Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Balma (31130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (210)
4,3
210 avis
5★132
4★44
3★17
2★7
1★10
C
Chiara
Top pour les promos !!!
Équipe à revoir… personnel pas poli et pas souriant ..
Prix plus chers qu’ailleurs !
Réponse du professionnel : Cher cliente,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous appréciez nos promotions. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été entièrement satisfaisante en raison du manque de courtoisie et de sourire de notre personnel, ainsi que des prix que vous trouvez plus élevés qu'ailleurs.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant notre équipe et nous allons renforcer les efforts pour améliorer l'accueil et le service client. Nous allons également étudier de près nos prix pour nous assurer de rester compétitifs.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
N'hésitez pas à revenir vers nous en magasin pour en discuter avec un responsable.
A très bientôt dans votre Carrefour Balma Galilée
L'équipe de direction
R
R 1
Une dame qui je pense est responsable , est vraiment odieuse , elle hurle en parlant avec ces employés de sujets vraiment personnels.
Ils fument leurs cigarettes juste devant la porte du magasin ça empêche presque les clients de rentrer.
Elle est incorrecte, il s’agirait de se reprendre devant les clients c’est très désagréable
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre visite dans notre magasin Carrefour City Balma-Galilée. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant le comportement de certains membres de notre équipe.
Nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à cette situation. La personne concernée n'est pas responsable et des actions correctives seront mises en place pour garantir que de tels incidents ne se reproduisent pas. Nous nous engageons à offrir un environnement accueillant et respectueux à tous nos clients.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
N'hésitez pas à venir nous parler de ce genre de situation en demande un responsable au magasin, ce genre d'échange constructif n'est que bénéfique pour l'évolution de notre structure.
Cordialement,
La direction de votre magasin Carrefour City Balma-Galilée
B
Bryana Thicot
Aberrant la Séverine !!! Des gros mots sans cesse ma fille choquer devant ça !!! On dirait une poissonnière à crier partout infernal !!!! Un service mediocre . Si j’aurais pu mettre 0 étoile j’aurais mis 0 étoile mais obligé de mettre 1 étoile du coup je l’as mets pour les autres salariés .
l
lila Nani
Super employés, avenants très gentils et serviables !!!
Rien à dire !!
Grand merci et respect pour eux !!!
😊❤️😉
À la prochaine !!
Si tout les employés de Carrefour pouvaient être comme cela, ce serait un vrai bonheur !!!
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez eu une belle expérience avec notre équipe. C'est toujours un plaisir de recevoir des retours aussi positifs. Nous transmettrons vos compliments à nos employés, cela leur fera très plaisir ! À très bientôt, et merci encore pour votre fidélité ! ❤️
K
Khalid Zahhari
Pour un bout de scotch, la salariée c’est pris une soufflante, pathétique ce petit chauve et chauve aigri, quand on tient un commerce la moindre des choses c’est d’être avenant avec les gens, bon courage aux salariés ! Ah oui dire bonjour aux gens c’est gratuit !
c
charly beunon
Il pourrait dire bonjour, le patron chauve.
Quand on a un commerce, Monsieur le patron, on dit bonjour et à tout le monde. Et ce n'est pas la 1ère fois.
C'est pourtant ce qu'on apprend en 1er, déjà, dans la vie de tout les jours, papa et maman n'ont pas éduqué leur fils ?
Mais aussi quand on est gérant d'un magasin. C'est à l'école du commerce qu'on apprend ça, Monsieur le Patron.
Alors j'espère que la prochaine fois que je viendrai ça se passera autrement.
Grand merci d'avance.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La convivialité et l'accueil sont des valeurs essentielles pour notre équipe, et nous prenons votre remarque très au sérieux.
Nous vous invitons à venir nous rencontrer en magasin pour échanger de vive voix. Ce sera l'occasion de discuter de votre expérience et de vous présenter notre équipe de direction, afin que nous puissions nous améliorer et vous offrir un service encore plus agréable lors de votre prochaine visite.
Au plaisir de vous accueillir prochainement et de vous rendre une expérience plus positive.
Bien cordialement,
La direction du magasin
M
M G
Génial d'avoir Carrefour city en bas de chez soi ! Une équipe toujours au top qui vous accueille avec le sourire. Le magasin est toujours propre bien et bien approvisionné. Le bar à salade très bon. Rien à dire continuez comme ça
c
chantal perrault
Magasin propre dans l ensemble..mais un petit hic!! Personnel peu souriant ou avenant envers les clients..ils ont une majorité de clients d un certains âge vu qu' une résidence seniors est proche du magasin.. DONC UN PETIT SOURIRE ENVERS CES PERSONNES ÂGÉES ET QUELQUE FOIS PERDUES SERAIT LE BIEN VENU..MERCI
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Perrault,
Nous nous efforçons au quotidien de satisfaire tous nos clients et de proposer un accueil bien loin de celui que l'on peut trouver en général dans la grande distribution.
Au cœur d'un quartier tout récent dans lequel nous sommes arrivés il y a maintenant un peu plus de trois ans, nous avons été l'un des premier commerce de proximité.
Nous avons su créer des liens avec énormément d'habitants du quartier et s'attirer des clients vivants pourtant loin des alentours.
Et ce, justement par un accueil différent; chaleureux, naturel, convivial. C'est l'esprit dans lequel nous voulons tous travailler ici. C'est notre motivation dans l'équipe et notre marque de fabrique.
Il y a quelques mois, les premiers habitants de la résidence seniors ont aménagé à 200 mètres de notre commerce.
Et les résidents qui ont déjà franchis nos portes ont toujours trouvé un accueil empathique. Sachant justement qu'ils prennent à peine leurs marques, nous les orientons, aidons, conseillons. Nous leur proposons même un service de livraison à domicile non payant et totalement désintéressé, ou simplement de portage où nous les raccompagnons jusqu'à chez eux avec leurs courses.
Et les retours de la part des résidents devenus clients sont positifs et chaleureux à notre égard, nous n'avions pas encore eu ce genre de remarques.
Quoiqu'il en soit,
c'est avec plaisir que nous vous proposons de passer au magasin et d'échanger autour de votre expérience qui n'a pas été satisfaisante,
afin que l'on puisse comprendre et auquel cas s'améliorer,
N'hésitez pas à vous présenter en caisse,
A très bientôt Madame Perrault Chantal.
Jean-Baptiste.
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Carrefour City
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