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SUPERMARCHÉ

Carrefour Express

Supermarché · Dunkerque (59)

3,8 272 avis Fermé
Carrefour Express — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Express

Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Dunkerque (59240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 13:00 · 16:00 – 20:00

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Avis clients (272)

3,8
272 avis
5★98
4★83
3★49
2★18
1★24
M
Mickael Boneme

Magasin propre et bien achalandé. Je trouve que le service est à l'attendu, le personnel est disponible et fait son travail.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour Express de Dunkerque-Geeraert. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin propre et bien achalandé, et que le service offert par notre personnel a été à la hauteur de vos attentes. La disponibilité et le professionnalisme de nos équipes sont des priorités pour nous, et vos compliments nous encouragent dans cette voie. Cordialement, La direction de votre Carrefour Express Dunkerque-Geeraert.
T
Thomas Ferleck

Magasin ouvert le dimanche matin, ce qui est très pratique. En revanche, le passage en caisse est assez compliqué. En lisant les autres avis, je vois que je ne suis pas le seul à le penser. Dommage aussi que l’amabilité ne soit pas vraiment au rendez-vous.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le passage en caisse et l'amabilité de notre personnel. Soyez assuré que nous attachons une grande importance à la qualité de service que nous offrons, et vos commentaires nous sont précieux pour nous améliorer. Nous allons sensibiliser nos équipes sur ces points afin que votre prochaine visite soit des plus agréables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement,
L
Lilou Carpente

Le magasin bien approvisionné, mais malheureusement le manque de propreté est regrettable. Le passage en caisse a été désagréable : nous avons eu le sentiment d’être expédiés, sans avoir le temps de ranger nos affaires. De plus, l’amabilité du personnel serait à améliorer. Une expérience globalement décevante.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre visite dans notre magasin. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre magasin bien approvisionné. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience a été entachée par des problèmes de propreté et un passage en caisse jugé désagréable. Le sentiment d'être "expédié" et le manque d'amabilité du personnel que vous décrivez ne correspondent absolument pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que vos retours sont pris très au sérieux. Nous allons immédiatement renforcer nos contrôles de propreté et redoubler d'efforts pour nous assurer que l'accueil et le service en caisse soient toujours irréprochables. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer pour vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Cordialement,
L
Louis

Je viens régulièrement faire mes courses dans ce Carrefour Express et je trouve ça vraiment très pratique qu’il soit ouvert le dimanche. Ça aide beaucoup de personnes qui travaillent la semaine ou qui ont besoin de dépanner le week-end, donc c’est un vrai point positif. En revanche, lors de mon passage en caisse, l’accueil a été très décevant. La personne était froide, aucun sourire, et répondait de façon très sèche, presque désagréable. C’est dommage, car le contact client est important et ça gâche un peu l’expérience en magasin. Un minimum d’amabilité ferait vraiment la différence.

Réponse du professionnel : Monsieur Logez Bonjour, Tout d'abord merci pour votre avis. Nous sommes ravis que l'ouverture de notre magasin le dimanche vous soit utile et facilite vos courses. Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l'accueil de notre personnel est sérieusement pris en compte et nous allons renforcer la sensibilisation de nos équipes sur l'importance d'un accueil chaleureux et agréable. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Une très bonne journée. Bien cordialement.
f
fiesta mémé

Bonjour, Que votre supérette soit ouverte le dimanche après-midi est une très bonne idée, en particulier durant la période estivale, pour les touristes par exemple.... Je viens souvent le dimanche pour des courses d'appoint et je déplore le même constat....le manque de personnel.... A 17h00 par exemple, la file d'attente atteint le fond de votre magasin!!!! Lors de ma dernière attente, par exemple, j'ai remarqué que plusieurs personnes ont renoncées à leur achat, à la vue du monde et du manque de climatisation.. Je sais bien que cela a un coût de faire travailler une autre personne, mais la perte de clients est aussi dommageable, à plus ou moins long terme... Pour ma part cela ne me dérange pas de patienter, mais en tout cas bravo à la personne qui est à la caisse!!!! J'en profite également pour vous indiquer qu'il faudrait peut être revoir la gestion et l'organisation au niveau des colis....car j'ai déjà vu des clients mécontents car la personne à la caisse gére comme elle peut les colis et la caisse et passe un temps fou à retrouver les colis... Merci. .

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire, étant le gérant du magasin effectivement je suis dans l'obligation légale de venir travailler tout seul le Dimanche après-midi nous ne somme pas autoriser a faire travailler des salarié le Dimanche après midi. Pou le colis effectivement nous somme en période estivale/soldes/festifs nous faisons au mieux pour gérer les différents flux. Merci, a vous, restant disponible et à votre écoute. Mathias, gérant de votre Carrefour Express Malo.
E
Emma Polart

Le Carrefour Express est l’endroit parfait pour faire ses courses de dernière minute. Le magasin est bien organisé, le personnel est sympathique et rapide, et on y trouve tout ce dont on a besoin sans perdre de temps. Je recommande vivement pour les petits achats du quotidien !

Réponse du professionnel : Je vous remercie infiniment pour votre commentaire positif sur notre magasin Carrefour Express de Dunkerque - Geeraert. Je suis ravi que vous ayez passé un bon moment lors de votre dernière visite et que vous ayez été satisfait de notre service. Nous sommes fiers de fournir un lieu de shopping pratique et convivial pour nos clients, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre magasin bien organisé, notre personnel sympathique et rapide, et que nous ayons tout ce dont vous avez besoin pour vos courses de dernière minute. Nous sommes toujours à la recherche de Feedback pour améliorer nos services, continuer à vous offrir une expérience de shopping agréable et répondre à vos besoins. Encore merci pour votre soutien et nous espérons vous voir bientôt dans notre magasin.
C
Cedric Beaumont

Ce petit magasin est très sympa, bien achalandé. On y trouve de tout. Une équipe très souriante et dynamique. C'est un plaisir de voir cela. Merci à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour M.Beaumont, Un grand merci a vous pour votre fidélité et également d'avoir pris le temp de rédiger cette avis positif, cela nous motive réellement a vous satisfaire encore plus au quotidien, je transmet votre avis a toute l'équipe! Mathias, gérant Carrefour Express Malo.
P
Patrick ANTOINE

Carrefour Express, Carrefour Market, Carrefour .... Ce ne sont que des formats de magasins qui correspondent à leur environnement. Mais il y a une constante entre tous : les femmes et les hommes qui y travaillent. Et je leur dis juste Respect ! Leur métier est difficile, contraignant... Et dans 95 % des cas j'ai à faire à des gens agréables, souriants, serviables. Pour les 5 autres % j'étais peut-être au mauvais moment, le mauvais jour. 95 versus 5 on passe outre et on reste client fidèle du magasin.

Réponse du professionnel : Chère/Cher , Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire positif suite à votre visite récente dans notre magasin Carrefour Express de Dunkerque - Geeraert. Je suis ravi d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience chez nous. Je partage votre opinion selon laquelle les employés sont la constante qui distingue nos différents formats de magasins. Je tiens à remercier chaleureusement notre équipe pour leur engagement, leur professionnalisme et leur gentillesse envers nos clients. Leur travail est en effet souvent difficile et contraignant, mais ils accomplissent toujours leur tâche avec le sourire. Je suis heureux d'apprendre que vous avez eu affaire à des employés agréables, souriants et serviables dans 95% des cas. Je suis également désolé si vous avez rencontré des difficultés avec 5% d'entre eux. Cependant, je suis soulagé d'entendre que cela n'a pas affecté votre fidélité envers notre magasin. Nous sommes déterminés à améliorer constamment l'expérience de nos clients et à fournir un service exceptionnel. Encore une fois, merci pour votre feedback et pour votre confiance en notre magasin. Cordialement, Mathias, Gérant de votre Carrefour Express.

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