MONOPRIX

Aujourd’hui, je suis allée faire quelques courses alimentaires dans cette enseigne que je fréquente depuis plusieurs décennies. En arrivant à la caisse, en attendant mon tour, je remarque une écharpe qui me plaît, ainsi qu’une paire de gants. Je décide de les acheter, et je commence à avancer dans le magasin pour trouver une caisse pour régler ces deux achats. Un vigile vient me voir pour contrôler mon ticket, je précise que nous étions au milieu du magasin, bien loin des portes d’entrée et que j’avais mes articles en main, bien visible. Je lui explique que je cherchais une caisse, il me renvoie vers les caisses alimentaires car aucune caisse n’est ouverte (comme trop souvent par ailleurs). Je m’exécute, règle mes achats et (heureusement) je demande un ticket de caisse car il était évident que le comportement de ce vigile était plutôt excessif. En repartant, je passe devant lui, et je lui indique que j’ai réglé mes articles en lui montrant mon ticket. Il m’arrête de nouveau et cette fois me demande de fouiller dans l’intégralité de mes sacs, des sacs en papier, de 3 enseignes différentes, correspondant à des cadeaux d’anniversaire pour ma fille. Je commence à lui demander des explications, car surprise de sa réaction, il m’explique que c’est un contrôle « aléatoire » ! J’ai commencé à m’agacer, car deux contrôles en moins de 10 minutes, ce n’est pas aléatoire ! J’ai dépensé plus de 80 euros dans ce magasin en moins de 20 minutes et voilà comment on me traite ! Je venais très régulièrement depuis des années (depuis environ 30 ans), je ne reviendrai plus jamais, et ce vigile m’a clairement dit devant témoin que cela ne pose pas de problème d’ailleurs ! Pas de problème, c’est noté ! Apparemment, cette enseigne a trop de clients !! Je suis choquée qu’une enseigne comme celle ci, ne réagisse pas sur le comportement déviant de leurs employés. C’est tout simplement honteux. Dans l’avenir, j’achèterai sur internet, cela m’évitera d’être traité de cette manière !

Je ne fréquente pas régulièrement votre magasin, mais lors de mes passages récents, j’ai été très choqué par l’état du parking et des escaliers : odeurs d’urine, saleté persistante, personnes alcoolisées qui y stationnent. Cet état d’insalubrité nuit à l’image de votre enseigne et pose un réel problème d’hygiène et de sécurité. On peut même craindre la présence de nuisibles. À défaut, il serait peut-être nécessaire d’alerter les services d’hygiène compétents afin qu’une inspection soit menée.

Mise à jour du 2 septembre 2023.... Les rayons charcuterie, boulangerie, fromagerie sont de nouveau ouverts.... Cependant, certains rayons restent encore bien vides.... ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ce magasin n'est plus que l ombre de lui même. Client depuis 35 ans, je n ai jamais connu un tel état de délabrement. Rayons charcuterie. boulangerie, fromagerie fermés. Boucherie ouverte que le matin. Rayons désespérément vides faute de personnel en nombre largement insuffisant. Plus d agent de sécurité ou de manière exceptionnelle alors que le quartier n est pas toujours bien fréquenté...La sécurité du personnel et des clients ne semble guère une préoccupation pour Monoprix. Bref magasin et enseigne à l abandon. Y a t il encore un pilote dans l avion? Seul point positif le personnel (employés et cadres) qui reste profondément professionnel et humain malgré la situation compliquée. Courage et merci à eux et quel contraste face aux décideurs de Monoprix qui font preuve d une gestion si irresponsable et dédaigneuse tant vis à vis des clients que de leur personnel.