E.Leclerc DRIVE Cambrai est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Cambrai (59400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 20:00
Mardi
08:00 – 20:00
Mercredi
08:00 – 20:00
Jeudi
08:00 – 20:00
Vendredi
08:00 – 20:00
Samedi
08:00 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (355)
Avis Google
4,2
355 avis
5★205
4★83
3★28
2★15
1★24
P
Patricia Lebesgue Google
Nous prenons la livraison et je fais les courses pour le mois mais très mécontente car il n' y a jms rien dans le drive les courses ne sont jms remis en tant et en heure pourtant je fais souvent 400€ de courses. Remédier à sa car franchement c est abuse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience récente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception et votre frustration, d'autant plus au vu de l'importance de vos commandes mensuelles et de la fidélité que vous nous accordez. Un service Drive doit avant tout être pratique et fiable.
Nous faisons face actuellement à des difficultés d'approvisionnement temporaires qui ont impacté la disponibilité de certains produits. Sachez toutefois que nos équipes sont pleinement mobilisées et que la situation est en cours de résolution afin d'assurer un réapprovisionnement complet et un respect strict des horaires.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous apporter un service irréprochable lors de vos prochaines courses.
Bonne journée,
S
Sophie Mazure Google
Pouvoir être livré à domicile est super. Par contre il y a toujours des ruptures de stock pour pas mal de catégories de produits (eau, œuf, beurre, litière, fruits et légumes, etc….). Les prix sont peut être moins chers mais encore faut-il qu’il y ait les produits que l’on souhaite 😅.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes ravis de lire que notre service de livraison à domicile et nos prix attractifs vous donnent satisfaction !
Nous comprenons votre frustration concernant les ruptures de stock. Les articles que vous citez (eau, œufs, beurre...) sont des produits du quotidien de forte demande qui sont parfois victimes de leur succès.
Soyez assurée que nos équipes d'approvisionnement travaillent activement pour ajuster nos commandes et limiter au maximum ces manquants.
Nous vous remercions de votre patience et de votre fidélité, et espérons que votre prochaine commande sera complète à 100%.
Nous vous souhaitons une agréable journée
Ophélie, Adjointe Qualité
V
Victoria Bracq Google
Un superbe service.
Une équipe avec une bonne humeur !! C’est très agréable d’y aller chaque semaine pour moi.
Un grand merci à Enzo pour sa gentillesse, c’est important de valoriser les employés qui aiment leur métier et qui nous le font ressentir!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour cet excellent avis et pour votre fidélité hebdomadaire ! Toute l'équipe est ravie de lire vos compliments. Nous transmettons immédiatement vos compliments à Enzo, qui sera très touché de voir son professionnalisme et sa gentillesse ainsi valorisés. Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous vous souhaitons une agréable journée
Ophélie, Adjointe Qualité
J
Julien Fleurquin Google
Comme bien souvent très long à servir, vous arrivez vous scanner trois ou quatre voitures arrive après vous et bien souvent elles sont servis avant vous ce n’est pas normal préparateur, lent et capable d’oublier des articles. Nous venons pour gagner du temps pour finir par en perdre.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous prenons note de votre mécontentement concernant l'attente et la préparation de votre commande. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous faisons remonter l'information à la responsable du secteur pour comprendre ce qu'il s'est passé et améliorer notre fluidité. Merci de nous avoir alertés.
É
Élise Google
Je commande depuis janvier régulièrement, les prix sont effectivement moins cher que chez les concurrents, par contre au niveau du stock c'est une catastrophe, beaucoup trop de produits manquants sur le site à chaque fois , oeuf, viande, fruits etc.... Et le système pour venir chercher les courses et vraiment mal fait, trop étroit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous vous remercions pour votre fidélité depuis janvier et pour votre retour honnête. Nous sommes ravis que nos prix bas répondent à vos attentes, mais nous regrettons sincèrement que la gestion des stocks et l'accès au site ternissent votre expérience.
Concernant les ruptures sur les produits frais, nous travaillons quotidiennement à ajuster nos approvisionnements pour limiter ces manques qui, nous le comprenons, sont très pénalisants.
Pour ce qui est de la configuration du Drive, la structure actuelle de notre entrepôt et de nos pistes est en effet compacte, ce qui peut rendre la circulation étroite. Nous faisons de notre mieux pour fluidifier le passage malgré ces contraintes architecturales.
Sachez que votre commentaire a été transmis à la direction et aux responsables de rayons pour nourrir nos réflexions sur l'amélioration de nos services. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine commande.
Bonne fin de journée,
P
Philippine Mouret Google
Pour le service, il n'y a rien a dire, les salariés sont toujours sympathiques.
En revanche, la qualité de la viande est médiocre.. sur 2 commandes en 3 semaines, viande qui dégage une odeur très forte alors que les dates sont bonnes et emballage non endommagé
Saucisse de Toulouse, chipolatas, sur d'anciennes commande j'ai déjà eu la même chose sur des filets de poulet et j'ai eu aussi des raisins qui étaient déjà bien marron et mou..
Dommage car le drive dépanne bien quand on a pas le temps .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour vos mots gentils concernant la sympathie de notre équipe Drive. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la qualité de certains produits frais.
La fraîcheur de nos produits est notre priorité et nous prenons votre signalement très au sérieux. N'hésitez pas à contacter directement l'équipe du drive au 03 27 70 75 20 en cas de problème.
Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande
Nous vous souhaitons également de très belles fêtes de fin d'année
Ophélie, Adjointe Qualité
É
Élisabeth Algrain Google
Pour la qualité du drive rien a dire. 2 étoiles car la galère pour se garer. Places très étroites et super dangereux pour les voitures avec les plots de chaque côté. Les bornes très prêtes du hangar d oû la difficulté pour manœuvrer
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments concernant la qualité de notre service Drive, nous en sommes ravis !
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour vous garer. Votre remarque a bien été prise en compte, et nous la transmettons au directeur du drive.
Nous vous souhaitons une agréable journée
V
Véronick Google
Un magasin très propre.accueillant
J'ai toujours aimé les magasins leclerc
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité !
Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté de notre magasin ainsi que l’accueil qui vous est réservé. C’est toujours un plaisir de savoir que l’expérience en magasin est à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons un agréable weekend
Ophélie, Adjointe Qualité
L
Lucie C Google
Bonjour,
Voilà plus de 10 ans que je fais mes courses à Leclerc Drive de Cambrai ou de Proville, je n'ai jamais été déçu,
Merci aux livreurs et aux préparateurs, grâce à ses personnes très agréable je gagne énormément de temps sur ma journée
Du temps consacré en plus à ma famille, alors MERCI le drive de Leclerc et tout son personnel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre fidélité depuis toutes ces années. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services de Leclerc Drive de Cambrai et Proville vous apportent entière satisfaction.
C’est un plaisir de savoir que nos livreurs et préparateurs contribuent à rendre vos courses plus agréables et que cela vous permet de passer plus de temps avec votre famille. Votre retour est une belle récompense pour nos équipes, qui œuvrent chaque jour pour vous offrir un service de qualité.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons continuer à vous accompagner dans vos achats pour de nombreuses années à venir.
Bonne journée à vous,
Ophélie, Adjointe Qualité
T
Tisiax Dec Google
Casque semaine est jamais déçue le personnel toujours top professionnel et accueillant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour cette excellente note et pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
O
O Tab Google
Ma commande en livraison à domicile était manquante, un sac avait été oublié dans le drive.. J'ai appelé le lendemain seulement et la prise en compte de ma réclamation a été rapide. Le mr de l'accueil téléphonique s'est déplacé en personne pour me ramener mes produits. Bravo ! Merci pour le service client !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre compréhension. Nous sommes sincèrement désolés pour l’oubli lors de votre commande en livraison à domicile.
Nous sommes cependant ravis que notre équipe ait pu réagir rapidement et vous apporter une solution satisfaisante. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et votre retour positif sera transmis à toute l’équipe avec grand plaisir. 😊
Très belle journée à vous,
Pauline, Assistante Qualité
Y
Yohann Serpillon Google
Plusieurs années que nous retirons nos commandes ! Il est arrivé quelques erreurs de commandes, sauf que, vu la manutention de fou en amont pour préparer les commandes, pour ensuite charger les voitures et passer au client suivant, il est compréhensible qu'il puisse y avoir des erreurs ! Je ne comprendrai jamais pourquoi c'est le personnel qui charge les voitures. Notre famille a toujours refusé qu'ils nous aident. J'ai déjà vu des clients qui restent dans leur voiture, une honte !
Le samedi après-midi le nombre de véhicules est énormes je pense que les clients pourraient être plus sympa en refusant l'aide pour le déchargement comme dans certains pays.
Très bonne équipe à cambrai!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce message plein de bienveillance ! 😊
Vous soulignez avec justesse le travail important effectué en amont par nos équipes, et nous sommes ravis que vous le reconnaissiez. Cela nous fait vraiment plaisir.
Merci également pour votre compréhension face aux petits aléas qui peuvent survenir, et pour votre attitude respectueuse envers nos livreurs.
Nous transmettons bien sûr vos encouragements à toute l’équipe du Drive, qui sera touchée de lire votre retour !
À très bientôt sur notre Drive de Cambrai,
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
E.Leclerc DRIVE Cambrai
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