Dr. Martens

Un incroyable accueil avec une incroyable vendeuse, je recommande à 100%. Merci Aïcha!

La boutique Dr Martens, dans la zone piétonne de l’écusson à Montpellier, est mon lieu de shopping de la marque préféré. Les boutiques se ressemblent d’une ville à l’autre, mais l’équipe de celle ci fait toute la différence. On y est accueilli avec des sourires immenses. Conseillé avec expertise, et servi avec une extrême amabilité. Je recommande très vivement cette boutique de la marque. Elle est toujours propre, bien achalandé, et leur bonne humeur fait un bien fou ! On s’y sent remarquablement bien. Je reviendrai. Merci.

J'ai acheté une paire de sandales Voss II en blanc le 25 juin 2022 dans cette boutique. Je les adore mais je me suis aperçue hier qu'une lanière est prête à casser. Je n'ai effectivement portée ces chaussures que 4 mois max puisque ce sont des chaussures d'été. Je me suis rendue en boutique aujourd'hui le 14/07/23 pour savoir ce que l'on pouvait faire car la vendeuse à l'époque m'avait dit que dr. Martens garantie ses produits. Hélas, le responsable s'est retranché derrière la garantie de 1 an de Dr. Martens et me dit ne rien pouvoir faire pour moi : à 19 jours prêt ... ni échange, ni réparation, ni même un geste commercial sur une nouvelle paire ... On dirait presque de l'obsolescence programmé que s'en est triste et risible à la fois ! A 129€ la paire (139€ de nos jours), qui ne tient pas 6 mois c'est assez honteux. Honteux également l'attitude du responsable de la boutique, car il est évident que cette paire présente un problème de défaut ou de qualité, voir photos. Fan et fidèle cliente de la marque depuis 1987 j'en ai eu plusieurs paires des docs et il est vraiment décevant de voir de quelle façon on reçoit et traite ses clients de nos jours. A la veille de mes vacances, me voilà à les passer en tongues ! Je ne recommande vraiment pas cette boutique : les vendeuses sont pros mais le responsable ne fait aucun effort ... Heureusement, la marque que j'ai contacté pour ce problème, m'échange mes chaussures au final. Merci le sav Dr. Martens et non merci la boutique de Montpellier ! Si vous voulez des docs, essayez-les à la boutique, mais achetez-les directement sur le site officiel, vous aurez un suivi en cas de problème, ce qui n'est pas le cas si vous les prenez dans cette boutique ! Trop facile de se retrancher très vite sous la politique des "1 an garantie" de la marque !