Cyclable Clermont-Ferrand

Venue pour une petite réparation, j'ai été très bien accueillie par une équipe sympathique et efficace.

Discrimination sur la marque du vélo... Rien à dire de plus. Si votre vélo ne coute pas plus de 5k ils ne font pas la révision. Ciao

Nous avons confié la révision et le marquage de notre vélo électrique que nous avions acheté dans ce magasîn Nous sommes assez déçu. Il a fallu insister pour que vous cherchiez la facture pour avoir le numéro de série. Et le vendeur insiste sur le fait que nous l avions pas acheté chez vous . De plus 1 mois de délai pour avoir ce rdv. Au prix des vélos et des révisions on est loin du service prenium.

Je souhaitais acheter un nouveau vélo électrique, je me suis rapproché de vous qui assuriez avec difficulté l'entretien du vélo acheté dans votre magasin . J ai trouvé vos conseils approximatifs et la remise de 5 € sur une sacoche valant 85 e tout à fait déplacée alors que je n avais demandé , et assez humiliante pour un vélo que j aurai acquis plus de 3 000€ . Vous comprendrez aisément que je me sois tourné vers la concurrence. Bonne chance En complément de la réponse , je reviens sur 2 choses - travaux sur mon vélo , on m'annonce lors du dépôt de celui ci un cout de 150e , le prix final s'élevait à 260e sans qu'aucun appel téléphonique préalable n ''ait été formalisé. De plus , j'ai été contraint de revenir pour un autre réglage des freins et de la selle qui avait été déréglée - 5 euros de remise : j 'ai demandé le prix de la sacoche on m'annonce 85 e , le vendeur se rapproche de son collègue , il revient vers moi en m'annonce , "elle est à 85 mais on peut vous la faire à 80 e" Je vous laisse juge

Vendeurs disponibles, ont bien pris le temps de répondre à mes questions et de me donner de bons conseils. Possibilité de tester les vélos directement en ville avec du dénivelé. Parfait.

Je viens d'acquérir un vélo électrique d'excellente qualité. Le Sav est vraiment bien : l'équipe de cyclable a pris le temps de régler le vélo, de me montrer son fonctionnement, l'entretien nécessaire. J'y suis retournée plusieurs fois pour des réajustements, ajouts d'accessoires,... Ils sont de très bon conseil, ne pousse pas à l'achat, accompagne le cycliste de manière très professionnelle. Le sourire et l'amabilité en prime. Je recommande vivement.

Je suis passé «  un peu par hasard » pour une mise à jour du logiciel moteur de mon VAE Cube. L’accueil de toute l’équipe a été parfait et les conseils tout-à-fait à propos, notamment avec une info sur des associations locales pour le petit entretien à faire soi-même. Le tout pour un tarif imbattable… gratuit ! 😉👍 Un grand merci pour le professionnalisme et l’amabilité de l’équipe !

Cela fait 10 ans bientôt que je roule avec les vélos « vélo de ville. »Matériel de grande qualité et une équipe disponible, et accueillante. Le professionnalisme est là les conseils également Merci encore pour le dépannage de ce jour ainsi que la prise sous garantie Je recommande ++++ cyclable Clermont !!

En galère avec mon vélo, me voilà en retard à mon RDV. Je dépose mon vélo au plus vite avec beaucoup de compréhension de la part de la personne qui le réceptionne et je m'en vais illico... Deux jours plus tard, je récupère mon vélo provisoirement réparé et je suis quitte pour une réparation en bonne et due forme dès la disponibilité de pièces à commander. Bravo pour le service client ! C'est aussi cela qui compte.

Première et dernière fois que je contacte cette entreprise. J’appelle simplement pour prendre un rendez-vous de réparation pour mon vélo et je tombe sur un technicien d’une froideur absolument hallucinante. On a vraiment l’impression de déranger alors qu’on vient en tant que client ! Aucune courtoisie, pas un bonjour chaleureux, pas un mot aimable, juste des réponses sèches, expéditives, balancées comme si on lui faisait perdre son temps. Honnêtement, si déjà au téléphone l’accueil est aussi désagréable, je n’ose même pas imaginer ce que ça donne quand on est sur place. Pour moi, la relation client commence dès le premier contact : répondre poliment, expliquer, conseiller, ça fait partie du métier. Ici, c’est tout l’inverse : un ton hautain, aucune envie de renseigner, aucune patience, et un sentiment global d’être considéré comme un poids plutôt qu’un client. À l’heure où énormément d’autres réparateurs de vélo se montrent passionnés, accueillants et professionnels je trouve ça dommage. Je conseille à toute personne qui cherche un service sérieux et respectueux de se tourner vers une autre adresse. Le respect du client, ça ne s’improvise pas… et ici, il est clairement absent.