Carrefour Market Montpellier Jacques Coeur

⭐⭐☆☆☆ Je fais régulièrement mes courses dans ce Carrefour Market et, jusqu’à aujourd’hui, j’ai toujours été satisfait. Le magasin est agréable, le personnel est généralement accueillant et c’est un endroit où j’aime faire mes achats. En revanche, aujourd’hui, j’ai vécu une expérience totalement inacceptable. J’avais pris un déodorant en rayon et je l’ai essayé. Le produit était toujours dans ma main et j’avais l’intention de le payer en caisse. En regardant les caméras, un agent de sécurité est venu vers moi de manière très agressive. Il s’est mis à me crier dessus et m’a même poussé, sans me laisser le temps de m’expliquer. Je trouve ce comportement inadmissible. On peut tout à fait demander des explications à un client, mais il n’est jamais acceptable de le bousculer ou de lui crier dessus, surtout lorsqu’il est en train de faire ses courses et qu’il comptait payer son article. C’est vraiment dommage, car cette expérience a complètement gâché l’image positive que j’avais de ce magasin. J’espère que la direction prendra ce signalement au sérieux et rappellera à son personnel de sécurité que le respect des clients est essentiel.

Pour un market de ville, on y retrouve des prix raisonnables, et pas mal de choix. Vraiment pratique et l'accueil des hôtesses/hôtes sont très agréables. On y sent un bon esprit. Ça fait plaisir à voir dans ce monde connu de la grande distribution pas vraiment rose habituellement.

Cliente très régulière depuis mon arrivée dans ce quartier il y a un an, j’ai été profondément choquée par l’expérience que j’ai vécu aujourd’hui. Nous faisions quelques courses avec une amie. Arrivées aux caisses automatiques, mon amie paye la totalité des courses à l’exception d’un pot de sauce tomate que je souhaitais régler à part. Mon amie a réglé sa part des courses et à commencé à les ranger. J’attendais qu’elle termine pour passer le pot de sauce tomate à la même caisse. À ce moment là, le vigile du magasin est venu nous interpeller. Il m’a demandé de lui montrer l’intérieur de mon sac, s’est montré très intimidant et m’a immédiatement pris le pot de sauce tomate en me disant que c’était une infraction et que d’après la politique du magasin, je devais le régler DEUX FOIS. Je lui ai expliqué que je n’avais aucunement l’intention de voler le pot, que je souhaitais simplement le régler à part de mon amie, il n’a rien voulu savoir et a dit à l’employée du magasin qui était présente « note lui deux produits ». Cette dernière est venu à la caisse automatique à laquelle nous étions et a noté le produit en double, sans un mot ni regard et sans même chercher à savoir ce qu’il s’était passé. Je suis très mécontente du manque de considération et de professionnalisme dont cette employée ainsi que cet agent de sécurité ont fait preuve à notre égard. Nous étions très choquées sur le moment, j’ai donc réglé et nous sommes parties sans rien dire, mais ce qui est certain, c’est que ce Carrefour market vient de perdre une cliente très fidèle, je n’y remettrai plus jamais un seul pied !

J’achète sans faire exprès un produit endommagé, je m’en rend compte dans la minute qui suit. J’en fait part à la caissière présente qui refuse de faire en remboursement soit disant car le produit fonctionne. Selon les articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, si un produit est vendu endommagé il doit être remboursé ou vendu à un prix diminué, ce qui n’as pas été fait. Au lieu de me parler avec un ton condescendant et en me prenant pour une débile j’aurais aimé pouvoir être au moins prise au sérieux. N’oubliez pas que vous êtes au sein de votre travail et que vous devez faire part de sérieux et de professionnalisme.

Je mets 5 étoiles pour le personnel car toute l’équipe est super sympa et très professionnelle. Après c’est vrai que le quartier laisse à désirer mais ça n’est pas de votre fait. Il y a toujours de bonnes promos. On y trouve de tout avec des prix corrects et ça dépanne très bien. Les rayons sont toujours bien achalandés et c’est quand même assez bien rangé.

Je suis extrêmement choqué par ce que j'ai vu aujourd'hui le 30 mai 2026 dans ce magasin vers 17h30. Un agent de sécurité s'en est pris physiquement à une personne soupçonnée de vol directement dans les rayons. L'AGENT DE SECURITÉ L'A FRAPPÉ , lui a mis de grandes tapes dans le dos, l'a attrapé par le col et l'a poussé violemment ! Quelle que soit la situation ou l'infraction supposée, cette agressivité et cette violence physique sont totalement disproportionnées et inacceptables. Cela crée un climat d'insécurité très angoissant pour les clients. J'espère que la direction prendra les mesures nécessaires. C'EST INADMISSIBLE !

Parking absolument immonde : déchets et détritus partout. Flaques puantes. Barrières de sécurité hors service. A l'intérieur du magasin, portes des rayons frais et réfrigéré fermant mal. Le magasin lui même n'est pas trop mal achalandé, mais on a l'impression qu'il n'y a aucun entretien.

Bon petit supermarché de quartier. Rien à redire sur les prix, la qualité ou le choix des produits, ni sur le service ou la propreté. Par contre il y a un petit problème de mauvaise fréquentation avec des 'jeunes' (langage politiquement correct pour ne pas dire des clandos) qui se servent / mangent dans les rayons. Et il y a aussi un vieux vélo abandonné qui occupe inutilement un des emplacements vélos devant. Voir photo. Bon, pas sûr si ça relève du magasin ou de la voirie de la ville...

Cliente fidèle depuis des années, je suis profondément choquée par le comportement de l’agent de sécurité aujourd’hui. Après avoir payé mes achats, il m’a accusée d’avoir volé du chocolat et m’a demandé de vider mes poches devant les autres clients. J’ai coopéré immédiatement, allant jusqu’à enlever ma veste. Rien n’a évidemment été trouvé. Le plus choquant reste la manière : accusation publique, ton déplacé, puis aucune excuse. Être contrôlée est une chose. Être humiliée en est une autre. J’attends des explications et un minimum de respect envers les clients.

Achat ce soir des grignottes de poulet rôti, arrivée à la maison je m'aperçois que la date est passée d'une semaine ! Ça suffit il est temps d'agir contre autant d'incompétence et du danger pour la population !