Clarins Stand Galeries Lafayette Toulouse

Je me suis rendue ce jour-là au stand pour demander une dose d’essai d’un fond de teint avant de l’acheter, et honnêtement, je n’ai jamais été accueillie de cette manière. Pas un bonjour, pas un sourire, aucun conseil. Après plusieurs minutes à attendre seule devant le stand, c’est moi qui ai dû aller vers la conseillère, qui m’a immédiatement dévisagée de haut en bas avec un air méprisant. J’étais simplement habillée de façon décontractée et non maquillée puisque c’était un jour férié, mais visiblement cela suffisait pour être jugée. Après avoir testé quelques teintes sur ma main, je lui ai demandé très poliment une dose d’essai. Sa réponse a été froide et sèche : On ne fait pas d’échantillons. Ce qui est encore plus choquant, c’est qu’une semaine auparavant, lorsque j’étais venue acheter mon sérum, une autre conseillère m’avait elle-même demandé de revenir la semaine suivante, car elle n’avait plus de petits pots disponibles pour préparer ma dose d’essai personnalisée. Elle m’avait clairement dit qu’elle en recevrait et pourrait me faire mon échantillon à mon retour. Je ne suis pas arrivée “comme ça” pour réclamer des produits gratuits. Je suis cliente de la marque depuis longtemps et je comptais réellement acheter le fond de teint. D’autant plus qu’il n’y a quasiment jamais personne au stand et que ce sont souvent les conseillères des Galeries qui doivent rattraper le manque d’accueil et de professionnalisme. La plupart du temps, je fais d’ailleurs mes achats avec elles et je n’ai jamais eu le moindre problème. Je n’ai vraiment pas l’habitude de laisser des avis négatifs, encore moins pour “rien”. Mais ce jour-là, c’était clairement du foutage de gueule

Bonjour. Je suis venue au stand clarisses vendredi 13 février 2026 reçu par Lydie et remercie particulièrement cette Dame pour son accueil et ses compétences, Melle Billa

Accueil merveilleux et des conseils au top 🙂 Je suis ravie de mes produits.

Merci beaucoup à la responsable du corner Clarins, pour son accueil et ses conseils avisés. Je recommande vivement.

Maria et Lydie sont des conseillères hors du commun. Super accueil, et conseils avisés. Les produits sont géniaux. Je recommande vivement leur stand aux galeries.

Merci beaucoup pour le professionnalisme et pour l'accueil chaleureux qui m'a été réservé par l'équipe CLARINS !!!!❤️❤️❤️🌈🌈🌈🌈

Super accueil et conseils très professionnels! La fidélité Clarins est largement récompensé

Je remercie Maria pour son accueil et ses précieux conseils. Très belle expérience.