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MAGASIN DE VÉLOS

Cyclable Clermont-Ferrand

Magasin de vélos · Clermont-Ferrand (63)

4,1 265 avis Fermé
Cyclable Clermont-Ferrand — Magasin de vélos

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Itinéraire Site web

À propos de Cyclable Clermont-Ferrand

Cyclable Clermont-Ferrand est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos » situé à Clermont-Ferrand (63000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (265)

4,1
265 avis
5★190
4★16
3★2
2★7
1★50
A
Anne-Gaelle Joly

Venue pour une petite réparation, j'ai été très bien accueillie par une équipe sympathique et efficace.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Gaelle, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et notre service ont su répondre à vos attentes. C’est toujours un plaisir pour notre équipe de pouvoir vous aider, même pour une petite réparation. N’hésitez pas à revenir nous voir pour tout besoin ou simplement partager votre passion du vélo. Bonne route et à bientôt ! L'équipe Cyclable Clermont-Ferrand
D
Djo Pearson

Discrimination sur la marque du vélo... Rien à dire de plus. Si votre vélo ne coute pas plus de 5k ils ne font pas la révision. Ciao

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous prenons beaucoup de vélos en charge, du décathlon (lorsque nous le pouvons) jusqu'au vélos prémiums (dans la même limite de nos capacités qu'un décathlon) donc il n'y a pas d'histoire de prix. Cependant, les vélos achetés sur internet (Moma bike)avec souvent des pièces spécifiques (encore plus s'il est électrique), nous ne prenons pas le risque de le prendre en charge. Pour finir, nous en sommes désolés pour vous mais éthiquement certaines de ces marques vont contre nos valeurs. Bonne journée.
s
sebastien marlet

Nous avons confié la révision et le marquage de notre vélo électrique que nous avions acheté dans ce magasîn Nous sommes assez déçu. Il a fallu insister pour que vous cherchiez la facture pour avoir le numéro de série. Et le vendeur insiste sur le fait que nous l avions pas acheté chez vous . De plus 1 mois de délai pour avoir ce rdv. Au prix des vélos et des révisions on est loin du service prenium.

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur le suivi de la facture et le délai d’intervention sont prises en compte, car nous souhaitons offrir un service à la hauteur de la confiance que nos clients placent en nous. Nous regrettons si cela a pu vous gêner, et nous restons disponibles pour échanger davantage afin de mieux comprendre vos attentes. Chaque retour nous permet de progresser et de trouver des solutions qui vous satisfassent pleinement. Belle route à vélo, L’équipe Cyclable Clermont-Ferrand
M
Marc Chaussemy

Je souhaitais acheter un nouveau vélo électrique, je me suis rapproché de vous qui assuriez avec difficulté l'entretien du vélo acheté dans votre magasin . J ai trouvé vos conseils approximatifs et la remise de 5 € sur une sacoche valant 85 e tout à fait déplacée alors que je n avais demandé , et assez humiliante pour un vélo que j aurai acquis plus de 3 000€ . Vous comprendrez aisément que je me sois tourné vers la concurrence. Bonne chance En complément de la réponse , je reviens sur 2 choses - travaux sur mon vélo , on m'annonce lors du dépôt de celui ci un cout de 150e , le prix final s'élevait à 260e sans qu'aucun appel téléphonique préalable n ''ait été formalisé. De plus , j'ai été contraint de revenir pour un autre réglage des freins et de la selle qui avait été déréglée - 5 euros de remise : j 'ai demandé le prix de la sacoche on m'annonce 85 e , le vendeur se rapproche de son collègue , il revient vers moi en m'annonce , "elle est à 85 mais on peut vous la faire à 80 e" Je vous laisse juge

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chaussemy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti et sommes navrés de lire votre déception. Après avoir fait le point en équipe, nous visualisons bien votre vélo Kalkhoff (dont la motorisation Impulse a été arrêtée par la marque, rendant la disponibilité des pièces compliquée) mais nous ne remettons pas d’échange relatif à un nouvel achat. Nous ne retrouvons également pas de devis pour tenter de trouver la justification de la remise de 5€ proposée sur la sacoche. Le plus probable serait une baisse de prix public conseillé chez le fabricant avec une mise à jour en magasin non encore appliquée en faciale. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas fait part de votre sentiment en magasin puisque nous aurions su y apporter une réponse. Au plaisir de vous accueillir de nouveau et belle journée à vélo. Bien cordialement. L’équipe Cyclable de Clermont Ferrand
C
Céline Dapsence

Vendeurs disponibles, ont bien pris le temps de répondre à mes questions et de me donner de bons conseils. Possibilité de tester les vélos directement en ville avec du dénivelé. Parfait.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre disponibilité et nos conseils. C’est toujours un plaisir de prendre le temps d’accompagner nos clients dans leurs choix. Pouvoir tester les vélos en conditions réelles, notamment avec du dénivelé, est effectivement un vrai plus pour se projeter, et nous sommes contents que cela vous ait plu. Nous espérons que votre expérience à vélo sera aussi agréable que votre visite chez nous ! Bonne route, L’équipe Cyclable Clermont-Ferrand 🚴‍♀️
S
Sarah Hayon

Je viens d'acquérir un vélo électrique d'excellente qualité. Le Sav est vraiment bien : l'équipe de cyclable a pris le temps de régler le vélo, de me montrer son fonctionnement, l'entretien nécessaire. J'y suis retournée plusieurs fois pour des réajustements, ajouts d'accessoires,... Ils sont de très bon conseil, ne pousse pas à l'achat, accompagne le cycliste de manière très professionnelle. Le sourire et l'amabilité en prime. Je recommande vivement.

D
Denis Simacourbe

Je suis passé «  un peu par hasard » pour une mise à jour du logiciel moteur de mon VAE Cube. L’accueil de toute l’équipe a été parfait et les conseils tout-à-fait à propos, notamment avec une info sur des associations locales pour le petit entretien à faire soi-même. Le tout pour un tarif imbattable… gratuit ! 😉👍 Un grand merci pour le professionnalisme et l’amabilité de l’équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Bonne route 👍
N
Nathalie Portal

Cela fait 10 ans bientôt que je roule avec les vélos « vélo de ville. »Matériel de grande qualité et une équipe disponible, et accueillante. Le professionnalisme est là les conseils également Merci encore pour le dépannage de ce jour ainsi que la prise sous garantie Je recommande ++++ cyclable Clermont !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Portal, Merci pour cette avis et heureux d'avoir pu vous aider avec votre VAE. Bon week-end et bonne route.

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