Courir

Je suis venue cet après-midi dans ce magasin afin d’acheter une paire de baskets simples, sobres et confortables, notamment pour la conduite. Je suis quelqu’un qui apprécie les modèles assez classiques et discrets, et j’ai malheureusement constaté que l’offre proposée était essentiellement composée de modèles très colorés, volumineux ou assez extravagants. Je comprends parfaitement que ce type de chaussures soit tendance actuellement, mais il serait appréciable de trouver également davantage de modèles sobres, par exemple des baskets entièrement noires ou blanches, qui puissent convenir à des personnes recherchant quelque chose de plus classique. J’ai finalement trouvé mon bonheur avec une paire d’Adidas Samba. La vendeuse qui m’a accompagnée pour trouver et essayer la paire a été efficace et professionnelle : elle a rapidement compris ce que je recherchais et m’a apporté le modèle correspondant. Sur cette partie, rien à redire. En revanche, mon passage en caisse a été nettement moins agréable. Lorsque j’ai donné mon nom afin de retrouver mon compte fidélité, j’ai indiqué que je souhaitais utiliser les avantages dont je disposais sur cet achat. La personne en caisse a alors essayé à plusieurs reprises de me convaincre de conserver mes avantages pour un prochain achat, en m’expliquant que je pourrais bénéficier d’un pourcentage plus intéressant plus tard. Je lui ai pourtant expliqué très calmement que je souhaitais les utiliser aujourd’hui, notamment parce que j’achète très rarement des chaussures et que je ne prévoyais donc pas de prochain achat prochainement. Malgré cela, l’insistance a continué. On m’a ensuite proposé différents articles supplémentaires, notamment des chaussettes et une casquette. J’ai expliqué que les chaussettes proposées ne correspondaient pas à ce que je recherchais et que je ne souhaitais simplement pas acheter d’autres articles. Là encore, j’ai dû répéter plusieurs fois que je souhaitais uniquement acheter ma paire de chaussures. Je comprends parfaitement qu’un magasin cherche à développer ses ventes et à proposer des produits complémentaires. C’est tout à fait normal. En revanche, lorsque le client a clairement indiqué qu’il ne souhaite rien de plus, je trouve qu’il est important de respecter son choix et de ne pas continuer à insister. À force, cela donne davantage l’impression d’être poussé à la consommation que conseillé. Finalement, on m’a expliqué que mes avantages fidélité ne pouvaient de toute façon pas être utilisés sur cette paire puisqu’elle était déjà en promotion. Cette information aurait simplement pu m’être donnée dès le départ. J’aurais compris la règle et nous aurions pu passer directement au paiement, sans toute cette discussion autour de l’utilisation de mes points. Enfin, au moment du paiement, le terminal n’avait plus de papier pour imprimer le ticket. La personne en caisse a soupiré avant de remplacer le rouleau. Ce n’est évidemment pas un problème majeur en soi, mais ajouté au reste, cela n’a pas vraiment amélioré l’expérience. Au final, je suis satisfaite de la paire que j’ai achetée et de l’accueil de la première vendeuse, qui a été rapide et efficace. En revanche, je reste déçue par mon passage en caisse et surtout par l’insistance commerciale. Je pense qu’il est tout à fait possible de proposer des produits supplémentaires et d’expliquer les avantages fidélité sans donner au client le sentiment qu’il doit absolument acheter davantage. Une expérience qui aurait pu être très simple — entrer, trouver une paire adaptée, l’essayer et payer en quelques minutes — s’est finalement révélée assez désagréable uniquement à cause de cette interaction en caisse.

Magasin très cool que je ne connaissais pas, bonne présentation en vitrine qui donne envie de rentrer...

Je me suis rendu aujourd’hui m’acheter une paire et Alicia et venu à plusieurs reprises demandé ce que je cherchais était très souriante et joviale et ma permis de trouver mon bonheur merci de cette expérience!!!

Nous sommes arrivés à 18h35, la vendeuse n'avait pas la bonne taille de la paire que nous recherchions, elle nous a conseillé d'aller les essayer aux Galeries lafayette, nous sommes revenus 5 minutes après pour les commander, il était 18h45 un des vendeurs bloqué l'entrée pour que les clients n'entrent plus !

achat en ligne changement de point de relais à 15 km et ensuite remboursement après 1 mois

Je suis venue effectuer un échange aujourd’hui honnêtement je suis pas très contente je viens souvent chez vous mais aujourd’hui très mécontente en caisse j’explique que je souhaite effectuer un échange en même tant que j’ai effectuer une réservation la personne en caisse n’avait pas l’air d’avoir compris qu’il s’agissait d’une réservation pourtant oralement j’ai dit réservation comme la personne ne trouvait j’ai montrer le mail de courir qu’il s’agissait bien d’une réservation par ailleurs j’ai aussi soulever le défaut de la paire de baskets : ( une grosse trace de colle ) De là il me dit qu’il faut que la responsable sois présente sachant que au niveau de la caisse la personne n’était absolument pas efficace par ailleurs je n’étais pas la seule à attendre longtemps . J’ai du attendre malgré moi car malheureusement mon planning me permettrait pas de revenir dans la semaine heureusement pour moi la responsable est venue plus rapidement que prévu j’ai expliqué le problème directement elle m’a dit qu’il s’agissait (d’une trace de colle ) que je pouvais effectuer mon échange prendre à la place ma réservation par ailleurs je trouve ça dommage que la personne en caisse ou même les vendeurs en général ne sois pas capable de différencier un défaut de fabrication à une maladresse d’un client car finalement dans tous ça j’ai perdu énormément de temps alors qu’il s’agissait de trace de colle donc d’un problème de fabrication Surtout que j’ai effectué de moi même la remarque à la personne en caisse qui n’avait absolument rien vu En tous cas un grand merci à la responsable de boutique qui a agis rapidement efficacement donc c’est pour cela que je met 5 étoiles pour l’efficacité de la responsable uniquement pour ça

L’équipe est géniale et trop good Vibe Je suis une personne assez difficile en terme de chaussures, mais j’ai été magnifiquement guidé dans ma recherche et trouver la paire de chaussures qui me convenait, surtout par une exceptionnelle demoiselle dénommée "Orlane" Qui est exceptionnel Je conseille fortement ce magasin 😻♥️

Bonne expérience hier dans la boutique avec la vendeuse Sonia qui met les gens a l'aise surtout les enfants très a l'écoute et très souriante et trouve toujours de solution ma fille en est ravie Merci bcp

Bonjour, Je souhaite vous faire part de ma mauvaise expérience lors de ma visite d’aujourd’hui 02/12/2025 avec ma fille. Je suis venue pour effectuer un échange et essayer plusieurs paires de chaussures. Un vendeur nommé Kevin m’a apporté une première paire, puis la seconde lorsque je l’ai demandée. En revanche, lorsque j’ai voulu essayer le même modèle dans une autre couleur, il a refusé, prétextant qu’il ne pouvait pas « ramener plusieurs paires » et qu’il ne le ferait que si j’étais certaine d’acheter. C’est la première fois que je rencontre une telle attitude dans votre magasin. J’apprécie pourtant beaucoup votre enseigne : le 1er décembre, j’étais venue avec mon mari et une vendeuse très aimable nous avait apporté plusieurs modèles sans aucune difficulté. Heureusement, la responsable présente aujourd’hui 02/12/2025 a été très professionnelle et courtoise ; sans elle, je serais partie sans rien acheter. Je vous invite à être attentifs au comportement de certains employés. Je suis une cliente fidèle et j’achète régulièrement chez vous ; il est important que l’accueil reste à la hauteur de la qualité du magasin. Cordialement

Super équipe et aussi une super responsable ! J’ai eu un problème et j’ai eu une solution dans l’immédiat. Je recommande cette boutique pour les conseils et vous n’êtes pas seul en cas de problème.