Bouticycle

De la commande de mon VTT jusqu’à la remise en main, j’ai été bien accompagnée. L’équipe est à l’écoute, de bon conseil, et répond clairement aux questions avant comme après l’achat. La responsable est très accueillante et professionnelle. L’atelier est également au top : disponible et à l’écoute, un service client au top. J’ai ensuite ajouté des accessoires : ça a pris un peu de temps, mais le suivi et la qualité du service sont restés très bons. Je recommande sans hésiter !! 🚴🏼‍♀️

Toujours bien accueillie dans ce magasin de proximité, et bien conseillée même si je ne m'y connais pas du tout en vélo. Je leur ai confié mon vélo chéri car il ne passait plus les vitesses et maintenant il fonctionne encore mieux qu'avant ! En plus le réparateur est super mignon :)

J'ai acheté mon vélo il y a des années et j'en suis toujours pleinement satisfaite. Ils réalisent un super suivi. Ils se rendent disponibles au moindre soucis, sont très pro et commerçants.

SAV médiocre J'ai acheté une paire de lunettes bbb d'une valeur initiale de 100€ soldée à 50%.La responsable n'a pas pris une minute de son précieux temps pour me montrer comment changer les verres. Or ses lunettes n'ont pas eu la qualité requise et lors d'un changement de verres la branche du haut s'est cassée très facilement. J'ai demandé à cette personne de faire marcher la garantie de deux ans qui fonctionnent sur toutes les lunettes de soleil. Sa réaction première à été de me dire que le produit était en solde et que ça ne fonctionnait pas ;je ne vois pas le rapport ! Absolument pas à l'écoute du client, un simple coup de fil au service client en insistant sur le fait que j'avais cassé les lunettes... J'ai fais en parallèle une demande à la marque où il m'a été répondu que l'on étudierait le problème et procéderait au remplacement du produit mais qu'il fallait passer par la boutique. Deuxième tentative où je demande un vrai suivi de SAV par mail avec les photos du produit. Cette charmante dame m'a répondu qu'elle ferait comme elle voulait. La réponse que j'ai obtenu a été négative en ma faveur suite à une cassé et mauvaise manipulation du client. Aucune intention pour la satisfaction du client n'a été apportée avec en prime un accueil et une communication désastreuse. Il existe à Clermont Ferrand des boutiques bien plus commerçantes que celle là !!

Expérience très décevante. Je suis venu pour remplacer un pneu : on m’a vendu un pneu et une chambre à air de mauvaise taille, malgré les mesures précises et le vélo sur place. Aucun remboursement possible, seulement un avoir. Il a ensuite fallu plus de 10 jours pour recevoir un nouveau pneu… qui était toujours de la mauvaise taille, bien que compatible cette fois. J’ai dû aller ailleurs entre temps, faute de délai raisonnable. À mon retour, le pneu proposé était plus cher que l’avoir. Accueil peu chaleureux en prime. Dommage : l’emplacement est pratique, mais le sérieux n’y est pas.

Participant à la dernière RAF 2025 sur le 2500kms, je me suis rendu chez ce vélociste suite à un problème avec mon système de freinage. L’intervention a été rapide et efficace avec un accueil très chaleureux alors que je n’étais que de passage. Encore merci à eux d’être intervenu aussi vite pour me permettre de finir mon épreuve.

C’est pour une crevaison que je suis entré dans la boutique de la rue Ramond, ils m’ont bien aidé pour trouver la bonne chambre à air, un kit rustine et même un peu de place pour réparer dans la foulée. Merci!!

Mon vélo avait été volé et retrouvé mais personne ne voulait faire l 'effort de me chercher (bycicode aussi bien que la police), la personne qui avait retrouvé mon vélo ainsi que ce magasin ont tout fait pour que je puisse le retrouver et je les en remercie . Casque acheté récemment chez eux, de trés bon conseil et au top

Pas beaucoup de choix au niveau équipement technique et spécifique d’un VTT ne semble apparemment point incapable de réaliser des révisions banales et classiques d’un VTT, alors que beaucoup d’autres magasins de VTT ou de vélo prennent en charge une vraie révision Le vendeur qui m’a reçu avait plutôt envie de me faire tout changer au lieu de trouver le problème principal du VTT Cela est dommage car pourtant un beau magasin avec pas mal de choix

J’ai acheté un vtt d’une valeur de 5000€. Pour ce prix on s’attend à un service de qualité. Hors cela fait 18mois que j’enchaîne les petits problèmes sur le vélo. Je suis novice donc je n’ai pas eu le réflexe de vérifier les éléments importants du vélo lors de la récupération du vélo ( axes graissés, serrage des différents points importants, état des disques, pression des pneus…) résultat aucun (ou presque) axes graissés, disque arrière voilé, serrage pédalier pas fait. Et malgré mes alertes sur le disque, pas pris en garantie alors que le vélo a moins de 2ans. Le comble est de devoir payer l’intervention de contrôle. Dommage car le vtt cube est de qualité mais sans préparation et suivi sav de qualité ça gâche l’expérience.

Je me suis rendu dans la boutique par hasard mais vraiment je ne regrette pas. Un accueil au top avec des professionnels d'une courtoisie qui se fait rare de nos jours. J'ai pu obtenir de bon conseils et suis finalement repartis avec de quoi équiper un peut mieux mon vélo. Je recommande grandement cette boutique. Ce fut un vrai plaisir.

Grande incompétence de la responsable. Patronne désagréable, nonchalante !!! Délai de suivi d’entretien d’un vélo particulièrement long. A fuir

A la recherche d'un VTC VAE, et après avoir parcouru plusieurs boutiques avant de faire notre choix sur la marque et les caractéristiques recherchées, nous avons trouvé notre bonheur à Bouticycle Clermont. Mon mari a été très bien accueilli et conseillé par la gérante, que j'ai ensuite rencontrée dans un deuxième temps. Elle a pris le temps de me montrer le VTC, j'ai pu l'essayer ainsi que mon mari. Nous avons pris le temps de choisir les accessoires et nous avons été bien conseillés. Nous sommes partis à 19h30... alors que la boutique fermait à 19h. Mais elle a pris le temps et le soin de conclure la vente et d'offrir des petits cadeaux à nos enfants. Délai d'une semaine pour préparer le vélo et les accessoires tenu, j'ai pu le récupérer hier. Une nouvelle fois la gérante a pris le temps de tout m'expliquer, me montrer, et répondre à ma petite liste de questions. Elle connait ses produits et ne force pas la vente, elle va à l'essentiel et au plus fiable. Elle m'a même aidée à charger le vélo dans le coffre, pris le soin de m'aider à l'attacher. Merci beaucoup, vélo essayé hier soir en famille... au top. Hâte de l'utiliser au quotidien !

De passage à Clermont Ferrand, et suite à un problème avec ma batterie de vélo électrique, la gérante du magasin m'a gentiment prété gratuitement une batterie. De ce fait, j'ai pu profiter de mon séjour. Merci beaucoup

Vendeur cube, mais n assure pas le sav!!!! Heureusement il existe d autres concessionnaires bien plus sympa. Merci be cycle du coup!

Nous sommes venus juste changer une chambre à air, ils nous ont annoncés 2 semaines d'attente. Nous sommes donc aller dans un notre magasin ils nous ont donc dit 15min d'attente. Je ne conseille pas en cas d'urgence.

Accueil catastrophique, si vous voulez des renseignements passez votre chemin, toute demandes d’informations est suivi de réponses désagréables et sur un ton qui ne vous incite pas à rester . Cette dame n'est vraiment pas faite pour le commerce ..... On a vraiment pas envie d’aller acheter un vélo ici.

A fuir, un vélociste qui vous monte votre pédalier à l'envers lors d'une révision payee 60 euros. Incroyable mais vrai. Vende les vélos sans fournir les livrets d'entretiens et notice technique (alors qu'il est clairement stipulé par la marque que le vélo est vendu avec ces livrets), j'ai dû fortement insister pour l'avoir (le livret d'entretien sert notamment de preuve des maintenances effectuées car il est à tamponner par le professionnel faisant la révision). Mais surtout : 2eme revision, je paye un forfait 60 euros qui comprends la vérification de 12 points de sécurité dont le pédalier. Eh bien ils ont réussi à me monter mon pédalier à l'envers (ça fait vachement pro, n'est ce pas ?). De fait j'ai failli avoir un accident grave (pédale qui tombe en plein carrefour, en heure de pointe), et ils ont commencé à m'accuser d'avoir moi même touché ce pédalier. Non, je ne m'amuse pas à démonter mon pédalier après avoir payé une révision. Aucun geste n'a été effectué, aucune excuse pour leur incompétence et le danger que j'ai pris, ils ont simplement réparé meur erreur (donc j'ai du poser une demie journée pour leur apporter le vélo pour qu'ils repartent leurs conneries). Plutôt que de jongler avec vos trousseaux de clés quand on viens vous rendre visite, préférez la compétence dans la réparation de vélo, le respect et la politesse, plutôt que le cirque, ça ne fera pas de mal.

Nous avons reçu un excellent service de la part de MATHURIN. Il est très compétent et écoute avec attention nos questions. Il donne des conseils honnêtes et il a tout son temps pour nous. Nous avons acheté deux vélos et nous sommes très satisfaits de ce magasin.

Après avoir crevé avec un vélo de location de la ville, je suis alleé dans ce magasin. J'ai acheté une chambre à air et demandé si je pouvais faire le remplacement moi-même, sur place. Ils ont été extrêmement serviables en me prêtant tout le matériel nécessaire. De vrais commerçants, au service du client, même pour une simple chambre à air à 6€ !!! Merci à vous 😉

Service client au top ! J'ai acheté 3 vélos la bas, et j'en fais entretenir d'autres également. Toujours très bien conseillé, accueilli, réactivité intelligente selon la nature des réparations à effectuer. L'équipe est souriante et qualifiée. Et les vélos proposés sont de grande qualité. Et je suis très heureux d'avoir un tel magasin de vélo en centre-ville et de n'être pas "obligé" de courir dans les zones que j'évite autant que faire se peut.

Troisième vélo acheté chez bouticycle, toujours de très bons conseils et toujours un excellent service après vente je suis très satisfait. Bonne continuation. Yannick nouveau propriétaire du cube hybride pro 😀

Je suis rentrer dans le magasin il y a de très beaux vélos, mais cependant j'ai été très déçu de la propriétaire, j'ai demandé des renseignements concernant un gros vélo on m'a répondu ''on n'en a pas la, bonne journée" sans même essayer de trouver une solutions , je ne recommande pas.

C'est la 3eme fois que je rentre dans cette boutique et c'est la 3 ème fois que la gérante se permet des remarques désagréables. Un professionnalisme vraiment limite on se sent jugé à chaque passage chez elle. Mais quand je vois les autres avis je ne suis pas étonné.

Si vos vélos sont en parfait état, vous pouvez les emmener en révision. En revanche si il y a le moindre problème … ils ne font rien !

Après 2 jours de recul je me décide d’instruire le 1er avis en ligne de ma vie. Avis défavorable envers cette boutique. Cette gérante disgracieuse, que seuls les profits importent, est un exemplaire de commerçante dépourvue d’intelligence commerciale. Les faits sans rentrer dans les détails : famille historiquement très bon client chez eux, entre autres 2ème VTTAE acheté d’une valeur d’origine 5700€, le corps de roue libre a lâché après seulement 1 100km parcourus en 2,5 ans. Cette femme antipathique n’a jamais appris qu’un geste commercial, reconnu nécessaire par ses employés de l’atelier de réparation, peut tout changé. J’ai payé leur forfait de réparation 49€ et une 2ème facture pour la pièce anormalement usée. Je fais du vélo depuis très longtemps, j’ai peut-être eu de la chance mais je n’ai jamais changé cette pièce sur mes vélos, mon dernier VTT musculaire a 18 300km. Le pire est la phrase finale quand elle me dit « vous vous en tirez bien… », là, vous restez sans voix. En conséquence cette malheureuse a gagné que ma famille acteurs et témoins du déroulement de cette opération, commerçants eux-mêmes et de surcroit très bons clients, ne se rendront plus dans cette boutique. Merci Madame, je vais vous faire une pub d’enfer auprès de mes nombreux copains vététistes de club.

Dans ce magasin j'ai acheté une chambre à air, bien conseillé par un vendeur. Je la change moi-même chez moi. Sauf qu'une fois posée elle explose. A vue d'oeil je vois rien d'anormal, c'est la première fois que ça m'arrive et ça fait des années que je circule en vélo...je me dis que c'est un défaut de la chambre à air ou tout simplement pas de bol. Je retourne au magasin avec ma roue, pour qu'il vérifie quand même et prendre une nouvelle chambre à air. Il ne voit rien d'anormal, il remet une nouvelle chambre à air. On me dit que c'est peut être que la chambre à air a pincé avec le pneu et la jante...Mais peu plausible en voyant où ça a explosé sur la chambre. Je pars à la caisse en me disant qu'on me fera peut être un geste commercial et là en fait on me facture la nouvelle chambre à air et la réparation... enfin le montage de la chambre à air...étonnée que l'on me facture ce service...la personne à la caisse m'a expliqué qu'il fallait que je fasse attention quand je change ma chambre à air...On est sur une autre planète...Je suis repartie avec ma roue niquel mais je n'ai pas trouvé ca du tout commercial et encore moins le discours de la personne à la caisse.

Je cherchais une carriole une place pour tester sur Brompton — j’ai tout entendu dans d’autres boutiques à Clermont-Ferrand ou à Paris, qui n’avaient pas le produit et cherchaient aussi à ne pas essayer. Excellents conseils et surtout les vendeurs ont accepté de monter le support, de tester la faisabilité et que je sorte pour tester aussi sur des marches de trottoirs par exemple ce que ça donnait. Patients, sympathiques, très pro. Je recommande.

Magasin bien placé, très proche du centre ville de Clermont-Ferrand. Choix de marques de vélos électriques qualitatif : Moustache, Trek, Cube, Focus, Orbea, Bergamont, Kalkhoff, ... Malheureusement en cet été 2021, il ne reste plus guère de VAE disponibles en stock. Est-ce l'effet du boom des ventes de vélos musculaires, comme électriques depuis 2020, mais les vendeurs ne se sont pas "précipités" sur moi, même après 15 minutes à tourner dans le magasin ? Peut-être qu'il n'y avait plus de vélos à vendre, ni à commander ou alors que l'objectif de chiffre d'affaires était largement dépassé ! ...

J'y suis allé pour un pneu crevé. J'ai du acheter une chambre à air et devait faire le remplacement seul. Finalement, l'un des employés a voulu m'aider très gentiment ! Je vous en suis très reconnaissant (j'y serai pas arrivé seul je crois) Au delà de ça c'est une boutique avec beaucoup de choix et une bonne ambiance ! Merci pour votre aide et votre aimabilité

J'y suis allé pour remplacer une patte de derailleur sur un vieux vélo focus (2009). Ils n'en avaient qu'une très proche qui ne rentrait malheureusement pas. Ils l'on limé pour qu'elle rentre sans devoir payé plus que la patte neuve. L'équipe est top. Rien à redire !

Lieu absolument parfait pour qui aime qu'on prenne le temps de répondre à toutes ses questions, qui préfère prendre le temps de réfléchir son achat plutôt que d'être servi rapidement pour acheter dans l'immédiat mais à l'aveugle... Mais cette qualité de service oblige forcément à être patient et attendre son tour après que le(s) client(s) d'avant soit(soient) servi(s) . Ceci est la preuve selon moi d'un souci de professionnalisme et de qualité. Il faut savoir le reconnaître et ne pas rester dans l'habitude du "fast", fast-food, prêt à emporter etc... Qui n'est pas la preuve d'un service qualitatif et compétent. N'hésitez donc pas si vous voulez être satisfait par un achat bien conseillé, raisonné et adapté à vos besoins et votre budget ! Prévoyez simplement un petit peu plus de temps. Personnellement je n'ai jamais attendu plus de 5/10 minutes et j'y vais depuis plusieurs années. Bravo à toute l'équipe, bonne continuation et bon courage. Et aux "rageux" qui ne peuvent pas attendre... Mûrissez ! 😉

J'ai acheté 2 vélos à ce vélociste, pour vous vendre le matériel pas de problème FACTURE de 6000 euros environs. Par contre pour le service après vente ZERO. Aucune organisation dans la gestion et la prise en charge de vos demande, des délais très très long et pas uniquement à cause du covid 19 qui à bon dos. 3 fois il devait me rappeler et jamais il ne l'on fait. Passer votre chemin et allez voir ailleurs pour clore le sujet la réparation effectuée le 15 juin à tenue 150 Kilomètres.

Une étoile juste parce qu'on nous a laissé rentrer dans le magasin. Si vous souhaitez obtenir des conseils, des recommandations, un regard professionnel sur votre prochain achat ou un simple accueil bienveillant, n'allez surtout pas dans ce magasin. Ou ne demandez simplement pas d' informations auprès de la dame qui gère le magasin. Elle ne saura pas vous renseigner . C'est bien dommage au regard des produits de qualité exposés.

Encore un magasin de cycle qui ne comprend rien au terme d'accueil et de service. Si vous voulez du SAV etant client OU surtout de passage comme moi passez votre chemin ... FUYEZ... Concessionnaire BOSH, j ai eu besoin de leur service pour une mise a jour de mon moteur pour corriger un problème (facturé 30 a 40 € en magasin). Et que leur concurrent a mis 5 minutes a me faire!!!! J ai bien précisé que je paierai le service et qu on me laisse parler au chef d atelier... mais La dame de l l'acceuil extrêmement antipathique m a demandéde ne pas insisté.. sous un premier pretexte d'emploi du temps surchargé et SURTOUT que ma marque de velo n etait pas une marque qu'il commercialisait!!! Des concessionnaires Bosh... on ne vous demande pas de nous questionner 10 fois sur la marque de notre velo équipé d'un moteur bosh....hallucinant !!! Pour avoir echanger avec des riders et pro du coin..leur réputation est lamentable autant au point de vu du sercice que d'un acceuil tres discutable...mais je vous laisse le soin de vous faire votre avis a ce sujet si vous faites l l'erreur de vous arrêter chez eux... et le meilleur reste le patron qui prends le temps de me recontacter (mais pas de me recevoir) pour me dire que j'ai etait impoli avec sa collegue et qui est menacant : extaordinaire.!!!.. hors malheureusement pour lui je suis une personne éduqué et de surcroit avec la gente féminine et surtout quand mon fils de 12 ans est avec moi. Le malaise de cette dame quand je l ai recontacté pour lui preciser que leur concurrent avais mis 5 minutes a me dépanner et que je laisserai un commentaire sur leur service... du coup on vous rappelle... on vous menace mais on en oubli de faire juste son metier... vous avez le droit de m envoyer sur les roses et j ai le droit de signaler votre comportement inacceptable... et je signalerai également votre retour a bosh france. Etre velocistes c'est comme être restaurateurs cela ne s improvise pas.

Très bon magasin visité pou l'achat d'un VAE il y a 3 semaines, très bon accueil et conseil, toute l'équipe est très pro. Ravi de mon achat, j'y suis retourné une fois pour une explication suite à l'acquisition de mon vélo, accueil tout aussi compétent et agréable. Un magasin de référence en matière de cycles.

J'ai été très déçu par cette boutique. Tout d'abord, le délai de livraison pour mon vélo n'a pas été tenu (deux fois le temps initialement prévu). Lorsqu'on m'annonce par la suite que mon vélo sera prêt le lendemain matin, j'y vais après le travail et là, le vélo n'est pas prêt, aucun mot d'excuse de la part du patron et il met même ma parole en doute sur le fait qu'on m'avait annoncé le vélo prêt. Il m'assure que le vélo sera prêt à l'ouverture le surlendemain. Je m'y rends donc et j'ai le droit à un acceuil froid, même pas un bonjour de la part du patron.Le vélo n'est toujours pas prêt, je dois encore attendre 1h30 en boutique. Pas un seul mot d'excuse et aucun geste commercial. Je mets une étoile quand même pour la qualité du matériel et les deux employés qui, eux, ont fait de leur mieux et ont été poli. Bref, à fuir absolument et un patron en dessous de tout, que ce soit en terme de politesse ou bien d'acceuil.

Remplacement d'une manette de dérailleur plateau chimano 105 en 4mois ! Pas de communication sur ce délais et ni même pendant ! . inadmissible ! Les réparations ne rapportent pas.... face aux ventes de vélos électriques. Très déçu 😥 .Note salée 180 euros sans excuses. Pas commerçant. Au revoir !

Accueil froid. Délai non tenu pour une révision de bicyclette. Obligé de revenir. La facture indique dans son libellé un contrôle d'éclairage. J'ai amené un vélo avec un fil de dynamo sectionné. J'ai récupéré le vélo avec le même fil sectionné, ce qui démontre à l'évidence que le test d'éclairage n'a pas été fait. Arnaque !

Je n'ai acheté que de petites choses chez eux : anti-vol, chaussures, étrier de frein, des câbles,... Et je ne peux pas dire qu'ils aient été avares de conseils et de gentillesse. Cher ? Je n'en sais rien, peut être plus que le net, et encore... pas nécessairement sur tout, mais le service en vaut vraiment la peine, rien de comparable : quand on voit le temps accordé pour ne serait ce que répondre à quelques questions de montage ou de bricolage sans réellement d'achat prévu... Bref, une excellente adresse !