E.Leclerc DRIVE Balma

Bonjour Je ne suis pas le seul à me plaindre d’article manquants en permanence. Je ne vais certainement pas faire votre travail pour tous les lister tous, je ne parlerais que des œufs toujours en rupture. Je me rends donc dans un autre commerce pour faire mes courses où il y a toujours des œufs . Dommage pour votre enseigne, vous perdez un client et certainement d’autres aussi… Les 2 étoiles c’est pour le service du personnel sur place Je n’attends pas de réponse de votre part

Il est 17h25 lorsque j’arrive au drive Leclerc de Balma pour retirer ma commande prévue à 17h30. Je constate que ma borne ne fonctionne pas… je me rends au guichet pour le signer et on me dit que ma commande est en cours de préparation, je patiente ! 20 minutes plus tard je n’ai toujours pas reçue ma commande, une dizaine de voitures ont déjà défilées…à 18h , je reprends des nouvelles, on me répond toujours en préparation, une vingtaine de voitures sont passées, je suis très agacée et je demande alors un responsable, elle est prête 🙏🏻 il est 18h13 lorsque enfin on m’apporte ma commande… 50 minutes d’attente… impensable, comment est ce possible ???? Je veux bien entendre qu il y est un manque d’effectif… mais pourquoi ouvrir autant de créneaux si on est pas capable d’assurer… personne ne s’est soucier de ma présence , on est passé 20 fois devant moi sans rien me dire… quel manque de professionnalisme !!! Clientèle très fidèle de Leclerc, je suis très déçue et en colère, j’attends un retour de votre part.

Le personnel est très sympa et efficace, je n’ai jamais eu de soucis majeur, hormis parfois des articles manquants ou abîmés, mais je mets cette note car il y a constamment de nombreux articles indisponibles. Cette situation est récurrente et pénalisante au quotidien notamment pour ma femme qui est pâtissière et qui doit se rendre régulièrement en magasin pour compléter les articles manquants. C’est une grosse perte de temps. C’est incompréhensible et anormal pour une enseigne comme Leclerc.

Bonjour, Je souhaite mettre ce commentaire pour remercier la personne qui m'a accueilli aujourd'hui au doux prénom de Mercedes donc c'était son anniversaire et je tiens à dire que je viens régulièrement sur ce drive je n'ai jamais aucun souci les employés sont toujours très cordiaux , les commandes sont très bien préparées . Au vu des commentaires que j'ai pu lire je n'ai jamais eu de souci pour ma part. Certes, on ne peut pas plaire à tout le monde mais sachez que vous pouvez leur faire confiance. Bel été 🎆☀️

Nette dégradation de la qualité!! Client depuis 2022 de ce drive, je constate que depuis 3 mois environ absolument aucune attention n est accordée à la confection des sacs des clients: En 2 semaines: Des surgelés délicatement mis en premier dans un paquet plein d épicerie… lors de l arrivée j ai déballé tout le frais et remis à plus tard l épicerie résultats tous les surgelés à la poubelle Une semaine après: 2 poulets vendus vendredi 16 mai avec une date de péremption le 17 mai. Résultat dimanche au moment de préparer le poulet du dimanche les deux poulets sont allés à la poubelle. Aujourd hui dans la liste de course 2 paquets de pain au lait …. Soigneusement déposés sous une demi douzaine de boîte de conserves!! Résultat.. ben mes Filles mangeront des crêpes le matin, et moi je vais voir si c est mieux ailleurs… sans conviction..

Très satisfait de mon expérience au Drive Leclerc de Balma. Le service est rapide, les produits bien préparés et l'équipe toujours agréable. Je note aussi une vraie amélioration par rapport à avant, que ce soit sur les délais ou la qualité de préparation des commandes. Le site est simple à utiliser et les prix restent très attractifs. Un drive efficace avec des employés souriants et sympathiques... Je le recommande sans hésiter !

Bonjour, La qualité de service de ce Drive se décline de mois en mois. Sur le site, souvent les produits sont indisponibles. Sur place, les salariés sont en sous effectif. Des temps d'attente qui se rallongent de plus en plus... Et doit on évoquer, la livraison de légumes frais qui est souvent en retard car le camion venant de l'hyper, n'est pas à l'heure... Bref, les prix de Leclerc sont attractifs mais à quel prix!!! C'est dommage de ne pas trouver les solutions pour revenir à un service de qualité.

Mauvaise expérience aujourd'hui, mais qui va dans le sens d'une dégradation de la qualité de service constatée depuis plusieurs mois (de moins en moins de produits disponibles et des ruptures de stocks permanentes) Arrivé à 14h00, je m'enregistre à la borne : commande complète. Au bout de 15 minutes, j'interroge vos collaborateurs qui discutent entre eux dans l'entrepôt : le camion de livraison (?), n'est pas arrivé, il faut patienter 10 min. Je demande à annuler la commande, le principe d'un drive n'étant pas d'attendre 25 minutes.... Réponse négative fort peu agréable, tout comme la livraison qui a fini par arriver quelques minutes après. PS : à quoi sert-il de ramener les sacs, si le décompte n'est jamais correct et qu'on finit par les payer lors des commandes suivantes??