Chateau d'Ax Vélizy-Villacoublay

Comment on appelle un boutique qui reviens toujours à ses mots et nous fais attends pour des chaises pendant 10mois ???? Quand on a payer pour un acompte pour 4 chaises à manger le mois du Septembre 2025, M. Kamal nous a promis que les chaises sont en stock et sera livré dans 2 semaines. On est en Juillet maintenant. 2026. Meme l’histoire avec notre canapé, mon mari a obligé de l’appeler presque tout les jours juste pour savoir ou on est. Et apparement ils ont reçu les chaises et ont donné à d’autre clients, nos chaises que nous avons attendu pendant des mois et des mois pour quelqu’un d’autre. Si seulement c’est possible de mettre 0 etoile.

Vous voulez perdre de l’argent ? Du temps ? Mais en revanche gagner un ulcère dû au stress fourni pour cette equipe handisport de chateau d’Ax ? Vous etes a la bonne adresse . 10 000€ dans un canapé livré en retard de 24 semaines . Monté par le coach de l’equipe , a qui il manquait certainement 98% de ses neurones le jour de l’installation pour me monter le dossier a la place des accoudoirs et me casser 2 lattes de parquets en pensant que jouer au curling avec mon canapé etait une bonne idée . Au final , tout etait encaissé , aucun geste commercial de la fédération handisport de Chateau d’Ax , pas de remboursement . Bref , j’ai perdu 10 000€ . Ps : pas besoin de repondre a ce commentaire avec vos reponses toutes faites on sait que c’est chatgpt qui vous les rédige .

MARQUE A BANIR! A FUIR!! Il ne reste qu’un Nom sur lequel la marque surf mais c’est tout!! Très mauvaise expérience au Château d’Ax Velizy! Commande passée le 15/11/25. Livraison prévue en 2 temps ; début mars et fin mars sur le papier. Aucun suivi ! Aucune info; le vendeur ne vous tiens pas au courant! Vous l’appelez, il vous promets de vous rappeler dans la journée mais jamais d’appel ! J’y ai déjà passé au moins 10 appels !C’est une catastrophe ! Je vous conseille la concurrence !! Même quand vous vous déplacez en point de vente, on vous ment !! EXTRÊMEMENT DÉÇU !!!!!! Et en colère !!😡 Et nous n’avons toujours pas de canapé !!!

Une honte. J’ai acheté un canapé en août 2025 avec un versement de 300€ avec livraison prévue en novembre 2025. Mars 2026 toujours aucune nouvelle. J’ai du les contacter 100 fois je ne suis jamais recontacté. Je veux maintenant être juste remboursé

A fuir, le responsable Mrs kamal est aussi incompétent que de mauvaise foi surtout ne commandez pas dans ce magasin. Article reçu cassé à la livraison en juillet 2025 et depuis il nous balade en promettant d avoir recommandé un article neuf et qu il faut attendre le délai de 10 semaines pour sa confection et livraison (qui devait avoir lieu en janvier) n ayant pas de nouvelle en février nous appelons et finalement nous apprenons qu aucune commande n à été faites .mrs KAMAL s excuse et dit recommandé l article nous demandons le nouveau bon de commande attestant de la commande mais il refuse catégoriquement de nous la donner sans raison valable, allant même jusqu'à dire " je n ai pas envie" .honteux nous n en resterons pas là des poursuites serons engagées. Et surtout le service après vente et déplorable mais la encore nous n en resterons pas là, les clients ont des droits nous avons payé un article et nous n allons pas perdre notre argent. Fuyez achetez ailleurs

Par où commencer… Notre expérience avec Château d’Ax Vélizy Outlet a été particulièrement décevante. La livraison de notre canapé a eu 19 semaines de retard par rapport à la date initialement annoncée. Durant les 10 premières semaines de retard, nous n’avons eu aucune visibilité claire sur la situation : impossible de savoir si le canapé était encore en Italie, en transit, déjà en France ou dans l’entrepôt de Château d’Ax. Ce manque total d’information de la part du vendeur, Kamal, a été très frustrant et ne correspond pas du tout à ce que l’on peut attendre en matière de satisfaction client. À partir de la 11ᵉ semaine de retard, nous avons enfin obtenu des informations un peu plus précises. Nous avons alors demandé un geste commercial compte tenu de l’ampleur du retard. Malheureusement, la seule compensation proposée a été la livraison offerte, ce qui nous semble insuffisant au vu de la situation. Heureusement, nous avions insisté pour obtenir un canapé de prêt, ce qui nous a tout de même permis de patienter. Concernant le vendeur Kamal : il est indéniablement aimable et sympathique, mais le suivi client n’a pas été à la hauteur. Beaucoup de promesses de rappel qui n’ont pas été tenues ; nous avons presque toujours dû prendre l’initiative d’appeler nous-mêmes pour obtenir des informations. Pour conclure, malgré la gentillesse du vendeur, nous aurions attendu un suivi plus sérieux et un geste commercial plus conséquent face à un retard aussi exceptionnel. Note : 2,5 / 5, essentiellement pour la gentillesse du vendeur et le canapé reçu correspond à nos attentes.

Magnifique canapé Roadster blanc bouclette reçu dans le délai prévu. On dirait un modèle fixe mais il devient incroyable quand on déploie ses fonctions relax électrique. Le show-room Château d’ax de Vélizy est super. Tout particulièrement le responsable Mr Camel, qui connaît bien ses produits. Il est accueillant, sympathique et à l’écoute du client pour trouver son bonheur. Une enseigne de canapés de qualité à prix justifié, que nous recommandons sans modération !

Équipe aux petits soins pour la commande et la livraison-montage. Et désormais un magnifique objet décoré notre salon. Vous pouvez faire confiance à ce magasin.