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SUPERMARCHÉ

Carrefour Express

Supermarché · Lyon (69)

3,3 38 avis Fermé
Carrefour Express — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Express

Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lyon (69006). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 21:00
Mardi 07:30 – 21:00
Mercredi 07:30 – 21:00
Jeudi 07:30 – 21:00
Vendredi 07:30 – 21:00
Samedi 07:30 – 21:00
Dimanche 09:00 – 13:00 · 15:00 – 19:00

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Avis clients (38)

3,3
38 avis
5★20
4★2
3★1
2★1
1★14
m
marylene jaillet

Magasin à fuir Vendeur assis derrière la caisse entrain de lire son portable Pas un sourire… rien ! Nous le dérangeons !

p
p pdu

envoi de colis chronopost , ce samedi soir jeune étudiante en caisse agréable et serviable

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser cet excellent avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le service d'envoi de colis Chronopost vous a été utile et que vous avez apprécié l'amabilité et le professionnalisme de notre jeune étudiante en caisse ce samedi soir. Vos retours positifs sont une belle reconnaissance pour nos équipes. Au plaisir de vous re revoir très bientôt dans votre magasin Carrefour Express Lyon - Crequi.
S
Sam

Habitant du quartier, je fréquente ce Carrefour Express depuis son ouverture, et je ne suis pas du genre à laisser des commentaires négatifs, car je n’aime pas ça. Mais là, je me vois obligé de le faire après une expérience très désagréable. La dernière fois que j’y suis allé, j’avais déjà eu une mauvaise expérience avec un vendeur aux yeux clairs, et j’avais décidé de ne plus revenir. J’ai retenté récemment… et malheureusement, c’est exactement la même chose. Ce vendeur, champion de la mauvaise humeur et de la rouspéterie à tout va, était très impatient avec la cliente devant moi, qui venait récupérer un colis, et ne lui a même pas dit au revoir. Quand c’était mon tour, il n’a pas répondu à mon bonjour et a scanné mes articles en les balançant violemment dans le compartiment, sans un mot ni aucune politesse. Nous aussi, quand nous rentrons du travail, nous n’avons pas forcément passé une bonne journée… mais la politesse reste le minimum. Et balancer mes articles alors que je les paie, c’est juste inacceptable. Vraiment dommage pour un commerce de quartier si pratique, mais avec un service client aussi déplorable, je n’y remettrai plus les pieds.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite dans notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré des désagréments avec l'un de nos vendeurs. Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant le manque de politesse et le comportement inapproprié de notre collaborateur. Soyez assuré que nous allons prendre les mesures nécessaires pour que de tels agissements ne se reproduisent plus. Votre satisfaction est primordiale, et nous sommes désolés que cette expérience ait pu vous décevoir. Votre avis est précieux, car il nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos services et de veiller au bien-être de notre clientèle. Charles Gérant
L
Laura Robert

Colis Vinted livré à cette adresse. Les employés m'expliquent avoir donné le colis à quelqu'un d'autre ce jour... " Appelez Chronopost ". Aucune aide de leur part et lorsque je demande une solution pour m'aider à récupérer le colis , la personne s'énerve. " C'est mon collègue qui a fait ça ". Inadmissible. Argent perdu. Colis perdu.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Robert, Je suis navré pour cette erreur. Cependant comme vous à dis mon employé, il m'en a parlé et nous l'avons retrouvé. Il vous a d'ailleurs dit de repasser ce Lundi. Je vous invite donc à venir chercher votre colis. Je vous remercie pour votre commentaire et vous souhaite une excellente journée. Charles, gérant.
p
perrine gravier

Une cata pour la livraison de colis: à chaque fois, un temps fou pour trouver un colis, plus mal organisés tu meurs ! Je j’y retournerai plus

A
Abyss Privé

Annule derniere minute les commandes toogoodtogo et hausse les bras avec le sourire quand on se plaint. A eviter

J
Jean-Louis PAULET

Je recommande vivement ce magasin pour son accueil et la qualité de présentation des produits J'y suis allé pour retirer un colis que le patron m'a remis en mains propres Séduit par cet accueil, j'y ai fait des achats et j'y retournerai avec plaisir

Réponse du professionnel : Mr Paulet, à nouveau je vous remercie pour votre commentaire qui nous donne de la force afin de vous accueillir le plus agréablement possible. Toute l'équipe Carrefour Créqui vous souhaite une belle journée. Charles, Gérant
P
Poca Loca

Ok c'est Foch, m'enfin les prix sont affreusement chers pour un Carrefour petit format.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif concernant votre visite récente dans notre magasin Carrefour Express Lyon-Crequi. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l'accueil de Mme Charef, notre manageuse. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons chaque jour de vous offrir une expérience d'achat agréable. Merci encore pour votre recommandation et pour votre fidélité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement, Directeur, Carrefour Express Lyon-Crequi
A
Annie D

Un magasin bienvenu dans notre quartier ; que dire des employés très professionnels, attentifs au bien être des clients, toujours accueillis par un grand sourire, un bonjour, des employés profondément humains ; merci à toute l' équipe.

Réponse du professionnel : Cher client, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire et votre visite récente dans notre magasin Carrefour Express Créqui. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous et nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir avec professionnalisme et empathie. Nous sommes fiers de notre équipe et de l'engagement qu'elle met chaque jour pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous sommes également ravis de savoir que notre magasin est apprécié dans le quartier et nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles à l'avenir. Nous vous remercions pour votre soutien et nous restons à votre disposition pour vous offrir toujours plus de satisfaction. Cordialement, Directeur du magasin Carrefour Express de Lyon - Créqui
A
Amar Momo

Bonjour ça fait maintenant plus d'un mois que je passe dans ce magasin je trouve une équipe formidable, un accueil conviviale. Beaucoup de choix et une propreté respectable ce qui n'est pas dans tous les magasins malheureusement.😁 En tout cas je suis bien ravi d'avoir connu ce petit proxy.

Réponse du professionnel : Bonjour , Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire et votre visite récente dans notre magasin Carrefour Express de Lyon-Créqui. Je suis ravi d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil, de la variété de nos produits, ainsi que de la propreté de notre magasin. Je vais transmettre vos commentaires à mon équipe, qui se réjouit de continuer à vous offrir une expérience de magasinage agréable. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles et nous nous engageons à maintenir la qualité de nos services. Merci encore pour votre soutien. Cordialement,
R
Raouf George Mdimegh (xXx)

Désolant, je reçois un message pour aller récupérer mon colis, une fois sur place la dame le dit 'ha non faudra repasser, on n' a pas encore rangé les colis' sérieux !!!! la prochaine fois je demanderai aux livreurs de nous prévenir que le message de livraison n'est qu'à titre informatif et qu'il faudra attendre une matinée ou une journée pour passer le récupérer.

Réponse du professionnel : Cher client, Je vous remercie pour votre commentaire et j'en suis désolé. Je comprends votre frustration et je tiens à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité absolue. Je vais immediatement enquêter sur cette situation et prendre les mesures necessaires pour eviter que cela ne se reproduise. Je vais egalement vous contacter personnellement pour m'assurer que cette experience ne vous a pas detruit votre confiance en notre magasin. Encore une fois, je vous presente mes excuses pour ce inconvenient et je vous remercie de votre comprehension. Cordialement,
É
Élora Khadjali

Le seul carrefour de Lyon qui refuse de donner des colis après 19h. « Manageuse » qui ne laisse pas les employés s’exprimer pour faire des sous-entendus sur les clients

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tiens tout d'abord à m'excuser pour cette expérience qui ne répond pas à nos standards habituels. Nous comprenons l'importance de la flexibilité dans les horaires de retrait des colis et nous sommes désolés que vous ayez été confronté à cette situation. Nous avons pris en compte votre commentaire et nous allons travailler sur l'amélioration de la gestion des horaires de retrait de colis pour éviter que ce genre de situation se reproduise à l'avenir. En outre, je tiens à préciser que toutes les décisions prises dans notre magasin sont basées sur des critères professionnels et n'ont pas pour but de sous-entendre quoi que ce soit sur nos clients. Nous sommes très reconnaissants pour votre feedback et nous allons continuer à travailler dur pour améliorer votre expérience en tant que client de Carrefour Express. Sincèrement, Votre Equipe Carrefour Express Lyon-Créqui
A
Anaëlle Yvon

Jeune femme antipatique qui papote dehors avec ses amis et fait donc attendre le client qui veut être encaissé. Pas la premiere fois que cela arrive. Et en plus extremement impolie...

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Yvon, Je suis navrée de constater votre mauvaise expérience et surprise car l'accueil est en général irréprochable chez nous. Visiblement un recadrage est de mise, des sanctions seront prises à l'avenir. Merci d'avoir partager votre expérience, c'est essentiel ! En espérant vous revoir chez nous pour une meilleure expérience. Très belle journée à vous. Mlle GAUBERT La gérante
B
Basile Escoffier

Une équipe très sympa, qui reconnait ses clients. Il ya toujours de bons produits, avec un prix imbattable dans le quartier. Je recommande ce magasin pour les courses de proximités.

L
Lucas Chipier

Accueil au top, personnel aimable et souriant. Boutique très bien agencée et très bien tenue, on y trouve vraiment de tout. Un gros plus pour le service de point relais 👌

C
Carole Lobjois

Petite supérette bien achalandée. Fait aussi point relais, accueil et service parfait.

Z
Zakaria Alami

A la réception d'un colis le contenu en avait été volé, mais je ne m'en suis rendu compte que juste avant de sortir du magasin en constatant une légère ouverture de l'emballage. Le personnel a été au top, en constatant bien le vol et restant compréhensif et désolé, puis en contactant le service en charge, et prenant le temps afin de modifier le statut de réception du colis.

C
Christophe MP

20h45, magasin déjà fermé alors que c’est écrit en gros 21h. C’est inadmissible. Surtout quand c’est accompagné de ricanements. Je montre l’horaire au garçon à la fille en train de nettoyer et de me regarder alors que je leur montre mon téléphone pour leur dire qu’il est 20h45. Je suis de passage et je suis revenu exprès parce que j’ai vu les horaires. Je trouve ça malvenu, je devais récupérer des produits importants pour des compresses et des blessures pour ma compagne et heureusement que ce n’est pas plus grave. J’ai travaillé comme étudiant en petite surface, j’ai jamais vu ça, ni fait ça. Respectez les clients et arrêtez de vous sentir invincible. L’attitude sarcastique qui consiste à se moquer du client parce qu’il vient 15 minutes avant la fin et que c’est fermé, c’est non.

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