Boutique Aroma-Zone Toulouse Capitole

C'est la première fois que j'allais chez Aroma-Zone et j'ai trouvé les vendeuses très gentille et qui conseille très bien et les produits ne coûte vraiment pas cher. C'est un bon magasin.

Encore un super accompagnement de la part de l’équipe ! Mathilde a su l’aider pour le choix des huiles essentielles en prenant le temps de me conseiller et de m’expliquer les différentes principes et fonctionnement ! Maïa a été super en caisse. Très bonne équipe !

Je me suis rendu dans cette boutique pour faire briller mon teint et trouver la perle rare pour ma routine d'entretien dermatologique. N'ayant aucune notion du sujet, je m'étais motivé à demander conseil mais, le personnel est lui même venu à moi en la personne de Nathalia avant que je ne bouge le petit doigt. Elle m'a accueilli et conseillé avec une sympathie et un professionnalisme ABSOLUS, et elle fut de très bon conseil vu à quel point on a complimenté la qualité de ma peau ces derniers jours depuis que j'ai adopté sa routine. Merci Aroma-Zone Toulouse et Nathalia ! 🌟🌟🌟🌟🌟

Un grand merci à Betty, vendeuse chez Aroma-Zone toulouse, pour son accueil, son professionnalisme et la qualité de ses conseils. Sa parfaite connaissance des produits, son savoir-faire et son écoute m'ont permis de trouver exactement ce dont j'avais besoin. Elle prend le temps d'expliquer, de conseiller et de guider avec passion et bienveillance. C'est un vrai plaisir d'être accompagnée par une personne aussi compétente. Je recommande vivement, et un grand bravo à Betty pour son excellent travail !

La boutique Aroma-Zone est vraiment beaucoup trop petite. On a du mal à retrouver l’identité visuelle et l’univers de la marque que l’on connaît dans les autres magasins Aromazone. L’espace est très mal aménagé, tout est serré, ce qui rend la circulation et les achats peu agréables. C’est dommage, car cela ne met pas les produits en valeur. En revanche, les vendeuses sont très gentilles, accueillantes et prennent le temps de conseiller les clients malgré les contraintes de la boutique.

Les produits sont très diversifiés et de qualité avec de très bonnes notes sur Yuka pour beaucoup. Cependant, un très gros irritant est vraiment dissuasif : la direction du magasin semble manquer quelque peu de respect pour le client, le samedi en plein boom, avec de longs moments avec une seule caissière, 2 si on a de la chance. Malgré leur indéniable vélocité, la queue s'allonge très loin au milieu de rayons où l'on se sent hautement confiné, à la limite du malaise. Je n'ai pas envie de renouveler une si désagréable expérience ! Le boutique tourne à plein, les moyens ne doivent pas manquer pour rendre l'encaissement d'une durée acceptable.

Je tenais à signaler la vendeuse blonde qui a été désagréable. N’a pas passé la carte et a volé un produit. Bien sûr j’ai contacté le service client pour ouvrir un litige . Je comprends qu’elle fasse un métier difficile . Si elle aime pas son métier faut en changer. Je ne viendrais plus à cette boutique si on pouvait mettre 0

Plus de 10 minutes d’attente en caisse et je n’étais pas à la moitié de la file donc j’ai fini par reposer mes articles et partir. Le problème est que ce n’est pas exceptionnel : les files d’attente sont toujours interminables dans ce magasin et peut importe le jour de la semaine ! Il serait temps d’adapter les effectifs ou d’ouvrir davantage de caisses. Expérience très décevante.

Vigile qui après m'avoir suivi dans tout le magasin pendant une demi-heure m'a accusér devant une boutique bondée d'avoir doublé les gens à la caisse quand je venais en réalité de faire la queue pendant 25 minutes une première fois et qu'une fois arrivée en caisse le vendeuse m'a indiqué que j'avais un bon de réduction pour un certain montant et donc d'aller prendre un autre produit dans le boutique et bien évidemment de passer ensuite directement en caisse sans refaire la queue une deuxième fois. Bref, un comportement juste honteux, je commanderai dorénavant sur Internet. On nous encourage à nous déplacer en boutique physique pour éviter leur déclin au profit du numérique mais je peux vous garantir qu'avec un tel comportement et irrespect, il ne faut pas s'attendre à ce que les gens reviennent. Bref, à fuir.

Je vois que je ne suis pas là seule à donner un avis négatif: accueil déplorable. Très déçue de l' accueil de la personne à l' entrée,la foule ne justifie pas tout. Je vais finir par comprendre pourquoi les clients privilegient les achats en ligne.