finalement devenir consignés et obligatoires. A un par rayon, ils sont presques vides mais la facture monte vite. Et comme chaque leclerc a sa politique, ça vous oblige à revenir au même endroit pour les rendre alors que je n'en ai pas besoin. A ce compte là, je prefererai plus de choix et pas de sac pour quelques cents supplémentaires. Mais j'imagine que c'est une politique de groupe. A défaut, j'ai changé de drive. Et j'ai encore des sacs leclerc consignés dans mon coffre.

Je fais une fois par mois de très grosses courses au drive. Le dernier date du 26/12, très déçue de constater une fois à la maison que j'ai des produits qui périment le 1/01 , ce qui laisse peu de temps pour pouvoir les consommer. Les dates de péremption sur les yaourts ou jambon sont souvent trop courtes. Et la les bananes, on n'a pas vérifié sur place mais nous en avons jeté 3 à la poubelle, complètement abîmées.. C'est dommage, on a parfois l'impression que le drive sert à écouler les produits qui périment très vites, mais si nous n'avons pas le temps de les manger, on gaspille aussi alors qu'on a payé.

Bonjour mon avis étant cliente assidu concernant le personnel il n’y a rien à dire très professionnel souriant à l’écoute et je les félicite pour le travail accomplis merci à tous et bonne fin d’année . Par contre concernant le drive je le trouve de moins en moins achalandé en produit éco plus alors que se sont de bons produits . Lorsque nous faisons un drive la veille pour le lendemain il manque toujours un produt voir plusieurs alors que le drive est réservé … J’utilise beaucoup les produits eco plus et c’est dommage que cela ne soit jamais vraiment chargé comme il se doit car évidement nous sommes beaucoup à acheter et cela oblige à refaire souvent un drive un ou deux jours après c’est dommage . Encore une fois merci à l’équipe du drive . Le nouveau fonctionnement est peut être plus compliqué pour tout le monde autant le client que le personnel .

Expérience extrêmement décevante. Lors de mon drive du matin, on me remet un sac kraft pour un seul article alors que les autres sacs étaient quasiment vides. Je reviens l’après-midi pour compléter ma commande et je rapporte exactement 4 sacs, comme indiqué. À mon retour chez moi, je constate que seulement 3 sacs ont été remboursés. Ce n’est pas une question de quelques centimes, mais de sérieux et de transparence. Entre l’impression d’être poussé à consommer des sacs inutiles et des remboursements approximatifs, le client se retrouve à devoir vérifier chaque détail. Une organisation qui donne vraiment le sentiment de fonctionner au détriment du consommateur. Pour un service censé être simple et fiable, c’est très regrettable.

Il y a quelques années ce Drive était au top, depuis plusieurs mois malheureusement c'est l'enfer ! Une attente interminable peu importe le créneau choisi, commande toujours pas prête après une demie heure d'attente (et j'étais à l'heure) et même parfois si la commande est indiquée comme prête il y a de l'attente, nous laissez mettre les courses dans le coffre n'était pas censé vous faire gagner du temps du coup ? Pas sûre du concept... Dommage.