Cycles Guillaume

Un accueil qui pose question sur le réel professionnalisme des vendeurs. Une petite formation serait la bienvenue. Apparemment il est interdit de toucher aux vélos ??? Je ne dis pas les essayer, je dis bien toucher. S agit-il de vélos en porcelaine qui vont s'effriter dès le bitume atteint? Et doit-on faire une confiance aveugle à des vendeurs imbus d'eux mêmes?

Les vendeurs très désagréables nous ont demandé de ne pas toucher les vélos "vu le prix élevé".... je pensais qu'ils étaient plus solides que ça à ce prix là. Et nous ne risquons pas d'acheter des vélos que nous ne pouvons pas soupeser, dommage de ne pas pouvoir se rendre compte à quel point ils sont légers....

Toujours un très bon accueil, patient et compétent. Je me suis laissé convaincre pour un Orbea magnifique que j'ai abîmé dès la première semaine. Le soutien à la fois moral et technique m'a permis de repartir avec un vélo remis à neuf. J'hésite même parfois à m'arrêter pour dire simplement bonjour. :-)

Très satisfaite de ma récente visite du magasin Culture Vélo à Paris 15ème. Personnel très accueillant et disponible pour répondre à toutes mes questions. Large choix de vélos et d'accessoires, ce qui m'a permis de trouver exactement ce que je cherchais. De plus, service après-vente réactif et professionnel. Je recommande vivement ce magasin à tous les amateurs de vélos

Acceuil nonchalant. Manque de stock, aucune envie de commandé, aucune envie de travailler. Sans voir le produit à remplacer, il m'indique de l'utiliser encore + limite jusqu'a la casse ! (Transmission= chaîne, cassette et état dentures de la couronne) Excusez moi de vous avoir dérangé pendant votre sieste planqué derrière votre écran. Elle est belle l'image du vélo avec ces gens. Vous faites du mal à ce sport. Changez de métier. Tu m'étonne que le nombre de licencié est en baisse. Pas de haine juste du dégoût. (Ce commentaire ne nécessite pas de réponse, c'est un constat)

J'ai récemment acheté un vélo de route dans ce magasin. Le vendeur, qui semble être le directeur, a pris le temps de tout m'expliquer en détail, y compris comment changer les vitesses sur ce type de vélo, ce que je ne savais même pas faire. J'avais un besoin spécifique : utiliser le vélo principalement (90 % du temps) pour faire du home trainer via Wahoo et l'application Zwift. Le vendeur a su adapter ses conseils à mes besoins particuliers. Je n'avais donc pas besoin d'un vélo très sophistiqué. Il n'y avait qu'un seul choix de vélo d'entrée de gamme, ce que je trouve dommage. A part ça tout était très bien ! Je recommande vivement cette boutique.

Je ne mets jamais de commentaires Google mais là il le faut. Nous avons fait l’erreur d’acheter un vélo dans ce magasin il y a un mois, sans pouvoir l’essayer car le gérant refuse que ses vélos neufs foulent le bitume ne serait-ce que sur 50 mètres. Nous ne nous sommes ni senties écoutées, ni comprises dans notre demande, le tout avec un ton chargé de condescendance. Résultat : le vélo ne convient pas et bien sûr le gérant s’en contrefiche. Il ne semble ni passionné par le vélo, ni par son métier de commerçant puisqu’il refuse tout geste commercial ou points de fidélité, malgré des centaines d’euros dépensés dans son magasin. Je suis surprise qu’une telle attitude puisse fonctionner sur le long terme.

J’ai acheté mon vélo dans ce magasin cet été. Le gérant n’était pas du tout à l’écoute et pas du tout disponible pour orienter l’achat. Aucune possibilité de tester le vélo dans ce magasin donc il faut choisir sur catalogue et acheter. Gérant pas du tout commercial, aucun geste commercial après avoir acheté un vélo et l’avoir équipé intégralement. Je déconseille fortement ce magasin. Culture vélo est une franchise et chaque magasin est indépendant donc pas le même service et la même qualité assurée.

Culture Vélo Paris 15 est un magasin qui offre une large gamme de vélos et d’accessoires pour tous les types de cyclistes. Bien que l’espace soit assez compact, il est bien organisé et permet de trouver facilement ce que l’on cherche. Les conseils des vendeurs sont généralement pertinents et leur expertise est appréciable, même si le service peut parfois être un peu lent lors des périodes de forte affluence. Les prix sont compétitifs, mais certains articles peuvent être légèrement plus chers comparés à d’autres boutiques. En somme, Culture Vélo Paris 15 est une adresse pratique pour les passionnés de vélo, avec un bon choix de produits et un personnel disponible pour répondre aux questions.

J'étais venu acheter un vélo Orbéa chez culture vélo un samedi vers 18h. Je demande au vendeur quelques renseignements qu'il peine à me donner. Je connaissais le modèle que je voulais acheter. Je demande au vendeur si je peux l'essayer, réponse du vendeur "non, on garde les vélos neufs". Bon alors gardez les bien neufs dans leur boite. J'ai acheté mon vélo ailleurs. Si vous voulez aller au musée des vélos neufs c'est le bon endroit pour tout le reste, je déconseille.

J'ai emmener mon vélo pour une crevaison. Ils ont changé la chambre à air et vérifier le pneu . J'ai fait 300 mètre et recrevaison, il non même pas retiré le morceau de verre de la première crevaison. Bilan 30.99 euro perdu et 3 km en poucent .

Vendeur (proprio?) très mal poli et assez condescendant. Comme beaucoup d'autres personnes en commentaire, je me suis rendu pour une réparation sur mon vélo qui n'a pas été acheté dans cette boutique et je me suis fait sèchement renvoyer. Je mets une deuxième étoile car il s'est forcé à me donner un renseignement. Dommage car en plus de la réparation, j'avais du matériel supplémentaire à acheter. Ne reflète pas l'image des Culture Vélo où j'ai pu me rendre et où je suis client.

Honnêtement je poste tardivement un avis assez étonné de tous les commentaires négatifs que je vois. Je suis amateur de vélo et j'ai été très bien conseillé il y a un an pour le choix d'un VTT, j'en suis très content. Je suis revenu plus tard pour ma première révision : très bien reçu, je suis repassé plusieurs fois et j'ai toujours été correctement accueilli et conseillé. On m'a même révisé pour mon vélo de route non acheté sur place (mais parmi les marques vendues). J'ai connu bien pire comme accueil ! Donc sincèrement je comprends la frustration de ne pas pouvoir se faire réparer son vélo car de marque non vendue, ou de venir et qu'il n'y ait pas de place à l'atelier... Mais tout le monde ne fait pas la taille et n'a pas l'organisation de décathlon... il faut le comprendre.

Les vendeurs sont agréables et à l’écoute. Ils ne poussent pas à l’achat et donnent de précieux conseils ! Je suis repartie avec un anti-vol de qualité adapté à l’usage quotidien de mon vélo. De plus, ils sont toujours présent pour apporter une réponse à nos questions ou doutes ! Équipe au top ! Je recommande fortement !

Je suis venu les voir en urgence pour régler le frein à disque avant de mon vélo qui freinait mal ce qui a fait que je me suis fait renverser par une voiture dans Paris. Réponse de Culture Vélo Paris 15: vous n’avez pas acheté le vélo chez nous, donc nous ne toucherons pas à votre vélo. Malgré ma demande répétée de bien vouloir régler le frein et évidemment de payer pour le faire régler, rien à faire, le vélo ne venant pas de chez eux, refus de s’occuper de mon vélo. Cette attitude se passe de tout commentaire, ils n’ont pas la passion du vélo, juste le goût de ce qu’il peut rapporter. La personne que j’ai vu a bien vu que j’étais encore sous le choc émotionnel (et physique) de ma chute à vélo le matin, mais cela lui était bien égal.

Commerçant très sympathique qui a mis de côté un vélo que je ne trouvais nulle part ailleurs (le dernier !). Le père Noël va pouvoir assurer sa commande :) Et en plus, un ajustement de la tige de selle offert, on est au top du service.

Cultura vélo une enseigne où tout est plus chère. 90 avenue Daumesnil Paris 12, personne ne répond au téléphone. Ai acheté un flacon de liquide préventif protec'air de 120 ml à 9.90 euros....S'il m'avait répondu au téléphone, je ne me serai pas déplacé...Ailleurs cela coûte environ 6 euros. Enseigne à fuir. Il y a tant d'autres magasins dans Paris où le personnel est passionné et donne de bon conseil et dont les tarifs sont raisonnables.

Vélo a 2800 euros commandé J appelle 1 semaine après Culture vélo pour savoir où en est ma commande. On m informe que la commande est annulé sans raison. Remboursement sous 14 jours !

Je suis allé plusieurs fois dans le magasin que ce soit pour des modifications de mon vieux vélo (Changement de pneus, pose d'un porte-bagage, etc.) ou pour demander un conseil. A chaque fois, j'ai été très bien accueilli et j'ai eu des explications claires. Vendredi dernier, j'ai franchi le pas et j'ai acheté chez eux un nouveau vélo (TREK FX2). Une fois encore, accueil parfait, excellents conseils. Le vendeur a pris le temps de me montrer tout ce qui était nécessaire pour une bonne utilisation. Un magasin que je recommande sans hésiter.

Monsieur 2eme avis , pourquoi mentir , je ne me suis pas plaint du délai??!! , le problème de frein était présent au départ , mais vous ne l'avez pas déclaré a TREK , et vous avez utilisé l'argument que vous n'aviez pas le temps ...alors que votre employé m'a dit qu'il n y avait que peu de SAV , vous n êtes pas a votre première, lisez les autres avis sur votre coportement , La garantie TREX est NATIONALE seulement vous avez purement et simplement REFUSE de l appliquer ! Mon Vélo viens de province vu la pénurie de vtae et de taille qu'il y avait en Juin 2022 , je n'allais pas le renvoyer avec les frais que celà représente et le risque !!! Heureusement il y a des gens plus coopératif que vous La Gazxxxlle a Boulogne Jaures qui est top , c'était une simple plaquette qui avait été abimée en usine au montage ....10 minutes de SAV et un sourire du gérant !!! Pour rappel ! Refus de réparer sous garantie un VTTAE TREK à 5400€ neuf avec bruit freinage AR ( organe de sécurité ) et alors que TREK l'a accepté,sous pretexte qu'il n'a pas de place a l'atelier ! Seul un pneu Voilé a été changé sous garantie .Un conseil , allez acheter vos Velos ailleurs , le reponsable de cette boutique est vraiement très désagreable les nombreux avis le prouvent ( le jeune technicien du sav très sympa par contre, le pauvre je le plaind de bosser avec une personne comme vous ! ) >> Changez de métier le B to B n'est pas pour vous !

Conseils avisés, atelier rapide et efficace, je suis très heureux de pouvoir bénéficier d'un véritable atelier près de chez moi car décathlon est à fuir. Je n'ai pas acheté de vélo donc je ne me permets de juger que le contact avec le technicien et sa capacité à répondre à mon problème de positon sur mon single spin. Dommage que les accessoires soient une denrée rare (et donc leurs rayon vidés) en ce moment car je serais tenté de tout acheter chez eux.

Accueil moyen voire limite pour l'achat d'un VAE, qui coute quand même entre 2 et 3000 euros. J'ai voulu essayé un des vélos proposés, mais le vendeur me dit de passer un jour où la route n'est pas mouillée pour 1 essai de 5 minutes. Alors, que la même après midi (samedi 10 sept), j'ai essayé des VAE dans plusieurs magasin et pour plus de 5 minutes, et j'en ai acheté un dans la foulée (un Moustache à 3000 euros chez Cyclable à Issy les Moulineaux). Donc, je ne conseille vraiment pas ce magasin qui vous prend de haut.

Vendeur beaucoup trop peu commercial, je pense qu'il se reconnaîtra. Sa technique : essayer de vendre le vélo électrique le plus cher, a moteur Bosch et freins hydrauliques, ne pas nous demander notre budget et bien sur, ne nous proposer aucune autres gammes...Si on acceptait pas de dépenser plus de 2000 euros, le vendeur nous laisse a la porte. Chapeau bas...

Des magiciens ! 🪄 J'ai laissé mon vélo pour une révision en vue de la saison estivale. Les petits bruits et couinements présents avant ont complètement disparu grâce à leur travail. Posé en fin de matinée et prêt dans l'après-midi! Service impeccable et rapide accompagnés de précieux conseils sur l'entretien.

Un véritable stop de formule 1. Je suis livreur chez Just Eat et j’ai cassé ma pédale. Cette dernière a été changée en 5 minutes top chrono par le shop ! L’équipe est sympa et le matériel a l’air de qualité pour un prix raisonnable. Merci encore pour l’accueil !

Accueil chaleureux avec un personnel honnête professionnel et compétent. Trois jeunes garçons ont impeccablement réparé mon très vieux vélo. L'équipe m'avait prévenue au préalable que la réparation n'était pas garantie au regard de la vieillesse des pièces mais cela a été possible. Ils ont été sincères sur les réparations infaisables (changement de garde boue) Il m'ont conseillé un autre atelier de réparation pour les vieux velos. Je m'étonne de voir autant de commentaires négatifs. Je reviendrai sans hésiter.

Après un premier contact par email, j'ai été parfaitement bien reçue et renseignée lors de ma visite au magasin. On m'a offert la possibilité d'essayer un vélo électrique après m'avoir donné des conseils "techniques" très utiles pour cette première expérience en situation réelle. Je recommande ce magasin et ses vendeurs fort sympathiques et professionnels.

Je pensais que les avis négatifs sur ce magasin étaient surfait, mais enfaite ils reflètent bien la réalité. Je suis venue me renseigner sur un vélo (j'étais prêt à acheter), le vendeur me dit qu'il va voir le stock sur le site du fabricant et me dit que ce ne sera pas dispo avant novembre. Je lui demande si il peut faire un effort sur le prix, et réponse: "Ah non, impossible, en ce moment il n'y a plus aucuns stock, je ne peux rien faire". J'ai dit merci et au revoir. Ils ne veulent juste pas vendre, pas de conseil ou une quelconque envie de me proposer autre chose. Fuyez.

Accueil déplorable. Passez votre chemin surtout que les vendeurs vous prennent pour un demeuré. L'incitation à l'achat est clairement présente mais aucune information précise sur les stocks et les livraisons. Nous devions pourtant prendre commande d'un VTT à 1000 eur. Bref, nous irons dépenser les sous ailleurs. Etablissement à fermer !! J'ai même pris contact avec la maison mère de cette franchise.

Bonjour J'ai voulu m'acheter un vélo. Un excellent VTT pour mes randos. Cela fait 3 fois que je me rends dans cette boutique où on vous parle comme du papier froissé. Je me renseigne sur les moyens de financement, j'ai en face des vendeurs désagréables. Le ton est monté, je me suis senti agressé. C'est assez peu commercial de dire au client, de faire vite pour acheter un VTT qui n'est pas dans le magasin, ni dans les stocks. J'irai dépenser mes sous ailleurs car cette boutique ferait mieux de plier boutique au profit des champs et de l'air frais.

Une bonne adresse pour l'achat de vélo. La boutique est tenue par une belle équipe de passionnés. Je suis très content des conseils qui m'ont été donnés lors de l'achat de mon nouveau vélo. Supers conseils aussi, qq mois après l'achat, lors des révisions. Je conseil cette adresse

Je conseille vivement cet atelier. J’ai appelé, 2/3 jours avant, pour expliquer mon problème, le vendeur a pris le temps de me répondre et m’a demandé toutes les infos lui permettant de savoir si il pouvait m’aider. Une fois au magasin très bon accueil, personnel disponible pour répondre à mes questions (j’en avais quelques unes à poser 😅), et mon vélo a été rapidement réparé. Quant au tarif, les prix sont abordables, pas plus cher qu’ailleurs. C’est aussi la seule boutique qui a accepté de prendre en charge mon vélo aussi rapidement pour les autres il y a 1 voire 2 mois d’attente, encore merci.

Je suis allé dans ce magasin afin d'acheter un porte bagage, voyant les mauvaises notes lorsque j'ai rechercher l'adresse, je me suis dis malgré tout que mon expérience ne peut être négative, je vais seulement acheter un porte bagage. J'ai rapidement compris la raison des mauvaises notes. J'ai demandé si ils pouvaient me le monter directement, ils ont refuser. J'ai alors demander si ils pouvaient me prêter une clef afin que je monte moi mémé le porte bagage, ils ont encore une fois refuser en prétextant que le gérant devait finir ce qu'il faisait (être sur son ordinateur), et le vendeur devait s'occuper des autres clients. Cependant le magasin était vide. Je ne comprends toujours pas comment on peut être gérant d'un magasin et de ne pas savoir que la satisfaction du client prévaut sur tout, surtout quand le magasin est vide.

Ne veut pas conseiller, ne veut pas vendre et ne veut pas bosser. A éviter. Encore une boutique de vélos qui a pris la grosse tête avec la folie récente du velotaf. Je repasserai les voir dans les temps de vaches maigres pour avoir un vrai échange entre passionnés. A noter qu’aucun vendeur ne porte de masque...

Cette période de déconfinement m'a permis de commander un vélo non disponible partout ailleurs et découvrir une équipe sympa, de bons conseils et très disponible même pour caser une révision en urgence d'un autre vélo (pas acheté chez eux) pour un voyage! oui je recommande.

J'habite juste à côté donc c'est vraiment dommage que le service est si mauvais. Si terrible que mes interactions avec les vendeurs en sont devenues une blague. Je ne le prends pas personnellement et à la limite ça me donne une petite histoire à raconter à mon mari qui se désespère en me demandant pourquoi j'insiste à y retourner pour acheter du lubrifiant pour ma chaîne et me faire donner des leçons par les vendeurs. Maintenant je me déplace à Malakoff pour mes réparations, mais de temps en temps si j'ai besoin d'un petit truc (genre de la graisse ou du lubrifiant) et j'ai envie de voir le mauvais service client dans toute sa splendeur je fais un saut chez Culture Vélo dans le 15ème.

Problème de frein sur un vélo que j'avais acheté chez eux il y a 2 ans : acceuil rapide et sympa, devis précis et réparation faite pour le lendemain... Que demander de plus ? (C'est promis, je n'attendrais plus que mes plaquettes soient toutes bouffées pour les changer...)

je suis venu 3 fois pour acheter un vélo de route et à chaque fois, aucun conseil pour m'aider à faire mon choix. Les deux vendeurs énumèrent les marques qu'ils vendent et aucune sélection avec le client. En fait, ils vous font voir quelques vélos en magasin et à la fin, vous ne savez toujours pas quoi acheter. Aucune question posée au client pour sélectionner et lui proposer à la fin 3 ou 4 vélos. Quel type de profile, quelle transmission, quel système de freinage, alu ou carbone, quel budget... Et quand on demande, quelle marque est bien?Et bien toutes sont bonnes. Et quand je demande, que me conseillez-vous?Réponse, allez voir sur le site internet. Et quand je demande, comment les gens choisissent?Réponse, par exemple, la couleur. Réponse très pertinente. je suis venu 3 fois, jamais personne travaillant à l'atelier au passage, aucun client quasiment, donc les vendeurs ont du temps normalement. Après 3 visites, je ne savais toujours pas quoi acheter. Je suis allé à un autre culture vélo. Le vendeur, m'a aguillé rapidement sur 4 vélos dans le catalogue qu'on a vu ensemble, m'a dit quelle marque était un peu mieux selon lui, et selon mes critères. Il m'a pas fallut une visite pour me décider sur un vélo à 4500 euros en fin de journée et que je vais commander. Voilà 4500 euros de perdu plus tous les équipements, les réparations, l'entretien etc Je déclare que tout ceci est vrai. Si on ne guide pas le client et si on ne propose pas avec lui des vélos selon ses critères, il est perdu et repart sans rien acheter. Ces vendeurs n'ont aucune formation de vente et je suspecte que soit ils s'en foutent soit ils ne savent pas. Honnêtement, pour ceux qui veulent des conseils, ne perdez pas votre temps. Lamentable après 3 visites de ressortir toujours aussi perdu. Je m'attends à la petite clé sous la porte bientôt et cela sera mérité. Le management dans une entreprise est indispensable. Techniques de vente, conseils, relations au client tout ce qu'il n'y a pas. Si je dis est faux alors très bien mais pourquoi je vais acheter un vélo à 4500 euros suite au passage d'une seule visite dans un autre culture vélo. Faut se remettre en question dans la vie.

Une équipe agréable, à l'écoute. De bons conseils pour l'entretien du vélo. Le matériel présent y est convenable. Le gros bémol est le test du vélo dans le magasin, il n'est pas autorisé d'aller dehors pour "ne pas salir le vélo". Je trouve ça très moyen de tester un vélo à plusieurs centaine d'euros uniquement sur quelques mètres au milieu de rayons de vélos, sans pouvoir manoeuvrer et sans pouvoir y donner de réels coups de pédale.

On ne peut pas dire que l’amabilité est leurs point fort. Si vous savez exactement ce que vous voulez, je pense que c'est un magasin comme un autre sans plus. Par contre si vous voulez discuter cyclisme/ nouveau cadre ou encore avoir des conseils etc ...Fuyez. Si comme moi vous avez confiance en culture vélo, essayer en d'autre, ce magasin n'en vaut pas la peine