Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Caen (14000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 21:00
Mardi
08:00 – 21:00
Mercredi
08:00 – 21:00
Jeudi
08:00 – 21:00
Vendredi
08:00 – 21:00
Samedi
08:00 – 21:00
Dimanche
09:00 – 12:30
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Avis clients (131)
Avis Google
4,0
131 avis
5★68
4★24
3★17
2★9
1★13
s
shrimp 303 Google
Les mots me manquent pour expliquer et qualifier les agissements absolument dégueulasses de la gérante du magasin envers les sans-abri faisant la manche à proximité de l'entrée. J'ai était témoin d'une scène d'une rare violence, la gérante chassant violemment une pauvre dame sans abri en pleure et qui faisait juste la manche dans le respect, sans forcer les gens et étant très aimable. Après être allé voir cette pauvre dame en détresse je suis retourné voir la gérante pour comprendre, c'est là que j'ai fait face a la personne faisant preuve d'hypocrisie extrême, utilisant des arguments fallacieux pour me culpabiliser ainsi que la sans-abri, notamment par l'emploi de formule du type "a chaque fois vous posez problème" alors que je viens quotidiennement depuis 5 ans en étant aimable avec toute "l'équipe", je met entre guillemets car selon la gérante ils ne sont pas une équipe et encore moins collègues, ce sont des "collaborateurs" et ça en dit long sur la mentalité de tyrant de la gérante du magasin. À fuir d'urgence si vous ne voulez pas financer de misérables personne qui piétinent sans vergogne des gens qui sont déjà piétinée par la société.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Shrimp 303,
En effet, ce jour, il y a eu une altercation devant notre magasin entre la personne faisant la mendicité et certains de nos clients.
Nous souhaitons cependant apporter quelques précisions car la description des évènements faite dans votre commentaire ne correspond pas à ce qu'il s'est réellement passé.
Pour rappel des faits : une altercation a eu lieu devant notre magasin entre une personne faisant la mendicité et plusieurs de nos clients. A leur sortie du magasin, ceux-ci se font insulter et le ton monte. C'est pourquoi, à cause de ces propos (que je ne répèterai pas ici), du ton qui montait et à la situation conflictuelle, que nous sommes intervenus pour essayer de régler la situation au mieux.
Ces intéractions sont humainement délicate et nous avons essayé de la gérer au mieux. Notre intervention n'avait aucunement pour objectif de chasser ou humilier une personne en raison de sa situation.
Lorsque vous êtes venu nous interpeller par la suite, nous avons tenté de vous expliquer le contexte et les évènements mais malheureusement, vous aviez déjà tiré vos conclusions sans avoir assisté à l'intégralité de l'échange.
Nous pouvons entendre qu'une scène prise isolée puisse susciter une réaction ou une incompréhension. En revanche, nous contestons fermement les accusations et les qualificatifs particulièrement graves et insultants employés à notre encontre et celle de notre équipe.
Nous sommes toujours disposés à échanger de manière respectueuse sur ce qu'il s'est passé. Mais il me semble également essentiel que les faits soient rapportés dans leur contexte et que chacun puisse être traité avec respect, qu'il s'agisse des personnes en situation de précarité, de nos clients ou de notre équipe.
Je vous souhaite une agréable journée
La direction
h
h2o h2o Google
Contexte,pour une 1ere et derniere fois,retrait colis,mondial relay.
-Pas de probleme dans un autre point relay!
❌️Dame avec les cheveux court noir❌️
✅️Dame avec les cheveux court✅️
Etrange que la situation perdure ?
(Voir commentaires)
Réponse du professionnel : Bonjour h2o h2o,
je suis désolée que vous n'ayez pas eu satisfaction lors de votre remise de colis.
Je vous souhaite une agréable journée
La direction
A
Auriane LASZUK Google
Aimables comme des portes de prison (ça fait trois ans que j’y vais donc j’ai eu le temps de bien étudier le sujet) et une attente pas possible en caisse, comme au point relais (alors qu’ils sont 4 dans 60m2 de magasin) mais il y a beaucoup de choix c’est bien pratique.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite de notre accueil.
Je vais réunir mon équipe afin d'améliorer l'attente en caisse et l'accueil.
J'espère que vos prochaines visites vous donneront entière satisfaction, ne manquez pas de me le faire savoir.
Je vous souhaite un agréable week-end
La direction
c
corentin vincent Google
Accueil par une dame au cheveux court, je penses qu’elle ne connaît pas la politesse ni l’amabilité, si l’on est pas serviable ni accueillant le commerce n’est pas fait pour vous
V
Vincent BEE Google
Point relais O pointé... Si c'est un service proposé, alors il faut réellement changer d'attitude. On a clairement l'impression de déranger et c'est long....
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BEE,
Je suis désolée que vous n'ayez pas eu satisfaction en ce qui concerne notre point relais.
Je vais revoir cela avec l'équipe. Toutefois, en cette période de fin d'année, nous triplons nos volumes de colis, il est donc compliqué d'être aussi rapide qu'à l'habitude. Je vous souhaite d'excellentes fêtes. A bientôt
La direction
Z
Z Na Google
Je remercie infiniment votre employé Alexy pour sa gentillesse et son amabilité
Réponse du professionnel : Bonjour A Radia,
Je vous remercie pour votre excellente note.
Je ne manquerai pas de transmettre votre message à Alexy
Je vous souhaite une agréable journée
La direction
d
dono hnx Google
je suis client régulier, et c'est toujours un plaisir de m'y rendre ! l’équipe est super agréable !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dono,
Je vous remercie pour cette excellente note et votre agréable commentaire que je ne manquerai pas de transmettre à l'équipe. C'est toujours un plaisir de vous accueillir.
Passez un bel été. A bientôt
La direction
R
Roselyne Bisson Google
Petit magasin de proximité très agréable propre le personnel très agréable et souriant et en plus les services de la poste trop cool et pratique avec des horaires très larges du matin au soir cela change de certains bureaux de poste bravo à vous 😊 👍
S
Stephanie Moulin Google
Bonjour
Je me suis rendue dans votre établissement pour faire un retour mondial relay mardi matin.
On n'a pas voulu me le prendre car pas emballer alors que sur mon retour Amazon on m'avait indiqué que tout serait fait au point relais chose qui n'a pas voulu être faites.
Dommage et niveau amabilité moyen.
Je me suis rendu dans un autre point relais et tout s'est bien passée.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame MOULIN,
Je suis désolée que vous n'ayez pas eu satisfaction concernant votre retour Mondial Relay et vous prie de m'en excuser.
Je trouve tout de même désolant que vous nous notiez sévèrement sur un de nos services alors que notre activité première est l'alimentation. A chaque problème, il y a une solution, vous auriez du demander à me parler afin d'éviter ce désagrément. Je reste toutefois disponible, si vous souhaitez en discuter.
Je vous souhaite une agréable journée
La direction
G
Gaël LEDENTU-MARTINEZ Google
Je venais avec mes collègues dans le Carrefour City on était entrer avec nos sacs quand soudain une vieille dame vient nous voir en disant que ce n’est pas un terrain de jeu. Sachant qu’on regardait juste les articles. Nous ne nous n’avons volé aucun article. Nous n’avons rien fait de mal seulement elle était aigri, donc je tiens juste à déposer un mauvais avis, car quand on fait du commerce, il faut être dans la joie de vivre.
Réponse du professionnel : Bonjour jeune homme,
Il est facile de mettre un avis négatif sans exposer le problème. Pour rappel, vous êtes entrés dans le magasin à 10, vous avez pris un ballon est y avez joué. Je vous ai donc dis que vous n’étiez pas dans votre cour de récréation. À aucuns moments, je ne vous ai soupçonné de vol. Quand l’emploi du temps de votre collège vous libère plus tôt, vos autorisations de sortie ne vous permettent pas de faire n’importe quoi dans les magasins. C’est quelque chose que vous apprendrez quand vous deviendrez adulte et dans la vie active. Cordialement
La direction
T
Teteve Truck Google
Proche centre ville, bonne accueille, beaucoup de choix.
Réponse du professionnel : Bonjour Teteve Truck,
Merci pour votre commentaire
À bientôt
La direction
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Carrefour Express
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