Chaîne proposant des canapés ergonomiques (canapés-lits, d'angle, etc.) et fauteuils de relaxation en cuir.
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Avis clients (363)
Avis Google
4,6
363 avis
5★301
4★21
3★8
2★8
1★25
f
franck mathieu Google
Tres mauvaise qualité canapé complètement déformé tres inconfortable de tres mauvaise qualité deja 4 fois le service apres vente venu et remplacé une fois en garantie et relivré le même canapé qui a subi aucune modification car quand vous regarder la structure du canapé du melaminé de canapé 1 er prix chez d’autre enseigne mais pas a 5000€ toute la différence je demande le remboursement on me dit pas la procédure alors il faut faire revenir service après vente pour encore une fois caché la misère et remettre de la mousse a l'intérieur des assise ...réfléchissez bien avant de passer commande car une fois a l,interieur on vous lâche plus pour signer
J'attend maintenant les menaces de la direction car jai dit que j'allais descendre le canapé devant la porte pour que les futurs clients voit la qualité et on me menace de fair intervenir les forces de l'ordre si je faisais cela bravo cuir center je veux juste être remboursé car jai travailler durement pour me payer un bon canapé je ne suis ni un voyou ni un voleur
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mathieu,
La satisfaction de nos clients est notre premier objectif, à ce titre nous considérons votre retour avec la plus grande attention. Nous regrettons que la qualité et le confort de votre canapé ne vous donnent pas satisfaction, et nous souhaitons préciser quelques informations sur notre suivi et le contexte.
Le 24 juillet, nous vous avons adressé un courriel afin de vous proposer une solution adaptée. Nous sommes depuis dans l’attente de votre retour. Notre démarche vise précisément à ne laisser aucun client sans solution.
Nous vous invitons à consulter votre messagerie, puis à répondre à notre courriel afin que nous puissions reprendre les échanges de manière constructive.
L'équipe du magasin Cuir Center Metz
A
Audrey Biver Google
Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis au magasins ou restaurants. Mais je tenais à remercier ce magasin et particulièrement sa responsable pour son professionnalisme et son accueil. Cette personne nous a très bien conseillé sur le model, sur le tissus et même sur la couleur de mon futur canapé ! Et cela accompagné d'une boisson et sans se sentir "obliger" d'acheter. Je recommande vivement ce magasin, un grand merci à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Biver,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, d'autant plus si vous avez peu l'habitude de laisser des avis.
Nous sommes ravis que l'accueil, les conseils et l'accompagnement de notre responsable aient contribué à rendre votre expérience agréable et positive. Prendre le temps d'écouter, de conseiller et de laisser chacun avancer à son rythme fait partie de nos valeurs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Bien cordialement,
L'équipe du magasin Cuir Center Metz
M
Martine Lenormand Google
Dans le cadre de la qualité du produit acheté j'en reste encore sur la découverte de la densité de la mousse à l'endroit où je m'assois le plus, une malformation flagrante du canapé sans réelle contre-indication à son usage, mais ne correspond pas au produit proposé. Je me vois dans l'attente d'une reprise contre la réalisation du même modèle. A voir à la réception dans quelques semaines.
J'entends pourtant dénigrer une autre marque valorisant la leur sur la malfaçons du produit... Je ris doucement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons votre déception concernant votre canapé.
Dès que le défaut a été constaté, nous avons mis en place une solution en procédant à l’échange immédiat de votre produit.
Cette prise en charge témoigne de notre volonté d’apporter une réponse rapide et adaptée lorsque cela s’avère nécessaire, pour chacun de nos clients.
Nous espérons que votre nouveau canapé vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition jusqu’à la finalisation de votre dossier.
L'équipe Cuir Center Metz
G
Guillaume HELSTROFFER (“Guigui55”) Google
Nous sommes absolument ravis de notre expérience chez Cuir Center. Nous avons été excellemment bien conseillés par Arnaud qui nous a dirigé vers un modèle auquel nous n'aurions pas forcément pensé.
Le résultat est super et la livraison 3 mois plus tard bien respectée et effectuée par des livreurs très efficaces et rapides. Que demander de plus ?
Réponse du professionnel : Bonjour M HELSTROFFER,
Merci pour votre retour positif. Arnaud est ravi d’avoir pu vous orienter vers un modèle auquel vous n’auriez pas forcément pensé.
Nous sommes heureux que la livraison prévue sous 3 mois ait été respectée.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain projet.
L'équipe du magasin Cuir Center Metz
c
c cha Google
Beau magasin. Le personnel connait très bien ses produits et nous apporte les renseignements nécessaires, y compris sur l'entretien. J'ai commandé un canapé en cuir "coup de coeur". Le personnel est à votre écoute et saura répondre à vos attentes. Si vous recherchez du mobilier de qualité et un accueil pro, je vous les recommande !.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis que nos conseils sur les produits, notamment pour l’entretien, vous aient été utiles.
Félicitations pour votre choix de canapé en cuir coup de cœur. Nous espérons qu’il vous apportera confort sur la durée.
Nous restons à votre disposition pour toute question sur l’entretien ou le suivi de votre commande.
L'équipe du magasin Cuir Center Metz
P
Paul Klepper Google
Très belle expérience chez Cuir Center pour l’achat de deux canapés. Un grand merci à Caroline, la responsable, pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la qualité de ses conseils. Elle a su parfaitement comprendre nos attentes et nous orienter vers des modèles qui nous correspondent parfaitement. La qualité des canapés est au rendez-vous et le service client a été irréprochable du début à la fin. C’est un vrai plaisir d’être accompagné avec autant d’attention. Je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Klepper,
Quel plaisir de lire votre message ! Merci pour votre confiance et pour cette belle recommandation ⭐
Caroline sera très touchée par vos compliments. Son accueil, son professionnalisme et son sens du conseil sont effectivement des qualités précieuses pour accompagner nos clients dans un choix aussi important que celui d’un canapé.
Nous vous souhaitons de merveilleux moments de confort dans vos nouveaux canapés et restons à votre disposition.
À très bientôt !
L'équipe du magasin Cuir Center Metz
a
amandine de azevedo Google
⭐⭐⭐⭐⭐ Un accueil et un service irréprochables !
Nous avons passé un excellent moment dans ce magasin pour le choix de notre canapé. L'accueil est tout simplement parfait.
Un immense merci à Caroline et Arnaud : des vendeurs non seulement souriants, mais aussi d'un grand professionnalisme. On sent tout de suite qu'ils sont "carrés" et maîtrisent leur sujet.
L’ ambiance est très conviviale, on s'y sent bien immédiatement.
Le conseil : Pertinent et honnête, ils prennent le temps de bien nous guider.
Je recommande ce magasin à 100 % si vous cherchez de la qualité et une équipe au top ! Merci pour le thé et la douceur 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Madame de Azevedo,
Un grand merci pour ce joli commentaire ! 🌟 C’est un plaisir de savoir que notre accueil et nos conseils ont contribué à rendre votre expérience agréable. Caroline et Arnaud seront ravis de lire vos mots et de savoir que vous avez apprécié leur expertise.
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec des conseils honnêtes et pertinents, et de vous avoir consacré le temps nécessaire. Votre retour valorise notre travail et nous motive à continuer ainsi.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
L’équipe du magasin Cuir Center Metz
B
BRIGITTE HETHENER Google
Très bon accueil, notre canapé a été livré bien avant la date, belle surprise ! Caroline est à notre écoute et pleine de bons conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hethener,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre canapé ait été livré plus tôt que prévu, une belle surprise en effet !
Caroline sera ravie de savoir que ses conseils et son écoute ont contribué à rendre votre expérience agréable. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre sympathie et espère vous revoir bientôt.
L’équipe du magasin Cuir Center Metz
A
Antonia Gaspari-De Sousa Google
A la recherche d'un canapé Relax, nous avons été accueillis et conseillés par Caroline (gérante du point de Vente) la connaissance de ses produits, son expertise et sa sympathie ont fait que nous avons trouvé notre bonheur et repartons avec un canapé et un fauteuil qui répondent parfaitement à nos attentes dans notre budget. Il ne nous reste plus qu'à être patients !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gaspari-De Sousa,
Merci pour votre retour positif et pour vos mots à l’égard de Caroline. Nous sommes ravis que son expertise, sa connaissance des produits et son accueil vous aient permis de trouver un canapé et un fauteuil qui répondent parfaitement à vos attentes, tout en respectant votre budget.
Nous restons à votre disposition jusqu’à la livraison et ne manquerons pas de vous tenir informés.
Bien à vous,
L'équipe du magasin Cuir Center Metz
C
Carole Miola Google
Après avoir été particulièrement accueilli et conseillé avec professionnalisme je profite de mon canapé et du fauteuil encore merci à Caroline et Arnaud
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Miola,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience chez Cuir Center Metz ait été une très belle aventure.
Au plaisir de vous revoir pour la suite de vos projets.
L'équipe du magasin Cuir Center Metz
D
Daniel Vasta Google
Nous avons été reçus par Caroline chez Cuir Center à Jouy aux Arches, et nous tenons à souligner son professionnalisme. Elle connaît parfaitement son domaine et a su nous conseiller de manière très pertinente pour le choix de notre canapé. Elle a pris le temps de nous appeler à plusieurs reprises et de vérifier que le modèle correspondait bien à nos attentes, à nos mesures et à l’emplacement prévu à la maison. Un service client impeccable, rare et très apprécié. Merci Caroline !
Réponse du professionnel : Bonjour M. Vasta,
Merci pour votre avis et pour vos compliments sur Caroline. Vous soulignez son professionnalisme et sa parfaite connaissance de nos produits : elle est ravie d’avoir pu vous accompagner à Jouy-aux-Arches et de vous conseiller avec précision pour le choix de votre canapé.
Nous sommes heureux que son suivi et ses vérifications (mesures, emplacement, adéquation avec vos attentes) vous aient apporté satisfaction. Votre retour sur la qualité de notre service client nous encourage.
Nous vous souhaitons une belle installation et restons à votre disposition.
L'équipe du magasin Cuir Center Metz
S
Sylvie :-) Google
Très bel accueil. Le personnel est de bon conseils et très sympathique. Les canapés sont de bonne qualité .Les garanties 2 ans sur tissu et 5 ans sur structure sont appréciables.Deuxième achat en 2 ans toujours aussi satisfaite. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis et votre fidélité avec ce deuxième achat en deux ans. Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils de notre équipe et la qualité de nos canapés vous aient convaincue.
Nous sommes également heureux que nos garanties répondent à vos attentes. Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir de nouveau.
L'équipe du magasin Cuir Center Metz
N
NevilNorth Google
C'est un coup de coeur, partant avec l'idée du cuir, c'est finalement le tissu wallnut qui nous a conquis ! Hâte de recevoir notre canapé d'angle pour en profiter pleinement 😁
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre visite se soit transformée en coup de cœur : vous êtes arrivés avec l’idée du cuir et c’est finalement le tissu Walnut qui vous a conquis. C’est un plaisir d’avoir trouvé avec vous le modèle qui vous correspond.
Nous avons hâte, tout comme vous, de la réception de votre canapé d’angle. Nous restons à votre disposition jusqu’à la livraison.
L'équipe du magasin Cuir Center Metz
S
Sandra FERNANDES Google
Très satisfaite de mon achat chez Cuir Center !
La personne qui m’a reçue a été très professionnelle, accueillante et de très bon conseil. Elle a su m’orienter vers le canapé qui correspondait parfaitement à mes besoins. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de l’accueil et du service.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme FERNANDES,
Merci pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre achat chez Cuir Center s’est bien déroulé et que l’accueil et les conseils reçus vous ont permis de choisir un canapé parfaitement adapté à vos besoins.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil complémentaire et serons heureux de vous accueillir de nouveau en magasin.
L'équipe du magasin Cuir Center Metz
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