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SUPERMARCHÉ

Carrefour Drive Saint Herblain

Supermarché · Saint-Herblain (44)

3,7 123 avis Fermé
Carrefour Drive Saint Herblain — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Drive Saint Herblain

Carrefour Drive Saint Herblain est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Herblain (44800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:30
Mardi 08:00 – 20:30
Mercredi 08:00 – 20:30
Jeudi 08:00 – 20:30
Vendredi 08:00 – 20:30
Samedi 08:00 – 20:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (123)

3,7
123 avis
5★60
4★26
3★8
2★3
1★26
V
Virginie Gautier

Personnel très aimable commandes honorer, rapidité et efficacité du personnel. Je fais beaucoup de drive avec Carrefour je n' ai jamais été déçue . Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gautier, Un grand merci pour votre message et votre recommandation qui nous font très plaisir ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre service Drive, et que vous appréciez l’amabilité, la rapidité et l’efficacité de nos équipes. Votre fidélité et votre confiance sont une véritable source de motivation pour nous au quotidien. Au plaisir de continuer à vous servir lors de vos prochaines commandes. Cordialement, L’équipe Carrefour Saint Herblain.
L
Lucie Royer

Drive catastrophique, aucun sms reçu pour confirmer la commande, on attend au drive qu'une personne daigne répondre, produits (viennoiserie) les paquets sont ouverts, date très courtes sur le frais, à éviter, deuxième et dernière fois, je vais continuer d'aller au drive atlantis.

A
Arnold Algrain

Excellent ! Le meilleur drive avec des employés compétents et souriants. Livraison direct dans le coffre, et un système d'information mis à jour pour changement en cas de carence de produit.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Algrain, Un grand merci pour votre excellent avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de notre service, l'accueil de nos collaborateurs ainsi que le chargement direct dans le coffre. Votre satisfaction concernant la communication en cas d'indisponibilité de produits est également une belle reconnaissance du travail de nos équipes. Votre message sera partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui seront très heureux de lire vos encouragements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, L'équipe Drive
E
Emma

Très déçue de mon expérience au Carrefour Drive de Saint-Herblain. J’ai voulu retourner des articles commandés en ligne suite à une erreur, et ça a été une véritable catastrophe. L’accueil a été très désagréable : on m’a simplement dit que je ne pouvais pas les rendre ici et que je devais aller dans un autre point de vente à plusieurs kilomètres, sans aucune aide ni explication.C’est très facile et rapide pour passer commande, mais dès qu’il y a un problème, il n’y a plus personne. Aucune information claire sur la procédure de retour, aucune solution proposée… On se retrouve complètement livrés à nous-mêmes. Franchement décevant. Je ne recommande pas ce Drive.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au Drive de Saint-Herblain n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez — un accueil désagréable, un manque d’explications et l’absence d’accompagnement concernant la procédure de retour — ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Malheureusement votre commande n'était pas rattaché à notre drive mais au dépôt de Carquefou, c'est pour cela que notre collaboratrice vous a rediriger vers là-bas. L’équipe Drive
H
Hélène Piau

Première expérience décevante. Je commande 3 legos. En regardant sur mon compte je m’aperçois que sans m’en avertir on m’en change un contre un autre qu’on possède déja, j’appelle donc le service drive pour savoir s’il était possible de modifier, la personne me précise que oui sans problème mais seulement sur place. Une fois sur place, pas à côté de mon domicile, on me refuse de changer le jouet alors qu’il est en stock dans le magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Piau, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de votre commande. Concernant les substitutions, nous tenons à vous apporter une précision importante : il n’est malheureusement pas possible d’échanger un produit substitué. Seul le refus immédiat de l’article au moment de la livraison est possible. Dans ce cas, l’article refusé n’est bien entendu pas débité. Nous regrettons que cette information ne vous ait pas été communiquée clairement avant votre déplacement. Nous comprenons votre déception, et votre retour a été transmis à l’équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain retrait. Cordialement, L’équipe Carrefour St Herblain
R
Runner Mx37

Attention, ce drive triche sur le poids des fruits et légumes. J'avais commandé 2 kilos de raisins blancs : 1,763kgs livrés 5 kilos de raisins rose : 3,5kgs livrés. Facturé en totalité. Honte à vous. Commande 722183737

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre commande 722183737. Nous sommes sincèrement navrés des problèmes de poids rencontrés sur les raisins blancs et roses. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le poids des fruits et légumes et nous allons immédiatement renforcer nos contrôles qualité afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous avons procéder au remboursement de vos produits en intégralité. Votre avis est précieux et nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos services. Cordialement, L'équipe Carrefour
E
Emma Durand - Pillon

🛒 Expérience Drive Carrefour au top ! Je suis ravie de mes courses au drive chez Carrefour. La commande était prête à l’heure, les produits bien emballés, et tout était conforme à ce que j’avais choisi. Mention spéciale pour la fraîcheur des fruits et légumes 🍎🥦, et le personnel toujours souriant et efficace. Un vrai gain de temps, sans stress ni mauvaise surprise. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Emma, Un grand merci pour votre retour ! 🛒✨ Nous sommes ravis que votre expérience Drive Carrefour ait été au top, et que la fraîcheur des fruits et légumes ainsi que le service de notre équipe vous aient pleinement satisfaite. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible, sans stress ni mauvaise surprise. Au plaisir de vous revoir bientôt au Drive !😊
s
soizic blandin

Je confirme l'avis des autres commentaires malheureusement Commande passer de 160euro J'ai payer exactement 139 euro car énormément de rupture de produits c'est juste hallucinant Produit remplacer au même prix mais difference de 600g (lardon) attention vérifier bien les remplacements Les dlc au 5 voir au 10 la plus part pour une commande effectuer le 1er Effectivement c'est un drive a fuire et une perte de temps car je doit retourner faire les course merci mais non merci La jeune fille était très sympas et desoler de la situation Changer l'organisation sinon personne ne reviendra malheureusement

Réponse du professionnel : Bonjour Soizic, Merci pour votre retour, même s’il est difficile à lire, car ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant les ruptures, les remplacements de produits ainsi que les dates limites de consommation. Votre message va être transmis aux équipes concernées afin de faire un point précis sur ce qui n’a pas fonctionné dans votre commande. Il est important pour nous d’identifier ces situations pour éviter qu’elles ne se reproduisent. Nous sommes également désolés que vous ayez eu à refaire vos courses, ce qui annule complètement l’intérêt du service. C’est un vrai point d’alerte pour nous. Merci malgré tout pour votre mot sur notre collègue, qui fait de son mieux pour accompagner les clients, même dans les situations compliquées. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.

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